专属快递客户业务协议范本版

专属快递客户业务协议范本版A版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1快递服务范围1.2客户定义1.3快递公司定义第二条服务内容2.1快递包裹寄送2.2快递包裹接收2.3快递包裹查询2.4快递包裹跟踪第三条服务标准与质量3.1快递时效3.2包裹安全性3.3包裹完整性3.4客户满意度第四条价格与支付4.1快递费用4.2快递费用计算方式4.3支付方式4.4发票开具第五条客户权益与义务5.1客户权益5.2客户义务第六条快递公司权益与义务6.1快递公司权益6.2快递公司义务第七条违约责任7.1客户违约责任7.2快递公司违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的解释权12.3合同的附件第十三条客户签字13.1客户签字第十四条快递公司签字14.1快递公司签字第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1快递服务范围本协议所涉及的快递服务范围包括但不限于国内快递、国际快递、急件快递、包裹快递、文件快递等。1.2客户定义本协议所称客户，是指与快递公司签订本协议，并使用快递公司提供的快递服务的一方。1.3快递公司定义本协议所称快递公司，是指与客户签订本协议，提供快递服务的一方。第二条服务内容2.1快递包裹寄送快递公司应按照客户的要求，将包裹寄送至指定收件人。2.2快递包裹接收客户有权选择是否亲自到快递公司网点接收包裹，或委托他人代为接收。2.3快递包裹查询客户可通过快递公司的官方网站、客服电话等渠道，查询包裹的实时状态。2.4快递包裹跟踪快递公司应提供包裹的实时跟踪服务，客户可通过快递公司的官方网站、客服电话等渠道，了解包裹的最新动态。第三条服务标准与质量3.1快递时效快递公司应在约定的时间内，完成包裹的寄送、接收等环节。3.2包裹安全性快递公司应采取合理的措施，确保包裹在运输过程中的安全，防止包裹丢失、损坏等情况发生。3.3包裹完整性快递公司应确保包裹在运输过程中的完整性，防止包裹被打开、篡改等情况发生。3.4客户满意度快递公司应不断提高服务质量，以提高客户的满意度。第四条价格与支付4.1快递费用快递费用根据包裹的种类、重量、体积等因素确定。4.2快递费用计算方式快递费用的计算方式见附件一。4.3支付方式客户可通过现金、转账、、等方式支付快递费用。4.4发票开具如需开具发票，客户应在支付时向快递公司提出，快递公司在确认收到款项后，开具相应金额的发票。第五条客户权益与义务5.1客户权益（1）享有快递公司提供的各项服务；（2）有权要求快递公司按照约定时间、地点提供服务；（3）有权要求快递公司提供包裹的实时状态查询和跟踪服务；（4）有权要求快递公司开具发票。5.2客户义务（1）按照约定时间、地点提供包裹；（2）支付约定的快递费用；（3）配合快递公司完成包裹的寄送、接收等环节。第六条快递公司权益与义务6.1快递公司权益（1）按照约定时间、地点提供服务；（2）要求客户支付约定的快递费用；（3）要求客户配合完成包裹的寄送、接收等环节。6.2快递公司义务（1）按照约定时间、地点提供服务；（2）保证包裹在运输过程中的安全性和完整性；（3）提供包裹的实时状态查询和跟踪服务；（4）开具发票。第七条违约责任7.1客户违约责任客户未按照约定时间、地点提供包裹，或未支付约定的快递费用，应向快递公司支付违约金，违约金的标准详见附件二。7.2快递公司违约责任快递公司未按照约定时间、地点提供服务，或未保证包裹在运输过程中的安全性和完整性，应向客户支付违约金，违约金的标准详见附件二。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如果协商不成，任一方均可向所在地人民法院提起诉讼。8.3法律途径如发生法律诉讼，双方应遵守相关法律法规，并接受法律途径的解决。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方不得单方面变更本协议的内容。如双方同意变更，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章后生效。9.3合同终止本协议在下列情况下终止：（1）双方协商一致终止；（2）一方违反本协议，严重损害对方利益，对方有权终止；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可终止。第十条保密条款10.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。10.2保密期限保密信息的保密期限为协议终止后五年。10.3泄露后果如果一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条其他条款11.1不可抗力由于不可抗力导致一方无法履行本协议，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。11.3合同的附件本协议的附件包括：附件一《快递费用计算方式》、附件二《违约金标准》。第十二条客户签字（客户签字处）第十三条快递公司签字（快递公司签字处）第十四条签订日期（签订日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《快递费用计算方式》详细说明了快递费用的计算方法，包括基础费用、附加费用、优惠政策等。附件二：《违约金标准》详细列出了各种违约行为对应的违约金标准，以及违约金计算方式。附件三：《服务流程说明》详细描述了快递服务的整个流程，包括寄件、收件、查询、跟踪等环节。附件四：《快递保险服务说明》说明了快递保险的保险范围、保险费用、理赔流程等内容。附件五：《客户隐私保护政策》详细说明了快递公司对客户隐私的保护措施和责任。附件六：《快递公司服务质量承诺》列出了快递公司的服务质量承诺，包括时效保证、安全保证等。附件七：《争议解决方式说明》详细说明了争议解决的流程和方式，包括协商、调解、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按照约定时间、地点提供包裹，或未支付约定的快递费用，属于违约行为。违约责任：客户需向快递公司支付违约金，具体金额参照附件二的违约金标准。示例说明：如果客户未能在约定时间内提供包裹，快递公司可以按照附件二的违约金标准向客户收取违约金。2.快递公司未按照约定时间、地点提供服务，或未保证包裹在运输过程中的安全性和完整性，属于违约行为。违约责任：快递公司需向客户支付违约金，具体金额参照附件二的违约金标准。示例说明：如果快递公司未能在约定时间内将包裹送达，快递公司应按照附件二的违约金标准向客户支付违约金。3.双方未按照约定履行保密义务，属于违约行为。违约责任：泄露方需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：如果一方泄露了对方的商业秘密，泄露方需承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如果由于不可抗力导致一方无法履行本协议，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。2.违约金：指一方违反本协议，给对方造成损失时，应支付给对方的一定金额。在本合同中的应用：如客户或快递公司违约，需按照附件二的违约金标准支付违约金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本合同中的应用：双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密，均需保密，并遵守保密条款的规定。4.服务质量：指快递公司提