信息系统维护合同

信息系统维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》以及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方信息系统维护事项，达成如下协议：一、甲乙双方的义务和责任1.1甲方义务（1）提供必要的网络接入设备、服务器、存储设备、备份设备等硬件设施；（2）提供完整的操作系统、数据库、应用软件等软件环境；（3）提供必要的业务数据和日志文件；（4）按照乙方提供的技术文档和操作手册，对信息系统进行维护和管理；（5）在合同有效期内，甲方不得自行委托其他第三方进行信息系统维护。1.2乙方义务（1）按照甲方提供的硬件设施、软件环境和业务数据，为甲方提供信息系统维护服务；（2）定期对甲方信息系统进行巡检、评估和优化，确保信息系统稳定、安全、高效运行；（3）在信息系统出现故障时，乙方应及时响应，并在规定时间内修复故障；（4）为甲方提供技术支持，包括系统升级、故障排查、性能优化等；（5）对甲方的业务数据和日志文件保密，不得泄露给第三方。二、维护内容（1）硬件设备维护：包括服务器、存储设备、备份设备等硬件设施的检查、故障处理、更换配件等；（2）软件系统维护：包括操作系统、数据库、应用软件的故障处理、升级、优化等；（3）网络设备维护：包括网络交换机、路由器、防火墙等网络设备的检查、故障处理、配置优化等；（4）安全防护：包括信息系统安全策略的制定、安全设备配置、安全漏洞修复、安全审计等；（5）数据备份与恢复：定期对关键数据进行备份，并在需要时进行数据恢复；（6）业务系统监控：对信息系统进行实时监控，发现异常情况及时处理；（7）技术支持：为甲方提供电话、现场等技术支持，解决信息系统运行中出现的问题。三、维护期限及费用3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2乙方按照甲方提供的硬件设施、软件环境和业务数据，为甲方提供信息系统维护服务。维护费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.3甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付维护费用。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的____%。4.2乙方未按照约定时间修复故障，造成甲方损失的，应按照甲方损失金额的____%向甲方赔偿。4.3甲方未按照约定时间支付维护费用，乙方有权终止合同履行，并要求甲方支付违约金。五、争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方提供的硬件设施清单2.甲方提供的软件环境和业务数据清单3.乙方提供的技术文档和操作手册4.信息系统维护服务记录表5.故障处理记录表6.数据备份与恢复计划7.业务系统监控报告8.技术支持服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付维护费用，视为违约。2.乙方未按照约定时间修复故障，造成甲方损失，视为违约。3.甲方未按照约定提供硬件设施、软件环境和业务数据，视为违约。4.乙方未按照约定提供信息系统维护服务，视为违约。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指由计算机硬件、软件、网络设备等组成的信息处理系统。2.维护服务：指对信息系统进行定期检查、故障处理、性能优化等操作，确保系统稳定、安全、高效运行。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.赔偿金：指因违约行为导致对方损失，应向对方支付的金额。5.合同履行地：指合同约定的履行义务的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.硬件设备故障：及时与设备供应商联系，申请配件更换或维修。2.软件系统故障：根据技术文档和操作手册进行排查和修复。3.网络设备故障：联系网络设备供应商，申请技术支持或更换设备。4.安全防护问题：加强安全防护措施，定期进行安全审计。5.数据备份与恢复：定期进行数据备份，并制定详细的恢复计划。6.业务系统监控：建立健全监控机制，及时发现并处理异常情况。7.技术支持服务：与乙方保持良好沟通，及时获取技术支持。五、所有应用场景：1.企业信息系统维护：确保企业内部信息系统稳定、安全、高效运行。2.电商平台维护：保障电商平台正常运营，提高用户体验。3.金融系统