信息安全防护与应急响应作业指导书

信息安全防护与应急响应作业指导书TOC\o"1-2"\h\u8897第1章信息安全防护基础 481901.1信息安全防护概念与意义 43631.1.1概念 4203281.1.2意义 4219071.2信息安全防护体系构建 4240301.2.1防护体系概述 4294461.2.2防护体系构建原则 4281951.2.3防护体系构建步骤 5161301.3信息安全防护策略与措施 5286621.3.1防护策略 5296521.3.2防护措施 524504第2章网络安全防护技术 5170272.1防火墙技术 6163712.1.1防火墙概述 6190982.1.2防火墙类型 611312.1.3防火墙部署策略 6249852.2入侵检测与防御系统 687982.2.1入侵检测系统（IDS） 6119232.2.2入侵防御系统（IPS） 6225562.2.3技术分类 610172.3虚拟专用网络（VPN） 736242.3.1VPN概述 7288522.3.2VPN技术 716542.3.3VPN应用场景 72797第3章系统安全防护技术 7293183.1系统漏洞扫描与修复 7189963.1.1漏洞扫描 739463.1.2漏洞修复 7133023.2系统安全加固 879353.2.1系统基线设置 8297723.2.2安全策略配置 840593.3恶意代码防范 837653.3.1恶意代码检测 8291223.3.2恶意代码防范措施 827964第4章应用安全防护技术 96674.1网站安全防护 925714.1.1网站安全评估 9164464.1.2防火墙与入侵检测系统 937264.1.3安全协议与加密技术 934794.1.4网站安全加固 9236804.2数据库安全防护 9117574.2.1数据库安全策略 9226864.2.2数据库防火墙 9121104.2.3数据库审计 9194254.2.4数据备份与恢复 9259684.3应用程序安全防护 1059784.3.1应用程序安全开发 10247124.3.2应用程序安全测试 1061894.3.3应用程序安全防护策略 10265934.3.4应用程序安全运维 10174794.3.5应用程序安全培训 10323244.3.6应用程序安全评估与改进 103507第5章数据安全与隐私保护 10262135.1数据加密技术 10188855.1.1对称加密技术 1040825.1.2非对称加密技术 106285.1.3混合加密技术 10230405.2数据备份与恢复 1129635.2.1数据备份策略 11158425.2.2备份介质与存储 11171025.2.3数据恢复测试 11198865.3隐私保护与合规性要求 11226775.3.1个人信息保护 1130695.3.2数据合规性要求 11126365.3.3用户隐私权益保障 1137595.3.4数据跨境传输 1110709第6章信息安全风险评估与管理 12114436.1信息安全风险评估方法 1277046.1.1风险评估概述 12141146.1.2定性评估方法 12211936.1.3定量评估方法 12526.1.4风险评估工具 1263386.2信息安全风险管理体系构建 12181336.2.1风险管理框架 1217486.2.2风险识别 1250916.2.3风险分析 12170306.2.4风险评估报告 12159646.3信息安全风险管理实施 13225426.3.1风险评估周期 13138316.3.2风险应对策略 13253056.3.3风险控制措施 13287686.3.4风险监控与沟通 1349366.3.5风险管理培训与宣传 1329124第7章应急响应体系构建 13173167.1应急响应概念与流程 13320587.1.1概念解析 1374997.1.2应急响应流程 1318677.2应急响应组织与职责 1463087.2.1组织结构 14114567.2.2职责分配 14136657.3应急响应资源保障 15133897.3.1人员保障 15302247.3.2技术保障 1567517.3.3物资保障 15166637.3.4制度保障 1524757第8章安全事件监测与预警 1567818.1安全事件监测技术 15264758.1.1网络流量监测 1513448.1.2入侵检测系统（IDS） 159188.1.3安全信息和事件管理（SIEM） 1540968.1.4恶意代码检测 16265468.2安全事件预警与通报 16287338.2.1预警信息来源 16216028.2.2预警信息处理与发布 16267708.2.3预警信息通报对象 16318318.2.4预警信息通报方式 16229088.3安全事件分析与报告 1672628.3.1安全事件分类 1665848.3.2安全事件分析 1643188.3.3安全事件报告 16231038.3.4安全事件报告提交与归档 1615442第9章安全事件应急响应与处置 16152039.1安全事件应急响应流程 17282919.1.1事件发觉 1791199.1.2事件确认 17149819.1.3事件分级与响应 17117969.1.4事件处置 17229929.1.5事件报告与信息共享 17301609.2安全事件现场处置 17278809.2.1现场保护 17277179.2.2事件调查 17118869.2.3事件消除 1873349.2.4事件跟踪 1850109.3安全事件后续跟踪与改进 1828219.3.1事件总结 1854649.3.2风险评估与改进 18305729.3.3预防与培训 18117469.3.4政策与法规更新 1828830第10章信息安全防护与应急响应演练 181677310.1演练目标与计划 182487810.1.1演练目标 182919510.1.2演练计划 191512810.2演练组织与实施 191931610.2.1演练组织 193188210.2.2演练实施 19530210.3演练总结与评估改进 19514710.3.1演练总结 19809610.3.2演练评估改进 20第1章信息安全防护基础1.1信息安全防护概念与意义1.1.1概念信息安全防护是指为保护信息系统的完整性、机密性、可用性，采取一系列技术和管理措施，防范和抵御各种安全威胁，保证信息系统正常运行的过程。1.1.2意义信息安全防护是维护国家安全、保障经济社会发展、保护企业和个人利益的重要手段。信息技术的迅速发展，信息安全问题日益突出，加强信息安全防护工作具有重要意义：（1）保护国家秘密，维护国家安全；（2）保障关键信息基础设施正常运行，维护经济社会稳定；（3）保护企业和个人合法权益，防止信息泄露和损失；（4）提高企业和个人对信息系统的信任度，促进业务发展。1.2信息安全防护体系构建1.2.1防护体系概述信息安全防护体系是由多个相互关联、相互作用的组成部分构成的有机整体，旨在实现对信息系统的全面防护。主要包括：组织架构、政策法规、技术手段、安全管理和运维保障等。1.2.2防护体系构建原则（1）全面性：涵盖信息系统的各个方面，保证防护无死角；（2）层次性：根据安全威胁和风险等级，实施分层次防护；（3）动态性：根据信息系统的变化，及时调整防护策略和措施；（4）协同性：各防护组件相互配合，形成合力，提高整体防护效果。1.2.3防护体系构建步骤（1）确定防护目标：明确信息系统的安全需求，制定防护目标；（2）分析安全风险：评估信息系统的安全风险，确定防护重点；（3）制定防护策略：根据安全风险，制定相应的防护策略；（4）实施防护措施：部署技术手段，加强安全管理，保证防护效果；（5）持续改进：根据信息安全形势和系统变化，不断完善防护体系。1.3信息安全防护策略与措施1.3.1防护策略（1）预防为主：通过加强安全意识教育、制定安全政策和规章制度，提高信息系统安全防护能力；（2）综合防范：结合技术和管理手段，构建全方位、多层次的防护体系；（3）动态调整：根据安全威胁的变化，及时调整防护策略，保证信息安全；（4）协同防护：加强内部各部门、各岗位的协同配合，形成整体防护合力。1.3.2防护措施（1）物理安全：加强机房、设备等物理环境的安全防护；（2）网络安全：部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防范网络攻击；（3）主机安全：加强操作系统、数据库等主机安全防护，防止恶意软件和病毒感染；（4）应用安全：对应用系统进行安全设计，加强安全编码和测试，防范应用层攻击；（5）数据安全：采用加密、备份等技术，保护数据的机密性、完整性和可用性；（6）安全管理：制定并落实安全管理制度，提高员工安全意识，加强安全培训；（7）运维保障：建立健全运维管理体系，保证信息系统稳定运行。第2章网络安全防护技术2.1防火墙技术2.1.1防火墙概述防火墙作为网络安全的第一道防线，是一种将内部网络和外部网络（如互联网）隔离的安全设备。其主要功能是根据预设的安全策略，对通过防火墙的数据包进行过滤和控制，以防止非法访问和攻击。2.1.2防火墙类型（1）包过滤防火墙：基于IP地址、端口号、协议类型等对数据包进行过滤。（2）应用层防火墙：针对特定应用层协议进行深度检查和过滤，提高安全性。（3）状态检测防火墙：结合包过滤和应用层检查，对网络连接状态进行监控和控制。2.1.3防火墙部署策略（1）单臂模式：在出口处部署防火墙，对内外网进行隔离。（2）双臂模式：在入口和出口处分别部署防火墙，实现双重防护。（3）分布式部署：在多个关键节点部署防火墙，形成全方位的安全防护。2.2入侵检测与防御系统2.2.1入侵检测系统（IDS）入侵检测系统是一种对网络或主机进行实时监控，发觉并报警潜在安全威胁的设备。其主要功能包括数据收集、数据分析、报警处理等。2.2.2入侵防御系统（IPS）入侵防御系统在入侵检测的基础上，增加了主动防御功能。当检测到攻击行为时，IPS可以自动采取措施进行阻断和防护。2.2.3技术分类（1）基于主机的入侵检测系统（HIDS）：部署在主机上，对主机进行实时监控。（2）基于网络的入侵检测系统（NIDS）：部署在网络中，对网络流量进行监控和分析。（3）混合型入侵检测系统：结合HIDS和NIDS的优点，实现全方位的安全防护。2.3虚拟专用网络（VPN）2.3.1VPN概述虚拟专用网络是一种通过公用网络（如互联网）建立专用网络连接的技术。其主要目的是实现数据加密传输，保证数据安全性和完整性。2.3.2VPN技术（1）IPsecVPN：基于IPsec协议，对数据进行加密和认证，保证数据传输安全。（2）SSLVPN：基于SSL协议，适用于远程访问和移动办公场景。（3）MPLSVPN：基于MPLS技术，实现多租户隔离和高效的数据传输。2.3.3VPN应用场景（1）远程访问：员工通过VPN安全地访问企业内部资源。（2）企业内网互联：实现多地分支机构间安全、高效的数据传输。（3）互联网服务安全：对公网提供安全、可靠的访问服务。第3章系统安全防护技术3.1系统漏洞扫描与修复3.1.1漏洞扫描本节主要介绍如何通过系统漏洞扫描技术，发觉网络中的潜在安全风险。漏洞扫描是对目标系统进行安全评估的重要手段，旨在检测已知的安全漏洞。步骤如下：（1）选择合适的漏洞扫描工具，如Nessus、OpenVAS等；（2）对目标系统进行全面的漏洞扫描，包括操作系统、网络设备、数据库等；（3）分析扫描结果，识别存在的安全漏洞；（4）按照漏洞风险等级，对漏洞进行分类和排序。3.1.2漏洞修复针对扫描出的安全漏洞，本节介绍如何进行漏洞修复。步骤如下：（1）针对每个漏洞，查找官方或权威的安全补丁；（2）评估补丁的兼容性和稳定性，保证修复过程不会影响系统正常运行；（3）按照漏洞风险等级，制定修复计划，并分阶段实施；（4）验证修复效果，保证漏洞得到有效解决。3.2系统安全加固3.2.1系统基线设置本节介绍如何根据系统安全基线，对操作系统、网络设备等进行安全加固。步骤如下：（1）收集系统安全基线标准，如国家信息安全等级保护基本要求等；（2）对比现有系统配置，查找不符合基线要求的安全隐患；（3）依据基线要求，调整系统配置，包括账户策略、密码策略、网络配置等；（4）验证加固效果，保证系统满足安全基线要求。3.2.2安全策略配置本节主要介绍如何配置系统安全策略，提高系统安全防护能力。步骤如下：（1）制定安全策略，包括访问控制、身份认证、安全审计等；（2）根据业务需求，合理配置安全策略，保证策略既满足安全要求，又不妨碍业务运行；（3）定期检查安全策略的有效性，并根据实际情况进行调整；（4）对安全事件进行监控和报警，以便及时应对潜在的安全威胁。3.3恶意代码防范3.3.1恶意代码检测本节介绍如何通过恶意代码检测技术，发觉并识别潜在的恶意代码。步骤如下：（1）选择合适的恶意代码检测工具，如病毒防护软件、入侵检测系统等；（2）对系统进行实时监控，以便及时发觉恶意代码活动；（3）定期更新恶意代码特征库，保证检测工具具有较高检出率；（4）分析检测到的恶意代码，了解其行为特点，为防范工作提供依据。3.3.2恶意代码防范措施本节主要介绍如何采取有效措施，防范恶意代码的侵入。步骤如下：（1）定期对系统进行安全检查，发觉并修复安全漏洞；（2）加强用户安全意识培训，避免因人为操作不当导致恶意代码传播；（3）部署恶意代码防护软件，实时监控系统安全状态；（4）制定应急响应预案，一旦发觉恶意代码入侵，立即采取措施进行隔离和清除。第4章应用安全防护技术4.1网站安全防护4.1.1网站安全评估对网站进行安全评估，识别潜在的安全漏洞，为后续安全防护提供依据。评估内容包括但不限于：系统漏洞、配置安全、数据传输安全、认证授权机制等。4.1.2防火墙与入侵检测系统部署防火墙和入侵检测系统，对网站访问进行控制，防止恶意攻击和非法访问。4.1.3安全协议与加密技术采用安全协议（如）和加密技术，保障数据传输过程中不被窃取和篡改。4.1.4网站安全加固对网站进行安全加固，包括但不限于：系统漏洞修复、安全配置优化、安全防护策略制定等。4.2数据库安全防护4.2.1数据库安全策略制定数据库安全策略，包括访问控制、用户权限管理、数据加密等。4.2.2数据库防火墙部署数据库防火墙，防止SQL注入、拖库等恶意攻击行为。4.2.3数据库审计对数据库操作进行审计，记录敏感操作，便于事后追踪和排查问题。4.2.4数据备份与恢复定期对数据库进行备份，保证数据安全。同时建立数据恢复机制，应对数据丢失或损坏等紧急情况。4.3应用程序安全防护4.3.1应用程序安全开发遵循安全开发原则，提高开发人员安全意识，从源头上避免安全漏洞。4.3.2应用程序安全测试对应用程序进行安全测试，发觉并修复潜在的安全漏洞。4.3.3应用程序安全防护策略制定应用程序安全防护策略，包括但不限于：输入验证、输出编码、会话管理、错误处理等。4.3.4应用程序安全运维加强应用程序的运维管理，包括定期更新补丁、监控应用程序运行状态、预防分布式拒绝服务攻击等。4.3.5应用程序安全培训对开发、运维等相关人员进行应用程序安全培训，提高安全意识和应对能力。4.3.6应用程序安全评估与改进定期对应用程序进行安全评估，根据评估结果持续改进安全防护措施。第5章数据安全与隐私保护5.1数据加密技术数据加密技术是保护信息资产的重要手段，可以有效防止数据在存储、传输过程中被非法篡改和泄露。本节主要介绍以下几种数据加密技术：5.1.1对称加密技术对称加密技术是指加密和解密使用相同密钥的加密方法。常见的对称加密算法有DES、AES等。对称加密技术在数据传输过程中具有较高的加密速度和较低的CPU开销，但密钥分发和管理问题较为突出。5.1.2非对称加密技术非对称加密技术是指加密和解密使用不同密钥的加密方法，也称为公钥加密技术。常见的非对称加密算法有RSA、ECC等。非对称加密技术解决了密钥分发和管理的问题，但计算开销较大，适用于数据量较小的场景。5.1.3混合加密技术混合加密技术结合了对称加密和非对称加密的优点，通常在数据传输过程中使用非对称加密传输对称加密的密钥，然后使用对称加密进行数据加密。这种技术既保证了加密速度，又解决了密钥分发和管理的问题。5.2数据备份与恢复数据备份与恢复是保障数据安全的关键措施，旨在防止数据丢失、损坏或被篡改。以下介绍数据备份与恢复的相关内容：5.2.1数据备份策略制定合理的数据备份策略，包括全量备份、增量备份、差异备份等。根据业务需求和数据重要性，选择合适的备份周期和备份类型。5.2.2备份介质与存储选择合适的备份介质，如硬盘、磁带、云存储等。保证备份介质的可靠性和安全性，对备份数据进行加密存储。5.2.3数据恢复测试定期进行数据恢复测试，验证备份数据的完整性和可用性。保证在数据丢失或损坏时，能够快速、准确地恢复数据。5.3隐私保护与合规性要求隐私保护是信息安全防护的重要组成部分，合规性要求是企业必须遵循的法律法规。以下介绍隐私保护与合规性要求的相关内容：5.3.1个人信息保护对用户个人信息进行分类、标识和加密处理，保证个人信息在收集、存储、使用、传输等过程中的安全。5.3.2数据合规性要求遵循我国相关法律法规，如《网络安全法》、《个人信息保护法》等，保证数据收集、使用、共享、存储等环节的合规性。5.3.3用户隐私权益保障尊重用户隐私权益，公开透明地告知用户个人信息收集、使用、共享等目的和范围，并提供相应的查询、更正、删除等功能。5.3.4数据跨境传输在跨境传输数据时，遵循国际通用数据保护规范，如GDPR等，保证数据传输的合规性和安全性。第6章信息安全风险评估与管理6.1信息安全风险评估方法6.1.1风险评估概述信息安全风险评估是识别、分析、评估信息安全风险的过程，旨在为制定有效的风险应对措施提供依据。本节主要介绍定性评估和定量评估两种方法。6.1.2定性评估方法定性评估方法主要包括：风险矩阵法、安全态势分析法、专家咨询法等。这些方法通过对风险的性质、可能性、影响程度等方面进行定性分析，为风险管理提供参考。6.1.3定量评估方法定量评估方法主要包括：概率风险评估法、损失期望法、敏感性分析等。这些方法通过量化风险的各项指标，为风险管理提供更为精确的依据。6.1.4风险评估工具介绍常用的风险评估工具，如风险矩阵软件、风险评估模型等，以及如何选择和使用这些工具进行信息安全风险评估。6.2信息安全风险管理体系构建6.2.1风险管理框架阐述风险管理框架的构建，包括风险政策、目标、组织结构、流程、策略等方面的内容。6.2.2风险识别介绍风险识别的方法和步骤，如资产清单、威胁分析、脆弱性分析等，以保证全面识别信息安全风险。6.2.3风险分析对已识别的风险进行定性和定量分析，包括风险概率、影响程度、潜在损失等，为风险应对提供依据。6.2.4风险评估报告阐述风险评估报告的内容、格式和编制要求，以及如何将评估结果反馈至风险管理决策。6.3信息安全风险管理实施6.3.1风险评估周期明确风险评估的周期性，如定期评估、临时评估等，以及不同周期评估的侧重点。6.3.2风险应对策略根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，包括风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等。6.3.3风险控制措施从技术和管理两个方面提出风险控制措施，保证信息安全风险得到有效控制。6.3.4风险监控与沟通建立风险监控机制，定期对风险进行监控和评估，保证风险管理措施的有效性，并加强内部沟通与协作。6.3.5风险管理培训与宣传加强员工的风险管理意识和技能培训，提高全员风险管理水平，形成良好的信息安全文化氛围。同时通过宣传，提高社会各界对信息安全风险的认识和重视。第7章应急响应体系构建7.1应急响应概念与流程7.1.1概念解析应急响应是指针对已发生或潜在的信息安全事件，组织迅速采取有效措施，进行风险识别、评估、控制和消除的一系列行动。其目的是保证信息系统在遭受攻击或破坏时，能尽快恢复正常运行，降低或避免可能造成的影响和损失。7.1.2应急响应流程（1）事件监测：通过安全设备、监控系统等手段，实时收集和分析网络安全信息，发觉潜在的安全威胁和异常行为。（2）事件报告：对发觉的安全事件进行初步判断，并及时报告给相关部门和人员。（3）事件评估：对报告的安全事件进行详细分析和评估，确定事件性质、影响范围和紧急程度。（4）应急处置：根据事件评估结果，启动应急预案，采取相应措施进行风险控制和消除。（5）事件追踪：对已处置的安全事件进行持续追踪，保证问题得到彻底解决。（6）事件总结：对整个应急响应过程进行总结，分析原因、教训和改进措施，为今后类似事件的应对提供借鉴。7.2应急响应组织与职责7.2.1组织结构应急响应组织应包括以下层级：（1）领导小组：负责应急响应工作的决策、协调和监督。（2）执行小组：负责具体应急响应任务的执行。（3）技术支持小组：负责提供技术支持和保障。（4）保障小组：负责应急响应过程中的资源保障和后勤支持。7.2.2职责分配（1）领导小组职责：制定和审批应急预案；指挥和协调应急响应工作；对应急响应工作进行监督和评价。（2）执行小组职责：接收和处置安全事件；实施应急预案；提交应急响应报告。（3）技术支持小组职责：提供技术支持和建议；参与安全事件的调查和分析；跟踪国内外信息安全动态，为应急响应提供技术支持。（4）保障小组职责：保障应急响应所需的资源；负责后勤支持工作；配合执行小组完成相关任务。7.3应急响应资源保障7.3.1人员保障（1）培训：定期组织应急响应相关培训，提高人员技能和业务水平。（2）人员配置：合理配置应急响应人员，保证具备足够的人力资源。（3）专家团队：建立专家团队，为应急响应提供专业指导和支持。7.3.2技术保障（1）安全设备：部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，提高网络安全防护能力。（2）监控系统：建立完善的监控系统，实时监测网络安全状况。（3）工具和软件：配备必要的应急响应工具和软件，提高应急处置效率。7.3.3物资保障（1）设备和材料：准备所需的设备和材料，如备用电源、网络设备等。（2）通信保障：保证应急响应过程中的通信畅通，包括电话、网络等。（3）资金保障：合理安排资金，保证应急响应工作的顺利进行。7.3.4制度保障（1）制定应急预案和操作规程，明确应急响应流程和职责。（2）定期组织应急演练，提高应急响应能力。（3）建立考核和激励机制，保证应急响应工作的有效落实。第8章安全事件监测与预警8.1安全事件监测技术8.1.1网络流量监测本节主要介绍网络流量监测技术在安全事件监测中的应用。通过实时捕获和分析网络流量数据，对潜在的安全威胁进行识别和预警。8.1.2入侵检测系统（IDS）介绍入侵检测系统的工作原理、分类及部署方式，以及如何利用IDS对安全事件进行实时监测和报警。8.1.3安全信息和事件管理（SIEM）本节阐述SIEM系统的功能、架构和应用，以及如何通过SIEM系统实现对安全事件的集中管理和分析。8.1.4恶意代码检测分析恶意代码的传播途径、特征及检测方法，探讨如何利用恶意代码检测技术对安全事件进行监测。8.2安全事件预警与通报8.2.1预警信息来源介绍安全事件预警信息的来源，包括国内外安全组织、机构、安全厂商等。8.2.2预警信息处理与发布阐述预警信息的处理流程，包括收集、整理、分析、评估和发布等环节，保证预警信息的及时性和准确性。8.2.3预警信息通报对象明确预警信息通报的对象，包括企业内部相关部门、上级主管部门、合作伙伴等。8.2.4预警信息通报方式介绍预警信息通报的方式，如电话、邮件、短信、即时通讯工具等，保证预警信息能够及时传达至相关人员。8.3安全事件分析与报告8.3.1安全事件分类根据安全事件的类型、影响范围、危害程度等，对安全事件进行分类，以便于进行针对性的分析和报告。8.3.2安全事件分析本节详细阐述安全事件分析的方法、流程和工具，以及如何通过分析找出安全事件的根源和影响范围。8.3.3安全事件报告介绍安全事件报告的内容、格式及撰写要求，包括事件概述、影响范围、处理措施、后续改进建议等。8.3.4安全事件报告提交与归档明确安全事件报告的提交对象、流程和归档要求，保证安全事件的处理经验得到有效积累和传承。第9章安全事件应急响应与处置9.1安全事件应急响应流程9.1.1事件发觉定义安全事件类型和等级划分；明确事件报告渠道和责任人；实施实时监控与预警机制，保证及时发觉问题。9.1.2事件确认对报告的安全事件进行初步评估；确定事件的真实性、影响范围和紧急程度；按照事件等级启动相应的应急响应预案。9.1.3事件分级与响应根据事件等级，确定应急响应的组织架构和职责分工；启动应急响应流程，包括但不限于：技术分析、信息共享、资源调配等；对重大及特别重大安全事件，及时报告上级管理部门。9.1.4事件处置按照预定方案，采取有效措施对安全事件进行控制和消除；记录应急响应过程中的关键信息，为后续分析提供依据；遵循法律法规，保证事件处置的合规性。9.1.5事件报告与信息共享定期向相关部门报告事件处置进展；在保证不影响调查的前提下，及时向内部相关部门和外部合作伙伴共享事件信息；总结事件经验教训，提高信息安全防护水平。9.2安全事件现场处置9.2.1现场保护保证现场安全，防止事件扩大；对现场进行封锁，禁止无关人员进入；采取必要措施，保护现场证据。9.2.2事件调查确定调查范围和目标；收集、固定和提取相关证据；分析事件原因，确定责任人和责任单位。9.2.3事件消除根据