产品经理手册(完整版)

第第PAGE1 第一 产品经理预备知 1、产品开发阶段划 2、产品开发周 3、产品包概 4、产品版本V、R、M介 第二 产品经理的定位及职责和信息流 1、总体组织构架及部门职 2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职 3、汇报关系及信息流 4、总部产品经理活动列表及 5、分部产品经理活动列表及 第三 产品经理的素质模 第四 产品经理的工作指 1、与产品经理相关的流程中的活 2、市场需求管 定 目 简要流 工作内容及操作指 3、产品命名管 定 目 简要流 工作内容及操作指 4、产品定价及商务授权体 产品定 商务授权体 5、客户试用管 客户试用的目 客户试用的范 客户试用的前提条 客户试用操作指 6、产品的市场发 市场发布概 市场发布的前提条 市场发布操作指 7、重点客户回访及答 定 目 主要工作内容及操作指 对外答 8、更新管 第五 产品经理对现有产品的经营工作指 第六 分公司产品经理工作内容及指 1、目 2、工作内容模 3、职 客户关系工 市场工 销售工 服务工 附件 从市场需求到产品开 1、业界产品开发的总体思 2、以客户为中心的产品开 3、从市场需求到产品开发的流 ））第第4第一 产品经理预备知1提出产品概念•销售维 •大量销2九个月九个月系统初 产品验证阶 发布阶PAGE51-3-6-9369产品计划是解决开发周期过长问题的重要手段，对于开发周期短于9照1-3-6-9的时间分配比例来对项目进行控制，从而达到按照暨定目标快速有效推出产品的目34V、R、M产品大版本V1等。根据市场定VV级版本根据市场竞争需要、技（Release）V级Release版本。特性版本Release版本包含若干个特性，可以形成一个具体的系列产品，因此，系列产品与特Release版本，需要综合考虑市场竞争、技术与成本方面的因素更改版本ese）（oioelseV、R、M 第二 产品经理的定位及职责和信息流许四清（兼宁郑中威（兼吴隋产品管理与网络支持部经理主要职责及关键业绩指标职FY0212345616.72344-55、权重16.72、新产品发展计划（3~534567总业绩得分 主管人签名 时间：2002年 本职位签名 时间：2002年 1005％1012070％，不得分；实际值=其余值，8PAGE10212345678123456实施及监12341234567流程及管123123培训及队121客户管理121231告（周/月告（周/月产品网络需求（月市场需求信息报告（月产品运维情况（月产品研发进度报告（月广告宣传计划（月广告完成情况（月研中心PAGE124KPI1234561234场分析报告&1212125KPI1234512345场分析报告&12112PAGE15第三 产品经理的素质模

35%的能力在项目管理方面，35%的能215%3204155153Q：Q第四 产品经理的工作指1立项决 系统初验产品发1划制定（标规划2TaskForceTaskForceChecklist3报告&2120IT0（（到给出正式答复意见（综合结论）10天。如果暂时不能决定，也必须在10天内作出待规划（延期答复）3 提出命名申请命名初审商标使用合法性审核规范性、可读性审核一致性、品牌等审核市场推广部/市场推广部/综合评审命名审批发布与存档（开++）由84价格可获得性包装性能易用性（Easeof保证性生命周期成本（Life社会接受程度（Social所以，这种分析方法被称为$APPEALS统一目录价＋折扣产品管理与网络支持部销售经理“授权价销售经理“授权价 “授权价技术/工程技术/工程/技术/工程/技术/工程/5（）））12345《寻6789并在试点运行观察一段时间后，督促试点工作组或研发中心经理组织编写《试点总结报告》。106版本号（含日期（发布、试点、销售（联系电话和传真XXXX~XXXX提交业务计划提交业务计划*（市场正式发布工作（功能、特性1、21234512312a，c72461推广部/推广部/推广部/市场部/3市场部/市场部/8第🖂 产品经理对现有产品的经营工作指立项决策系统初验产品发布概 立 开 验 发布生命周期/销[有经管理务划、务划、3、产品经理需要对公司现有产品的优势、劣势、机会（挑战）和存在的威胁进行充分分4、分析公司现有产品的投资组合策略，并根据产品市场发展情况以及投资环境的变化及5R1R267第六 分公司产品经理工作内容及指12资料支 技术支32版本12市场分析（客户分析、竞争对手分析、公司自身分析3交流研讨会（管理研讨会、技术研讨会等1（制）2）（工程安装方案）3分公司产品经理负责组织与客户签订服务销售合同（协议）客户服务人员对服务销售合同（协议））附件 从市场需求到产品开1 发 生命周期/销

体 2

3产品V版本的开发应以研发中心为基础，研发中心负责提供总体开发计划以及产品开发成果，向负责市场的相关部门提供V版本子版本的资料，相应文档，由市场反馈产品开发需求及V版本的参考。RR1版本的开发以研发中心为基础，研发中心负责提R1R1升级版本——R2版本。详细流程如PAGE51概念形成规划委下达任概念可行性评审项目立项TaskFo项目开形成初步产品概念Ye立项可行性分析概念实施可行性分析制定项目 产品研发中心定义技术需求设备选型测试立项可行性分析制定项目 产品管定义市场需求网络括容试验立项可行性分析制定项目网络运定义市场需求产品入网标准测试立项可行性分析制定项目网络建定义市场需求立项可行性分析制定项目设备供参与研发中心技术交流设备开开试验分公司客户服务销售管理立项可行性分析制定项目市场部财务部立项可行性分析制定项目开发规划委员会项目立项评审组建新的团队09TaskFo项目预备对执行过程进行监控系统初验 产品研发中心产品技术手册设备安装调试支持 产品管理部120定价方案产品手册知识产权保护培训销售人员和分公司项目实施方案工程设计文件IP网的调整和实施设备到货验收设备安装调试运维制度设备招标招标小组15设备供应商设备到货验收设备安装调14分公司网络调整和实设备到货验客户服务制定客户服务制度，故障流程销售管理选定试运行用户和试用期宣传销售策略宣传销售手册设备培训设备供货网络建设部网络运维部验证验证发布规划委员会220发布决策评审2223015721TaskFosto系统初验发布决策评审准备16试运行技术支持200资料修订160200产品管理部启动用户测试17手册资料、收费策略验证资料策略修订205175175网络运行验证系统终180主设备验收19客户服务客户反馈收集23519开始产品产品发布会筹 销172销售手册验证202资料策略修订210收费流程确定布会转入销售程序产品发分公司设备供应商网络建设部网络运维部产品研发中心销售管理销售管理市场部市场部财务部PAGE100163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台下行:1234569101112131415、提醒功能，可对生日，节日提醒设置提醒功能161718192012【选择网关】：系统已经内置了几个要连接的163短信平台服务器网关用来选择163短信平台时分配给您的用户名或您通过网络注册的用户名;【Ⅴ】：单击扩展选项,设置登陆参数(代理服务器设置【登陆】：输入登陆信息或设置完扩展选项后，用来登陆系统;界面如下SOCKS4、SOCKS5、IP地址SOCKS5HTTP类型，如果有用户名与密码限制则在操作介绍系可格下有，是例的则无识别（L 以文本为例操作说明再点击“下一步”，导入工作完成【导出】：将名片夹中的所有数据导出到指定的文件中图例：,开机自动运行：如果设置此选项，则每次开机时程序会自动运行:入“手动备份”，是你点一次备份一次显示;;;,;启用自动回复：选择此项功能，如果有上行短信，系统会自动回复您指定的内容）说利：户行，果转成功计行数将动复条计确 转户可处行能信转也以到信息务转的则无统出;;;启用此功能，并点击设置后弹出如下界面;显示你的基本信息(说明：账户余额为你的点数，发送一条短信扣1点;;输入要建立的名夹后在名片夹管理处显示出你增加的名称;111位时自动增加到接收区，小灵通输入完后2、从名片夹管理中拖拽一个组到接收区，会将这个组下面的用户添加到接收区、在名片编辑区选择要发更新的号码，点”添加选中到接收号码”可以将选择的号码;4EXCEL文件中导入,;12,,;3163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台163（EXECL163餐饮行业：促销打折优惠活动通知、VIP 邮政行业：收汇确认通知、EMS考试培训中心：培训通知、考分查询等163QQ：123617893产品管理产品管理163短信群发平台国内最具规模的短信群发平台1234569101112131415、提醒功能，可对生日，节日提醒设置提醒功能161718192012【选择网关】：系统已经内置了几个要连接的163短信平台服务器网关用来选择163短信平台时分配给您的用户名或您通过网络注册的用户名;【Ⅴ】：单击扩展选项,设置登陆参数(代理服务器设置【登陆】：输入登陆信息或设置完扩展选项后，用来登陆系统;界面如下SOCKS4、SOCKS5、IP地址SOCKS5HTTP类型，如果有用户名与密码限制则在操作介绍系可格下有，是例的则识别（L 以文本为例操作说明再点击“下一步”，导入工作完成【导出】：将名片夹中的所有数据导出到指定的文件中图例：,开机自动运行：如果设置此选项，则每次开机时程序会自动运行:入“手动备份”，是你点一次备份一次显示;;;,;启用自动回复：选择此项功能，如果有上行短信，系统会自动回复您指定的内容）说利：户行，果转成计行数将动复条计确 转户可处行能信转也以到信息务转的则无统出;;;启用此功能，并点击设置后弹出如下界面;显示你的基本信息(说明：账户余额为你的点数，发送一条短信扣1