家具配送服务协议

家具配送服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2双方的权利与义务1.3协议的生效与终止第二章家具配送服务内容2.1服务范围与内容2.2服务时间与地点2.3服务标准与质量第三章双方责任与义务3.1甲方（客户）的责任与义务3.2乙方（配送方）的责任与义务第四章价格与支付4.1服务费用的确定4.2支付方式与时间4.3价格调整与变更第五章delivery流程与时间5.1订单确认与配送安排5.2配送过程中的保管与保险5.3延迟交付的处理第六章售后服务与投诉处理6.1售后服务的范围与内容6.2投诉的渠道与处理流程6.3投诉处理的时限与结果第七章风险与责任7.1不可抗力因素的影响7.2意外损失与损坏的赔偿7.3乙方责任的限制与免除第八章隐私保护与信息安全8.1保护客户隐私的原则与措施8.2信息安全与数据保护8.3违约责任与赔偿第九章法律适用与争议解决9.1协议适用的法律9.2争议解决的方式与机构第十章违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与责任10.2赔偿金额的计算与支付第十一章合同的变更与解除11.1变更的条件与程序11.2解除的条件与后果第十二章保密条款12.1保密信息的范围与内容12.2保密责任的期限与限制第十三章其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与互斥性13.3合同的份数与保管第十四章签署与生效14.1协议的签署程序与方式14.2协议的生效时间与条件合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议是指甲方（客户）与乙方（配送方）之间就家具配送服务所达成的明确约定。1.1.2本协议中的家具指的是甲方订购并需要乙方配送的各类家具产品。1.1.3本协议中的配送服务指的是乙方按照甲方的要求，将家具从乙方所在地运输至甲方指定地点并完成摆放的服务。1.2双方的权利与义务1.2.1甲方的权利与义务1.2.1.1甲方有权按照约定时间接收乙方提供的配送服务。1.2.1.2甲方应按照约定时间提供乙方合理的配送窗口，确保配送顺利进行。1.2.2乙方的权利与义务1.2.2.1乙方应按照约定时间提供配送服务，并保证家具的安全运输与完好无损。1.2.2.2乙方应对在运输过程中因自身原因导致的家具损坏或丢失承担赔偿责任。第二章家具配送服务内容2.1服务范围与内容2.1.1乙方负责将甲方订购的家具从乙方仓库运输至甲方指定地点，并按照甲方的要求进行摆放。2.1.2乙方提供从家具打包、搬运、配送至安装的一站式服务。2.2服务时间与地点2.2.1乙方应按照甲方的要求，在约定的服务时间内完成家具的配送与安装。2.2.2甲方应提前告知乙方家具的接收地点，确保乙方能够准确无误地进行配送。2.3服务标准与质量2.3.1乙方应确保家具在配送过程中保持原有的品质与完整性。2.3.2乙方提供的配送服务应符合行业标准，保证家具安全、及时地送达甲方指定地点。第三章双方责任与义务3.1甲方（客户）的责任与义务3.1.1甲方应按照约定时间提供接收家具的地点，并确保乙方能够顺利完成配送。3.1.2甲方应对因自身原因导致的家具损坏或丢失承担责任。3.2乙方（配送方）的责任与义务3.2.1乙方应按照约定时间提供配送服务，并保证家具的安全运输与完好无损。3.2.2乙方应对在运输过程中因自身原因导致的家具损坏或丢失承担赔偿责任。第四章价格与支付4.1服务费用的确定4.1.1乙方向甲方提供的配送服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.1.2服务费用的支付不包含家具本身的价格，仅包含配送与安装服务的费用。4.2支付方式与时间4.2.1甲方应在本协议签订后的七个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。4.2.2乙方提供正规发票，甲方应在收到发票后进行支付。4.3价格调整与变更4.3.1在本协议有效期内，除非双方另有约定，否则乙方不得单方面调整服务费用。第五章delivery流程与时间5.1订单确认与配送安排5.1.1乙方在接到甲方的订单后，应在一个工作日内与甲方确认订单详情。5.1.2乙方根据订单详情，安排合理的配送时间，并提前通知甲方。5.2配送过程中的保管与保险5.2.1乙方应对家具在配送过程中进行妥善保管，防止丢失或损坏。5.2.2乙方应购买运输保险，以保障家具在配送过程中的安全。5.3延迟交付的处理5.3.1如乙方因故无法在约定时间内完成配送，应提前通知甲方，并协商延迟交付的事宜。5.3.2乙方延迟交付的，应按照延迟交付的时间向甲方支付违约金，具体金额双方协商确定。第六章售后服务与投诉处理6.1售后服务的范围与内容6.1.1乙方提供家具配送后的安装服务，并确保家具安装到位、功能正常。6.1.2乙方在配送后提供一定期限的售后保障，如家具出现非人为损坏，乙方负责维修或更换。6.2投诉的渠道与处理流程6.2.1.1电话：【】6.2.第八章隐私保护与信息安全8.1保护客户隐私的原则与措施8.1.1乙方承诺在提供配送服务的过程中，对甲方的个人信息和家具信息进行严格保密。8.1.2乙方不得将甲方的个人信息和家具信息泄露给任何无关的第三方。8.2信息安全与数据保护8.2.1乙方应采取合理措施保护甲方的信息安全，防止信息被未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.2.2乙方应对存储的甲方数据进行定期备份，并采取必要的安全措施。8.3违约责任与赔偿8.3.1如乙方违反本章约定，导致甲方个人信息或家具信息泄露，乙方应承担相应的违约责任。8.3.2乙方应按照甲方的实际损失向甲方支付赔偿金。第九章法律适用与争议解决9.1协议适用的法律9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2本协议的签订、履行、解释及争议的解决均不受国际私法的影响。9.2争议解决的方式与机构9.2.1如本协议履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十章违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与责任10.1.1双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。10.1.2违约方的违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。10.2赔偿金额的计算与支付10.2.1赔偿金额应根据甲方的实际损失确定，包括直接损失和间接损失。10.2.2乙方应在接到赔偿通知后的十个工作日内，按照甲方要求的赔偿金额进行支付。第十一章合同的变更与解除11.1变更的条件与程序11.1.1双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议。11.1.2变更协议经双方签字盖章后生效，与本协议具有同等法律效力。11.2解除的条件与后果11.2.1双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议。11.2.2解除协议经双方签字盖章后生效，本协议即告终止。第十二章保密条款12.1保密信息的范围与内容12.1.1保密信息是指本协议的签订过程、内容以及与本协议相关的任何商业秘密。12.1.2保密信息还包括双方在履行本协议过程中交换的其他非公开信息。12.2保密责任的期限与限制12.2.1双方的保密义务在本协议终止后继续有效，期限为【】年。12.2.2双方在保密期限内不得泄露对方的保密信息。第十三章其他条款13.1通知与送达13.1.1双方应以书面形式发送通知，并确保对方能够及时收到。13.1.2通知的有效送达时间为通知发送之日起的第三个工作日。13.2合同的完整性与互斥性13.2.1本协议构成双方之间关于家具配送服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。13.2.2本协议的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效。13.3合同的份数与保管13.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。13.3.2双方应妥善保管本协议，不得泄露给无关的第三方。第十四章签署与生效14.1协议的签署程序与方式14.1.1本协议由甲乙双方授权代表签署，并加盖公司公章。14.1.2本协议的签署地点为【】。14.2协议的生效时间与条件14.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2.2本协议的生效不代表双方对本协议内容的认可，不影响双方的权利与义务。【甲方签字】【乙方签字】【签订日期】多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定配送时间甲方有权在合同约定的服务时间内指定具体的配送日期和时间。乙方应在甲方指定的时间内完成家具的配送与安装。1.2甲方特殊要求处理如甲方有特殊要求，如家具摆放位置、特殊处理等，乙方应在收到甲方要求后及时响应，并尽最大努力满足甲方的要求。1.3甲方变更订单甲方在订单确认后，如需变更家具的配送地址、数量或其他条款，应提前通知乙方。乙方应根据甲方的变更需求，及时调整配送计划并告知甲方。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方货物保管乙方应对在配送过程中的家具负有妥善保管责任，确保家具的安全和完好无损。若发生家具丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。2.2乙方配送效率乙方应保证在约定的服务时间内完成家具的配送与安装。若因乙方原因导致延迟配送，乙方应按照延迟交付的时间向甲方支付违约金。2.3乙方售后服务乙方应对家具配送后的安装服务负责，并确保家具安装到位、功能正常。在配送后的一定期限内，如家具出现非人为损坏，乙方负责维修或更换。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介责任当有第三方中介参与本合同时，中介方应对甲乙双方的权益负有保护责任。中介方应确保甲乙双方的合同条款公平合理，并协助双方履行合同义务。3.2第三方中介费用中介方应向甲方和乙方明确中介费用的标准和支付方式。甲方和乙方应在合同中约定中介费用的支付条件和时间。3.3第三方中介的违约处理若中介方未能履行其职责，导致甲乙双方发生纠纷或损失，中介方应承担相应的违约责任。甲方和乙方有权要求中介方赔偿因违约所造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：家具配送服务详细清单2.附件二：甲方特殊要求说明3.附件三：乙方货物保管与配送效率说明4.附件四：第三方中介服务说明5.附件五：违约行为及认定说明6.附件六：法律名词及解释7.附件七：执行中遇到的问题及解决办法8.附件八：合同应用场景说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用提供的配送地址不准确或变动频繁未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为未按约定时间完成配送与安装家具在配送过程中损坏或丢失未提供约定的售后服务或服务质量不符合标准3.第三方中介违约行为未能保护甲乙双方权益，导致纠纷或损失未履行协助甲乙双方履行合同义务未按约定提供中介服务或服务质量不符合标准三、法律名词及解释：1.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向另一方支付的赔偿金额。3.售后服务：指合同约定的家具配送后的安装、维修、更换等服务。4.保密信息：指合同履行过程中双方交换的未公开的商业秘密。5.合同解除：指合同双方或一方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送地址不准确或变动频繁解决方案：甲方应确保提供准确的配送地址，并尽量避免频繁变动。2.家具在配送过程中损坏或丢失解决方案：乙方应加强货物保管，购买运输保险，损坏或丢失时及时