旅行社承诺质量保障书

旅行社承诺质量保障书合同编号：__________旅行社承诺质量保障书一、合同方信息1.1旅行社名称：____________________1.2旅行社地址：____________________1.3旅行社法人代表：____________________1.4旅行社营业执照号码：____________________2.1客户姓名：____________________2.2客户地址：____________________2.3客户联系方式：____________________二、质量保障内容2.1行程安排：旅行社应按照双方约定的行程安排进行服务，确保行程的顺利进行。2.2住宿安排：旅行社应提供符合双方约定的住宿设施，确保住宿的安全和舒适。2.3餐饮服务：旅行社应提供符合双方约定的餐饮服务，确保餐饮的安全和卫生。2.4交通服务：旅行社应提供符合双方约定的交通服务，确保交通的安全和便捷。2.5导游服务：旅行社应提供具备专业知识和良好服务态度的导游，确保旅游过程中的解答和协助。2.6旅游保险：旅行社应购买符合双方约定的旅游保险，确保旅游过程中的风险保障。2.7应急处理：旅行社应在旅游过程中出现紧急情况时，及时采取措施保障客户的权益和安全。三、违约责任3.1旅行社未按照本保障书约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此所遭受的损失。3.2客户未按照本保障书约定履行义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付因此给旅行社造成的损失。四、争议解决4.1本保障书签订后，双方应遵守国家的法律法规，履行合同义务，如发生争议，应通过友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本保障书一式两份，双方各执一份。5.2本保障书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日止。甲方（旅行社）：____________________乙方（客户）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.旅行社营业执照复印件2.旅行社法人代表身份证明复印件3.客户身份证复印件4.旅游行程安排表5.住宿设施证明文件6.餐饮服务提供者资质证明文件7.交通服务提供者资质证明文件8.导游资格证明文件9.旅游保险单据10.应急处理预案二、违约行为及认定：1.旅行社未按照约定的行程安排进行服务，视为违约。2.旅行社提供的住宿设施不符合约定，视为违约。3.旅行社提供的餐饮服务不符合约定，视为违约。4.旅行社提供的交通服务不符合约定，视为违约。5.旅行社提供的导游服务不符合约定，视为违约。6.旅行社未购买符合约定的旅游保险，视为违约。7.旅行社在旅游过程中未及时采取措施保障客户权益和安全，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅行社：指根据法律规定，取得旅游业务经营许可，提供旅游服务的法人或其他组织。2.客户：指与旅行社签订合同，接受旅游服务的自然人。3.行程安排：指旅行社根据合同约定，为客户安排的旅游行程。4.住宿安排：指旅行社为客户提供的住宿设施。5.餐饮服务：指旅行社为客户提供的餐饮服务。6.交通服务：指旅行社为客户提供的交通服务。7.导游服务：指旅行社提供的导游人员为客户提供的解说和协助服务。8.旅游保险：指为旅游活动提供风险保障的保险。9.应急处理：指在旅游过程中出现紧急情况时，旅行社采取的措施保障客户权益和安全。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程安排变更：如遇特殊情况导致行程安排变更，旅行社应提前通知客户，并尽可能提供替代方案。2.住宿设施不符合约定：如遇住宿设施不符合约定，客户可向旅行社提出异议，旅行社应立即协调更换符合约定的住宿设施。3.餐饮服务不符合约定：如遇餐饮服务不符合约定，客户可向旅行社提出异议，旅行社应立即协调提供符合约定的餐饮服务。4.交通服务不符合约定：如遇交通服务不符合约定，客户可向旅行社提出异议，旅行社应立即协调提供符合约定的交通服务。5.导游服务不符合约定：如遇导游服务不符合约定，客户可向旅行社提出异议，旅行社应立即更换符合约定的导游。6.旅游保险不符合约定：如遇旅游保险不符合约定，客户可向旅行社提出异议，旅行社应立即协调购买符合约定的旅游保险。7.紧急情况处理：在旅游过程中出现紧急情况，旅行社应立即采取措施保障客户权益和安全，并及时通知