家电售后服务居间合同

家电售后服务居间合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律和解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章服务费用3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4额外费用的承担第四章居间方的义务4.1信息真实性保障4.2促成合同签订4.3保密义务4.4协助履行合同第五章家电维修方的义务5.1维修质量保障5.2维修时间保障5.3配件供应保障5.4售后服务保障第六章客户权益保障6.1知情权保障6.2选择权保障6.3公平交易权保障6.4隐私权保障第七章违约责任7.1居间方违约责任7.2维修方违约责任7.3客户违约责任第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决第九章合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的处理第十章保密条款10.1保密信息的定义10.2保密义务的履行10.3保密信息的例外10.4违反保密义务的责任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理第十二章附则12.1合同生效的条件12.2合同的附件12.3合同的修改与补充12.4合同解除的条件第十三章其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2第三方权益的保护13.3合同的完整性和有效性第十四章合同的签署14.1签署人的资格14.2签署时间和地点14.3合同的副本和正本14.4签署后的合同保管合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（家电售后服务需求方）与乙方（家电售后服务居间方）就乙方介绍甲方给丙方（家电维修服务提供方）以便提供家电维修服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“家电”指的是双方在合同中约定的家用电器产品。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务：甲方有义务向乙方提供家电维修服务的需求，并按照约定支付服务费用。1.2.2乙方权益与义务：乙方有义务为甲方提供真实、准确的家电维修服务信息，并协助甲方与丙方签订维修服务合同。1.3适用法律和解释1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方应确保丙方提供的家电维修服务范围包括但不限于家电的安装、维修、保养等服务。2.2服务项目2.2.1乙方应根据甲方的需求，向甲方推荐合适的家电维修服务项目。2.3服务标准2.3.1乙方应确保丙方提供的家电维修服务符合国家相关标准和行业规范。2.4服务时间2.4.1乙方应确保丙方在约定时间内完成家电维修服务。第三章服务费用3.1服务费用的确定3.1.1乙方应根据甲方的需求和丙方的服务报价，协助甲方与丙方确定服务费用。3.2服务费用的支付方式3.2.1甲方应按照约定方式向丙方支付服务费用。3.3服务费用的调整3.3.1未经甲方同意，乙方和丙方不得擅自调整服务费用。3.4额外费用的承担3.4.1由于丙方原因导致的额外费用，由丙方承担；由于甲方原因导致的额外费用，由甲方承担。第四章居间方的义务4.1信息真实性保障4.1.1乙方应保证向甲方提供的丙方信息真实、准确、完整。4.2促成合同签订4.2.1乙方应积极协助甲方与丙方签订家电维修服务合同。4.3保密义务4.3.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方和丙方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。4.4协助履行合同4.4.1乙方应协助甲方和丙方履行合同，确保合同顺利实施。第五章家电维修方的义务5.1维修质量保障5.1.1丙方应保证提供的家电维修服务符合国家相关标准和行业规范，确保维修质量。5.2维修时间保障5.2.1丙方应按照约定时间完成家电维修服务。5.3配件供应保障5.3.1丙方应确保维修过程中所需配件的供应。5.4售后服务保障5.4.1丙方应对维修后的家电产品提供一定的售后服务保障。第六章客户权益保障6.1知情权保障6.1.1乙方应向甲方充分披露丙方的服务内容、费用、维修时间等信息。6.2选择权保障6.2.1甲方有权根据自身需求选择是否接受乙方推荐的家电维修服务。6.3公平交易权保障6.3.1乙方应确保甲方在合同签订过程中享有公平交易的权利。6.4隐私权保障6.4.1乙方应对甲方的个人隐私予以保密，不得泄露给第三方。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方可同意由合同签订地的人民调解委员会进行调解。8.3仲裁解决8.3.1如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.4法律途径解决8.4.1如仲裁或诉讼过程中出现争议，双方应遵守仲裁委员会或法院的裁定。第九章合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件9.2.1合同终止的条件包括但不限于：双方协商一致、履行完毕、一方违约等。9.3合同终止后的处理9.3.1合同终止后，双方应按照约定处理合同剩余事项，包括但不限于结算、清理等。第十章保密条款10.1保密信息的定义10.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的未公开的商务、技术等信息。10.2保密义务的履行10.2.1双方应对保密信息予以保密，不得泄露给第三方。10.3保密信息的例外10.3.1法律、法规、行政规章要求披露的保密信息除外。10.4违反保密义务的责任10.4.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2不可抗力事件的处理11.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。第十二章附则12.1合同生效的条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的附件12.2.1本合同附件包括但不限于：家电维修服务项目清单、服务费用明细等。12.3合同的修改与补充12.3.1合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。12.4合同解除的条件12.4.1合同解除的条件和程序按照合同约定或者双方协商一致执行。第十三章其他约定13.1双方的其他权利和义务13.1.1双方在其他方面如有约定，应以书面形式附在本合同后。13.2第三方权益的保护13.2.1本合同的签订、履行不对第三方权益产生不利影响。13.3合同的完整性和有效性13.3.1本合同及其附件构成双方完整的权利义务关系，优于任何口头约定。第十四章合同的签署14.1签署人的资格14.1.1双方授权代表具有签署本合同的资格和权力和能力。14.2签署时间和地点14.2.1本合同于____年____月____日在____（地点）签署。14.3合同的副本和正本14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4签署后的合同保管14.4.1双方应妥善保管签署后的合同，并按照约定履行合同义务。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别约定1.1甲方指定服务甲方有权根据自身需求，指定乙方向特定的第三方丙方提供家电维修服务。说明：此条款确保甲方在需要特定服务时，有权要求乙方协调丙方提供服务。1.2甲方监督权甲方有权对乙丙双方的服务过程进行监督，确保服务符合甲方的预期。说明：此条款保证甲方在服务过程中的监督权，以确保服务质量。1.3甲方评价权甲方有权对乙丙双方的服务进行评价，并有权要求乙方根据甲方的评价进行改进。说明：此条款保证甲方在服务后的评价权，以促使乙方持续提升服务品质。附加条款二：乙方为主导时的特别约定2.1乙方推荐义务乙方应根据甲方的需求，向甲方推荐合适的家电维修服务提供商丙方。说明：此条款强调乙方的推荐义务，确保乙方提供合适的服务提供商。2.2乙方协调义务乙方应积极协调甲方与丙方之间的沟通，确保服务顺利进行。说明：此条款确保乙方在服务过程中的协调义务，以保证服务的顺利进行。2.3乙方赔偿责任如因乙方推荐的服务提供商丙方原因导致服务出现问题，乙方应承担相应的赔偿责任。说明：此条款明确乙方在推荐服务提供商出现问题时应承担的赔偿责任。附加条款三：第三方中介时的特别约定3.1第三方中介义务中介方应确保提供给甲方的丙方信息真实、准确、完整，并对信息的真实性承担责任。说明：此条款明确中介方的信息提供义务，以及中介方对信息真实性的责任。3.2第三方中介保密义务中介方应对在合同履行过程中获得的甲方和丙方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。说明：此条款确保中介方在合同履行过程中的保密义务，以保护甲乙双方的隐私和商业秘密。3.3第三方中介赔偿责任如因中介方原因导致甲方和丙方之间的服务出现问题，中介方应承担相应的赔偿责任。说明：此条款明确中介方在服务出现问题时的赔偿责任，以保障甲乙双方的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家电维修服务项目清单2.服务费用明细3.家电品牌及型号对照表4.维修配件价格表5.维修服务时间安排表6.合同履行过程中的沟通记录7.维修服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用提供不真实、不准确的家电维修需求信息未按约定接受乙方推荐的家电维修服务提供商丙方2.乙方违约行为未能按约定提供真实、准确的家电维修服务信息未能按约定时间促成甲方与丙方签订维修服务合同未履行保密义务，泄露甲方和丙方的商业秘密或个人隐私3.丙方违约行为提供的家电维修服务不符合国家相关标准和行业规范未在约定时间内完成家电维修服务未提供约定的售后服务保障三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.居间方：协助甲方与丙方签订维修服务合同的中介机构或个人。3.维修服务提供商：提供家电维修服务的第三方实体。4.售后服务：维修服务提供商在维修完成后对家电产品提供的保养、维护等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对丙方提供的服务不满意，要求更换服务提供商。解决办法：乙方应积极协调，协助甲方与新的服务提供商签订合同。2.问题：丙方未能在约定时间内完成维修服务。解决办法：丙方应承担违约责任，按约定支付赔偿金或重新安排维修时间。3.问题：甲方未按约定时间支付