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文档简介

第一章客服日常工作制度白班08:00-17:00两人晚班17:00-01:00两人常班09:00-18:00太极法：接——卸——接- 尺码：联系电话：颜色：物流方式：数量：收货地址：尺码：联系电话：颜色：物流方式：数量：收货地址：接班人员要提前10-15 顾客：在吗？/你好！/XX店，我是客服XXa→您好，咱们这款有货，而且现在打XX折哦（报优惠活动过去→您眼光真不错，这款面料非常舒服，而且款式也是当下最流行的哦，我也非常喜欢这款。（基于事实基础赞美客服选的款没有→→→b我身高XX体重XX我平时穿28亲，因为每个品牌的码数可能会有略微的不一样，咱家28对应的就是L码，建议您看下咱家Lcd亲，咱家的产品都是100%e（如有需要，可将详细的退换货流程发给顾客→我哈。→价格差不多：好吧亲~店铺,发货物流：亲，我们会在1-3个工作日内给您发货，您大概3-71、在被动接单的情况下，销售业绩的高低跟询单的流量相关，按目前E通常的模型设计需要确定3

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