高速客船乘客安全协议

高速客船乘客安全协议合同目录第一章总则1.1本协议的签订目的1.2本协议的适用范围1.3本协议的签订主体1.4本协议的生效、变更和解除第二章乘客购票与登船2.1购票方式及要求2.2购票注意事项2.3登船流程及要求2.4乘客身份验证第三章乘客行李规定3.1行李限量及要求3.2禁止携带的物品3.3危险品的识别与管理3.4行李丢失、损坏及索赔第四章乘客安全教育与培训4.1安全教育的必要性4.2安全培训的内容与方式4.3乘客的安全意识与自我防护4.4特殊乘客的安全关怀第五章船舶安全设施与操作5.1船舶安全设施的配置与维护5.2船舶应急设备的熟悉与使用5.3船舶航行规则与操作规程5.4船员的安全职责与权益第六章应急预案与救援措施6.1应急预案的制定与演练6.2突发事件的应对与处理6.3救援措施的启动与实施第七章乘客健康与卫生7.1船上卫生条件的保障7.2乘客个人卫生的要求7.3疾病防控与医疗救治7.4船上食品与饮水的卫生管理第八章信息安全与隐私保护8.1信息安全的基本要求8.2乘客个人信息的收集与使用8.3网络通讯的安全监管8.4信息安全事件的应对与处理第九章乘客权益保障与投诉处理9.1乘客权益的保障措施9.2投诉渠道的设立与运作9.3投诉处理的程序与要求9.4乘客权益争议的解决方式第十章违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与处理10.2赔偿范围与计算方式10.3违约责任的免除10.4争议解决方式与法律责任第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与后果11.3合同终止的事由与处理11.4合同终止后的权利义务处理第十二章争议解决方式12.1争议解决的途径12.2仲裁的申请与程序12.3诉讼的管辖与法院选择12.4争议解决的费用承担第十三章附则13.1本协议的签订地与语言13.2本协议的解释权与适用法律13.3本协议的附件及其效力13.4本协议的签署与生效日期第十四章乘客声明与承诺14.1乘客对协议内容的了解与认可14.2乘客对行李规定的遵守承诺14.3乘客对安全教育的积极参与14.4乘客对违约责任的自愿承担合同编号高速客船乘客安全协议第一章总则1.1本协议的签订目的为加强高速客船乘客安全管理，保障乘客生命财产安全，维护航行秩序，根据相关法律法规，双方自愿签订本协议。1.2本协议的适用范围1.3本协议的签订主体甲方：高速客船公司乙方：乘坐高速客船的乘客1.4本协议的生效、变更和解除本协议自双方签字或盖章之日起生效。协议的变更或解除需经双方协商一致，并书面确认。第二章乘客购票与登船2.1购票方式及要求乙方通过甲方指定的渠道购票，并提供真实、有效的身份信息。购票时需仔细阅读本协议，并在购票确认单上签字。2.2购票注意事项乙方购票时应确保所购车票信息正确，包括但不限于船期、航线、舱位、票价等。购票后，乙方应妥善保管车票。2.3登船流程及要求乙方按照甲方指定的登船时间和地点，凭车票及有效身份证件顺序登船。登船时需接受安全检查，遵守船上的安全规定。2.4乘客身份验证甲方有权对乙方身份进行验证，确保乙方符合乘船条件。乙方应配合甲方进行身份验证。第三章乘客行李规定3.1行李限量及要求乙方携带的行李应符合甲方的规定。超过规定限额的行李，乙方需提前办理托运手续。3.2禁止携带的物品乙方不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品及其他被甲方禁止携带的物品上船。3.3危险品的识别与管理乙方应主动向甲方申报携带的危险品，并按照甲方的要求进行妥善存放。乙方未申报或未按要求存放危险品的，甲方有权采取相应措施，由此产生的一切后果由乙方承担。3.4行李丢失、损坏及索赔乙方携带的行李丢失、损坏的，甲方应按照相关规定予以赔偿。但乙方未按照本协议规定妥善保管行李的，甲方不承担赔偿责任。第四章乘客安全教育与培训4.1安全教育的必要性甲方有权对乙方进行安全教育，提高乙方的安全意识。乙方应积极参与安全教育，了解并掌握相关安全知识。4.2安全培训的内容与方式安全教育培训包括但不局限于紧急逃生、救生设备的使用、船舶安全规则等。培训方式包括但不限于讲解、演示、实操等。4.3乘客的安全意识与自我防护乙方应时刻保持安全意识，遵守船上的安全规定，发生危险时，配合甲方进行救援。4.4特殊乘客的安全关怀甲方应对老年人、儿童、孕妇等特殊乘客给予特别关注，提供必要的安全保障。第五章船舶安全设施与操作5.1船舶安全设施的配置与维护甲方应保证船舶安全设施齐全、有效，并定期进行维护、检查。5.2船舶应急设备的熟悉与使用乙方应熟悉并掌握船舶应急设备的使用方法，发生紧急情况时，配合甲方进行救援。5.3船舶航行规则与操作规程乙方应遵守船舶航行规则，不得干预船员正常操作。5.4船员的安全职责与权益船员有权拒绝乙方违反安全规定的要求，并对乙方的违法行为予以制止。船员在履行安全职责时，乙方应给予充分尊重和支持。第六章应急预案与救援措施6.1应急预案的制定与演练甲方应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。6.2突发事件的应对与处理发生突发事件时，乙方应遵循甲方制定的应急预案，配合甲方进行救援。6.3救援措施的启动与实施甲方启动救援措施时，乙方应无条件服从甲方的指挥，配合甲方进行救援。第八章信息安全与隐私保护8.1信息安全的基本要求甲方应采取措施保护乙方个人信息的安全，防止信息泄露、损毁或者非法获取。8.2乘客个人信息的收集与使用甲方收集乙方个人信息的目的仅限于购票、乘船及紧急联系等合理范围。未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息泄露给第三方。8.3网络通讯的安全监管甲方应对船上的网络通讯进行安全监管，防止网络攻击、病毒传播等安全事件的发生。8.4信息安全事件的应对与处理发生信息安全事件时，甲方应立即采取措施予以应对和处理，并及时通知乙方。第九章乘客权益保障与投诉处理9.1乘客权益的保障措施甲方应尊重乙方的人身权利和财产权益，提供安全、便捷、舒适的乘船环境。9.2投诉渠道的设立与运作甲方设立投诉渠道，接受乙方的投诉。投诉渠道包括但不限于客服电话、邮箱等。9.3投诉处理的程序与要求甲方对乙方提出的投诉，应在收到投诉后3个工作日内作出答复。乙方的投诉应具体、明确，便于甲方调查和处理。9.4乘客权益争议的解决方式如乙方与甲方在乘客权益方面发生争议，可依法通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十章违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与处理甲方未按照约定提供服务，或乙方未按照约定履行义务的，均视为违约。违约方应承担相应的法律责任。10.2赔偿范围与计算方式违约方应赔偿对方因此造成的直接损失。损失的计算方式按照双方约定或依法确定。10.3违约责任的免除乙方因不可抗力无法履行合同的，不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.4争议解决方式与法律责任本协议项下发生的争议，依法适用合同争议解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更的条件与程序甲乙双方协商一致，可以变更本协议。变更内容应以书面形式签订，经双方签字或盖章后生效。11.2合同解除的条件与后果甲乙双方协商一致，可以解除本协议。解除协议后，双方应按照约定办理相关手续，互相返还已收款项。11.3合同终止的事由与处理本协议在下列情况下终止：1）双方提前解除协议；2）协议期限届满；3）法律、法规规定的其他情形。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，甲乙双方应按照约定处理未了结的事项，包括但不限于票款结算、行李托运等。第十二章争议解决方式12.1争议解决的途径甲乙双方应通过协商解决争议。协商不成的，可以采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。12.2仲裁的申请与程序双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。12.3诉讼的管辖与法院选择双方同意将争议提交被告所在地人民法院管辖。双方也可以在协议中约定其他人民法院作为管辖法院。12.4争议解决的费用承担仲裁或诉讼费用由败诉方承担。双方约定或依法规定的费用承担方式为准。第十三章附则13.1本协议的签订地与语言本协议签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区。本协议采用中文书写。13.2本协议的解释权与适用法律本协议的解释权归甲乙双方。本协议适用中华人民共和国法律。13.3本协议的附件及其效力本协议附件为甲乙双方确认的补充协议，与本协议具有同等法律效力。13.4本协议的签署与生效日期本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第十四章乘客声明与承诺14.1乘客对协议内容的了解与认可乙方确认已充分了解并同意本协议的全部内容。14.2乘客对行李规定的遵守承诺乙方承诺遵守本协议关于行李的规定，如有违反，愿意承担相应的法律责任。14.3乘客对安全教育的积极参与乙方承诺多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊条款1.1甲方义务与责任甲方在船舶运行过程中，应确保船舶安全设施的正常运行，对乙方进行必要的安全教育与培训，并提供紧急救援措施。如因甲方原因导致乙方人身或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。1.2甲方权利与限制甲方有权对乙方携带的行李进行安全检查，对违反安全规定的行为进行制止，并有权解除本协议，收回乙方已购票项。附加条款二：乙方主导时的特殊条款2.1乙方义务与责任乙方应遵守甲方的安全规定，携带合法行李，不得携带危险物品上船。如因乙方违反安全规定导致人身或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.2乙方权利与限制乙方有权要求甲方提供安全、便捷、舒适的乘船环境，并有权按照本协议约定，向甲方提出投诉与索赔。附加条款三：第三方中介主导时的特殊条款3.1第三方中介的义务与责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，应确保甲乙双方按照本协议约定履行各自的权利与义务。如因第三方中介原因导致甲乙双方损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。3.2第三方中介的权利与限制第三方中介有权按照本协议约定，向甲乙双方收取中介费用。第三方中介不得干预甲乙双方的权利与义务，不得擅自变更本协议的内容。附加条款四：共同义务与责任4.1甲乙双方及第三方中介共同保障乘客安全甲乙双方及第三方中介应共同保障乙方的安全，如发生突发事件，甲乙双方及第三方中介应立即采取措施进行救援。4.2甲乙双方及第三方中介共同处理争议甲乙双方及第三方中介应共同处理因本协议产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。附加条款五：违约责任与赔偿5.1违约行为的认定与处理如甲乙双方或第三方中介违反本协议的约定，导致对方或第三方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。5.2赔偿范围与计算方式赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、精神损失等。赔偿金额的计算方式按照双方约定或依法确定。5.3违约责任的免除如甲乙双方或第三方中介因不可抗力无法履行本协议的，不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。附加条款六：合同的变更、解除与终止6.1合同变更的条件与程序甲乙双方或第三方中介协商一致，可以变更本协议。变更内容应以书面形式签订，经双方或多方签字或盖章后生效。6.2合同解除的条件与后果甲乙双方或第三方中介协商一致，可以解除本协议。解除协议后，双方或多方应按照约定办理相关手续，互相返还已收款项。6.3合同终止的事由与处理本协议在下列情况下终止：1）双方或多方提前解除协议；2）协议期限届满；3）法律、法规规定的其他情形。6.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，甲乙双方或第三方中介应按照约定处理未了结的事项，包括但不限于票款结算、行李托运等。附加条款七：争议解决方式7.1争议解决的途径甲乙双方或第三方中介应通过协商解决争议。协商不成的，可以采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2仲裁的申请与程序甲乙双方或第三方中介同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方或多方均具有法律约束力。7.3诉讼的管辖与法院选择甲乙双方或第三方中介同意将争议提交被告所在地人民法院管辖。双方或多方也可以在协议中约定其他人民法院作为管辖法院。7.4争议解决的费用承担仲裁或诉讼费用由败诉方承担。双方或多方约定或依法规定的费用承担方式为准。附件及其他补充说明一、附件列表：1.高速客船乘客安全协议2.乘客购票确认单3.行李托运协议4.安全教育培训记录5.应急预案及演练记录6.乘客投诉处理记录7.信息安全保密协议8.第三方中介服务协议9.合同变更、解除、终止协议10.仲裁协议11.诉讼管辖协议12.争议解决费用承担协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：a.未按约定提供安全、便捷、舒适的乘船环境b.未及时处理乙方投诉c.未确保船舶安全设施的正常运行d.未对乙方进行必要的安全教育与培训e.未提供紧急救援措施f.未按约定赔偿乙方损失2.乙方违约行为：a.未遵守甲方的安全规定b.携带危险物品上船c.未按照约定履行付款义务d.未按照约定提供真实、有效的身份信息e.未按照约定接受安全教育与培训f.未按照约定处理争议3.第三方中介违约行为：a.未履行中介职责，导致甲乙双方损失b.干预甲乙双方的权利与义务c.擅自变更本协议的内容d.未按照约定处理争议违约行为的认定：1.甲方违约行为的认定：a.甲方未按约定提供安全、便捷、舒适的乘船环境，由乙方提出证据，经甲方确认后认定。b.甲方未及时处理乙方投诉，由乙方提出证据，经甲方确认后认定。c.甲方未确保船舶安全设施的正常运行，由甲方的记录或第三方鉴定机构出具的鉴定报告认定。d.甲方未对乙方进行必要的安全教育与培训，由甲方的记录或乙方确认后认定。e.甲方未提供紧急救援措施，由乙方的证据或第三方鉴定机构出具的鉴定报告认定。f.甲方未按约定赔偿乙方损失，由乙方的证据或第三方鉴定机构出具的鉴定报告认定。2.乙方违约行为的认定：a.乙方未遵守甲方的安全规定，由甲方的证据或第三方鉴定机构出具的鉴定报告认定。b.乙方携带危险物品上船，由甲方的证据或第三方鉴定机构出具的鉴定报告认定。c.乙方未按照约定履行付款义务，由甲