贴心售后服务保证书

贴心售后服务保证书合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为保证乙方的权益，甲乙双方经协商一致，特订立本售后服务保证书，以明确双方的权利和义务。第一条售后服务内容1.1甲方提供的产品及服务应符合国家标准和行业规定，保证产品质量。1.2甲方提供的产品及服务在正常使用情况下，自交付乙方之日起享有_______个月的质保期。1.3在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。1.4甲方应在接到乙方售后服务请求后的_______小时内响应，并在_______小时内到达现场进行处理。第二条售后服务方式2.1甲方设立专门的售后服务，电话号码为：__________。2.2乙方在享受售后服务时，应向甲方提供产品购买凭证及有效身份证件。2.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应按照约定时间安排售后服务人员到达乙方所在地进行服务。第三条售后服务费用3.1在质保期内，甲方提供免费售后服务。3.2质保期届满后，如乙方需继续享受售后服务，甲方应按实际服务项目收取费用，费用标准详见附件。3.3因乙方使用不当导致的产品损坏，甲方有权拒绝提供免费售后服务，并收取相应的维修费用。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2甲方应按照法律规定和本保证书约定，承担违约责任。第五条其他约定5.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。5.3本保证书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本保证书具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品质保卡3.售后服务费用标准明细4.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供售后服务2.甲方提供的售后服务质量不符合国家标准和行业规定3.甲方未按照约定承担售后服务费用4.乙方未按照产品说明书正确使用产品导致损坏5.乙方在质保期届满后未支付额外售后服务费用三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的合同方2.乙方：指购买产品及服务的合同方3.售后服务：指产品交付后，提供的维修、保养、技术支持等服务4.质保期：指产品在正常使用情况下，享有的免费维修或更换的期限5.违约行为：指违反合同约定，不履行合同义务的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供售后服务解决办法：乙方可以催告甲方按时提供售后服务，如有必要，可以向法院提起诉讼要求甲方承担违约责任2.问题：甲方提供的售后服务质量不符合国家标准和行业规定解决办法：乙方可以要求甲方重新提供服务或更换产品，如有必要，可以向相关部门投诉或向法院提起诉讼3.问题：甲方未按照约定承担售后服务费用解决办法：乙方可以要求甲方支付相关费用，如有必要，可以向法院提起诉讼要求甲方承担违约责任4.问题：乙方未按照产品说明书正确使用产品导致损坏解决办法：甲方有权拒绝提供免费售后服务，并收取相应的维修费用5.问题：乙方在质保期届满后未支付额外售后服务费用解决办法：甲方可以要求乙方支付额外费用，如有必要，可以向法院提起诉讼要求乙方承担违约责任五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及