【京东智慧物流发展SWOT探析及发展策略（论文）10000字】

IV京东智慧物流发展SWOT分析及发展策略目录TOC\o"1-2"\h\u22477京东智慧物流发展 1188摘要 17114一、绪论 25565（一）研究背景 224700（二）研究意义 318604（三）研究方法 48265二、相关理论基础 427801（一）智慧物流定义 417183（二）智慧物流体系 411867（三）智慧物流的特点 531920三、京东智慧物流的现状 63138（一）京东简介 622672（二）京东智慧物流的现状 727008四、京东智慧物流的SWOT分析 111218（一）优势分析 11951（二）劣势分析 129180（三）机会分析 1232471（四）威胁分析 1217494五、京东智慧物流存在的问题 155749（一）管理水平有待提高 151647（二）设施设备工作效率低，技术待提升 1722767（三）物流信息化平台不完善 1714811（四）缺乏物流专业人才 183780（五）无人化末端配送效益不明显 1926159六、京东智慧物流发展对策 2026087（一）加强智慧物流管理 2031619（二）提高设施设备的工作效率 2018520（三）完善信息化平台 205388（四）加强智慧物流人才培养 2016582（五）提高无人化末端配送效益 2117868七、总结 229482参考文献 22摘要对于物流运输的工作效率有着绝对性作用的往往是物流系统中的基础设施设备的性能好坏。随着国家政府给予物流的支持增加，物流在互联网方面的互联互通，物流大数据的普遍应用，物流云服务保障的在逐渐加强，协同共享的模式的日益遍及，人工智能技术的快速成长，我国在智慧物流方面已经具备基本发展条件，智慧物流在今天虽然不再是新生事物，但智慧物流依然面临着许多困难。分析京东的智慧物流发展现状，发现京东智慧物流在发展过程中所面临的问题，并提出解决方法，京东智慧物流发展应规范运营秩序；不断完善信息平台，提升京东智能物流的竞争力;面对智能物流人才的供需失衡，必须以智能物流为方向培养人才;无人终端配送的好处应继续得到优化。关键词：京东；智慧物流；发展一、绪论（一）研究背景随着人们线上购物的不断增加，物流企业同时面临着机遇与挑战，越来越多的产品会通过线上订购，通过运输到达消费者手中，然而旧的物流体系已经无法满足现在的线上消费需求，推进物流走向信息化、智能化，物流系统的高效运作，是现代人们的线上购物保障。2020年新型疫情的爆发，考验了物流系统的重要性，面对突发性的问题，人们要怎么更好地利用现有的资源创造更有利的价值。面对封城的现象，物流业面对着更大的考验。怎么才能做到不接触就可以收取快递？人工智能怎么替代劳动力以便于应对劳动力在这一时期的供给短缺？“物流公司想要实现物流现代化智慧物流系统，不仅仅要完成规整智慧、发现智慧、创新智慧和系统智慧，还要从物流的运输、装卸搬运、流通加工、配送服务、信息服务等各个环节来进行系统的感知、全面分析、及时处理和自我调整”[1]，无论在什么情况下发生突发性事件时，物流系统都可以维持物流日常供需平衡。在突发情况下，智慧物流系统就会发挥出它前所未有的力量，如2020年的疫情，其发展了至关重要的作用。如图1-1所示，随着国家政府对物流的支持力度不断增加，物流在互联网上的互联互通、物流大数据的普遍应用、物流云服务基本保障等在不断的加强，日益遍及的协同共享模式，人工智能技术快速发展，我国在智慧物流方面已经具备基本发展条件，我国智慧物流市场规模发展迅迅速，规模将不断扩大。目前智慧物流虽然不再是新生事物，但智慧物流依然面临着许多困难。图1-12017年至未来几年中国智慧物流市场规模及增速（二）研究意义在竞争相当激烈的现代，在物流管理体系上进行创新，不断去适应消费者对物流的需求，这对企业来说非常必要。通过对国内外文献的梳理，专门研究智慧物流发展的文献相对较多，主要是针对智慧物流或者京东智慧物流中的某个点进行探究。本文以京东智慧物流为例，对其智慧物流发展进行深入研究，进而分析京东智慧物流在成长的过程中面临的问题，提出解决方法，提升企业在市场的竞争力，同时为其他物流企业在智慧物流发展方向提供具有一定价值的参考。（三）研究方法文献法：本文根据调查的目的，为了寻找所需要的资料，通过图书馆、知网、维普、万方、中国国家统计局官网等多种渠道查找资料，并利用文献检索、关键字检索等方法，查阅相关的参考文献和数据资料，撰写文献综述，作为本文的理论基础。二、相关理论基础（一）智慧物流定义“智慧物流是指以信息技术为支撑基础，在货物流通的整个过程中各个环节中完成系统的功能，如：系统感知、全面的分析、及时处理及自我调整，以实现物流规整智慧、发现智慧、创新智慧和系统智慧的现代综合性物流系统”[2]。智慧物流功能特点包括：识别感知、定位和追溯、优化决策等[2]。（二）智慧物流体系智慧物流体系是指物流产业链中的每一个独立个体，各个独立个体的集合形成了物流模式中的商业生态系统[3]。企业智慧物流体系是指推行信息技术在物流企业的应用，主要体现在使用之前没有使用过的新传感技术，以实现物流仓库储存、运输、装卸搬运、包装配送、完整供应链等智慧化的目标。（三）智慧物流的特点1.智能化未来智慧物流的自能化程度会越来越高，因为人工智能和信息技术，自动化技术的发展非常迅速，这将会带动智慧物流智能化。智能化将会很好的控制库存水平，并且随着智能化的进程，道路的选择、自动追踪的控制、配送中心的管理等会越来越智能化，并且在未来，这些定义将会被赋予最新的内容。2.柔性化物流未来的发展必将会根据客户对物流需求提供可靠度高的基本物流服务、特殊的服务以及除此以外的增值服务，“以顾客为中心”的服务项目会根据客户的需求多样化不断的增加多样的服务类型，而这一目的的实现，要依靠智慧物流系统的柔性化程度，柔性化程度越好，这一目的实现的可能性就会越高。3.一体化智慧物流的一体化定义：将物流作业过程中的运输包装、仓库储存、装卸搬运等许多作业的整体化和系统化，已将节点集合成为一个完整一体化系统，并且以智慧物流管理为核心基础，在客户需求的服务类型中，以最低成本满足客户所需的服务。4.社会化智慧物流的智慧化，是指可以达到货物在国际间的流通，并且满足货物交换，使之不仅可以促进区域化经济的发展，还可以优化世界资源配置。如果智慧物流体系的社会化形成之后，社会发展智能型社会就会得到很大的保障。三、京东智慧物流的现状（一）京东简介京东集团是以京东商城、京东金融、海外事业部等为业务平台的自营式电商企业，线下销售：以京东之家为主，分布集中在一二线城市的核心商业圈，三四线城市相对少，主营产品为手机、数码、电脑等3C产品，在北京、上海、深圳等一线城市地开设；京东专卖店现在已经开设超过300家，主要核心是以3C为主，主要开设在主要商业圈的旁边，有的开设在类似于商业圈的位置中，同时也称之为零售体验店；京东支付自从进入到京东便利店之后，开始使用全球第一个低造价、并解决了模块化组装的智能化门店的的问题，其解决方案为D-MART。在线销售：电脑、手机等其它\t"/item/%E4%BA%AC%E4%B8%9C/_blank"数码产品、汽车的配件、生活中所用的必需品、服饰、等13大类3150万种\t"/item/%E4%BA%AC%E4%B8%9C/_blank"SKU的商品。京东向全社会展现和输入物流专业能力的最好表现是，帮助京东供应链的上游和下游的合作商家降低其供应链环节中的物流成本，和提升物流流通率，一起打造出极致的客户体验，京东正式组建了京东物流子集团，组建了覆盖全国大部分地区的物流配送网络，有六大物流平台中心，现京东已经在中国超过360个城市建设主要有六大产品的配送站。京东物流子集团正在和供应链商家、物流企业一同建设以科技创新为核心基础的有智慧供应链社会价值的网络体系，视同与商家和物流企业共同成长，并建设满足中国商业圈的设施设备基础。（二）京东智慧物流的现状1.京东智慧仓储2020年京东物流仓库网络的分布情况如图3-1所示，大部分仓库都在沿海地区，由西向东逐渐减少，有7个物流中心城市，分别分布在华北、华东、华南、华中地区。图3-1京东物流仓库分布情况截止2021年一季度京东仓库量超过1000个，面积超过2000万㎡，并且随着时间的推移，还在不断增长中，如图3-2所示。图3-2京东仓库量及面积京东经过无限的努力，把仓库打造成为亚洲一号这种自动化程度很高的智慧物流运营中心，就是为了解决京东电子商务上的一些难题。其中核心在与人工智能技术来实现整个仓库的智能决策，功能区有立体仓库、作业区、拣货区等。京东智慧仓储被分为三个不同的层次，分别为高度、适度、普通的智慧仓，这个根据其自动化程度差异分级的。亚洲一号的能够这么顺利的投入到市场，离不开X事业部对其应用了控制算法、工业设计、电子工程等创新型技术，而且AGV机器人、Delta拣选机器人等投入使用之后，智能化设施设备就有了很大支撑。同时，通过使用人工智能、大数据、图像识别、深度学习等信息技术赋予传统机器人自主的判断能力，使其能够适应不同场景下的各种任务，解决机器人之间协调配合的问题[4]。京东智能仓库，通过运用计算机对消费状况进行物流数据挖掘和分析，对未来做出预测，选择出较为合适的地点作为仓库。通过数据预估出未来每个仓库的每日消费的消费情况控制库存量，使得仓库的利用率达到最佳效果。“京东根据仓库地域面积和规模，把智能仓库库存分为三个等级分别为RDC、miniRDC、FDC三级节点，以及分别应对的库存需求为大型、中型、小型地区”[5]。2.京东智慧运输配送（1）无人机配送京东无人机配送，解决了在农村配送的一大难题，因为农村地势复杂、道路情况相对于城市要差很多，并且农村订单密度低，使得京东快递员配送遇到很大的障碍，导致配送效率低、配送时间长、配送成本高等。无人机配送开始投入市场后，整个运输过程有两个阶段：一、是将商品送至农村推广员站点，二、站点推广员来将商品配送到客户手里。京东自主研发的无人机产品已拿到省市的无人机送货批文，无人机将启动试运营并且投入到市场中。（2）无人车配送以前无人车的基本配备都有GPS系统和激光雷达系统，京东无人机也不例外，但是京东无人接不仅仅只有这些基本配置，现在京东法人无人机还增加了全景视觉监控系统和超声波感应系统，以及前后防撞系统。这样无人车就能有效感知四周的环境变化，避免发生交通事故[6]，17年大规模进入商用，针对城市最后一公里订单密集的场所进行送货服务。3、京东自提柜京东自提柜与无人机、无人车配套使用的快递柜，投入到写字楼、小区等人口密集的地方。在2020年的疫情期间，快递柜凸显出其自身魅力与用处。快递柜到今年为此，已经投入市场9年，目前覆盖26个城市。如图3-3所示为截止时间至2019年京东与其他物流的自提柜应用情况：图3-3京东与其他物流的智能柜应用情况4、京东智慧供应链京东智慧供应链是一个网络结构，其结构非常的复杂，原由是这供应链之间的节点就很复杂，并且有六类大类产品形成的六大主体，分别是中小件、大件、冷链、跨境、B2B、众包。京东为智慧供应链设立了三大基础：一、以顾客为主要中心；二、慢慢的在建设数字化供应链；三、不断改进，达到敏捷化供应链[4]。京东在大数据技术、计算机技术的基础上发展起智能供应链，在供应链的每个节点，每个节点与节点之间的运输中都加入京东自发研制的计算机技术与设施设备，使得整条供应链管理达到最佳的状态，提高整个供应链的工作效率。京东平台三家电商通过智能供应链动态定价与自动定价测试结果，网站成交金额平均提升3.6%，毛利额平均提升19%；京东与雀巢合作后，“6.18”和“11.11”预测准确率提升很大的空间，从45%提升到85%，线上的有货率也是提升非常之大，从73%提升到95%，供应速度缩短更为惊人，从五到八天缩短到两到三天，为雀巢达到了超过3000万元的目标。5、京东智能打包系统京东智能打包系统“精卫推荐”，可根据不一样的订单性质计算出与商品最为匹配的材料及型号，以达到最优化的纸箱、手提箱的使用。京东智能打包系统里包括智能打包机：可通过视觉、机械手抓取、3D视觉等先进技术达到自动包装的作业流程[7]。京东的智能打包基础设施设备有18种，并且实现了对耗材等方面的合理使用和完整规划，所以出现了耗材方面比较突出的机器，如：磁悬浮打包机和汽包膜打包机。四、京东智慧物流的SWOT分析（一）优势分析1.智慧物流建立的基础是人工的智能化程度、物联网应用的普及、新型云计算技术广泛的应用，供应链管理模式在向物流行业渗透，将促进智慧物流的建立。京东成立了X事业部，专注于物流高新技术的研究，其成果有无人机、无人仓、无人车等，这都将很大程度上提升了京东智慧物流的发展进程。2.京东智慧仓库发展迅速，面对京东订单多等问题，京东知道直接增加人手已经不是解决这一问题的首要，需要在智慧化方面改进才可以实现效率的提升，从而可以达到客户要求，提升客户满意度。3.京东继续完成供应链。京东的供应链有六大主体，构成复杂，需要不断地改进供应链系统才能使得整个过程中的工作效率达到最佳状态。京东自发研究的计算机技术与设施设备进入到供应链中的每个节点与节点之间的工作中，使得整个供应链管理达到最佳的工作状态。（二）劣势分析1.设施设备工作效率低，京东投入大量的资金费用到智慧物流中，也有很大的成就，设施设备也很快投入到市场中，但是工作效率较低。主要表现为无人机无人车，这类机器需要充电等，然而，配送数量和重量有限，配送过程中无人机的载重量有限制，并且飞行条件有限制；无人车容量也有限；以上所述情况，是设施设备工作效率低的原因之一。2.末端配送效益不明显；主要表现在：末端配送过程中空载率很高，这总体下来，效益是很低的，一半的时间都是空载的，不仅配送有限制，空载率还很高，所以配送效益就当然不明显。3.京东缺乏智慧物流方面的人才，主要原因是中国本身就缺乏物流方面的人才，再者智慧物流相对于普通物流管理来说要求会相对更高一些，这就造就了京东缺乏智慧物流方面的人才。（三）机会分析1.国家出台了很多关于相关于智慧物流的政策，如《国家物流枢纽布局和建设规划》、《关于推动物流高质量发展促进形成国内强大市场的意见》等，这些政策措施在很大程度上帮助了京东智慧物流的成长。2.随着跨境电商的大发展，将促进经济体系的转型升级，智慧物流将获得新的发展机遇。3.2020年新型冠状病毒的爆发，对于智慧物流的需求也日益增加，物流需求出现新变化，将加速智慧物流的发展。（四）威胁分析1.政府对于物流行业相关政策规划的具体执行和顶层设计存在一定的差异，我国尚未形成健全的智慧物流政策体系[8]；2.部分偏远地区缺乏系统规划，基础物流设施建设不完善，制约京东智慧物流发展进程。3..在经济全球化的现在，海外许多物流企业进入国内，这将会进一步的增加国内物流企业竞争力。通过以上分析，京东智慧物流SWOT分析矩阵如表4-1所示。表4-1京东智慧物流SWOT分析内部因素外部因素S（优势）W（劣势）1.京东智慧仓库发展迅速。2.新型技术的广泛应用，京东对智慧物流的积极探索。3.京东智慧供应链完善。1.设施设备工作效率低。2.末端配送效益不明显。3.京东缺乏智慧物流方面的人才。O（机会）SO（战略）WO（战略）1.国家发展战略顶层设计。2.跨境电商提供新机遇。3.2020年新冠突发，给京东一次展示机会。4.国内经济增长提供优良的经济环境。1.响应国家政策。2.利用京东现有的强大智慧物流系统，向着顶层设计方向靠近，扬长避短。1.在发展中完善各种智慧物流设施设备。2.合理安排各种设施设备的工作，使之达到最佳状态。T（威胁）ST（战略）WT（战略）1.政策执行与顶层设计存在差异，未形成健全的智慧物流政策体系。2.部分地区基础物流设施建设不完善。3.海外物流进入国内，竞争增大。1.以现有的优势，探索适合京东的发展模式。2.规范运营秩序，找到合理的发展路线。1.可以借鉴外国先进智慧物流发展经验，结合自我现状，来完善自我，完善平台。2.注重才人培养，培养员工智慧物流管理的能力，与高校合作，抢占人才市场。通过以上分析看出，京东可采用SO战略发展智慧物流，借助政府一系列政策支持、新型技术的广泛应用等优势，充分利用国家许多重大发展战略的顶层设计及跨境电商发展，为物流提供的新机遇等机会，在设施设备方面还要尽量达到最佳工作状态，扬长避短，不断提升智慧物流技术水平，为京东的大发展提供强有力的支持。五、京东智慧物流存在的问题（一）管理水平有待提高如图5-1所示，为京东截止2019年的研发费用情况，为大力发展智慧物流，京东大量资金投入到智慧物流系统基础设施设备中，但是应用于市场的却寥寥无几，造成资源的浪费。图5-1京东2017至2019年研发费用、同比增速及研发费用率虽然京东利用物联网技术布局智慧物流系统，但在全国范围内分布不是很平衡，且缺乏行之有效的管理措施，管理体制处在较为混乱的状态，生产要素很难自由流动，资源配置急需优化，统一开放且有序的市场很难形成。在对无人机的监管上还没有很完整的措施，对无人机的资质、航线、安全等问题上也没有较好的规划与管理。京东在与智慧物流管理方面责任不清晰，建设对于现在再来说还需要很多改进的地方，信息传递方面还需提升资源浪费的问题还需解决。管理方面，京东有能力建全建好智慧物流系统，但是这方面的管理人才并不是京东可以控制的，这方面人才缺少是一个全国性的问题。刚兴起的智慧物流，管理上是有难度的，比如：无人车在路上行驶，即使无人车有很好的感知系统，但是它不去触碰人，人会触碰它吗？车是机器容易管理，但是人有各自的想法怎么管理等问题。（二）设施设备工作效率低，技术待提升无人机效率如图5-2所示，由于京东智慧物流刚刚起步，很多技术尚不健全，设施设备的工作效率不高，技术水平也不够成熟，有待提高。例如无人机、无人车：无人车充电一次大约4小时，一次可跑80公里，一次满载为6件包裹，工作效率低。无人机则不可配送太重的物品，否则可能飞不起来或者飞不远，这跟无人机使用的电池有关，因此无人机运输物品重量非常有限，工作效率则非常低，京东在这方面将还有很大的提升空间。图5-2无人机+航空三级物流体系规划（三）物流信息化平台不完善京东在射频识别、全球定位系统、货物自动追踪系统、自动化立库、电子数据交换、地理信息系统等方面都取得了很好的发展，这些信息化技术都得到了广泛的应用，如图5-4为京东智慧平台进化过程。图5-4智慧物流系统进化过程但由于投资成本的问题，现有的物流平台还有许多需要改进的地方，京东智慧物流的发展与国外的智慧物流相比差距较大[7]，显示出许多不足之处，比如：信息技术、大数据、互联网技术、云计算等方面的支撑度不高；物流大数据技术方面，数据挖掘和数据开发的使用率很低；手机物流移动服务终端和手机移动定位技术的产品使用率较低[8]。（四）缺乏物流专业人才我国物流业现状以非常快速的速度的发展，可现如今，我国在物流方面的人才比较缺乏，物流业对人才的需求量将会越来越大，将会出现供不应求的状况这一问题会制约京东智慧物流的发展。智慧物流人才，不仅要懂得物流业务的管理，也要懂得计算机技术和通信技术专业知识，熟悉掌握现代化物流信息运作的规律。2010年物流行业虽已被列入我国十大产业振兴计划，经过多年的发展近半数的高校开设了物流专业，但由教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会于2013年12月公布的调研报告结果却并不乐观，《物流业发展中长期规划2014—2020》也已明确指出，由于物流行业还未获得重视，全国高校对专业物流人才培养模式陈旧且资源相对匮乏[9]。如图5-5为我国物流岗位专业招聘分配,可以看出目前我国物流方面的人员大多学历在大专，高学历的很少。图5-5我国物流相关岗位招聘学历要求（五）无人化末端配送效益不明显无人机、无人车，京东自提柜等设施设备需投入大量资金成本，但是盈利模式单一，使用范围也存在局限性，京东自提柜没有固定的收入，会导致一定的浪费，空柜率极高，这些现象都会造成投入成本高，收益低等[10]。京东无人车现在投入市场量不多，且投入市场存在一定的风险，但是成本极大，盈利很难计算。无人机，成本高，运输量少，路线暂时固定，空载率较高，盈利单一。自提柜2013年投入覆盖26个城市，但是由于菜鸟的出现及普遍，自提柜使用率逐渐降低。六、京东智慧物流发展对策（一）加强智慧物流管理京东需要制定合理的发展规划，加强对公司运营的管控，规范无人机运营的商业秩序，由于京东在全球范围内的分布不均匀、管理智慧物流的手段较国外落后，阻碍了京东智慧物流的发展。京东需要在这一方面制定合理的发展方案，并不断加强改进，利用好现代信息技术，打造有序的运营秩序，达到企业智慧物流的规范化，要在运营机制上要加强本身的管理制度，还要做好无人机、无人车的运营秩序管理，对员工进行安全知识方面的培训，加强员工安全意识，要不断优化京东自身的运营秩序，提升企业规范化，形成良好的运营体系。（二）提高设施设备的工作效率在设施设备技术方面，京东需要不断完善，X事业部要在这方面加强研究，使之达到最佳工作状态。如无人机，载重量问题，很大程度上是因为电池原因，可在电池上面改善，将其换成比较大功率或者其他更好的电池。（三）完善信息化平台虽然物流信息平台的建设，需要较高的成本，但是京东只有建设完善的信息平台，才更加快速发展。京东应在自主创新与创业上加大力度，创造更多的适合企业自身发展的技术，保护本企业的知识产权，从而使物流信息平台的建设成本得到控制，更有利于保护物流信息的安全和物流平台的应用与维护[11]。京东在现有的平台基础上，需要更进一步的研究和开发一些可以让企业内部和供应链成员间在平台上进行沟通与互动的新型移动平台，让两者都密切的关注智慧物流平台的信息变化，面对客户和合作者时要做到积极响应他们的需求，从而有效地提高智慧物流管理质量[12]。（四）加强智慧物流人才培养京东在应对物流人才需求现状问题，大多数是供不应求的，应当要加大力度的培育这方面的人才。可以寻求合作，与高校达成共识，让物流方面的人才能够应用理论知识与实践相结合；对京东在职的员工进行物流专业培训，向着智慧物流方向培养团队。解决方案：引导关于物流方面的各个势力主体展开合作，一起探究合适中国现代智慧物流发展的人才培养方案，更好的实现各方物流专业的长期合作关系，鼓励各个主体开展智慧物流产学研究合作重点培养适合智慧物流发展需求的应用型综合型管理人才；推动物流行业与相关行业的合作，以培养智慧物流复合型专业人才，如加大对专业人才在云计算、大数据及物联网技术方面的培训力度，培养出更多符合高端智慧物流发展所需的技术人才[12]。不仅如此，，国家还要加强对人才服务市场的制度管理，，使得国内智慧物流人才流动效果不断提升，以便于促进智慧物流的发展。（五）提高无人化末端配送效益对于无人机空载率的问题模式的改进办法为：“农户接受京东的生鲜采购订单→由京东金融进行授信及服务→农户执行生产过程→京东全程提供数据监控和支持→农户收获生鲜产品→乡村推广员验收并由物流无人机运送至无人分拨仓库→农民与京东金融之间结算→京东接受网络订单→配送体系转运→无人机终端配送→收款”[5]，京东要使用这一方案的话，必须要对质量有严格的把控能力，对此，京东就需要花费人力去给未端的劳动者们进行有关质量方面的培训，使得整个过程能够有效地进行，空载率也可以得到很好地控制，这将当地农业形成了良好的互动。无人车收益虽然很难计算，但是现在无人车的应用技术相对较高，可以再改善其计算机应用技术，使得无人车感知技术更加健全，因为无人车投入到市场时，适用范围受限，但是在这范围内，可以跟一些物流或者驿站合作，配送回来时，可以从这些驿站拉回一些快递，降低空载率问题。自提柜空载率率高的问题，京东需要找到合作商，里面不仅仅