2024年智能快递柜服务协议范本版

2024年智能快递柜服务协议范本版A版本合同目录一览1.定义与术语1.1服务提供商1.2客户1.3智能快递柜1.4快递包裹1.5服务期限2.服务内容2.1快递收寄服务2.2快递存储服务2.3快递取件服务2.4快递信息查询服务2.5增值服务3.服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用退还与赔偿4.服务条款4.1服务时效4.2包裹大小及重量限制4.3包裹种类限制4.4包裹寄存时间限制4.5包裹损坏与丢失处理5.客户义务5.1正确填写寄件信息5.2遵守快递柜使用规则5.3及时取件5.4支付服务费用6.服务提供商义务6.1提供优质服务6.2保障快递安全6.3定期维护智能快递柜6.4处理客户投诉7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1双方协商解决8.2请求第三方调解8.3向人民法院提起诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1双方信息保密10.2例外情况11.法律适用与管辖11.1适用法律11.2争议管辖12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同修订13.合同的签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同编号14.1合同版本号14.2合同唯一标识码第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1服务提供商：指根据本协议提供智能快递柜服务的企业或个体工商户。1.2客户：指与服务提供商签订本协议，并使用智能快递柜服务的个人或单位。1.3智能快递柜：指由服务提供商提供的，用于自动接收、存储和分发快递包裹的智能设备。1.4快递包裹：指客户交付服务提供商代为收寄、存储、分发或取回的邮件物品。1.5服务期限：指本协议双方约定的服务开始和结束时间，以月为单位计算。2.服务内容2.1快递收寄服务：服务提供商按照客户的要求，将快递包裹收取并存储在智能快递柜中。2.2快递存储服务：服务提供商为客户提供的快递包裹在智能快递柜中的临时存储服务。2.3快递取件服务：客户凭有效证件和取件码，从智能快递柜中取出快递包裹的服务。2.4快递信息查询服务：客户通过服务提供商的官方网站或客户端，查询快递包裹的存放状态和取件信息的服务。2.5增值服务：指服务提供商在约定范围内，为客户提供超出基本服务范围的其他服务，包括但不限于快递封装、快递保险等。3.服务费用3.1服务费用标准：服务提供商根据客户使用服务的类型和时长，按照约定的费率向客户收取服务费用。3.2费用支付方式：客户可选择在线支付、线下支付等方式支付服务费用。3.3费用退还与赔偿：服务提供商在违反本协议约定导致客户损失时，应按照约定承担赔偿责任，并退还已收取的服务费用。4.服务条款4.1服务时效：服务提供商应保证快递包裹在智能快递柜中的存储时间符合约定要求，确保客户在约定时间内可以顺利取件。4.2包裹大小及重量限制：客户交付的快递包裹应符合智能快递柜的尺寸和重量限制，超出限制的包裹需提前与服务提供商协商处理。4.3包裹种类限制：服务提供商有权拒绝接收和存储违反法律法规、危害国家安全、损害社会公共利益或者违反他人合法权益的快递包裹。4.4包裹寄存时间限制：快递包裹在智能快递柜中的寄存时间最长不得超过一个月，超时未取的包裹将按照约定进行处理。4.5包裹损坏与丢失处理：服务提供商应采取合理措施确保快递包裹的安全，如发生损坏或丢失，服务提供商应按照约定承担赔偿责任。5.客户义务5.1正确填写寄件信息：客户在交付快递包裹时，应准确填写寄件人姓名、联系方式、收件人姓名、联系方式等信息。5.2遵守快递柜使用规则：客户在使用智能快递柜时，应遵守服务提供商制定的使用规则，不得擅自损坏设备或影响他人使用。5.3及时取件：客户应在约定时间内及时取件，如因特殊情况无法按时取件，应提前与服务提供商沟通。5.4支付服务费用：客户应当按照约定支付服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付。6.服务提供商义务6.1提供优质服务：服务提供商应保证服务的质量和效率，确保快递包裹的安全和及时处理。6.2保障快递安全：服务提供商应采取措施确保快递包裹的安全，防止丢失、损坏等情况发生。6.3定期维护智能快递柜：服务提供商应定期对智能快递柜进行维护和保养，确保设备的正常运行。6.4处理客户投诉：服务提供商应设立客户投诉渠道，对客户的投诉及时进行调查和处理，确保客户满意度。8.违约责任8.1服务提供商违约：服务提供商未按照本协议的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、退还服务费用等。8.2客户违约：客户未按照本协议的约定使用服务，或违反法律法规、社会公德、他人合法权益的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商的损失、支付违约金等。9.争议解决9.1双方协商解决：双方应通过友好协商，解决在履行本协议过程中发生的争议。9.2请求第三方调解：双方可以协商选择第三方调解机构进行调解，调解不成的，可向人民法院提起诉讼。9.3向人民法院提起诉讼：双方在争议解决过程中未能达成一致，或第三方调解机构调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。10.保密条款10.1双方信息保密：双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。10.2例外情况：法律、法规、行政规章等要求披露的，或者为保护第三方合法权益而需要披露的，不受本保密条款的限制。11.法律适用与管辖11.1适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖：双方在履行本协议过程中发生的争议，应提交协议签订地人民法院管辖。12.其他条款12.1通知与送达：双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式，进行协议的签订、通知、送达等。12.2合同附件：本协议附件为协议的组成部分，与协议具有同等法律效力。12.3合同修订：双方可以通过书面形式，对本协议进行修订，修订后的协议代替原协议。13.合同的签署13.1签署日期：本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2签署地点：本协议在中华人民共和国____省/市/自治区的____市/县/区签署。13.3签署人：服务提供商的授权代表（姓名/职务）：____，客户的授权代表（姓名/职务）：____。14.合同编号14.1合同版本号：2024年智能快递柜服务协议范本版A版。14.2合同唯一标识码：____。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能快递柜服务协议范本详细要求和说明：本附件详细列出了智能快递柜服务的具体内容、服务费用、服务期限、客户义务、服务提供商的义务、违约责任等条款，是本合同的核心部分。附件二：智能快递柜使用规则详细要求和说明：本附件详细说明了智能快递柜的使用方法、操作步骤、包裹大小及重量限制、包裹种类限制、包裹寄存时间限制等，为客户提供正确的使用指导。附件三：智能快递柜维护保养记录详细要求和说明：本附件用于记录智能快递柜的维护保养情况，包括维护保养的时间、内容、责任人等，以保证智能快递柜的正常运行。附件四：客户信息表附件五：快递包裹寄存凭证详细要求和说明：本附件作为客户交付快递包裹的凭证，记录了包裹的寄存时间、包裹编号、寄件人信息、收件人信息等，客户凭此凭证可以取件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定：示例：服务提供商未能在约定时间内提供服务，或提供的服务不符合约定的服务质量，构成违约。服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、退还服务费用等。2.客户违约行为及责任认定：示例：客户未按照约定支付服务费用，或未按时取件，构成违约。客户应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商的损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.智能快递柜：指由服务提供商提供的，用于自动接收、存储和分发快递包裹的智能设备。2.服务提供商：指根据本协议提供智能快递柜服务的企业或个体工商户。3.客户：指与服务提供商签订本协议，并使用智能快递柜服务的个人或单位。4.快递包裹：指客户交付服务提供商代为收寄、存储、分发或取回的邮件物品。5.服务期限：指本协议双方约定的服务开始和结束时间，以月为