2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.对抄表工作进行管理包括下列哪些管理（）。A、抄表员管理B、抄表器管理C、抄表卡管理D、打印抄表通知单2.电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。3.用电信息采集系统可以配合营销业务应用系统实现有序用电管理。4.集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。5.客户遗失电费发票需要取得证明者，应由（）提出书面函，经查证后，可由（）出具有关证明，但不得补开电费发票。6.以下（）专变采集终端集据传输不是必须具备的功能。A、与主站通信；B、与电能表通信；C、中继转发；D、级联。7.低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。A、供电企业B、供电所C、客户D、供电方8.居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。9.供电公司月累计电费上交率考核标准为多少？10.各类经营性培训机构，如驾驶、烹饪、美容美发、语言、电脑培训等，执行（）用电价格。A、非居民照明B、一般工商业C、非普工D、居民生活11.用电信息采集终端按可以实现（）的设备。A、电表数据采集；B、数据管理；C、数据双向传输以及转发；D、执行控制命令。12.用电检查的主要设备是客户的（）。A、供电电源B、计量装置C、受电装置D、继电保护13.关于光纤专网通信的下列描述，错误的是（）。A、光纤建设成本较高B、高速通讯，可靠性高C、运行维护费用低D、易受电磁干扰影响14.《供电营业规则》规定，窃电行为有几种类型？15.三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相（）之和。A、功率因数B、视在功率C、有功功率D、无功功率16.电力营销管理信息系统网络运行情况指系统宕机次数及原因。17.临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。A、100B、200C、300D、40018.使用500V绝缘电阻表测量电流互感器一次绕组对二次绕组及对地间的绝缘电阻值应大于（）。A、10MΩB、5MΩC、2.5MΩD、1.5MΩ19.画出三相变压器的Y，d11接线组别图，并标出极性。20.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人（）违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。A、请求B、有权投诉C、有权要求D、有权上告21.变压器的一次符号（）A、B、C、D、22.《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？23.造成电力线路故障的原因有哪些？24.窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。25.非居民照明用电价格的适用范围？26.农村供电所负责所辖区域（）及以下的供用电业务。A、400VB、10kVC、35kVD、110kV27.装表接电前客户应具备哪些条件？28.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。A、自己承担损失B、违约用电或窃电者C、供电企业D、当地政府29.峰段表计电量=（本期-基期）峰段表示数×实际乘率。（）30.P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为（）型半导体。A、空穴B、电子C、光敏D、热敏。31.不经批准即可停止供电由哪些情况？32.为了防止在运行中变压器铁芯、夹件、压圈等金属部件感应悬浮电位过高而造成对地放电，这些部件均需单点接地。（）33.国产电能表型号字母的含义是什么？34.2.0级的电能表误差范围是±1%。（）35.区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。36.预付费电能表剩余电量为零，仍不断电，问主要原因是什么？37.私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。38.客户需备用电源、保安电源时，如何办理？39.装表接电员接到居民用电报装装表接电工作任务后，依据业务工作单，（）个工作日内完成装拆表任务。A、1B、2C、3D、440.用电信息采集系统远程通讯通道在条件允许的情况下，一般应优先选用（）。A、230MHz无线专网B、GPRS/CDMA无线公网C、中压载波D、光纤专网41.单相电能表的允许误差值有什么相关规定？42.电压互感器的二次侧不允许短路。（）43.对违章用电，供电企业可追缴（），加收电费合违约金，情节严重的可以终止供电。44.电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。45.高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。（）46.单相电能表的电压为（）A、100VB、220VC、200VD、380V47.电力客户办理更名或过户，在（）不变条件下，允许办理。A、用电地址B、用电性质C、用电类别D、用电容量48.产权分界点是指供电企业和（）的电气设备连接处。A、发电厂B、变电所C、开闭站D、用户。49.居民用电报装供电方案在2个工作日内完成。50.公司研究制订《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》是为了进一步推进农电（）管理。A、标准化B、规范化C、集约化D、精细化51.用电报装中心主任，主要从事电力营销管理和有关协调工作。52.（）执行商业照明。A、咖啡厅B、游泳池C、修车铺D、洗染店E、物资公司53.洗烫、烹饪、烘焙等门市部动力用电执行（）电价。54.用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。A、市级人民政府；B、发改委；C、供电企业；D、省级供电主管部门。55.什么是电费回收率、抄表率、差错率？56.变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。57.某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）A、改压；B、改类；C、更名过户；D、销户。58.防范电费风险的基本法律方法有哪些？59.电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？60.如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？61.目前农村的农民生活用电电价高于城镇的居民生活用电电价。（）62.计划用电的目的是使（）得到优化、合理、有效地利用。A、供电线路B、电力变压器C、电力资源D、供电网络63.如何计算功率因数调整电费？64.（）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。A、暂住证明B、军官证C、学生证D、驾驶证65.农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。A、每季度B、每月C、每周D、每年66.用电信息采集系统按照电力用户性质和营销业务需要，将电力用户划分为六种类型，并分别定义不同类型用户的采集要求、采集数据项和采集数据最小间隔。67.电流互感器的（）上，标明了电流互感器的型号、额定电流比、准确度等级、额定容量、额定电压、热稳定及动稳定倍数等。68.营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。A、立账B、审核C、发行D、核算69.下列执行非居民照明电价的用电有（）。A、总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。B、路灯用电C、用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。D、工业用单相电动机总容量不足3kW，或工业用单相电热总容量不足4kW，而又无其他工业用电者。70.简述加装阻波器的条件。71.专变终端全检验收时（非批次抽查）只检数据通信、参数配置和控制功能。72.什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？73.考核电能质量的主要技术指标是什么？74.电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。75.影响功率因数变化的因素有哪些？76.供电公司电力负荷管理系统终端和控制设备的安装、运行和维护业务包括（）岗位。A、电力负荷管理系统维护专责B、用电报装专责C、电力负荷管理系统运行专责D、计量相关77.测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。（）78.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，使用时间以（）为准开始计算。A、检测日期B、出厂日期C、发货票开具日期D、实际到货日期79.什么叫电能表示数“翻转”？80.基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。81.电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。82.现场安装低压电能表，计量现场作业至少（）同时进行。履行保障安全的技术措施，工作前验电、装设接地线，与带电设备保持足够的安全距离，将检修设备与运行设备前后以明显的标志隔开，附近有带电盘和带电部位，必须设专人监护。触摸金属计量箱前必须进行箱体验电。A、一人B、两人C、三人D、三人以上83.（）设置错误会造成公网终端下线。A、APN；B、在线方式；C、心跳周期；D、主站IP。84.电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A、客户代表制B、客户服务调度制C、客户回访制D、客户首问制85.电力用户用电信息采集系统的采集对象包括所有电力用户，包括专线用户、各类大中小型专变用户、各类380/220V供电的工商业户和居民用户、公用配变考核计量点，覆盖率（）。A、100%；B、98%；C、95%；D、90%。86.计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。87.国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。A、3B、5C、7D、1088.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。89.简述目前农村低压台区收费方式现状及发展方向。90.供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是：（）。A、≤0.1B、≤0.2%C、≤0.1%D、≤0.2%91.在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。A、＋7%，－10%B、－7%，＋10%C、±7%D、±10%92.单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。93.政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。94.电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（）统计分析几个环节。A、电费B、电价C、票据D、台账95.供电企业增加企业销售毛利的方法有哪几种？96.运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。97.变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？98.各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。A、小时B、天C、周D、月99.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。A、银行B、客户C、供电企业D、供电企业和客户100.大工业电价包括哪几部分？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：客户；电费会计6.参考答案：C7.参考答案：C8.参考答案：正确9.参考答案： 供电公司月累计电费上交率考核标准为100％。10.参考答案：B11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：C13.参考答案：D14.参考答案： （1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； （2）绕越供电企业用电计量装置用电； （3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电； （4）故意损坏供电企业用电计量装置； （5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效； （6）采用其他方法窃电。15.参考答案：C16.参考答案：错误17.参考答案：B18.参考答案：B19.参考答案： 20.参考答案：C21.参考答案：A22.参考答案： 客户改压（因客户原因需要在原址改变供电电压等级），应向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理： （1）改为高一等级电压供电（且容量不变者，免收其供电贴费）。超过原容量者，超过部分按增容手续办理； （2）改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理； （3）改压引起的工程费用由客户负担。由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。23.参考答案： （1）自然因素的影响： ①大风的影响②雨的影响③雷电影响④大雾影响⑤大雪影响⑥覆冰影响⑦气温影响⑧污闪影响 ⑨电晕影响。 （2）周围环境及外物的影响： ①化工区线路受到污染容易发生闪络放电。②城镇的线路易受天线、风筝、旗杆等外物的影响。 ③农村常有把牲畜拴在电杆上，因牲畜在电杆上擦痒会摇动电杆，容易造成短路事故。 ④河道附近的线路易受冲刷。 ⑤路边的线路易受车撞，线下作业吊车的吊臂碰到线路引起相间短路，甚至断线。 ⑥树林靠近线路，大风时倒落在线路上，造成倒杆、断线事故。电力线路下面或两侧树梢容易碰触导线，造成接地、火花或短路等。 ⑦鸟类在杆塔上筑巢、停落，在导线间飞行或斗架，在导线附近打鸟等，均可能造成线路接地或短路事故。 ⑧线路停、送电拉合断路器时会产生过电压，将损坏绝缘子。24.参考答案：着装；章25.参考答案：适用于除执行居民生活用电、商业用电和大工业用电中车间以外的照明、办公设施用电，总容量不足3千瓦的非工业和工业用电。26.参考答案：B27.参考答案： （1）客户内部工程和与其配合的外线工程都必须竣工并验收合格。 （2）业务费用等均已交齐。 （3）供电协议已签订。 （4）计量室已配好电能表和互感器。 （5）有装表接电的工作单。28.参考答案：B29.参考答案：正确30.参考答案：A31.参考答案： ⑴、不可抗力和紧急避险； ⑵、确有窃电行为。32.参考答案：正确33.参考答案： 国产电能表的型号字母的含义如下： D-表示单相。 S-表示三相（S全电子式电能表）。 T-表示三相四线。 Z-表示最大需量表。 B-为标准表。 X-表示虚能（即无功表）。 J-表直流电表。 Y-预付费 F-复费率电能表 D-多功能 字母后的数字表示产品设计序号。 例如：DD5即表示电能表为单相5型；DB15即表示电能表标准表为15型等。34.参考答案：错误35.参考答案：用电方面36.参考答案： 剩余电量为零仍不断电的主要原因： （1）继电器或自动空气开关损坏。当继电器或自动空气开关损坏（如触点烧死）时，单片机发出的断电命令继电器或自动空气开关无法执行，从而造成剩余电量为零时不断电。 （2）断电驱动电路损坏。当单片机发出断电命令时，因断电驱动电路不能正常工作，造成剩余电量为零时不断电。37.参考答案：窃电38.参考答案： 客户可以到供电营业厅办理申请，供电部门根据客户的负荷性质或客户特殊需求及用电容量、供电的可能性与客户协商确定（客户需提供的资料同办理新装）。39.参考答案：B40.参考答案：D41.参考答案： 电能表有一个误差范围，其误差范围由电能表准确等级确定。国家标准规定：准确等级为2级单相电能表误差范围为±2%。准确等级为1级的单相电能表误差范围在±1%。42.参考答案：正确43.参考答案：差额电费44.参考答案：错误45.参考答案：错误46.参考答案：B47.参考答案：A,C,D48.参考答案：D49.参考答案：正确50.参考答案：A,C,D51.参考答案：错误52.参考答案：A,B,C,D,E53.参考答案：商业照明54.参考答案：C55.参考答案： 实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。 实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。 差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。56.参考答案：正确57.参考答案：B58.参考答案： （1）依法签订供用电合同。 （2）杜绝供用电合同的效力瑕疵。 （3）规范签约程序，严格履行法定义务，防范败诉风险。 （4）适当运用不安抗辩权，化解风险。 （5）及时运用撤销权，降低电费风险。 （6）积极探索担保手段在供用电合同中的运用。59.参考答案： 主要从事客户服务受理、资料核查、任务分派、监督催办、回复客户、满意度调查及资料归档等工作。60.参考答案： 供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因的所在（计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行）。 影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点： （1）在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。 （2）在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。 （3）在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电（春耕、抗旱、排涝）、生活（空调）用电的变化自发自用小水电区域购电网电量（丰水、枯水）的变化大工业用电户生产情况的变化有自备电厂的用户购电网电量的变化等。 （4）还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。 总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。61.参考答案：错误62.参考答案：C63.参考答案：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后（大工业用户含基本电费），再按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费。如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减电费。高供低计的用户在计算力率时应包含照明电量。各种加价及附加费不参与功率因数调整。64.参考答案：A,C,D65.参考答案：B66.参考答案：正确67.参考答案：铭牌68.参考答案：D69.参考答案：A,B,C70.参考答案： 大型住宅小区，使用多台变压器集中供电，载波信号通过高压电力线在各个台区间串扰，导致台区抄表成功率低的，需考虑安装阻波器。