公司宣传用品及奖励物品采购 投标方案（技术方案）

正本/副本投标人(盖单位章)法定代表人或其被授权委托人(签字)序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二121序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8九项目9十项目10备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或目录 6 6 6 61.1.3.服务时间 71.1.4.服务地点 71.1.5.服务要求 7 91.2.1.免费培训内容 91.2.2.培训对象 1.2.3.培训内容与课程 1.3.组织管理方案 2.1.1.质量监管机构 22.1.2.质量监管措施 2.1.4.采购保障措施 2.2.2.产品退换货解决方案 202.2.3.产品维修方案 2.3.1.服务方案 2.3.2.维护维修方式 2.3.3.主要职责 2.4.1.建立售后服务领导小组 2.4.2.工作职责 2.4.4.工作程序 2.4.5.质量监管机构 2.4.6.质量监管措施 3.1.3.仓储部门 3 3.1.6.售后服务部 3.2.内部岗位责任制 3.2.1.项目经理 3.2.2.财务人员 3.2.4.加工运送部 4.1.1.编制说明 4.1.2.编制依据 4.1.3.编制原则 4.1.4.运输流程 4.1.6.运输过程控制 4.1.7.运输作业整体安排 4.2.1.交货期保证措施 4.2.3.产品试运行后的工作 734.2.4.产品的验收与移交使用 4.2.5.要求和时间 44.3.1.前期实施方案 4.3.2.中期实施方案 4.3.3.后期服务方案 4.3.4.进度安排(包括交货及验收等各项工作)84第五章应急处理方案 5.1.2.交通事故应急预案 5.1.3.车辆起火应急预案 5.1.4.车辆盗抢应急预案 5.1.5.车辆雨雪、雾天气应急预案 5.1.6.车辆遭遇天灾、战争 5.1.7.应急供货方案 5.2.故障响应时间、到达现场时间 6.1.1.政策改变带来的消费消费群 6.2.竞争对手分析 6.2.1.大量外资企业的涌入 6.2.2.其他数目众多的保险企业 56.3.1.产品组合策略 6.3.2.渠道策略 7.1.1.维修步骤 7.1.2.维修原则及经验 7.2.2.售后服务机构设置 7.2.3.售后服务人员配置 7.3.1.质量承诺 7.3.2.保障措施 61.1.服务方案本项目共分4个包，我公司参与2号包的投标活动，包号名称采购需求品类数量地点1食品类包括但不限于粮油调味、乳饮酒水、生鲜水果、地方特产等要求生量要求2生活用品类包括但不限于床上用品、保健用品、户外用品、箱包等要求生量要求3定制用品类包括但不限于奖励微章、奖杯、展业礼包、定制服饰、定制公仔等要求生量要求4数码家电类包括但不限于手机、职能设备、数码配件、厨房电器等要求生量要求本项目为中国人寿保险有限公司xx省分公司宣传用品及奖励用品供应商入围项目，每包拟入围5家供应商为采购7当通过符合性审查供应商不足5家时，项目废标；当通过符合性审查供应商家数为6家以上时，入围供应商家数为5家；采购合同签订之日起2年。2、我公司承诺提供的所有产品均完全符合相关的国家3、我公司具备专业的宣传设计能力，包括但不限于宣4、我公司具备一定的科技、技术类服务能力，包括但85、针对本项目成立项目团队，在入围期内保持稳定，项目负责人更换，我公司保证提前1个月通知采购人。如遇6、在入围期内，我公司积极参加采购人发出的具体采购活动。若不能参加的，收到采购人发出的邀请后3个工作日内回函不参加的原因。年度内3次无故不参加采购人发出9们公司都会让用户得到最满意的服务。产品维护及售后服人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性技术管理：首先要能对产品符合招标参数要求可行性计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识经常性的开展技能考核工作。根据本项目的实际情排除工作隐患，对发现重大服务隐患要上报领导小组及负及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工求我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程做出在劳动力的需求量上，我公司将根据各项目的特点以奖罚制度，开展劳动竞赛，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保任务的顺利完行2)调度工作调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关2.1.质量保证措施全面落实本项目质量责任制，特别加强落实质量责任6)及时进行工作总结，同时制订下一阶段管理计1)思想保证措施组织是实现工作目标的手段与方法，是质量的可靠保4)经济保证措施当地最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害2.1.3.供货保障品质监控公司的产品都直接由大型知名的厂家或经销商直接供输过程进行全程监控，并定期抽取样板送国家相关部门检持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；合格证(进口商品索取口岸检验合格证明),产品包装符合质量管理体系持续改善质量管理体系持续改善顾客满意顾客要求输出增值活動资讯流程一件产品品质优良。供货企业现有的产品均经过本企业的供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验收发 收发 《调《退相关说明办事处退(换)货申请区域审核区域经理区域财务核对客户账日，区域区域退货区域区域收到同意退货后，实施退货，先根据原送货单做红字销品仓，并在K3中输入调拨单从办事处成品仓调入在途仓综合部接到物流公司通知后.务和区域品质部检验品质员品管部收到退货后，对退货进仓库办理入库，并在K3中输入调拨单从在途仓调入事仓库员品分类入库益，跟采购人确认是否已清楚了解“退货条款”,并再次提D.将退货相关信息准确记录到“售后退换货登记表”,E.需发信息给采购人会在订单上申请全额退确认采购人填写的退款协议无误后管操作“同意退款”,并F.联系采购人告知已收到退货，发“退款申请表”给主换货4.线路部件检查和更换、修理。采用与故障部位确定其次，实行质检部监督与项目部管理员跟班监督相结2)退换货政策3)报修基本流程及要求4)上门服务1)电话客服：通过客户提出维护服务，及时对耗材3)现场维护服务：当客户报告的故障通过技术电话2.3.3.主要职责1)根据任务委托书的维护项目进行维护工作。3)按照约定维护要求进行准备工作，到备件部门领4)维护完成后由客户确认本次是否与约定的维护5)维护过程中产生的费用由维护人员和客户当面再对故障产品进行维护；提供7*24小时维修服务，在接到至周日，每天24小时，节假日照常。在接到客户通知我公司工程师将在30分钟内与客户电话联系，了解具体内建立完善的售后服务流程图，加快售后服务流程的运采购经理在购进产品过程中，要牢固树立“质量第一”的思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择对进货产品品牌的合法资格与质量保证能力进行审核质量管理部门对存在以下情况之一的购进产品行为予C.被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收D.超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)时了解产品的库存结构情况和销售情况，合理制定采购计A.加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复B.加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请购部或质管部向供货商发出《产品召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回通知》,《召回通1)选择合格的产品供货方2)评定产品供货方3)采购应依法签订合同2.4.6.质量监管措施项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，组织是实现工作目标的手段与方法，是质量的可靠保当地最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害财务部综合部卫生专员品控专员采购专员总后行人出会务勤政事纳计客户专员客户专员配送专员库房管理采购主管配送主管品控主管车队主管驾驶人员3.1.岗位工作职能(1)客服部工作职能2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间(2)物控部工作职能1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完品检专员、卫生专员对采接确认签字1)资金监控、加速资金流转；3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数严格的岗前培训，并持健康证上岗，配送部以“及时准确”3.1.5.财务部门3、对部门内发生的问题，组织调查研究，提出4、贯彻公司各项管理制度，负责监督本部门的1、出纳(1)办理日常现金、支票收支，并及时解行，对各类(3)严格管理空白支票，认真办理支票的领用手(4)对结算交来的收付款抱单进行审核并编制记帐凭(5)负责做好每日统计工作，月末按时编制好总公司(6)做好财务部经理交办的其他工作。(1)对编制好的会计凭证进行复核、汇总、并登记收(2)月末负责计提各项工资基金及税金。(3)月末编制损溢表、补充资料表、费用表、社会性(4)每月与银行对帐单核对，清理未达帐款，完成银(5)做好财务部经理交办的其他工作。3、记帐(1)负责登记除收支类以外的各类明细帐，并负责登(2)月末负责编制资产负债表、现金流量表、纳税申(3)按时做好与公司内部往来核对工作，并填写《内(4)负责本单位的职工公积金日常管理工作。(5)做好财务部经理交办的其他工作。4、开票(1)根据对帐以后的送货单及对帐单开具增值税发票(2)按进货成本开具相应的农副产品收购发票，并编(3)负责做好增值税发票的登记、发出、签收工(5)做好财务部经理交办的其他工作。3.2.3.采购部(1)提供有关资料b)客户的资格证明(营业执照等);(2)根据订单组织采购，确保货源充足；(3)把好产品质量、包装、规格关，满足配送要(4)产品必须作好验质、计量工作，与客户协商(6)做好供应商的管理和资料维护，按系统要求(7)流程：“订单”查询→预测需求量→编制采(1)督促教育装卸工卸货时轻装轻卸，根据不同产品(2)根据产品的不同批次、不同编号分别进行堆桩；(3)好入库产品的检质、计量及批次总量的核准工作；(4)据以上产品信息(入库编号、品名、数量、规格、产地等)摘入小黑板，做到一桩一板。(1)建立产品基本资料，将产品分类按编码规则进行(2)核算产品入库时的相关费用；(3)按系统要求将采购业务员登记的产品资料、入库4、产品管理(1)督促教育装卸工卸货时轻装轻卸；(2)加强库内产品现场管理，做好产品入库数的清点，(3)经常核对库内产品，做好产品进、销、耗、存的(4)加强库内产品维护，发现异常及时报告部门经理，经部门审核由结算组生存打印(1)责任部门：采购部(2)工作要求：(3)录入：(1)提供有关资料b)客户的资格证明(营业执照等);单”,作好移交记录。(1)上岗后到指定地点拿取配货订单，查看移交(4)作好配货记录，准确填制完整“配货订单”,(5)配货原则：c)库内有的产品须首先选择，库内没有的产品(6)流程：取配货订单→产品检验→实施配货→(1)经常了解批发市场、零售市场价格，了解市场产工人),了解车(车辆性能),了解物(装载货物规格),了解路任务),每月作出考核意见，交人事部门；(3)负责对供应商货款的结算；(4)负责对配送公司各类结算数据的汇总。(1)根据客户登记卡.到货通知单.提货单.身份证.(3)其他附件齐全(费用单.预支单等);(5)市场工作人员不得代客户结算(汇款除外);管理制度》;(1)减免手续费根据规定由专人在通知单或清单联3、现金(付款)(1)按编号做好统计联的销售款，包庄款的金额汇(3)按客户名整理送货单(无异议);(2)工作要求：c)打印和分发：一式三联(特殊规格除外),交送货(1)责任部门：采购部、结算部门c)打印和分发：一式三联，结算、客户、供应商(凭入库登记单领取)各一联。(1)、本项目招标文件。(1)、遵循招标文件条款的原则，在编制文字说明及(2)、遵循设计文件和规范验标的原则，在编写中严(3)、坚持实事求是，一切从实际出发的原则，在制(4)、坚持全过程严格管理的原则，在工序中，严格(5)、坚持积极推广应用“四新”成果的原则，在各(1)、客户的订单接收了之后我公司会有相关人员进(2)、订单严格有客户的签名或公章，进行登记和备案(5)、产品的包装应能保证产品不受污染。包装应适(6)、已有销售包装的成品放于包装箱中，每一包装(7)、保证所提供的货物是出厂前半年内的全新、未(1)、运输司机人员收到公司要求要运输产品的任务(2)、运输司机人员首先要有驾驶证明，能够承担起(3)、运输司机人员要有丰富的运输经历，在运输的(4)、运输司机人员到达仓库后需要对本次运输的产(5)、司机在产品的运输过程中要与公司和客户保持(6)、产品达到客户地点后，要帮助客户进行搬运，(7)、客户评价：司机人员在送达货物后，和客户核对订单签收后要客户进行本次运输评价，我司在运输后有《运输评价表》,针对本次的运输过程，时间是否及时、产(1)、我司的车辆在运输时必须是公司领导进行批准(2)、车辆运输的产品要符合产品运输的要求，不能(3)、我司每天都会针对车辆进行一次清理，保证车(4)、在运输的过程中运输的产品必须是包装良好且(5)、车辆要具有防护能力，在运输上车辆要能够承4.1.6.运输过程控制(1)、运输过程跟踪(2)、运输过程跟踪我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信(3)、运输过程异常服务处理我公司项目经理须对运输途中发生的各种异常情况进情况并及时电话通知客户配送管理员，沟通协调事件的处③、若发生运输货物事故(货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等),应按公司规章制度的相应规定进行事故现场处理和向保险公司办理货(3)、记录文件(1)、驾驶员装运过程异议，我公司项目经理立即将此情况反馈给客户配送管理和将可能影响送货及时性要求的，及时通知客户配送管理不能按时装货的，联系我公司项目经理或者找现场调度协司项目经理与客户配送管理员协调完毕后得到通知方可进的情况及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情货点场所出现违规或操作不当、不小心造成弄污收货方地(3)记录文件：我公司将严格按照相关标准和贵方提出的技术要求组(1)、我公司考虑到施工现场地气候方面、地理方面(3)、自从我公司引进了先进的工艺设计，我公司的(4)、我公司设有物流部，主要负责运输，外委运输(5)、我公司提供的产品，将终身跟踪服务，非产品(6)、我公司的质量宗旨是：与时并进、力争上游、我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平技术支售后支项目供货产品名称涉及厂商况问题原因报告时间1)、在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保3)、货物收据签收日期视为实际交货日期。4)、项目现场以合同条款资料表中规定为准。3)对于无法调整的问题，分析原因，从产品设计、2)产品安装的最后验收，在产品调试合格后进行。3)产品验收合格后办理移交手续、产品开箱验收 (或产品安装移交验收单)、产品运转试验4)产品移交完毕，由产品管理部门签署产品交接序号进度时间安排计划完成的工作内容1按中标通知书规定的时间地点若我公司中标，望能在规定时间内与客户2时间进度安排、供货计划1.合同签订后按照合同签署的交货期内完成供货及安装。2.由设备生产厂家负责将货物安全完好3.我公司项目负责人员及技术人员在货物到达客户指定地点后，五个工作日内到达现场，与用户项目负责人员一起开箱清点货物。3验收方案1.货物清点完毕后，我公司负责为用户提供培训，直到用户能够正常操作产品，相关费用已包含在我公司投标报价中，不另向用户收取任何费用。2.在双方参与的情况下对产品正常使用及人员培训情况进行验收，如无问题双方签订验收报告，作为免费保修期开始的依据。4技术控制措施1.质保期内由我公司负责免费提供产品维修、零配件更换服务(人为因素造成的除外),相关费用已包含在我公司投标报2.质保期满后，由我公司负责为用户提供以优惠的价格为用户提供优质产品和优良服务是公司一贯(1)免费电话咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本(2)、公司设立专组了解客户的需要，听取建议，从(3)、供货前派专业人员到现场，也可接受贵公司派(4)制定配送计划：如我公司中标，合同签订后根据(5)配送计划的制订与决策：一份完整的、具有可操满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规(6)配送计划制订的依据：用户订单对配送商品的品(1)运输组织设计全面负责本次物资运输的对外业务联系和内部协调组织管(2)项目部门指定专人负责。(3)项目部门下设运输组，安全组，调度组，装卸组。(4)项目部门组织结构图如下：总经理总经理行政人事部财务都物流部业务部采购部订单组送货组采购组(5)部门职责1)项目负责人2)运输组3)安全组4)调度组负责部门的运输调度工作，负责运输过程中的车辆调5)装卸组本要求是必须能够经受正常的汽车运输中所产生的各种力运抵到目的地后根据发货清单及有关质量标准进行物资的6)售后组填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称(1)送货：装货前要由司机和仓库主管一起核对清点(2)交接：客户收货员凭配送中心出具的商品交接单因特殊情况(根据客户需求而定),确需入场的，由配送专因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当(3)签收：所配送的物资均达到采购人要求，数量和协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。服务保障工作作业规范，对本项目售后服务保障的工作内充分利用建立的售后服务流动工作站资源和已经取得的经把本项目纳入24小时售后服务热线电话支持和服务范4.3.4.进度安排(包括交货及验收等各项工作)保修卡，相关资料(如操作手册、产品说明、使用指南、维修手册、安装调试说明书、服务手册等)及配备的用件、工第五章应急处理方案(1)、车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应立即将车停靠到道路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米(高速公路不低于150米)处摆放故障车警示牌，(2)、妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原(3)、驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保(4)、机动车辆应急领导小组接到报告后，准备好备(5)、送货车辆发生和紧急任务车辆发生故障，机动(1)、发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机或随2)、当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120;当司机或随乘人员生命受到威胁时，需要保持3)、机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员4)、机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知(1)、机动车辆若在停车场内发生自燃事故，第一目(2)、机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠并拨打110和119报警电话，同时报告机动车辆应急领导(4)、机动车辆起火后，机动车辆应急领导小组应及发生机动车辆盗抢事件驾驶员及随车人员在确保自身逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等并及时报告机动车辆事故事件应急小组若出现人员伤亡应及时关人员对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清(2)、雨雪天气，道路泥泞，地面光滑，行走容易滑(3)、大雾天气能见度低，在既有线施工易发生行车开始开始大查将气象信息通知各车队班组并在时速不得超过20mb,郊区农灯全朗打开，必时呜号，严禁红色警报是般务天办公室安保部门车队安全办公室、GPS监控驾驶员、配送员10-20公里，保特相应车距.黄色警报出车前对防雾灯等设备进行专的道路封锁情况.报解除。结击橙色警报。出车前对防雾灯等设备进行专门况及时反清车队安全办公车。(1)、事故报告程序(2)、事故的处理(3)、保障措施机动车辆应急领导小组按照国家有关法律法规及公司紧急运输：我公司拥有专门的供货车辆和配送人员，并与多家物流(1)、预案更新根据预案实施情况，结合形势的发展，(2)、奖励与责任的1个小时内予以答复，技术服务人员6小时内到达现场。对可能出现的质量问题6小时内赶赴现场免费进行情况了解、技术分析和维修、更换。维修、更换时间不超过12第六章宣传设计方案险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信险。同时人们的风险意识也会随着经济的日益发展得到增场人存在着很多问题，但是随着时间的推移也日益的到改利的普通人寿保险、养老年金保险，以及一年期以上(包括一年期)的健康保险免征营业税。有了企业的支持和国家的3、不愿要孩子的夫妇(丁克一族)4、有一定经济力的55岁的老年者虽然现在市场上有很多保险公司因地制宜的提出了养第一节什么是H5(一)广义上的H5TextMarkupLanguage5,HTML5),也指用H5语言制作(二)狭义上的H5H5让开发者无须依赖第三方浏览器插件即可创建高级(二)App中的H5第二节H5营销的优势微信是H5传播的重要平台，其高流量者必会带动H5营销，而且H5是少有的可以在多个平台上完美运行，且能利用H5进行营销，企业需要花费的费用只有H5的设加引导，用户就会自发地将H5分享给其亲朋好友，随之带第三节H5的应用场景有些商家通过H5来派发产品试用装、会员卡、优惠券通过H5收集用户信息并进行汇总，从而高效地企业可以通过制作多页面的H5海报进行企业文化的宣商家可以通过H5将客户引流到淘宝、天猫、京东等电展示类H5是最常见的移动H5网页，因其交互形式简单(翻页)、制作快捷，所以应用非常广泛，如邀请函、或移动手机，查看上下左右720°或360°的画面。这种互视频类H5大多以全屏视频的形式存在，能够减少其他且用视频能够展现出一些H5实现不了的特效，结合音乐和用户的注意力，整个动画几乎没有交互(类似动画类视频),或者只使用简单的交互(如点击按钮后继续播放),当故第一节微信推广引流确定好H5主题以后，选择的H5内容要与群员密切相选择用户刷朋友圈的高峰时段来集中发布，对H5进行大规推广适合在朋友圈发布的H5,且推广频率不宜过高，以免第二节App推广引流应用程序(Apptication,App)引流就是指通过定制手机软件、社交网络服务(SocialNetworkingServices,SNS)及社区等平台上运行的应用程序，将App的潜在受众引入H5页面中的引流方式。引流的实质就是告知目标用户App的存在，并用内容或利益点引导目标用般App可以采用补贴、免费送等方式，传播App并引导用将App的核心信息传播给目标用户，用App本身含有的内第三节新媒体平台推广引流第四节线下活动推广引流化的H5有助于企业的品牌宣传和产品销售，线下活动同样