双十一家具促销的活动方案

——南京家装首场O2O接地优惠大淘杀一、活动策划说明1、活动形式：@@@全城“爆价”(商家优惠总动员，已合作商家+意向合作商家)单品特价爆款特别推荐;@@@“金主”品牌(十大“门类截杀”各选2家，如：299买卫浴、399买瓷砖、499元买橱柜，线上集齐30户意向需求即开杀!凡参与本活动钻石级商家可线上资源消耗2-3万元，或其它级别商家现金8000-120--，活动期间可享受365推广补贴，配“门类选购攻略”+“专项产品现场测评”+论坛截杀活动帖置顶、家居宝滚图推荐等)@@@抄底价格大PK(门类优惠排行榜)，“双十一”给你好看!2、活动目的：通过线上炒作的空前影响力召集所有意向装修网友，为商家吸纳意向订单，同步消耗重点商家合作资源，服务全体商家的同时，为公司带来实际市场效益。3、活动推广：活动推广周期为一个月(每周2-3个门类开展线上截杀)，期间，确保365平台宣传资源“海陆空”多线联动，资讯分门类主题炒作推广、社区业主论坛及QQ群话题邮件覆盖，家居宝“截杀对对碰”专题推荐等持续强推。以O2O线上展会的形式呈现商家双十一特惠活动，以实地探店、专访的稿件为辅助突显商家在价格、品牌、质量等方面的独特之处，同时重点突出商家的优惠政策以及365网友的特惠专享。4、活动亮点：亮点一：“截杀爆款对对碰”(优选十大门类累计20个品牌商家，分为“烈火队”与“紫云队”两大品牌阵营，进行性价比360度点评，兼截杀意向客户蓄水);亮点二：单身装友“时光胶囊”，对在365家居网上报名的网友进行小小的奖励，例如成功脱单的网友携伴侣在活动期间到相应门店购买成功后拍照合影，登记相应信息，来年的光棍节再携带伴侣前去即可获得一定的现金返还或礼品赠送;而仍然单身的网友也可私Q“南京家居公众微信号”留言，365工作人员将留言内容填写明信片，该明信片将于20--年11月11日寄达留言人。二、活动执行与推广选取二十家有代表性的商家进行采写，可以通过选购攻略、测评等形式来包装商家，涵盖的方面包括企业理念、售后质量、产品口碑、价格优势等方面，“火队”商家主攻价格攻势;“云队”商家主攻服务质量，侧重点不同，稿件风格不同。2、微信同步推送365公众微信平台每日微信推送，开放截杀报名与产品点评投票通道，让网友选择自己心仪的品牌，双十一结束后可以从参与的网友中抽取幸运网友，赠送礼品。一、活动目的:光棍节是一种年轻人的娱乐节目，1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。本次活动围绕“光棍也要狂购物”这个活动主线，全力突出光棍节娱乐的节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。通过宅男系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售高峰，又赢得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日市场。二、活动时间:20xx年11月9日——20xx年11月11日。“欢乐光棍欢乐颂，联盛大礼乐翻天”。四、活动内容“欢乐在联盛，光棍大采购”1、“光棍欢乐颂”活动期间，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。并针对单身宅男宅女群体最喜爱的泡面类商品统一实行优惠促销。2、“联盛送情意，光棍礼上礼”凡在本超市购物满200送精美礼品一份并免费办理联盛超市会员卡。(礼品建议个性饰品等时尚物品)3、“欢乐幸运颂”幸运转盘转不停，大礼连连送！凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会，132元两次，以此类推！可得到指针指中的相应的奖品。4、“欢乐会员颂”推出数百种会员商品，让会员能感到，拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处，也想成为我们的会员。要让联盛的会员卡变成随身必带的物品之一。5、“欢乐时尚颂”时尚家纺又送礼，开心赠券送不停！凡在家纺购物满100元，便可得到20元的家纺购物券一张。购物200元可得到两张，以次类推！五、活动配合:采购处：与供应商洽谈活动、赠品的相关适宜。营运处：场地、地堆的提供。企划处：场地的布置，海报的制作与发放，活动的监督执行。礼品费用xx万，宣传费用xx万，人员费用xx万。疯狂底价脱单狂欢二、活动时间:20xx年11月1日—20xx年11月20日xx家具城光棍节是围绕【单】做文章的节日，很多年轻人趁此节日庆祝单身，或者脱离单身。1、脱单雄心进店有礼表白绝不能赤手空拳！凡活动期间前10名进店/活动当天受邀到店前20名，即可获得脱单助手：爱心抱枕一个！2、脱单有奖进店有礼添加尚品宅配官方微信，朋友圈晒出你当天到xxx指定活动门店参与活动的“证据”，即有机会赢取沙发床1活动规则：1、编辑#活动内容待定#朋友圈分享你到活动现场/指定门店参加活动的照片即有机会参加床垫抽奖活动，每个仅限参与1次；3、活动结束后将抽取1名幸运客户，奖励床垫一张；4、中奖名单将于抽奖后在尚品宅配榆林官方微信上公布。3、疯抢底价脱单优惠绝配券：预约量尺送500元绝配券。脱单特惠：全屋正价商品满10000元，即送20xx元现金券；正价柜类满0元或以上，再减20xx元；正价柜类满30000元或以上，再减4000元；正价柜类满40000元或以上，再减6000元；正价柜类满50000元或以上，再减8000元；脱单抄底折：正价柜类满10000元以上，预存10000元，享惊喜额外9.5折；正价柜类满20000元以上，预存20000元，享惊喜额外9.4折；正价柜类满30000元以上，预存30000元，享惊喜额外9.3折；正价柜类满40000元以上，预存40000元，享惊喜额外9.2折；正价柜类满50000元以上，预存50000元，享惊喜额外9.1折；凡活动当天到店，正价柜类满20000元以上，惊喜折后再享1%返点优惠。“低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)”二、活动时间活动一全场5折终极狂欢(11月11日)。11日11日起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!活动二购物有礼幸运随行(11月11日)。凡活动期间在x购物的顾客，单张水单金额满x元，均可参加抽奖活动。一等奖1名品牌智能手机一台二等奖2名x超市购物卡一张三等奖6名真空保温杯一个四等奖20名心相印卷纸一提参与奖20x名精美礼品一份活动三一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)购物满x元+1元赠2个棒棒糖(x元/个，x份)购物满x元+11元赠2盒巧克力(x元/盒，x份)四、活动费用预计1、抽奖刮刮卡预计成本x元，奖品成本x元，总计x元。2、双倍甜蜜活动，活动预计成本x元。3、海报及广告宣传费用x元。此次活动预计总体费用x元。1、广告投放，采用报纸提前x天投放x期。2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。一、“光棍节联谊晚餐”活动口号：单身无罪，珍惜今宵11月11日光棍节是所有单身者节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。希望单身的你在我们的餐厅开怀释放，痛饮放松，尽情快乐，结识更多的人生朋友。也许你能在此遇到你心仪的他（她）。在顾客欢悦中促进餐厅营活动实施：2、活动对象：所有单身者和他（她）的亲朋好友；3、活动程序：（1）餐厅经理开场白，说明本次活动的意义；（2）餐厅演奏《单身情歌》；（3）击鼓传花，中奖者免费赠送菜品；（4）传苹果游戏。男女隔开坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夹住苹果，一一传递，谁把苹果掉了，罚饮酒活动准备1、音响设施；2、小鼓一个或厨房用具代替；3、有关单身情歌和乐曲；4、餐厅前门标语：光棍节联谊晚餐。活动形式：全城搜索单身男女，参加我们的告别单身趴，现在有全城最in的脱单buffet，还有最有趣的互动小游戏，还在犹豫什么，这个甜蜜的11月，我要大声说出爱，让“现在”见证你们的爱情。活动内容：特别的日子给特别的她（他）一个特别的惊喜，现在为你提供爱情套餐私人定制，那个让她（他）魂牵梦绕的味道，告诉我们，我们的团队会为你提供只属于你们的浪漫，私人定制套餐，特别的场景布置，全城只在“现在融合餐厅”。温馨提示：私人定制请提前1—2天预订。活动内容：到店消费的顾客可以在爱情墙上留下照片和表白卡，向心爱的她（他）大声表白吗，就现在，爱要大声说出来。11月12日，投票选出最打动人心的表白，将获得现在餐厅精心准备的Iphone6手机。五、光棍节11套餐活动要点：顾名思义，这个套餐完全是由11组成的，对于那些炫耀型的光有们是个不错的创意。11个光棍一起吃饭，必须在餐厅的11号包厢、进门拿的是11号的报纸、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯饮料。每道菜都必须是符合11这个数字，例如：11个烤肉串、11个四喜丸子。吃饭要吃1小时零1分。用的餐巾纸上都要有与光棍节相关的宣言。餐厅还要为光棍节精选11首光棍情歌，作为背景音乐。活动要点：11个单身男青年，11个单身女青年，五官端正，四肢健全，有稳定工作与收入，没有法定或非法定伴侣。活动内容烧烤，解手绳，跳圈舞，大合唱，两人三足，呼唤盲人，情侣绘画，散步聊天（分组比拼，最终落后的队伍要受神秘大惩罚）。每人1只鸡翅，1根香肠，1条番薯，1棒玉米，1支茄子，1根香蕉，一条面包，一瓶水。大食者自备丰盛午餐或烧烤材料。活动要点：餐厅为参加活动的每位光棍发一个号牌，每一个号牌分为光光和明明两种。活动开始号牌一样的光光和明明组成一队做模仿快闪游戏。配合号的发给剩斗士标签，配合不好的重新组合，在进行决斗大家都找到光光和明明为止。最后大家一起享受脱单套餐。光棍节不孤单没有他，你还有我二、活动档期划分前期(11月1日-11月10日)活动前期宣传招募，物料准备；中期(11月11日)活动进行时；(采取一组控制活动进行，另一组到街道现场访问等形式吸引人气，以达到人气吸引最大值。)后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷饭”，回顾活动，进行二度传播。活动参与者：女性(须带上其闺蜜)活动具体内容：参与者(一组6人)在女人城任意商铺选择衣服，来组成搭配，来装扮自己的闺蜜。然后由评委(从围观者众随机抽取9人)，搭配最佳者将从自己所选的搭配衣服任意选2件。其他参与者则送小礼品。活动参与方式：现场评选其他优惠：1、凡事当天活动参与者，在女人城消费满30元，加10元送电影票1张(可选热门电影)2、凡是当天活动参与者，在女人城消费满60元，加10元松电影票2张(可选热门电影)“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。20xx，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典！20xx年的“双11”，大力发展本土电子商务，发展的新增长点，促进我市特色优势产业发展。提供更多就业20xx“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。二、活动目的:在11月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。主办方：承办方：协办方：20xx年11月11日开幕张掖市中心广场xxxx七、活动造势:宣传造势新闻发布会免费开设电子商务创业培训班；后续服务。八、活动流程活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微网址商家报名时间：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家审核时间：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00活动启动时间：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“双11”启动流程20xx年11月11日09:30主持人致开场白20xx年11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞20xx年11月11日10:30狂欢节启动仪式20xx年11月11日10:40狂欢节正式开始1、你来我就送。万众商城102到不敢想。2、参展商家准备报名选拔审核后，择时召开商家大会。商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间：待定3、商家展位划分按商家产品分类划分展示区域4、工作人员筹备5、硬件准备活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅x展架、商家展位一、活动目的此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。二、活动时间和地址地址：xx淘宝店所在的网上店铺。三、活动的准备(一)车辆：准备要求1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车？2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆；3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点；4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待。(二)操作1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来；2、简化操作流程：A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣；晚上直接进流水线；C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流水线操作；具体请作出方案来。(三)人员安排活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班；操作人员提前分配好，要求所有人员加班；客服人员尽量充实到一线去；不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴，具备巨大的影响力与号召力；作为卖家的我们，在去年双11大促的经验基础上，今年我们如何做好这次营销活动，需要有一个明确的思路与定在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。根据店铺现状以及活动需求，确定双11的活动产品，包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。对于传统企业而言，双11活动产品既要保持让利促销，又要避免与线下的专柜的差异化，避免产生冲突；这就需要我们在双11的产品上进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。根据产品定位以及活动期间的预估销量，对双11产品进行合理备货；随着金九银十的到来，无论是自己的工厂还是代工厂，接下来的工厂的订单都会急剧增多，常规的15天的生产周期可能会拖延到20天，甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货，时间远远是来不及。因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估，在10月1日之前，完成预估销量约60%的备货；待10月1日之后，根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估，然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足，另一方面也避免库存的积压。双11对商品价格的要求中提到，活动商品价格必须小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期间天猫成根据以上双11活动对价格的要求，在接下来的一段时间内，店铺参加双11的商品不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动，以免双11活动价格过低，超出自己的承受范围，而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪的要求，下架店铺的人气宝贝，致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量；店铺主推商品要有足够的利润空间，不至于在双11历史的9折基础上，无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。2、店铺预热从8月中旬开始，我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热，采用手藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式，为双11活动预热，这样有助于提前为自己的店铺积累人气，避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。打造店铺人气爆款，对于双11活动引流起到至关重要的作用！以众多参加过双11的商家案例分析来看，除了类目的主会场之外，一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右，更多的流量来自于自然搜索；这也是买家购物的一种习惯。9月份确定了店铺的主打款之后，在接下来的2个月内，需要利用各种渠道和资源，将店铺的主打款打造成类目的人气单品，以期在活动中获得好的排位和搜索流量。过节送礼！这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢？11元抢购？这可是京东商城最近正热搞的`呐。是不是很有创意？当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫！11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦！3、降价促销降价促销，永远都是节日促销不变的主题！降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦！降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢！4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧！所以吉祥物会被奉为上品哦，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。在活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。活动时间：11月7日到11月13日活动方式：1、淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动。顾家商品A，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫。宣传语：全场五折还包邮哦！由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。1、好评送消费券；2、收藏拿红包或者是淘金币；(1)消费券只限购买原价商品。(2)聚划算商品不参加活动。1、直通车引流2、店铺活动通告3、宝贝描述通告4、帮派社区宣传5、旺旺签名活动预告6、淘客联盟美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。客服：售前x名+售后x名+客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格。网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺(1)确定活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。(4)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。十一、物料准备(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。(3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣“xx”。在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了？你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往！然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“xx”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好！不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给美一个人。三、活动口号xx。11月11日光棍节是所有单身年轻人的节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。据说这个节起源于800多年前，也就是20xx年x月x日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情，翻开人生新的一页。那一天让我们一起度过，让我们的笑容洋溢在“xx”，成为我们刻苦铭心的记忆。五、活动开展（二）活动地点：xx。（四）活动内容：（2）十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女，黄容等十个女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。从而小龙女和杨过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。（3）十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节，看彼此之间的默契。（4）十对之间进行悲伤情歌对唱大PK。把心中的不快释放于悲伤情歌之中。让台下的观众也参与其中并（5）评出最佳大侠和最佳女侠以及最收欢迎的一对，并颁发奖品。（一）已有资源：人力资源，场地。（二）需要资源：物力资源，赞助商。海报，互联网等。内容如下：你累了吗？你寂寞了吗？曾经让你引以为豪的自由，在光棍节到来的这一天让你陡感凄凉了吗？你曾在某个夜晚强烈地思念某个人吗？你做过多次努力也忘不了她的笑脸吗？在这个特殊的夜晚请来我们的“xx”吧！这里小龙女，杨过与您有约。这里有着你想不到的惊喜与激情！我们热烈欢迎您的参与！（一）工作人员领掌的，制造气氛的要积极主动。（二）指挥中心负责及时调度，活动进行中用手势沟通所有工作人员。活动时间:xx美容院活动对象:所有的新老单身女性顾客活动目的:恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。活动宣传：1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的网站、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷，最好能结合微信营3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。活动内容：1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠。并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。注意事项：1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。3、很多美容院没有二维码，如果有的话结合二维码来推本次活动，效果会最大化。通过微信推送图文，视频的光棍节活动会更加客户的参加。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！二、活动目的:由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减！还全场包邮哦！宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮！活动时间：20xx.11.11凌晨一点至24点。四、活动分析:目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。五、团队配合:美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准“低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？）”。二、活动时间11日11日起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！凡活动期间在xx购物的顾客，单张水单金额满xx元，均可参加抽奖活动。一等奖1名品牌智能手机一台二等奖2名xx超市购物卡一张三等奖6名真空保温杯一个四等奖20名心相印卷纸一提参与奖20xx名精美礼品一份购物满xx元+1元赠2个棒棒糖（x元/个，xx份）购物满xx元+11元赠2盒巧克力（x元/盒，xx份）（甜蜜有限，礼品送完为止。）四、活动费用预计1、抽奖刮刮卡预计成本xx元，奖品成本xx元，总计xx元。2、双倍甜蜜活动，活动预计成本xxx元。3、海报及广告宣传费用xxx元。此次活动预计总体费用xxx元。1、广告投放，采用报纸提前x天投放x期。2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。这是一种冥冥之中的缘分，把来自五湖四海的我们汇集到院青协，来组建我们这个大家庭。为了增进我们大家的友谊，让大家更好的了解彼此，特别举行这次晚会。希望这次晚会能给大家带来欢乐，定会在我们的大学生活中留下永久且美好的回忆，那么就让我们等待这次期盼已久的晚会吧！二、活动目的:希望这次晚会能给大家一个另类交流的舞台，让大家在快乐的环境中相互了解。让友谊与社团的团结，为大学活动生活创造一种活泼的氛围。XX城市职业学院应天校区青年志愿者协会五、活动时间:20xx年11月11日晚6点XX城市职业学院青年志愿者协会全体成员教学楼806（6）详细游戏方法及竞赛规则：每组2人，背夹一圆球，步调一致从前方向教室后方走，背靠背把球压破，迅速跑回起点，夹起第二个气球，直至压破六个气球跑回起点即完成。向后走时，双手不能碰到球，否则一次罚2秒；球掉后从起点重新开始游戏。最先完成者胜出。按时间记名次，按名次计分。a.比赛过程中如有球落地情况出现需返回起点重新开始。b.途中不得以手、臂碰球，如有违反均视为犯规。每碰球一次记犯规一次，每犯规一次比赛成绩加2秒。c.比赛中应绝对服从裁判，以裁判员的判罚为最终判决。2.报纸游戏(1)项目类型：团队协作竞技型(2)道具要求：报纸(3)场地要求：讲台前方(4)比赛人数：4人一组，设4组(5)奖品：4面镜子(6)游戏玩法：先摆出气势，要求喊出口号，然后4人一组按组站在报纸上，所有人的脚必须踩在报纸上，不能沾地，坚持五秒即可，脚踩到外面者输，每局成功后，将报纸折半，以抱法站定最小的报纸的组得3.击鼓传花(1)道具要求:鼓或音乐、花(2)参加人员：集体(3)奖品：6个香皂(4)、游戏规则：全体就坐，当击鼓者开始击鼓时，花就开始传，当鼓停时，花到谁手，谁就是“幸运者”，就要表演节目。表演后，可以获得礼品一份，然后花就从这个“幸运者”开始传，节目依此进行，绕场一圈即4.寻宝大行动(1)道具要求：“宝物”（一般为字条）(2)参加人员：集体(4)游戏规则：先准备好“宝物”（即字条上可以写“表演节目、获得奖品等），然后把宝物分布在各个隐蔽的地方，接着，各寻宝者开始找寻“宝物”，找到“宝物”的寻宝者不得随意打开“宝物”，由主持人对奖。主持人根据“宝物”的内容给“宝物”的主人对奖。比如：宝物里写着“学猫叫三声，奖励苹果两个”那么“宝物”的主人就得按“宝物”的内容去做，然后，主持人给予相应的奖励。借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。光棍惊喜多，恭贺新年送大礼。惊喜一、1+1购物，实惠加实惠活动期间，如顾客与其亲友(至少两人，最多限三人)在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100即送10现金”的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。惊喜二、购物喜上喜香港七日游1.在活动期间，顾客在一次性消费50以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。2.领取奖券时，每满50领取一张，超过50部分金额以50的倍数计算(不足倍数部分不予计算，例如：100—3.抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负)。4.此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。以上三个活动消费者可同时参与。惊喜四、好东西，便宜卖，天天特价送给您!针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。参加此活动不可参加一至三活动。三、场内外布置场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。在2009年以后,阿里巴巴的淘宝商城(后更名为天猫)最先在这一天举办了促销活动。成功的营销策略吸引了大量的消费者,销售额也是呈现爆炸式增长,让同行震惊不已。于是其他网络销售商开始模仿淘宝商城在光棍节这一天举行轰炸式的促销活动,比如京东、易迅、当当等网购平台,国美、苏宁等电商平台。狂欢活动甚至延伸到了线下家电连锁商场,双十一变成了网上购物狂欢节。阿里巴巴集团由此注册了“双十一狂欢节”“双十一网购狂欢节”“双11狂欢节”和“双11网购狂欢节”等共计11个和“双十一”相关的商标。一、“双十一”各电商数据分析(一)淘宝“双十一”历年数据及分析近几年来淘宝“双十一”活动期间的成交金额如下图1所示:由图1不难看出:2009年:5000万。这一年,“双十一”刚诞生。淘宝商城首次举办的“双十一”显得略微冷清,仅有27个品牌参与,但是销售额超过了5000万元。单店最高日创下的销售额达到500万元,让许多商家震惊不已。自此“双十一”成为了一种节日,开创了网络电商造节促销的先河。2010年:9亿元。淘宝商城(天猫)的单日销售额高达9.36亿,每秒交易额超过2万元;11家店铺超千万;181家店铺过百万。品类扩充初现,品牌商陆续触网。2011年:34亿元。淘宝商城与淘宝网开始联合促销一举创下了52亿销售额的记录,其中过百万的商家有497家,过千万的有38家。并且其全天的支付宝交易额突破33.6亿大关,是2010年同日交易额的近4倍。各大品牌商鱼贯涌入,电商价格战正式打响。2012年:191亿。淘宝和天猫商城的总销售额达到191亿,分别为天猫132亿,淘宝59亿。当天总共有3家店铺销售额超过1亿元。促销大战,移动端引入。2013年:350亿。零点开抢之后,仅短短10分钟,总成交额迅速达到15亿元。38分钟内即达到50亿元。6小时不到,天猫总成交额突破100亿元。涉及全零售业,线上线下同时促销。2014年:571亿。本年度移动端消费占比42.6%,超过240个国家和地区参与交易。这是阿里集团在美上市后打响的漂亮的一役,毫无悬念的又一次刷新了单一电商平台单天交易的世界纪录。国际化、本土领域参与力度加强,移动端成交额占比大幅提高。2015年:912.17亿。全网交易额在双十一当天突破1229亿元,较去年的805亿增长52.7%。全网包裹数量达到6.78亿,较去年的4.1亿增长65.7%。(二)其他电商双十一主要数据2015年度京东暂未公布双十一交易额数据,双十一当天下单量超过3200万单,同比增长130%。2014年京东的交易额达到82亿,大约是2013年的2.4倍。2013京东双十一成交量680万单,交易额35亿,是2012年同期的3倍多。2012年京东“11.11”三天交易额超25亿元,订单量超450万单。2.苏宁易购2015苏宁易购全网销售订单总量同比增长358%、其中移动端订单总量占比高达67%,平台商户订单总量占比34%。2014年双十一当天苏宁门店销售同比增长近100%,总计订单量约600万单,双十一全部订单量超过1000万单。2013年苏宁旗下全国1600多家线下实体店平均每小时客流量达到100万人次,较去年同期增长了约4倍,产生了爆炸式的订单增长量。2012年苏宁易购网站双十一销售额同比增长超前年20倍。2015年数据未公布。2014当当网表示在双十一当日前两小时订单较去年同期增长8倍。2013年双十一当当网订单增长率达到660%。2012年双十一当当网全天销量超1亿元。二、“双十一”期间各电商平台促销策略(一)淘宝网的促销策略1.活动前期在双十一活动准备前期,淘宝以及天猫商城就开展双十一促销活动开始了轰炸式的宣传和预热,全面充分吸引消费者的购物兴趣和欲望。主要的措施有下面几点:(1)广告投放在2009至2015年间,在各大门户网站以及导航网站上大量投放宣传广告,提前预热,营造节日气氛。比如在新浪网的每个页面显著位置挂起淘宝“双十一”活动的特色链接广告,用户被色彩鲜明生动有趣的链接吸引并点击之后,就会跳转到淘宝网“双十一”活动的主界面。链接广告主色为红色,符合节日的喜庆氛围,整个活动的页面也非常炫目且商品分类明确,参与过程只需点击,操作简便易懂,消费者往往会被大量的优惠活动吸引。由于淘宝“双十一”最大的目标消费客户群体为20~40岁人群,因此在宣传过程中会根据这类群体的特征而非常重视新媒体的作用。新媒体营销逐渐成为学界研究热点,比如微博、QQ、微信等。这些社交网络工具非常受目标群体的欢迎且使用频率非常高,通过合理使用新媒体手段进行宣传,淘宝网“双十一”活动的知名度将会大大的提升。淘宝移动客户端以及天猫客户端在双十一期间及时更新,在APP图标上显示双十一的字样。与新浪微博等其他APP合作,在软件的首页投放广告,或者直接在其他APP图标上显示双十一的字样。针对大城市的地铁以及公交广告的投放,集中刺激白领阶层的消费人群。为了吸引中产阶层的消费者,每年也会在各类门户新闻网站上发布软文进行广告宣传。在2015年淘宝举办了首届双十一晚会,在双十一前夕发挥了巨大的影响力,并模仿春晚守岁的模式等待双十一零点的到来,通过电视媒体产生了强大的广告效益。(2)促销优惠在“双十一”活动前期,淘宝网推出了送红包(在淘宝网“双十一”活动当天可以折抵相应的价格)的活动。比如说支付宝“充500赢300,充300赢150”“轻吻品牌中红包”等活动。这些红包促使消费者产生了占便宜的心理,从而上升到购物行为,尤其是裂变红包效应(只要消费者将这个红包用微博或者手机短信的方式分享给自己的好友就可以再次获得等价值的红包),发挥了病毒式营销的宣传作用。此外,由于淘宝B2B的商业模式,不仅仅是淘宝网单方面的在进行营销宣传,所有参与“双十一”活动的店铺都会主动加入到宣传的大军中来,自主推出了仅限于当天使用的活动优惠券,并通过自身的营销渠道,比如官方微博或者短信告知老顾客,并且使用少量的天猫积分就可以兑换相应的红包。在“双十一”活动的主页面上,许多商铺都会提前发布所有促销商品的的促销信息,顾客在浏览店铺主页的时候就可以非常明显的注意到,从而提前选购商品并收藏,等到淘宝网“双十一”活动当天统一购买。这种措施为淘宝网“双十一”活动积累了人气。在“双十一”活动前期宣传的过程中,宣传的着重点围绕在“全场半价”四个字上,消费者主动参与购物节活动的本质就是希望得到一些优惠。购物节活动的前期宣传巧妙的抓住了消费者的心理,不断地向消费者灌输全场近年来的“双十一”活动,吸引大量线上品牌店铺加入,在淘宝双十一活动的界面中,通过浏览品牌店铺首页,玩一些简单的网页游戏有概率获得一定的红包,这些红包可以在双十一当天抵现使用。2.活动当天在淘宝“双十一”活动的当天,淘宝网官方以及进驻天猫商城的商家持续地推展各种活动和各种优惠,使节日气氛不断地加热升温。具体的措施如下:(1)分时段抢购整整持续一天的淘宝网“双十一”促销活动使购物节达到了最高潮的抢购气氛。非常多的狂热消费者会在零点守候,争取在第一时间就把想要的商品抢购回来,一方面由于第一时间段的优惠力度比较大,另一方面也是由于考虑到商品库存与物流先发先到的情况。为了有效疏解在零点场的销售高峰,避免网站访问人数过多带来的服务器瘫痪等问题,淘宝官方会将折扣率高的商品进行分时段抢购,让消费者的热情持续高涨,也不会因为买不到心仪的商品而降低消费体验与顾客满意度。部分店铺参与零点秒杀前多少名免单,准点秒杀前多少名免单的活动,以及第1111名顾客有奖等活动。(2)及时更新数据扩大影响对新媒体的高效运用,借助微博、QQ和微信等网络社交工具不断及时更新最新内容,增强节日气氛,营造一种紧张的兴奋感,吸引更多潜在的消费者,扩大影响范围。例如在几个特定的时间点设置“捉猫猫,抢红包”的活动,在整点阶段开展一元秒杀的活动。这些活动不仅能增加消费者购物过程的趣味性,增强互动,同时也让大量人群进入活动围观,形成一定比例的冲动消费。各大媒体及网络都在第一时间报道“淘宝网销售额突破XX亿”的新闻,侧面宣传了活动从而拉拢人气,也更加印证了淘宝“双十一”购物狂欢节是一个非常成功的营销案例,毫不夸张的说是万人空巷逛淘宝。3.活动后期活动后期品牌推广在持续跟进,通过与客户的实时反馈,卖家自主顺延折扣时间等,让错过了当天的活动的消费者还能参与购物。借助论坛、微博的不断炒作,比如大量的晒战果内容的热门软文及微博,还原折扣力度的真实性,引导舆论持续报道,也为下一季的促销活动打下基础。(二)其他电商平台的促销策略1.京东商城促销策略京东商城在“双十一”期间也充分利用了自身的优势,并在前期进行了大量宣传,提前进入了这场战役,抢占新客户并巩固了老客户。具体如下:(1)别致宣传前期京东投放了“对不起”的平面广告。京东在多平台上投放了大量广告,广告创意多元,与友商淘宝针锋相对,充分传达了京东“以顾客为中心”的企业理念,并让人感受到其为消费者服务的诚意。数据的运用也博得顾客的信任。其中以“对不起”的广告为代表。强调了京东24小时的客户答疑的服务,更加让顾客感到服务的贴心与真切。在开发新客户上抢占了先机。(2)以“快”致胜京东非常了解自身的优势,在广告中都体现了自营物流的快速及时,牢牢抓住顾客对于“快”的购物需求。典型的广告比如提出“双11怎能用慢递”,我们更需要“快抢京光”。在生动形象的表达出自身优势的同时,讽刺了友商的物流速度,吸引了由于速度需求的新的客户。2.苏宁易购促销策略苏宁易购除了传统的模仿淘宝的促销战略以外,还有以下亮点:(1)O2O模式从2011年开始,苏宁推出了O2O购物节来偷换淘宝双十一购物节的概念,一方面巩固了忠实顾客,另一方面巧妙地避开了由于商标等法律因素所带来的问题。苏宁开发出属于自己的线上线下结合的购物模式,提高总体市场份额。易付宝用户激增,打通开放平台线下支付:在苏宁O2O购物节期间,消费者在苏宁易购线上平台看中了一件商品,可在转到苏宁门店内实现线下支付,也可通过移动端或者PC端直接支付。增强了购物的真实感并减轻了消费者对产品质量的担忧。(2)TVC(televisioncommercial)+视频购物苏宁在双十一前期投放大量tvc,并聘请炙手可热的明星参演,每人分别代表一类产品的促销。2013年苏宁联合PPTV推出视频购物,在线直播多屏互动,四天八场,参与支付形式多样。苏宁规划OVO互动视频购物今后将应用在品牌的多个销售领域,将进一步增强苏宁的渠道优势。(3)0元购+社交化推广苏宁发布0元购病毒式广告,通过打价格牌文字游戏,吸引消费者眼球,向电商平台导流。推出拉帮结派的活动,拉好友有现金券奖励,成立全国性论坛推广联盟,开展苏宁顾客交流空间。推出自主研发社交工具“云信”,将和易信展开战略性合作。3.当当网促销策略当当网提前一个月进入“店庆月+双十一”的应战状态,并打响促销第一枪。此举开启了下半年电商促销战,带动主流B2C电商开始进行激烈的“价格战”,使电商行业进入促销高峰。由于当当网的促销将会持续整整一个月,“双十一”电商促销战的战线进一步被拉长。(1)启动“店庆月”+应战“双11”10月10日,当当网部署“店庆月+双十一”。随着内部邮件的公开,当当网曝光了促销的力度、时间、品质、物流及销售目标等。巧合的是11月9日是当当网的店庆日,与双十一的时间线重合了,引发了消费者对其商品的折扣力度的期待,不仅是对半折更是折上折,实际情况显示当当网的折扣力度确实比友商要高。当当网的店庆月促销从10月15日正式开始,图书、服装及母婴等商品全面开启促销,首轮促销时间为一周。对于此轮提前启动的大规模促销,当当网方面的解释是,调研结果显示在“双十一”高峰期之前消费者的购物需求也非常强烈,通过拉长购物节的时间线来满足不同时间需求的消费者,方便他们合理安排自己的购物时间。(2)全面化促销,打造“低价标杆”当当网以全新的面目参加购物节促销,持续打造“低价标杆”。在不断提升自己产品丰富度,降低价格的同时,逐步走向“精品化路线”,例如服装定位中高端,严格筛选入驻品牌,把控产品质量进行优胜劣汰,开发一条适合自身的营销道路,提高竞争力。(3)智能化管理,勇对高峰物流在购物节的网购高峰期,所有的电商物流面临巨大的压力,这是对全行业的一次考验。部分电商的物流曾出现过瘫痪,几乎所有的物流都出现了较高比例的投诉。当当网的策略就是搭建“智慧物流”,这套物流系统筹备了两年,在2014年开始发挥了重要作用,将会较大程度的改善物流服务的质量及物流周转效率。在坚持精品化路线之后,当当网的退换货率相比较其他电商而言能保持比较低的水平,可以有效减少购物节期间不必要的物流空转,这也是其能实现全国800个城市上门退换货的重要原因。三、策略分析(一)淘宝促销策略分析淘宝在从2009年至2015年的双十一活动中,越来越熟练运用各种营销方法,渗透不同的渠道,不断刷新自己保持的各项记录。在双十一活动前期投入了海量的广告,并细分不同的消费群体精准化营销。2015年更是举办天猫双十一晚会,把“双十一”这个节日推向了另一个高潮,实现了全民购物的狂欢热潮。淘宝双十一前期促销工作非常全面,充分利用各种新媒体工具,以及口碑传播的效应完成了对双十一的宣传。在双十一当天分时段抢购可以有效化解网站流量压力以及持续提高消费者热情,这种措施可以说是充分吸引了消费者的眼球,让消费者知道有利可图,使消费者兴趣大增,产生在双十一购物的极大欲望。及时更新销售数据也增加了原本没有购物计划的消费者的关注度,从而产生冲动消费。在活动结束之后与顾客互动,并公布总销售业绩,从而扩大影响,吸引未来潜在消费者。从营销的角度来说,淘宝的“双十一”确实是一个非常成功的营销案例。但是在这份成功的背后,我们也能看见到一些不足。主要有以下几点:1.诚信买卖是前提虽然天猫宣传的口号是“半价包邮”,但是存在部分卖家不诚信的行为拒绝参与半价活动,更有甚者先将商品原价按比例上调,存在隐瞒欺诈的行为,深深伤害了消费者的信任与利益。海量的订单量所带来的附属问题也一一呈现,比如库存不足,质量下降,客服回复效率下降,出货错乱等等。这也是没有做好充分准备的结果,以至于部分消费者刻意避开“双十一”活动在淘宝网上购物。2.完善物流等配套服务是重点物流问题在每年的淘宝“双十一”购物狂欢节期间最为人所诟病的问题,物流公司负载过大甚至于瘫痪。部分物流公司由于不堪重负而出现停止揽件,消费者的收货日期超过半个月,系统在发货之后的十天会自动确认收货,导致买家没有收到物品而自动默认好评,引发消费者强烈的不满情绪,降低了购物节的消费体验与客户满意度,从而打压了消费者在“双十一”期间的购物热情。3.提升消费者购物体验是关键在零点秒杀的时间段,有很多顾客反应网站卡顿导致消费体验满意度下降。众多的折扣计算方法也让消费者非常困惑,爆款产品存货量不够,导致有的顾客无法购买到心仪的产品。营销界泰斗菲利普·科特勒的《营销管理》一书中提到“市场营销就是在适当的时间;适当的地方以适当的价格;适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程”。由于淘宝双十一购物节的过度式消费,在双十一前后,淘宝以及线下销售渠道都会出现一个冰河期。并且淘宝双十一活动严重影响到实体经营的利润空间,可能引起线下零售商的不满,从而影响到整个市场的健康发展。(二)其他电商促销策略分析1.京东商城促销策略分析京东商城无论是在货品质量以及快递运送效率上都做到了令人满意的效果,充分体现出了京东“以顾客为中心”的经营理念。“双十一”期间的京东的营销环境充满了挑战,游戏规则制定者长期积淀的优势地位,新晋竞争者的强力来袭,消费者消费习惯难以改变。3C产品市场是京东比淘宝更有优势的销售市场,在广告投入方面,京东可能需要付出更多的营销努力。京东前期的自建物流配送战略虽然饱受质疑,但是现在看来已经成为它的核心竞争力。大量的配送员夜以继日的工作,在双十一期间的物流质量并没有因为订单量的剧增而下降。其承诺的次日达营造了良好的口碑,反观天猫的运送耗时最长可能需要半个月,形成鲜明的对比,也由此吸引了对货物有及时需要的消费者,在服务的品质上完胜了天猫。京东的自营物流在供应链管理方面要求货源充足,采购体系反应要快速,且补货要及时,产品循环更新速度非常迅敏。2.苏宁易购促销策略分析苏宁易购充分发挥了O2O,即从线上到线下的优势,将线上线下相结合,并通过多元化的销售手段,在双十一的销售战中也取得了不错的成果。通过用线下的售后服务来增加顾客满意度,从而保障了顾客的忠诚。在2015年双十一调查报告中显示,苏宁易购的实际折扣力度最大,充分保证了顾客让利。3.当当网促销策略分析当当网通过把双十一跟周年店庆活动相结合,延长了活动的周期,从而增加了销售机会,进而增加了时间弹性。但是在促销活动中也存在很多的不足,例如:出版社对货源控制。当当网与各大出版社的潜在利益冲突导致后者对其货源进行控制,让其失去了在货源及备货量上的优势,当当网需要跟供应商搞好关系,并选择更多的业务组合。缺少在线销售客服。由于当当网的商品介绍非常简单,只有标准的参数、性能、外观的基本信息,没有及时的客服咨询,让消费者能够通过交流的方式了解需要并解决问题,能够提高交易达成率,只让消费者自己搜索商品信息介绍是非常不可取的。买家收货时间过长。在仓库物流配送管理上还有非常大的改进空间,无法做到像京东自营物流一样的准确与及时,需要择优选择物流合作方并优化仓储管理。通过对阿里巴巴、京东、苏宁易购及当当网在“双十一”期间的数据总结与分析,可以非常明显的看出国内电商行业对于光棍节这个网络时代节日的重视,也反应了在电商行业竞争的激烈,侧面表现了网络消费力的飞速增长。各大电商的促销手段大致相似,却各有不同。淘宝网作为“双十一”购物节的开创者,通过领导者优势所带来的积极效应,不断扩大影响,精准定位消费群体,充分利用新媒体工具,改善购物体验,取得了历年飞速增长的销售业绩。京东能最大化发挥自建物流的优势,形成了独特的核心竞争力;苏宁易购也开创了属于自己的线上线下购物模式,打开了全新的网购方式;当当网通过对自身的精益化管理,创造了低价高质的购物体验。虽然目前看来,阿里巴巴旗下的淘宝网在这场网络狂欢中处于无可动摇的地位,但后来居上的以京东为代表的其他电商也抓准时机,发挥自身优势,取得了不俗的成绩。近年来电商促销竞争日趋激烈,但是消费者市场还是有很大的发展空间。以淘宝为首的电商企业需要明确自身定位,与供应商形成紧密的利益结合体,优化产品仓储库存,科学合理的改进物流效率,制定采用高效灵活的定价方式,充分利用新媒体等宣传手段,在未来的市场促销竞争中才能立于不败之地。相信未来的电商促销竞争势必会更加精彩。参考文献[1]陈露.2013年京东“双十一”整合营销传播策划案[D].浙江大学专业学位论文,2014,5.“雙十一”促销战的现状2009年的11月11日，阿里巴巴联合多个品牌展开了全天5折的线上促销活动，由此正式拉开了“双十一”购物节的序幕，此次活动的总成交额约为5000万元左右；2010年，淘宝举办了“双十一”5折促销活动，本次活动的单日成交额约为9.36亿人民币，较之2009年翻了数倍；2011年，多家电商都纷纷在“双十一”亮相，如国美、苏宁、京东等等，该年天猫“双十一”的销售额达到了33.6亿元；2012年的“双十一”夭猫开通了支付宝，销售额一举突破百亿，达到191亿元；2013年达到350亿元；2014年达到571亿元；2016年的11月11日6时54分53秒，天猫“双十一”的交易额就超过了571亿元，截止到当日的24时，全天交易总额约为1207亿元，其中无线交易所占的比例约为81.87%，覆盖了200多个国家和地区，2016年“双十一”首单仅在13分钟便签收，该年的“双十一”购物节再次刷新了多项记录。“双十一”促销战存在的问题电商诚信度降低。“双十一”期间，电商存在不诚信的促销行为，具体表现在以下方面：部分电商虽参加半价活动，但是却将商品原价大幅度上调，而后再进行打折促销，以虚假打折的方式欺骗消费者；电商用库存次品滥竽充数，导致商品质量降低；电商很少让新货参加促销战，只是将老旧的库存商品作为重点促销商品；电商因出货量较大、人力配备有限，经常会出现客服回复速度慢、配货出货错乱等情况。物流配送滞后严重。从“双十一”这几年的总体情况上看，物流是问题较为突出的一个方面，由于大多数物流公司在硬件设施的配置上全都是按照平时的业务标准，而“双十一”当天业务量会激增，大量的货物使很多物流公司难以负荷，严重的甚至出现了整个物流瘫痪的情况。有的物流公司因为无法承担大批货物的运送，在“双十一”当天停止揽收邮件，致使很多消费者购买的商品不能正常发货，有些商品的收货日期延长至15天以上，如此之长的收货期造成部分消费者的不满，影响了客户满意度和消费者的购物热情。配套环节压力过大。2016年“双十一”促销战全天，支付宝共完成支付总笔数10.5亿笔，这对支付平台的系统运作提出了更高的要求。但在交易高峰期，仍然有大批消费者无法完成快速付款，等待时间较长，支付平台跳转缓慢，付款延迟问题较为严重，降低了消费者的消费体验。同时，由于促销战的销售量过于庞大，这也给商品的