稳定运维支持协议

稳定运维支持协议合同编号：__________甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为______领域的企业/组织，需对信息系统进行稳定运维支持；2.乙方具备提供稳定运维支持的能力和经验；3.甲乙双方经友好协商，同意就甲方信息系统稳定运维支持事项签订本协议。第一条服务内容1.1乙方为本协议约定的甲方信息系统提供稳定运维支持服务，确保甲方信息系统稳定、安全、高效运行。（1）系统监控：对甲方信息系统进行实时监控，发现并解决系统故障；（2）故障处理：对发生的故障进行及时响应和处理，确保系统恢复正常运行；（3）系统优化：根据系统运行情况，对系统进行优化调整，提高系统性能；（4）安全防护：采取措施保护甲方信息系统安全，防止非法入侵、数据泄露等；（5）技术支持：为甲方提供技术咨询、指导和建议，协助甲方解决技术问题；（6）培训与指导：对甲方人员进行系统操作和维护培训，提高甲方人员技能水平。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。第三条服务费用3.1乙方提供本协议约定的服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式等详见附件。3.2甲方应按照约定时间支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付金额的______%作为滞纳金。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起计算，为期______年。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。5.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.附件一：服务费用支付明细2.附件二：运维服务需求说明书3.附件三：保密协议4.附件四：培训课程安排5.附件五：技术支持服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供运维服务，视为违约。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.甲方未按约定使用乙方提供的服务，导致乙方服务无法正常开展，视为违约。三、法律名词及解释：1.稳定运维支持服务：指乙方为甲方信息系统提供实时监控、故障处理、系统优化、安全防护、技术支持等运维服务，确保甲方信息系统稳定、安全、高效运行。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用；逾期支付的，可按照本协议约定的滞纳金比例收取滞纳金。2.问题：乙方未能按照约定时间提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，明确服务需求；乙方应尽快调整资源，确保按时提供服务。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方停止泄露行为；必要时，可依法向甲方主张赔偿。4.问题：甲方未按约定使用乙方提供的服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，明确服务使用规范；甲方应遵守约定，确保服务正常开展。五、所有应用场景：