电商快递配送合同样本

电商快递配送合同样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同主体1.3合同目的与义务1.4法律适用与争议解决第二章商品配送2.1商品信息提供2.2配送范围与时效2.3配送方式与费用2.4商品包装要求第三章物流跟踪与管理3.1物流信息提供3.2物流跟踪服务3.3物流异常处理3.4物流信息更新与通知第四章快递员管理4.1快递员资质要求4.2快递员服务规范4.3快递员培训与考核4.4快递员服务评价与奖惩第五章服务质量与售后服务5.1服务质量标准5.2用户投诉与反馈处理5.3售后服务政策5.4服务质量改进与提升第六章费用结算6.1结算周期与方式6.2费用计算与支付6.3发票与税务6.4费用争议处理第七章信息安全与保密7.1信息安全责任7.2用户信息保护7.3商业秘密保护7.4信息安全风险管理第八章违约责任8.1违约行为与责任8.2赔偿责任与限额8.3违约解决方式8.4违约记录与处理第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件9.4合同变更、解除与终止的程序第十章争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径解决第十一章合同的生效、期限与终止11.1合同生效条件11.2合同期限11.3合同终止条件11.4合同终止后的权利与义务处理第十二章权利与义务12.1双方的权利12.2双方的责任与义务12.3第三方权利与义务12.4不可抗力情况下的权利与义务第十三章附则13.1合同附件13.2合同修改与补充13.3合同解除与终止后的规定13.4合同解除与终止的书面通知第十四章签字盖章14.1合同签字盖章程序14.2签字盖章后的合同生效14.3签字盖章后的合同副本14.4签字盖章后的合同保管责任合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同主体第三条款合同目的与义务第四条款法律适用与争议解决第二章商品配送第一条款商品信息提供第二条款配送范围与时效第三条款配送方式与费用第四条款商品包装要求第三章物流跟踪与管理第一条款物流信息提供第二条款物流跟踪服务第三条款物流异常处理第四条款物流信息更新与通知第四章快递员管理第一条款快递员资质要求第二条款快递员服务规范第三条款快递员培训与考核第四条款快递员服务评价与奖惩第五章服务质量与售后服务第一条款服务质量标准第二条款用户投诉与反馈处理第三条款售后服务政策第四条款服务质量改进与提升第六章费用结算第一条款结算周期与方式第二条款费用计算与支付第三条款发票与税务第四条款费用争议处理第七章信息安全与保密第一条款信息安全责任第二条款用户信息保护第三条款商业秘密保护第四条款信息安全风险管理第八章违约责任第一条款违约行为与责任第二条款赔偿责任与限额第三条款违约解决方式第四条款违约记录与处理第九章合同的变更、解除与终止第一条款合同变更条件第二条款合同解除条件第三条款合同终止条件第四条款合同变更、解除与终止的程序第十章争议解决第一条款协商解决第二条款调解解决第三条款仲裁解决第四条款法律途径解决第十一章合同的生效、期限与终止第一条款合同生效条件第二条款合同期限第三条款合同终止条件第四条款合同终止后的权利与义务处理第十二章权利与义务第一条款双方的权利第二条款双方的责任与义务第三条款第三方权利与义务第四条款不可抗力情况下的权利与义务第十三章附则第一条款合同附件第二条款合同修改与补充第三条款合同解除与终止后的规定第四条款合同解除与终止的书面通知第十四章签字盖章第一条款合同签字盖章程序第二条款签字盖章后的合同生效第三条款签字盖章后的合同副本第四条款签字盖章后的合同保管责任多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.额外服务条款甲方要求乙方提供额外的服务时，包括但不限于特殊的配送要求、商品打包方式、物流时效等，乙方应在收到甲方要求后的3个工作日内回复，并根据实际情况提供相应的服务。若乙方因特殊原因无法提供额外服务，乙方应提前通知甲方，并尽力寻找替代方案。2.甲方订单管理甲方应通过指定的订单管理系统向乙方下达配送指令，并提供完整的商品信息、收货人信息、配送地址等。若甲方提供信息不完整或不准确，导致配送错误或延误的，甲方应承担相应责任。3.甲方满意度调查甲方有权定期对乙方提供的服务进行满意度调查。乙方应积极配合甲方进行调查，并根据甲方反馈的意见及时进行改进。若甲方满意度调查结果未达到约定标准，甲方有权要求乙方采取措施改进，并根据实际情况追究乙方的违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方价格调整条款乙方在合同有效期内调整价格的，应提前30天书面通知甲方。甲方对乙方价格调整有异议的，有权在收到通知后的15天内书面提出，双方协商解决。若甲方未能在规定时间内提出异议，视为甲方同意乙方的价格调整。2.乙方服务质量保障乙方应确保提供的服务质量达到合同约定的标准，如发生服务质量问题，乙方应在接到甲方通知后的3个工作日内采取措施予以解决。若乙方未按约定解决质量问题，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.乙方隐私保护条款乙方在处理甲方的个人信息时，应严格遵守相关法律法规，采取有效措施保护甲方的个人信息不被泄露、篡改或滥用。若乙方发生泄露甲方个人信息的情况，乙方应立即采取补救措施，并根据实际情况向甲方承担违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款甲方、乙方同意使用第三方中介提供的服务，包括但不限于支付服务、物流跟踪服务等。双方应与第三方中介签订相应的服务协议，并按协议约定承担相应的权利和义务。2.第三方中介费用甲方、乙方同意按第三方中介的服务协议支付相关费用。若甲方、乙方未按约定支付费用，导致第三方中介服务中断的，甲方、乙方应承担相应责任。3.第三方中介责任划分当第三方中介发生服务质量问题或导致甲方、乙方损失时，甲方、乙方应根据第三方中介服务协议约定的责任划分，向第三方中介追究责任。若第三方中介服务协议未约定责任划分，甲方、乙方应协商解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品信息清单2.配送区域详细地图3.配送费用明细表4.快递员服务规范手册5.售后服务政策说明6.费用结算账单7.用户投诉与反馈处理流程8.合同修改与补充协议9.第三方中介服务协议10.信息安全与保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供商品信息或提供不准确的信息，导致配送错误或延误。2.乙方未按约定时间完成配送或未达到约定的服务质量标准。3.乙方未经甲方同意，擅自调整价格或提供额外服务。4.乙方未保护好甲方的个人信息，导致信息泄露。5.第三方中介未按约定提供服务，导致甲方、乙方损失。三、法律名词及解释：1.合同主体：指合同双方及第三方中介。2.配送范围：指合同约定的商品配送地理区域。3.违约行为：指违反合同约定的行为。4.赔偿责任：指因违约行为导致的损失赔偿责任。5.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息不准确或缺失：及时与甲方沟通，要求提供准确信息，避免配送错误。2.配送延误：与乙方沟通，了解延误原因，协商解决办法，如调整配送时间。3.服务质量不达标：向乙方提出整改要求，如提高配送速度、改善服务态度等。4.价格调整争议：查看第三方中介服务协议，根据协议约定