中国联通智家工程师技能考试题库及答案

中国联通智家工程师技能考试题库及答案单选题1.工具袋内，总重量不得超过（）kg。A、4B、3C、5答案：B2.（）是指适应我国安全生产形势的要求，自觉遵循安全生产规律，多管齐下，有效解决安全生产领域的问题。A、综合治理B、以人为本C、预防为主D、安全发展答案：A3.下列哪个选项属于二级栏目名称？A、电影B、剧集C、少儿D、热播排行答案：D4.在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。A、30cmB、40cmC、50cmD、60cm答案：B5.当用户信号质量差或信号不稳定时，可以使用智慧到家App内以下哪项工具进行检测？A、Wi-Fi测速B、Wi-Fi扫描仪C、PINGD、Traceroute答案：B6.PPPOE拨号上网，以下不属于BRAS返回”797”错误的有：（）A、ADSL电话线故障B、ONU端口电源没有打开C、网卡和ONU端口之间的连接线出现问题D、软件安装以后相应的协议没有正确邦定答案：A7.超五类网线的线序为A、橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7，棕-8B、橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝白-4，绿-5，棕白-6，棕-7，蓝-8C、橙白-1，绿白-2，蓝-3，蓝白-4，绿-5，棕白-6，棕-7，橙-8D、橙白-1，橙-2，棕白-3，棕-4，绿白-5，蓝-6，蓝白-7，绿-8答案：A8.智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约上.门服务时间。A、15B、30C、45D、60答案：B9.随着电信和信息技术的发展，国际上出现了所谓“三网融合”的趋势，下列不属于三网之一的是：A、传统电信网B、计算机网(主要指互联网)C、有线电视网D、卫星通信网答案：D10.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面：A、接入网知识B、礼仪知识与服务技巧C、产品的品牌文化D、智慧家庭产品的装维知识答案：B11.如果目的主机与源主机不在同一网段，报文需要先转发到()然后通过它将报文转发到目的网段。A、网关B、路由器C、交换机D、HUB答案：A12.EPON最大可达分光比是：A、1:32B、1:64C、1:128D、1:256答案：B13.指令标志的含义是()，强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志。A、必须遵守B、提示警醒C、不准制止D、提醒预防答案：A14.遇有雷雨、暴雨、()级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五答案：C15.以下关于NPS值的描述以下说法.正确的是：A、NPS值市场反应较为灵敏、波动性较大，并不能反映与企业市场份额的关系B、NPS值越低，企业的市场份额就越高C、NPS值与企业的市场份额无关D、NPS值越高，企业的市场份额就越高答案：D16.关于2.4G无线频段说法.正确的是：A、中国无线频段信道的划分和欧洲是一致的，为13个信道，但是日本的信道有14个B、无线信道之间的设置是有要求的，在同一个覆盖区域内，理论上最多只有三个互不干扰的信道同时使用，也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个APC、在同一覆盖区域内，若放置了3个AP，为了互不干扰则AP的信道可以规划为2、6、11D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候，不可以通过降低AP发射功率的方法来减少信号干扰答案：B17.802.11g除去开销实际可获得的最大速率是：A、5M~10MB、10M~15MC、15M~20MD、20M~24M答案：D18.沃家组网业务是为家庭用户提供家庭组网设计、（）、设备安装调测、日常维护服务，并按用户需求提供组网终端产品，满足用户家庭网络环境的高质量需求。A、宽带接入B、机顶盒及IPTV安装C、Wi-Fi覆盖及质量优化D、免费家庭综合布线答案：C19.802.11g协议规定最低速率为：A、1MbpB、2MbpsC、6MbpsD、54Mbps答案：A20.掌沃通现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节是必要的？A、录入联系电话B、签名C、拍摄身.份证正反面D、拍摄号卡图片答案：C21.沟通分为语言的沟通和肢体语言的沟通两种，下列不属于语言沟通的是：A、口头语言B、书面语言C、图片图形D、眼神表情答案：D22.皮线光缆热熔管的作用是：A、保护光缆熔接的接头B、降低光缆熔接衰耗C、方便光缆熔接D、防止日光照射干扰答案：A23.目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于：A、1dbmB、10dbmC、20dbmD、30dbm答案：C24.可供选择的策略或行动方案——属于GROW模型的哪个阶段？A、目标设定B、现状分析C、方案选择D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿答案：C25.无线AP面板中的无线隔离起什么作用?A、关闭无线信号B、关闭无线信号的广播功能C、限.制连接终端之间直接访问D、屏.蔽除已连接之外的其他无线信号，防止干扰答案：C26.现阶段，沃家固话主要以哪类智能终端为业务载体？A、智能音箱B、智能摄.像头C、智能门锁D、智能传感器答案：A27.（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。A、接入网B、长途网C、中继网D、公用电信网答案：A28.以下关于沃云盘业务的速度方面的描述正确的是？A、沃云盘各个会员档位上传及下载均不限速B、沃云盘黄金及以上会员不限速C、联通PLUS会员不限速D、沃云盘上传限速，下载不限速答案：A29.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的速率是多少？A、200Mbps及以上B、500Mbps及以上C、1000MbpsD、3000Mbps答案：C31.施工作业时，作业人员将有锋刃的工具放入工具袋时刃口应：A、向左B、向右C、向上D、向下答案：D32.墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜（）进行钻孔。A、5°B、10°C、15°D、20°答案：B33.沃家固话限.制归属地判断依据是将沃家固话号码与哪类信息进行比对？A、沃家固话预留手机号码的归属地B、智能终端接入的网络IP地址C、智能终端的购买渠道及购买地D、智慧沃家App注册手机号码归属地答案：B34.Intern.et中域名与IP地址之间的翻译是由（）来完成的。A、用户计算机B、代理服务器C、域.名服务器D、INTERn.et服务商答案：C35.我国WiFi的2.4GHz频段开.放了（）个信道（2.402～2.483GHz）。A、10B、11C、12D、13答案：D36.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么答案：A37.智家工程师进行上杆作业时，上杆后要先进行的工作是：A、戴好安全帽B、系帽绳C、穿绝缘鞋D、验电答案：D38.光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的（）倍。A、10B、15C、20D、25答案：C39.应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕。A、放缆托架B、绞线盘C、支撑架D、光纤保护器答案：A40.安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12答案：C41.清洁光纤熔接机的物镜和反光镜清洁应该使用：A、酒精棉B、清水C、湿纸巾D、抹布答案：A42.就文档的特点而言，下列那个选项符合案例的特点：A、首先介绍背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虚构的、饶有趣味的，激发读者兴趣C、有非常明确的学习目的，使学习者通过学习和探讨事件的解决之道，从而提升自己的问题分析和解决能力D、高度抽象的概括答案：C43.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现()情况。A、语音信号有，数据信号没有B、数据信号有，语音信号没有C、语音、数据信号都有D、语音、数据信号都没有答案：D44.以下哪个选项是对路由器5G频段特点的正确描述？A、传输距离相对较远B、穿墙效果相对较好C、传输速率相对较慢D、信号干扰相对较少答案：D45.使用人字梯时，必须抓好螺丝或扣好搭扣，人字梯的两梯的夹角应保持在()为宜。A、40°+-5°B、45°+-5°C、50°+-5°D、55°+-5°答案：A46.下列对于智能门锁描述正确的是：A、智能门锁只能通过手机解锁B、智能门锁如果没电就无法打开C、目前仅有少部分智能门锁采用了生物识别技术D、如今的智能门锁密码开.锁基本都采用了虚位密码的模式答案：D47.智家工程师在进行客户服务时，如不能在约定的时间按时履约时，应提前告知客户：A、“您好，请问您是..先生（女士）吗？很抱歉，因为...，我可能晚到..分钟”B、“您好，请问您是..先生（女士）吗？非常抱歉，因为...，我不能按原先约定的时间为您安装电话（修机、宽带调测）了。能否再约定个时间？”C、“您好，我是联通公司的装维经理...，由我来为您安装电话（修机或宽带安装调测），请问您是..先生（女士）吗？”D、“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”答案：A48.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户?A、PoE交换机+APB、PoE交换机+AC+APC、无线路由器+WiFi信号放大器D、多个无线路由器答案：B49.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位（）。A、pps、bpsB、Bps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps答案：C50.掌沃通“现场开户”菜单，归属于哪一应用类别？A、移网B、宽融C、办理D、查询答案：A51.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：A、微波炉B、蓝牙音箱C、周边APD、GS.M手机答案：D52.以下哪些用户可以使用宽带账户订购TV增值业务？A、单宽用户B、支付限额用户C、屏.蔽宽带支付用户D、开通童锁功能用户答案：D53.家庭WiFi测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和：A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率答案：D54.由于突发模式的光信号来自不同的端点，所以可能导致光信号的偏差，所以EPON系统采用：A、突发同步技术B、大动态范围光功率接受C、测距补偿技术D、带宽分配技术答案：A55.光纤熔接中，光纤端面制作应该使用：A、剥线钳B、米勒钳C、光纤切割刀D、美工刀答案：C56.数据解封装的过程是：A、段—包—帧—流—数据B、流—帧—包—段—数据C、数据—包—段—帧—流D、数据—段—包—帧—流答案：B57.下列有关计算机网络叙述错误的是：A、利用Intern.et网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源B、计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联C、建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享D、以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网答案：D58.当需要网络上的一组主机（而不是全部主机）接收相同信息，并且其他主机不受影响，通常会使用()方式。A、单播B、广播C、组播D、点播答案：C59.T568B标准的双绞线排列顺序为：A、绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，橙白，橙B、橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕C、橙白，橙，绿白，绿，蓝白，蓝，棕白，棕D、橙白，橙，蓝白，蓝，绿白，绿，棕白，棕答案：B60.与分组竞赛相辅相成的的方法是：A、提问B、活动C、道具D、奖励答案：D61.智家工程师在进行客户服务时，上门预约服务尽量以()为准。A、工作安排时间B、客户提出的预约时间C、客户在家的时间D、工作人员提出的时间答案：B62.落地式光（电）缆交接箱箱杆安装必须牢固，安全，可靠。箱体的垂直偏差应≤（）mm。A、2B、3C、4D、5答案：B63.EPON接口的有效带宽约为（）M。A、1.25B、960C、1024D、1250答案：B64.以下哪个选项是对PING命令的正确描述？A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间D、PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况答案：D65.超级管理员或分级管理员可创建企业消息，如何发送到客户？A、成员收到管理员分配的消息，通过”群发助手“编辑发送B、成员将收到管理员分配的消息发送任务，确认后发送C、超级管理员可直接选择客户类型发送D、超级管理员或分级管理员均可直接选择客户类型发送答案：B66.TCP/IP模型同样采用了分层结构，其中()解决网络之间的逻辑转发问题。A、网络接口层B、网络层C、传输层D、应用层答案：B67.沃家神眼一个云存储套餐最多能够同时关联多少个摄.像头？A、1B、2C、5D、无限答案：A68.沃云盘普通用户存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：A69.（）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用。A、隐角B、弯角C、收尾线槽D、线槽软管答案：C70.主流编解.码格式不包括()A、MPEG-4B、H.254C、H.264D、H.265答案：B71.下列选项中，不属于高效沟通的原则是：A、谈行为不谈个性B、明确沟通C、积极聆听D、积极发问答案：D72.与普通固话比较，哪项服务是沃家固话在订购时必选的特有服务？A、普话语音主服务B、沃家固话服务C、固话智能音箱D、热线服务答案：C73.通信管道工程宜使用自来水或洁净的：A、天然水B、纯净水C、矿泉水D、河水答案：A74.安全带和专作固定安全带的绳索在()应进行外观检查。A、使用中B、使用前C、使用后答案：B75.装维APP是为了方便（）而开发的一款APP工具。A、联通公众客户B、联通政企客户C、联通管理层D、智慧家庭工程师答案：D76.国家规定，室内AP的发射功率为：A、500mWB、200mWC、100mWD、20mW答案：C77.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是：A、OTDRB、光功率计C、光谱分析仪D、可见光测试仪答案：B78.ODN网络中，从第一个交接箱到末级分光器所在分纤箱的线路称为（）光缆。A、馈线B、配线C、入户D、中继答案：B79.智家工程师在施工完毕后，应：A、向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等B、对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证.件复印件和钱款，给客户发.票（对于预约索要发.票的）C、.请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡D、以上选项都正确答案：D80.智家工程师在进行客户服务时，预约服务尽量以（）提出的预约时间为准。A、装维人员B、客户C、营业员D、10010答案：B81.宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、线路中断答案：A82.用户在沃家影视（）频道下可以找到观看内容的历史记录。A、电影B、剧集C、精选D、高清会员答案：C83.A接口是手机APP和智能家庭网关之间的（）接口，可以实现对智能家庭网关以及加载应用的配置及管理等功能。A、远程逻辑B、本地逻辑C、本地物理D、远程物理答案：B84.蝶形光缆采用（）光纤。A、G.652B、G.653C、G.655D、G.657答案：D85.PON的组成不包括哪项？A、光中继器B、光线路终端(OLT)C、光网络单元（ONU)D、光配线网（ODN)答案：A86.下列属于计算机网络协议的是：A、TCP/IPB、MAPC、V.24D、V.35答案：A87.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节？A、澄清B、理解C、探讨D、沉默答案：D88.智慧家庭的信息安全隐患不包括：A、访问权限使用默认设置B、禁止设备联网更新C、家庭网关采用市电供电D、设备采用默认密码答案：C89.家中只布有同轴电缆，现需要进行无线覆盖，我可以通过（）技术帮助用户解决问题。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：B90.下面哪个是光纤通信的缺点？A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径不能过小答案：D91.PON网络上行数据流采用（）技术。A、WDMAB、TDMAC、CDMAD、FDMA答案：B92.智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应：A、与客户及时联系，预约再次上门时间B、在门口等待客户回来C、直接回去D、直接去下一位用户家答案：A93.WiFi4协议单数据流，400ns保护间隔下，40MHz频宽支持的最大理论速率是多少？A、135MbpsB、150MbpsC、300MbpsD、600Mbps答案：B94.沃家应用产品除有包月、包天计费方式，还有以下哪种计费方式？A、道具充值B、按次C、按时长D、按流量答案：B95.智家工程师在进行客户服务时，客户提出（）的异议是最难处理的情况。A、直接B、真实C、隐藏D、虚假答案：C96.在路由器设备连接列表内，一般根据（）来判断该设备是否为自己家中设备，更为准确。A、设备IP地址B、设备品牌型号C、设备名称D、设备MAC地址答案：D97.下列常用的网络测速操作方法中，哪个是错误的方法？A、第三方测速软件测速(如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网上邻居答案：D98.通过企业微信如何群发消息？A、从手机通信录选择发送B、通过“群发助手“发送C、不能群发消息D、从微信通信录选择发送答案：B99.TCP和UDP协议的相似之处是（）A、面向连接的协议B、面向非连接的协议C、传输层协议D、以上均不对答案：C101.人(手)孔内不同方向管道相对位置(标高)尽可能接近，相对管孔高程不应大于（）mm。A、200B、300C、400D、500答案：D103.注册掌沃通账号后，可在以下哪个菜单绑定CB工号？A、我的-绑定发展人B、我的-绑定账号C、我的-设置D、我的-资料维护答案：B104.沃家应用是以“沃家电视”为核心并不断延伸的（）应用场景。A、家庭B、行业C、个人D、政府答案：A105.用户接入线长度宜不超过（）m。A、100B、150C、200D、250答案：C106.如果想在沃家云视客户端中接收设备的告警消息，可以通过哪种操作来实现？A、订阅推送消息B、设置特别关注C、自动推送D、不支持答案：A107.关于中国联通沃家固话业务，以下描述错误的是哪几项？A、开通沃家固话需要进行实名认证B、一台定制版智能音箱终端无法同时绑定多个沃家固话号码C、沃家固话限.制在号码归属省内使用D、沃家固话支持非联通宽带用户办理答案：C108.Wi-Fi网络参数的配置方案,AC+瘦AP的模式中必须采用下列哪个选项？A、路由模式B、桥接模式C、混合模式D、DHCP模式答案：B109.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质答案：B110.()是互联网上用来标识某一处资源的地址。A、IPB、URLC、MACD、DNS答案：B111.下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个？A、什么B、为什么C、何时D、谁答案：B112.如果网络传输速率为40kbps，那么下载10MB文件大约要（）A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟答案：D113.下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术?A、广播B、超宽带技术C、蓝牙D、Wi-Fi答案：A114.用户在沃家影视App里可以通过（）方式快速找到想看的影片。A、智能推.荐B、热门推.荐C、专题活动D、搜索答案：D115.可以将以太网信号通过同轴电缆进行传输的技术是A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：A116.下列哪个选项属于一级栏目名称？A、综艺B、最新上线C、全部节目D、会员尊享答案：A117.对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小的是：A、混凝土B、金属C、木板D、玻璃答案：D118.T568B标准的双绞线排列顺序为：A、绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，橙白，橙B、橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕C、橙白，橙，绿白，绿，蓝白，蓝，棕白，棕D、橙白，橙，蓝白，蓝，绿白，绿，棕白，棕答案：B119.()协议是用于从万维网（：WorldWideWeb）服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。A、FTPB、PPPC、HTTPD、TCP答案：C120.在TCP/IP协议族中，下列哪一个协议可以为本网络内的主机自动分配IP地址：A、IP协议B、DHCP协议C、ARP协议D、ICMP协议答案：B121.FBT类型规格为1：2的分路器插.入损耗小于或等于（）dB。A、1.8B、3.6C、7.3D、10.7答案：B122.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是（）A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU答案：B123.以下哪个选项是宽带及IPTV业务承载时，组网终端优先选用的传输承载方式？A、WiFi传输B、无线MeshC、光纤传输D、以太网有线传输答案：D124.石料中含泥量,按重量计不得超过（）。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.05答案：A125.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身.份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码答案：C126.一座大楼内的一个计算机网络系统，属于（）A、PANB、LANC、MAND、WAN答案：B127.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（）功能按钮，确认已经到达装维现场。A、回单B、退单C、已经到达D、转派答案：C128.在智慧沃家APP内添加视洞U60-POE机时，应当在“添加设备”栏中选择哪个设备类型？A、室内监控B、室外监控C、智能安防D、智能控制答案：B129.沃家神眼业务中，一个摄.像头最多能够分享给其它几个账号？A、3B、5C、10D、无限.制答案：B130.关于上杆作业，下列说法.正确的是：A、安全带应固定在距杆梢0.5m下面的安全可靠处，扣好保险锁扣方可作业B、杆上有人作业时，距杆根半径3m内得有人C、在同一根杆上可以两人同时上下D、为快速工作，可以不用安全带答案：A131.下面不是光功率计的作用的是：A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光答案：D132.以下哪项为注册掌沃通时的非必填项？A、手机号码B、CB工号C、身.份证号D、归属地答案：B133.()只能传输一种模式的光，不存在模间色散，因此适用于长距离高速传输。A、单模光纤B、多模光纤C、UTP光纤D、STP光纤答案：A134.管道光纤在每个人（手）孔中的弯曲预留长度为(）米。A、0.3—0.5B、0.5—1.0C、1.0—1.5D、1.5—2答案：B135.以下哪项智能家居设备能实现“定时开关电器/节能”的效果：A、红外感应器B、万能遥.控器C、智能插座D、Zigbee网关答案：C136.以下哪个选项是智慧到家App模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量？A、1个B、2个C、5个D、不限个数答案：D137.以下哪个选项是2*2的支持80M频宽的Wi-Fi6路由器的最大理论速率？A、1200MB、1500MC、1800MD、2100M答案：C138.EPON/GPON上行设备每条VLAN应支持（）个PPPoEsession同时工作A、2B、3C、4D、5答案：D139.掌沃通现场开户菜单业务受理时，可以在哪一步做携号转网业务？A、客户认证B、号码选择C、预提交D、一键生产答案：B140.在潮湿的环境中工作手灯不超过：A、36VB、48VC、24VD、12V答案：D141.当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇——这属于课程结尾原则中的哪一项原则？A、必要性B、完整性C、积极向上D、面向未来答案：D143.下列装维动作不属于“两必测、四必查”内容的是：A、光衰B、网速C、网线D、操作系统答案：D144.以下哪个选项不会直接影响智慧到家App组网报告中的下载速率？A、网络延迟B、连接速率C、信号强度D、户型图选择答案：D145.光缆入户后，由于ONU安装点（户内线缆汇聚点）无电源可用时，在用户允许情况下，可使用（）解决供电问题。A、拉接线板B、PoEC、电池D、充电器答案：B146.下列关于万能遥.控器说法.正确的是：A、所有万能遥.控器均支持红外和射频遥控B、万能遥.控器可遥控蓝牙模式遥控的电器C、万能遥控可隔墙遥控红外家电D、万能遥.控器支持红外遥控学习功能答案：D147.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要（）移动。A、迅速B、匀速C、快速答案：B148.当智慧家庭工程师使用智慧到家App想要查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时，应在以下哪个页面中查看？A、查看模拟报告B、查看实测报告C、历史记录D、收藏/上传答案：C149.客户每个自然月最多接收来自同一企业的管理员的（）条企业微信群发消息。A、1B、2C、3D、4答案：D150.掌沃通现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？A、读取身.份证B、活.体检测C、身.份证检测D、授权码校验答案：D151.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列()类型。A、树形B、星形C、总线D、环形答案：A152.集团配置的网络服务型产品终端的调测费是（）元，每增加一个调测点需添加（）元调测费。A、100，30B、100，50C、150，30D、150，50答案：D153.为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据国家法律法规和（），形成本规范。A、集团公司相关规定B、集团公司相关制度C、省公司相关制度D、省公司相关规定答案：B154.局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网.特性的描述中正确的是：A、局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性B、局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性C、局域网具有小范围、高数据率、高误码率的特性D、局域网具有小范围、高数据率、低误码率的特性答案：D155.安全帽（）调节帽箍大小。A、能B、不能C、自动答案：A156.ODN中使用的光纤是：A、单模光纤B、双模光纤C、多模光纤D、塑料光纤答案：A157.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱答案：A158.智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是A、不准利用工作之便刁难客户B、严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等。C、不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹D、当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备。答案：D159.每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。A、10~15cmB、5~10cmC、15~20cmD、20~25cm答案：A160.沃家影视业务通过（）系统管理内容。A、媒体B、媒资C、介质D、影视答案：B161.每一个组播组都需要用()IP地址来标识。A、A类B、C类.C、D类.D、任意答案：C162.在掌沃通“现场开户”受理流程中，选号环节操作携号转网无需填写以下哪一项?A、携入号码.B、授权码C、设置有效期D、号码运营商答案：D163.在售后关系357标准动作中，3指的是哪种维系动作?A、3天后微信方式问候客户;B、3天内后台电话回访用户使用感知C、3天内将客户微信置顶;D、3小时内电话回访用户使用感知答案：B164.各段管道()试通合格，管道工程才能称为合格。不合格的部分应在工程验收前找出原因，并得到妥善的解决。A、85%B、90%C、95%D、全部答案：D165.以下哪个选项不属于智慧到家App组网实测报告的分享途径？A、腾讯Q.QB、微信C、短.信D、邮件答案：C166.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？A、圆形B、圆锥形C、矩形D、三角形答案：C167.下面选项中，()项不是数据链路层的主要功能。A、提供对物理层的控制B、差错控制C、流量控制D、决定传输报文的最佳路由答案：D168.沃家固话的主要功能是什么？A、通话功能B、生活服务C、智能控制D、信息查询答案：A169.有关EPONONU测距说法错误的是（）A、在注册过程中，OLT对新加入的ONU启动测距过程OLT使用RTT来调整每个ONU的授权时间B、OLT也可以在任何收到MP.CPPDU的时候启动测距功能C、在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机跳过开窗法D、以上都不对答案：D170.工程设计中采用的电信设备应取得()电信设备入网许可证。A、建设部B、信息产业.部C、建设厅D、通信管理局答案：B171.在与客户沟通过程中，智家工程师不符合合作性态度的具体表现是：A、双方都忽略各自所担心的问题B、双方都积极地设法解决存在的问题，而不是推卸责任C、双方共同研究解决方案D、双方最后达成双赢的协议，是考虑到双方利益的协议答案：A172.在入户随销推.荐智家产品策略中，如用户为老人家庭，喜欢看无广告插播的连续剧，可首推什么产品？A、沃家固话B、沃家神眼C、沃家组网D、沃家电视答案：D173.光纤熔接技术又叫做（）。A、热熔技术B、冷溶技术C、机械拼接技术D、抛光加箍技术答案：A174.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的哪种方法？A、总结提炼B、发出号召C、展望未来D、精彩故事答案：B175.下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级?A、网络B、业务C、服务D、热线答案：D176..上.门服务时间和用户约定时间误差应小于()分钟内A、30B、20C、小于15D、小于10答案：D177.对中暑患者快速降温时，当体温降至()摄氏度以下时，要停止.一切冷敷等强降温措施。A、37B、37.5C、38D、38.5答案：C178.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、（）、视力和听力严重障碍者，一律不允许从事。A、糖尿病B、高血压C、近视眼答案：B179.沃家影视的搜索结果会依据内容的（）排序。A、片名拼音首字母B、平台热度C、更新情况D、订购量答案：B180.下列选项中关于启示与反思正确的是：A、启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导。B、启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，从而得到提升。C、启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录。D、启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物（人群)特点等，体现事件典型性的背景条件。答案：A181.安全生产中，行业规定安全电压为不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12答案：B182.关于网速达标方面,中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率()及以上。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：C183.2020年中国联通推出智能音箱与智能门铃终端的场景联动功能，该功能在智能音箱上的应用名称是:A、智慧沃家B、沃家关爱C、沃家神眼D、全屋智能答案：C184.VILAN的划分不包括以下()方法。A、基于端口B、基于MAC地址C、基于协议.D、基于物理位置答案：D185.装维经理应在接单后，应在（）小时内主动与客户联系处理。A、8小时内B、6小时C、4小时D、1小时答案：D186.电力线适配器传输距离是下列哪项?A、30-50米B、50-100米C、100-200米D、200-300米答案：D187.安全生产的基本方针的根本思想是必须保持（），把预防劳动过程中的伤亡放在工作的首位。A、安全第一B、预防为主C、以人为本D、综合治理答案：C188.分散的农村用户一般建议使用()组网方式。A、FTTHB、FTTBC、FTTCD、FTTN答案：D189.撑木埋深应≥（）mm。A、300B、400C、500D、600答案：D190.当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（）操作，检查线路质量。A、修改账号密码B、修改WIFI热点密码C、测试光衰D、重启光猫答案：C191.综合布线器材与布线工具中，穿线器属于（）。A、布线器材B、管槽安装工具C、线缆安装工具D、测试工具答案：C192.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合，固定后不应小于（）。A、10mmB、15mmC、20mmD、25mm答案：B193.智家工程师在进行入户服务时，在客户家中可以允许的行为是：A、吸烟B、喝茶C、饮食D、施工答案：D194.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm答案：C195.以下哪个选项是智慧到家AppWi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜色？A、深蓝色B、深紫色C、深绿色D、深红色答案：C196.WiFi4协议支持的最优编码类型？A、BPSKB、QPSKC、64-QAMD、256-QAM答案：C197.沃家应用中游戏业务中的道具属于哪种计费方式？A、包月B、按次C、按时长D、充值答案：B199.高处作业人员应熟悉应急救援程序，（）应急救援知识。A、无视B、理解C、了解答案：C200.掌沃通自动登录的有效期是多长时间？A、24小时B、1小时C、48小时D、36小时答案：A201.引入光缆应在用户设备终端处余留适当长度以便用户使用，不可过长，（）米为宜，且必须规范绑扎并向用户强调光纤的维护要求和注意事项A、1~3B、3~5C、5~7D、6~8答案：B202.梯子使用时,缺档、负荷()使梯子断裂,会引起梯上人员坠.落。A、过轻B、过重C、一般答案：B203.对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是：A、重述对方的原话。B、不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点。C、不改变对方所说的内容或意思，使用略微不同的词语进行复述。D、保持开.放的心态，批判和批评会让人产生防御心理，不愿交谈。答案：D204.应注意在有效期内使用安全帽，玻璃钢（包括维纶钢）安全帽的有效期限为：A、2年B、2年半C、3年D、3年半答案：C205.根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过多少？A、36VB、48VC、24VD、12V答案：D206.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合，固定后不应小于（）。A、10mmB、15mmC、20mmD、25mm答案：B207.《中华人民共和国安全生产法》第一章第三十二条规定：生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的()标志。A、危险提示B、安全警示C、提醒警告D、注意安全答案：B208.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中沃家组网业务提供的硬件设备是哪个？A、ONUB、Wi-Fi5智能网关C、Wi-Fi5路由器D、Wi-Fi6路由器答案：D209.从梯子与支持物接触点起向下（）为最高的站立位置，切勿站在这一档以上之处工作（指没有安全皮带束住木杆时）。A、第四档B、第五档C、第三档D、第二档答案：A210.安全带每使用或存放一段时间应进行()试检。A、实用性B、可靠性C、牢固性D、安全性答案：B211.PON技术采用的拓扑结构是：A、P2PB、P2MPC、MP2MPD、MP2P答案：B212.1：16的光分器，光功率损耗约为（）dB。A、9B、12C、17D、21答案：B213.在综合布线系统施工中，通常情况下语音信息点采用CAT3，数据信息点采用（）。A、CAT1B、CAT3C、CAT5ED、CAT7答案：C214.以下哪个选项可以查看智慧到家App的版本信息？A、手机的设置页B、智慧到家App个人中心的关于页面C、模拟评估D、组网评测答案：B215.以太网的标准：10BASE-T，其中的10表示的意思是（）。A、最大传输距离为10米B、最大传输距离为10千米C、最大传输速度为10MbpsD、使用的同轴电缆直径为10mm答案：C216.虽然从蓝牙4.0开始引入了低功耗蓝牙（BLE）的技术，但蓝牙也有很明显的短板，它的理论连接设备能连接（）个设备。A、5B、6C、7D、8答案：C217.在一个EPON系统中，()放置在用户侧。A、ONUB、OLTC、POSD、OBD答案：A218.集团统一配置的沃家组网“网路服务型”产品的标准调测费是（）元，每增加一个调测点需添加（）元调测费。A、100、30B、100、50C、150、30D、150、50答案：D219.工程初检后可投入试运行，试运行期（）个月。A、3B、6C、9D、12答案：A220.以下哪个选项不属于智慧到家App组网实测报告的分享途径？A、腾讯Q.QB、微信C、短.信D、邮件答案：C221.架空光缆每杆作一处伸缩弯，伸缩弯在电杆两侧的挂钩间下垂（）mm，并用塑料管保护。A、150B、200C、250D、300答案：C222.802.11b协议规定最高速率为：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps答案：B223.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：A、4工作时B、8工作时C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好）D、24小时答案：C224.五类双绞线带宽可达：A、10MHZB、100MHZC、1000MHZD、10000MHZ答案：B225.因施工（维修、调测）需要移动客户物品时，应按照以下哪种方式处理？A、直接移动物品，空出地方施工。B、事先征得客户同意。C、换个地方施工D、先看看物品是否贵重答案：B226.数据封装在数据链路层被称作：A、数据包B、数据段C、帧D、块答案：C227.为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（）功能对故障进行预判。A、工单列表B、工单领取C、录入障碍单D、宽带智能诊断答案：D228.通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递给用户，指的是：A、可靠传递B、全面感知C、智能处理D、互联网答案：C229.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT答案：A230.PON实现单纤双向传输是因为系统采用了（）技术。A、WDMB、TDMC、CDMD、FDM答案：A231.在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指：A、光纤的类型B、光纤的制作工艺C、光纤接头截面工艺D、连接器制作工艺答案：C232.除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（）次失约。A、1B、2C、3D、4答案：B233.用户使用IOS系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月钻石会员资费是：A、0元B、12元C、18元D、40元答案：D234.进线室在建筑中的位置应便于光（电）缆进局（站），应设置（）路进线。A、一B、二C、三D、四答案：B235.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：A、0.2dbB、0.5dbC、0.9dbD、1.2db答案：B236.掌沃通沃家神眼目前不支撑哪种模式？A、沃家神眼主产品模式B、沃家神眼移网附加产品模式C、沃家神眼宽带附加产品模式D、沃家神眼增值产品模式答案：D237.用户家中采用WDS技术，使用智能手机连接网络，智能手机分配到的ip地址是来自：A、主路由器B、副路由器C、光猫D、交换机答案：A238.沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。A、阐述观点B、确认需求C、事前准备D、处理异议答案：A239.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C240.能独.立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为：A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器答案：A241.GPONONU的最大发送光功率是多少？A、+0.5dbB、-1dbC、+5dbD、+2db答案：C242.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT答案：B243.以下关于NPS的描述说法不正确的是：A、在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。B、NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。C、NPS值与企业的市场份额正相关D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性答案：B244.用户成功订购沃家应用业务后，业务平台会通过（）将订购信息告知用户。A、微信B、邮件C、手机短.信D、语音答案：C245.二级以上的高处作业是指超过()m以上。A、10B、8C、5答案：C246.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的（）牢靠处。A、随意B、安全C、固定答案：C247.联通PLUS黄金会员包含沃云盘存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：B248.()是指接收并处理本地网段主机发送的报文并转发到目的网段的设备。A、网关B、路由器C、交换机D、HUB答案：A249.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm答案：B250.WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的A、熄灭B、慢闪C、快闪D、常亮答案：D251.关于处理客户投诉时的态度，下列哪种说法不正确？A、只讲你想讲的，让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静，避免个人情绪受困扰答案：A252.常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、1Gbit/s等于（）A、1×103Mbit/sB、1×103kbit/sC、1×10Mbit/sD、1×10kbit/s答案：A253.沃家影视是中国联通推出的IPTV视.频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视.频（）服务。A、直播B、转播C、点播D、续播答案：C254.（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、手机拨号答案：A255.在802.11i标准中，需要通过硬件实现加密的协议是（）,所以，需要网卡硬件支持。A、WEPB、AESC、PSKD、TKIP答案：B256.802.11n协议支持的最大工作频宽是（）M。A、20B、40C、150D、54答案：C257.用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。A、0.5mB、0.4mC、0.3mD、0.2m答案：C258.如果有新版本的沃家应用发布，用户在进入沃家应用的时候，沃家应用会有以下哪个操作？A、自动升级B、智能推.荐C、消息通知D、业务更新答案：A259.警告标志的几何图形是黑色的（）、黑色符号和黄.色背景。A、圆形B、正三角形C、正方形D、长方形答案：B260.19寸标准机柜内设备安装所占高度用一个特殊单位“U”表示，1U=（）mm。A、44.45B、45C、6D、80答案：A261.直线线路的电杆位置应在线路路由的中心线上，电杆中心线的左右偏差不大于（）mm，电杆本身上下应垂直。A、30B、40C、50D、60答案：C262.集团设计的沃家组网六步法中第二步、第四步分别是什么？A、需求分析、施工安装B、需求分析、方案设计C、现场评测、方案确认D、方案设计、完工测试答案：C263.沃家神眼云存储套餐不可以使用以下哪种方式订购？A、自有线下营业厅B、智慧沃家AppC、微信公众号D、中国联通App答案：C264.跨越高速公路作业时，必须在距离作业点（）m处设置安全警示标志。A、300B、400C、500D、600答案：C265.在掌沃通办理业务时，如支付失败，可在哪个菜单继续对这笔订单进行支付？A、待生产B、待上门C、待支付D、待配送答案：C266.802.11g协议规定最高速率为：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps答案：C267.使用时先将脚扣卡在电杆距离地面约（）m处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。A、0.3B、0.4C、0.5D、0.6答案：A268.WLAN系统覆盖设计要求为98％以上区域的信号强度不得低于：A、不得低于-65dBmB、不得低于-70dBmC、不得低于-75dBmD、不得低于-85dBm答案：C269.以下对于掌沃通“营销”模块，说法不正确的是：A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品不能二维码分享D、营销模块热销商品需要按工号赋权答案：C270.光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）A、朝左B、朝右C、朝下D、朝上答案：D271.在使用移动式直梯时，立梯角度以()为宜。A、55°+-5°B、60°+-5°C、65°+-5°D、75°+-5°答案：D272.关于掌沃通沃家神眼产品开通，以下说法.正确的是：A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个答案：A273.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态答案：B274.在雷击区的（）光（电）缆分线设备及用户终端应有保护装置。A、直埋B、管道C、架空D、水底答案：C275.OLT设备的PON口发射光波长是：A、1310nmB、1490nmC、990nmD、1530nm答案：B276.在1331营销方法中，最后1个1代表的是以下哪种推.荐方法？A、1句话爆点B、解答客户1个问题C、1个成交方法D、描绘1个场景答案：C277.家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，我可以通过（）技术帮助用户解决问题。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：C278.客户选择智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，以下哪项不是必选业务？A、宽带B、5G主号卡C、沃家电视D、沃家神眼答案：D279.路由器包装盒上的300M代表的是：A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率答案：A280.智慧家庭工程师使用装维APP，无法做（）操作。A、恢复光猫出厂设置B、重启光猫C、修改LOIDD、关闭光猫电源答案：D281.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可安装几部固话？A、0部B、1部C、2部D、3部答案：B282.一般情况下，当用户家庭网络签约速率不低于（）M时，我们推.荐用户更换Wi-Fi6组网设备。A、200B、300C、500D、1000答案：C283.下列不是高坠事故应急措施的是：A、察看事故现场周围有无其他危险源存在B、初步检查伤情，不乱搬摇动C、外伤大出血，急救车未到前，现场采取止血、包扎、固定措施D、怀疑脊柱受伤或骨折时，立即送往医院答案：D284.开发课程，要符合市场、符合目标学员水平，也要与自己讲的课程主题相衬。比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师，而进行技术提升的课程，则需要收集一些中等难度的案例来讲授，这样才达到学员的层次。这属于课程开发的原则是：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性答案：A285.PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是：A、单模B、双模C、多模D、以上都是答案：A286.郊区、空旷地区埋式光（电）缆线路与（）的净距及光（电）缆接地体根部的净距应符合设计要求。A、电力杆B、房屋C、孤立大树D、电话杆答案：C287.用户家60㎡，二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用（）比较贴切。A、路由器B、POE交换机+APC、无线放大器D、电力猫答案：C288.六类线永久链路的长度不能超过()M，信道长度不能超过100m。A、60B、70C、80D、90答案：D289.在掌沃通办理宽带新装、移网开户、融合开户等业务时，首先应完成：A、选择受理套餐B、录入客户信息C、支付D、一键生产答案：A290.普通安全帽不超过（）g。A、450B、350C、250答案：A291.装机时发起逻辑ID注册，哪个阶段是ONT向上联OLT的PON口发起认证：A、OLT注册阶段B、获取管理IP阶段C、连接RMS阶段D、RMS向ONT下发业务数据答案：A292.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰：A、微波炉B、使用6信道的APC、PHS基站D、使用2信道的AP答案：B293.在以太网中是根据()地址来区分不同的设备的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IP.X地址答案：B294.TCP连接的建立是一个()次握手的过程。A、一B、二C、三D、四答案：C295.沃云盘业务到期后，如果没有及时续订，云盘会员权益会有什么变化？A、会员级别不变，云盘内的文件仍可正常操作B、会员级别不变，但文件只能进行删除和查看操作C、会员级别自动降回普通会员，部分文件会被系统自动删除D、会员级别自动降回普通会员，超出普通会员容量的文件只能进行删除和查看操作答案：D296.下面哪种LAN是应用CS.MA/CD协议的：A、令牌环B、FDDIC、ETHERn.etD、NOVELL答案：C297.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家App检测？A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定答案：C298.沃家固话是基于以下哪种通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务？A、IMSB、ABSC、DMSD、DOS答案：A299.掌沃通现场开户菜单中，以下哪个环节不是必要的？A、填单B、生产C、写卡D、留联系地址答案：D300.用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包年黄金会员资费是：A、0元B、120元C、160元D、456元答案：C301.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面()，并勾往，以取得较好的支持.A、一档B、二档C、三档D、一档或二档答案：B302.关于智家工程师在掌沃通“综合报表”查看“服务评价”信息，以下描述错误的是：A、数据周期为周、月、日B、可查看针对“是否准时到达”的评价情况C、可查看当前选中的时间维度的总评分D、可查看个人总评分在本省的排名答案：D303.802.11a协议规定最低速率为：A、6MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps答案：A304.掌沃通“以固滚移”受理流程中不包含以下哪个环节？A、宽带号码校验B、填写装机信息C、选择移网号码D、支付答案：B305.()是高处作业中最常见的事故。A、坠.落B、触电C、坠物答案：B306.沃云盘钻石会员存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：D307.智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（）操作，检查网速是否达标。A、访问百度网站B、使用微信聊天C、宽带测速D、修改用户路由器WIFI热点密码。答案：C308.国家标准《安全色》（GB2893-2008）规定红、黄、()、绿四种颜色为安全色。A、红色B、黄.色C、蓝色D、绿色答案：C309.在1331营销方法中，第1个1代表的是以下哪种推.荐方法？A、1个成交方法B、1句话爆点C、描绘1个场景D、1个异议处理答案：B310.入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下哪种智家业务？A、沃家神眼B、沃家影视包C、沃家组网D、沃家固话答案：C311.以下哪种类型的沃家应用业务使用到期后会自动续订？A、包月B、包周期C、包天D、道具答案：A312.根据《关于调整“沃家固话”产品价.格及新增部分一次性费用的通知》中，沃家固话15元套餐包含的通话时长是多少？A、150分钟全国通话B、150分钟本地语音通话C、100分钟全国通话+2000分钟本地通话D、300分钟全国语音通话答案：A313.客户每个自然月最多接收来自同一企业的管理员的（）条企业微信群发消息。A、1B、2C、3D、4答案：D314.某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”，请问该客户属于：A、推.荐者B、贬损者C、中立者D、满意者答案：B315.在下列传输介质中，哪种传输介质的抗电磁干扰性最好？A、双绞线B、同轴电缆C、光缆D、无线介质答案：C316.通过企业微信如何群发消息？A、从手机通信录选择发送B、通过“群发助手“发送C、不能群发消息D、从微信通信录选择发送答案：B317.客户在合约期内选择提前2个月退订智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，需缴纳的违约金金额是多少？A、0元B、20元C、40元D、60元答案：C318.()是将IP数据报文头部中的IP地址转换为另一个IP地址的过程，主要用于实现内部网络（私有IP地址）访问外部网络（公有IP地址）的功能。A、NATB、DNSC、ARPD、RARP答案：A319.为了防止网络风暴，应采用()操作。A、划分VLANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回答案：A320.下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说法错误的是：A、设立沟通的目标且制定计划B、预测可能遇到的异议和争执C、对情况进行SWOT分析D、随机应变答案：D321.在FTTx技术典型应用中FTTB是指：A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱答案：A322.子信道划分间隔是5MHz，Wi-Fi的工作频宽是（），所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔5个子信道才相互无干扰。A、22MHzB、24MHzC、11MHzD、54MHz答案：A323.下列属于投诉沟通基本要素的是：A、对人不对事B、语调听起来应该强势C、用“我”来代替“你”D、推卸责任答案：C324.掌沃通沃家神眼宽带附加产品模式中，沃家神眼资费一次只能选几个？A、1B、2C、3D、4答案：A325.用户家中网线余量应尽量短、不超过（）米为宜，且禁止出现环绕、缠绕现象A、1B、3C、5D、7答案：C326.2020年沃家组网业务的重点工作是与宽带新装及提速业务进行深度融合推广，打造宽带与组网服务一体化产品，为用户提供从网关接入到（）的整体家庭网络解决方案。A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、有线覆盖答案：B327.IPv4地址长度为()个二进制位。A、32B、48C、64D、128答案：A328.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）业务。A、语音B、视.频C、宽带D、以上优先级相等答案：A329.清洁光纤熔接机的物镜和反光镜清洁应该使用：A、酒精棉B、清水C、湿纸巾D、抹布答案：A330.沃云盘黄金用户存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：C331.100BASE-TX中，所用的传输介质是：A、3类双绞线B、5类双绞线C、1类屏.蔽双绞线D、任意双绞线答案：B332.一般环境条件下允许持续接触的“安全特低电压”是：A、36VB、48VC、24VD、12V答案：A333.关于路由器，下列说法中正确的是：A、路由器处理的信息量比交换机少，因而转发速度比交换机快B、对于同一目标，路由器只提供延迟最小的最佳路由C、通常的路由器可以支持多种网络层协议，并提供不同协议之间的分组转换D、路由器不但能够根据逻辑地址进行转发，而且可以根据物理地址进行转发答案：C334.出血的急救原则，对大出血病人首先要进行：A、包扎B、止血C、就医D、消毒答案：B335.沃家神眼7天云存储服务的录制方式是哪个？A、事件触发录制B、二十四小时不间断录制C、定时录制D、自主选择录制答案：B336.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐变弱，并且随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距离传输信息必须设立(),把衰减了的信号放大以后再转输A、减小器B、衰减器C、中继站D、路由器答案：C337.以下哪种变化会使NPS值降低?.A、将部分贬损者转化成中立者B、提升推.荐者者占比C、提升中立者占比D、将部分推.荐者转化为中立者答案：D338.沃家固话进行号码归属地限.制的主要原因是什么?A、遵循固定电话管理规范B、防止终端串货C、终端厂家要求D、便于统一管理答案：A340.第三方宽带测速软件Cellular-z不能测试的项目是：A、WIFI强度B、信道情况C、签约带宽D、干扰情况答案：C341.在网络互联设备中，不仅能用来互联同构型网络，而且还能连接LAN与WAN的是：A、网关B、中继器C、路由器D、桥接器答案：C342.交换机收到一个帧，但该帧的目标地址在其MAC地址表中找不到对应，交换机将：A、丢弃B、退回C、洪泛D、转发给网关答案：C343.沃家应用客户端不具备以下（）能力。A、投屏B、订购/退订业务C、发放优惠券D、参与线上活动答案：A344.当数据由计算机A传送至计算机B时，不参与数据封装工作的是：A、物理层B、数据链路层C、应用层D、网络层答案：A345.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐的合约期是多少个月？A、3个月B、6个月C、12个月D、24个月答案：C346.不考虑QinQ，交换机可配置的VLAN数量可达到()个。A、4000B、4096C、4094D、4095答案：C347.以下哪个选项不是企业微信支持的与客户消息互通的功能?A、入群欢迎语B、防捎扰C、群机器人D、敏感信息过滤答案：D348.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按--定密度互相缠绕在一起组成，缠绕的目的是:A、提高传输速度B、降低成本C、降低信号干扰的程度D、提高电缆的物理强度答案：C349.计算机病.毒是--种:.A、生物病菌B、具有破坏性的程序C、有害文字D、有毒物质答案：B350.安全标志能够提醒工作人员()，从而避免事故发生。A、预防危险B、警示工作场所C、警示周围环境D、警示作用答案：A351.课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题?A、学员的需求、教学目的和要解决的问题;B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核;C、领导的需求、教学结果考核和培训影响;D、动议者的需求、教学内容和教学考核。答案：A352.网关设置路由模式时，宽带链接封装类型选择()。A、PPPoEB、IPoE.答案：A353.沃云盘钻石会员删除照片后，在回收站中最多保留多久?A、7天B、15天C、30天D、60天答案：D354.安全生产中，行业规定安全电压为不高于()伏。A、48B、36C、24D、12答案：B355.输出功率为100mW的802.11b/g产品覆盖距离理论值为:A、30米B、50米C、100米D、200米答案：C356.对外公开售卖的智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐不包括哪个资费档位?A、199元/月B、239元/月C、299元/月D、599元/月答案：A357.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用（）技术；上行数据流采用TDMA技术。A、WDMB、传输C、物理D、广播答案：D358.一个手机号可以办理几个沃云盘会员？A、1个B、2个C、3个D、4个答案：A359.以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用（）A、Linux系统B、Openwrt系统C、Osgi系统D、Andriod系统答案：D360.每个用户单元信息配线箱附近水平70mm～150mm处，宜预留设置（）个单相交流220V／10A电源插座A、1B、2C、3D、4答案：B361.802.11定义了两种类型的设备，一种是无线工作站，通常是通过一台PC机器加上一块无线网络接口卡构成的，另一个称为：A、有线接入点B、无线接入点C、无线网络D、有线网络答案：B362.智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：A、“这事不归我们管。”B、“麻烦自己看说明书。”C、“不知道什么时候能修好，等电话吧。”D、“谢谢您的理解！”答案：D363.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。A、无线网卡IP地址不正确B、无用户网卡与MODEM连接故障C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网D、无线网卡故障答案：B364.()是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D365.()是一种面向非连接的传输层协议，传输可靠性没有保障。A、TCPB、UDPC、ARPD、RARP答案：B366.光纤是石英玻璃拉制成形，原材料来源丰富，并节约了大量有色金属。光纤弯曲半径不宜()。A、过大B、过小C、采用固定弯曲半径D、无所谓答案：B367.可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过（）分钟。A、20B、30C、40D、50答案：B368.提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，（）色.图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄.色D、绿色答案：B369.在终期管孔容量较大的宽阔道路上，当规划红线之间距离等于或者大于40米时，应在道路（）修建通信管道或通道。A、左侧B、右侧C、两侧D、一侧答案：C370.2021年5月29日用户在营业厅开通沃家神眼云存储套餐，次日完成摄.像头与沃家神眼云存储的关联，那么6月2日，用户可以在智慧沃家App中查看到最早哪一天的云回看视.频？A、1212122021年5月29日B、1212122021年5月30日C、1212122021年5月31日D、1212122021年6月1日答案：B371.关于智家工程师在掌沃通“综合报表”查看“服务评价”信息，以下描述错误的是：A、数据周期为周、月、日B、可查看针对“是否准时到达”的评价情况C、可查看当前选中的时间维度的总评分D、可查看个人总评分在本省的排名答案：D372.课件要有未来性，如未来几年的趋势、未来的观点、未来的战略匹配要求等，老师是带领学员和引领学员的人。这属于课程开发的原则是：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性答案：C373.以下哪个选项是2*2的支持160M频宽的Wi-Fi6路由器的5G频段的理论速率？A、1200B、1800C、2400D、3000答案：C374.如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看()是否为0，()是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。A、丢包率、延迟B、丢包、延迟率C、延迟率、延迟D、丢包率、丢包答案：A375.若用户不在家，智家工程师须在门口等候至少（）分钟后方可离开。A、5B、10C、15D、20答案：C377.企业微信登录时，员工通信录导入后，导入（）会收到企业微信推送的“邀请通知”。A、手机号码B、OA账号C、任意个人微信账号D、手机绑定的个人微信答案：D378.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外()以上。A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米答案：C379.FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于多少？A、0.5dBB、1.0dBC、1.5dBD、2dB答案：B380.安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且()要正确合理，否则就难以真正充分发挥其警示作用。A、标志规格B、设置位置C、图标内容D、文字描述答案：B381.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：A、4工作时B、8工作时C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好）D、24小时答案：C382.普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？A、直接删除，无法找回B、7天内在“回收站”找回C、7天内在“个人云-私密空间”找回D、7天内在“家庭云”找回答案：B383.采用同一标准制作的网线，我们称为：A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线答案：B多选题1.常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是（）A、MODEN故障B、线路故障C、网卡故障D、帐号密码不对答案：ABC2.PPPOE拨号上网，BRAS返回”678”错误，可能原因（）A、vlanid冲突而导致B、端口数据未做C、通道未建立D、ONU设备掉电答案：ABCD3.下列哪些类型的无线信号工作在2.4GHz频段：A、802.11a/b/g/nB、NFCC、蓝牙D、Zigbee答案：CD4.EPON无源光网络由以下哪些部分组成？A、OLTB、ODNC、ONUD、POS答案：ABC5.商务谈判中让步策略包括哪些？A、一步让到位B、让步不宜频繁C、为自己找到一个更高权威D、让步的幅度越来越大E、分清主次，降低损失答案：BCE6.以下哪些选项属于Mesh组网的特点？A、支持有线+无线混合组网B、光猫与路由器配置自动同步C、网络自动修复D、无缝漫游E、频谱间导航答案：ACDE7.下列对智能家居描述正确的是：A、智能家居是在互联网影响之下物联化的体现B、智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方