2024年商业经济行业技能考试-QMS质量管理体系审核员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年商业经济行业技能考试-QMS质量管理体系审核员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”此情景符合ISO9001：2015标准哪个条款要求（）A、7.5.3B、8.1C、8.3.1D、8.5.12.依据ISO/IEC17021-1，管理体系证书暂停的时间通常不超过（）。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月3.组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）A、标准B、从顾客或外部供方收集的知识C、专业会议D、获取和分享未成文的知识和经验4.供应商重要性分类的主要依据是（）。A、供应商的实力B、供应商的规模C、供应商提供产品的重要程度5.依据ISO/IEC170021-1，初次认证的审核组应对在（）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A、二阶段审核B、一阶段和二阶段审核C、整个认证周期的审核D、以上都是6.组织应按GB/T19001-2015标准中7.5.3要求进行控制的形成文件的信息范围是（）。A、组织制订的所有文件信息B、组织需用的所有外来文件信息C、质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息D、组织需要遵照执行的文件信息7.（）属于ISO9001：2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A、智能化生产设备B、监视和测量资源C、服务业网上采购D、保安监控系统8.当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（）。A、适合所进行的监视和测量活动的特定类型B、得到维护，确保持续适合其用途的证据C、保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据D、保持适当的成文信息，作为其实施的准则9.产品质量就是产品的可靠性。10.采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（）A、避免不合格再次发生B、避免不合格发生C、避免不合格在其他场合发生D、消除不合格造成的影响11.以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）。A、组织应评价质量管理体系的预期结果B、组织应评价质量管理体系的绩效C、组织应评价质量管理体系的有效性D、B+C12.服务质量不包括服务态度。13.认证人员自撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。A、5年内B、6个月内C、3年内D、1年内14.设计验证的目的是（）A、确保输出满足输入要求B、确认评审结果的有效性C、确保满足法律法规要求D、以上都是15.“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。A、7.1.3B、8.1C、8.2.1D、8.5.116.产品质量监督部门查处涉嫌违反《产品质量法》规定的行为时，可以行使（）。A、拘留权B、留置权C、调查权D、冻结银行存款17.以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（）。A、企业应当健全内部产品质量管理制度B、实施质量成本管理C、严格实施岗位质量规范D、开展方针目标管理18.在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）A、产品或服务的目的是什么B、工作现场是否实施了“5S”C、顾客的需求和期望D、相关法律法规要求19.关于审核证据的获取，说法正确的是（）。A、导致审核发现的审核证据应予记录B、只有验证的信息方可作为审核证据C、信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件审核D、对过程之间的接口有关的信息不必收集20.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。A、风险处置B、风险评价C、规避风险D、风险应对21.根据GB/T19001-2016标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。A、确保产品和服务已满足要求B、确保产品和服务的结果得到证实C、确保产品和服务能持续满足要求D、以验证产品和服务的要求已得到满足22.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后23.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。A、在职人员进行培训B、辅导或重新分配工作C、工作经历D、招聘胜任的人员24.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一齐审核时，称为（）。A、整合审核B、第二方审核C、联合审核D、结合审核25.按照ISO/IEC17021规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（）。A、审核客户的文件化的管理体系信息B、审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况。C、审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D、评价客户管理体系的实施情况26.依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（），确保对管理体系的正确审核。A、审核方案B、审核方法C、抽样方法D、抽样方案27.因为GB/T19001标准7.1.4“过程运行环境”主要关注的是产品和服务符合要求，因此“过程运行环境，”不包括温度、噪声、天气和照明等因素。28.（）是质量检验部门的权限。A、有权处置不合格品责任者并给以相应处罚B、有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格C、对产品形成过程中产生的不合格品责令责任部门纠正和提出纠正措施D、有权制止忽视质量的弄虚作假行为29.《产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（）。A、不存在危及人身、财产安全的不合理危险B、具备产品应当具备的使用性能C、符合产品或其包装上注明采用的标准D、有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准30.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为（）。A、以发放体系证书时间的那天起12个月内B、纠正措施关闭的那天起12个月内C、初次认证审核第二阶段审核最后一天起12个月内D、审核报告发放那天起12个月内31.测量和试验要确认（）是正常的。A、试样（件）的状态B、检验人员的心理状态C、技术文件的受控状态D、仪器、设备的状态32.根据ISO9001：2015标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。A、得到有关授权人员的批准B、适用时得到顾客的批准C、必须得到顾客的批准D、A+B33.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。A、质量方针应在组织内得到沟通B、质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持C、质量方针应在组织内得到理解和应用D、适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通34.2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）A、以顾客为关注焦点B、管理的系统方法C、领导作用D、持续改进35.进行运行的策划时，应（）。A、编制质量计划B、确定产品接收准则C、确定产品所需的过程准则D、确定所需的形成文件的信息36.在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望37.质量信息在质量管理中的作用是（）。A、决策作用B、反馈控制作用C、监督与考核作用D、证实和备查作用38.当组织声称符合ISO9001：2015标准时，以下说法正确的是（）。A、任何情况下，ISO9001：2015标准所有要求均须符合B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任C、组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合ISO9001：2015标准D、B+C39.根据GB/T19001-2015标准8.7以下哪些信息应保留形成文件的信息？（）A、不合格的性质B、不合格的应对C、不合格的纠正措施D、纠正措施的结果40.下列哪些情况违反了产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定（）？A、没有产品质量检验合格证明B、内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C、所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D、在化妆品包装上标明生产日期和失效日期41.“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”此情景符合GB/T19001标准哪个条款要求？（）A、7.5.3B、8.1C、8.3.1D、8.5.142.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。A、相关方获得资源B、外部合作伙伴获得资源C、外部供方获得的资源D、外部获得资源43.以下哪项对于设计和开发更改是必须的？（）A、识别B、评审C、控制D、以上全部44.依据GB/T19011标准，审核抽样的方法可以采用（）A、条件抽样B、序贯抽样C、统计抽样D、连续抽样45.组织应确定提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。A、过程绩效B、体系绩效C、合格产品D、合格产品和服务46.组织的质量管理体系文件化的信息可包括（）。A、质量手册B、程序和记录C、质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件47.GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C、偏离质量管理体系要求的后果D、企业高质量高效益48.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（）。A、质量策划B、质量控制C、质量管理D、质量改进49.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A、计点和计量B、计件和计点C、计数和计量D、计数和序贯50.农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识？（）A、产品标识B、可追溯性标识C、防护标识D、唯一性标识51.以下不属于质量管理体系审核准则的是（）A、公司与顾客签订的协议B、公司生产用工艺卡片C、岗位操作法D、向导提供的竞争对手的《生产操作规程》52.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）A、审核报告的所有权归认证机构B、审核报告的所有权归审核组C、审核报告的所有权归受审核方D、审核报告的所有权归审核委托方53.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。A、所有的监视和测量设备B、用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备C、正在使用的监视和测量设备D、所有暂时不用的监视和测量设备54.认证中的初次审核是指（）A、现场审核前的初访B、预审核C、组织提出申请后的首次正式审核D、以上全不是55.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出ISO9001：2015标准要求的组织提供（）。A、审核依据B、更高要求C、指南D、要求56.PDCA循环能够（）。A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、让组织确保过程得到充分的资源支持和管理，并且确定和执行改进机会D、提供持续改进的框架57.PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的？（）A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨58.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）。A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、管理体系阶段D、全面质量管理阶段E、卓越绩效发展阶段59.服务的提供可能涉及（）A、在需要维修的电冰箱上所完成的活动B、为顾客准备完税申报单所需的损益表C、为顾客定制服装D、评价服务质量60.以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（）。A、验证测量系统的有效性B、通过数据分析确定过程的关键影响因素C、分析过程的当前绩效水平，确定过程基准D、寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低61.依据质量管理体系标准，不合格输出的控制适用于（）A、产品交付前发生不合格品B、产品交付之后发现的不合格产品C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务D、以上都是62.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）A、6.2.1B、6.2.2C、6.3D、5.263.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类别C、产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务之间不存在差异64.以下关于纠正措施的表述，错误的有（）。A、针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B、有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C、纠正措施的目的是消除已发现的不合格D、纠正措施的目的是防止不合格的再次发生65.根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。A、规程B、规范C、指南D、标准66.用控制图来控制生产过程，可能出现将本来为正常状态判定为不正常，将不正常状态判为正常状态的二类错误。二类错误均会带来损失，同时减少二类错误的损失是不可能的。67.下列哪些情况违反了产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定（）。A、没有产品质量检验合格证明B、内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C、所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D、在化妆品包装上注明生产日期和实效日期68.下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（）A、实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力B、实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求C、实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求D、以上都是69.质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。70.以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）A、质量目标及其实现的策划B、改进应对风险和机会的措施C、沟通质量方针D、变更的策划71.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。A、迎接新挑战B、有利于实现质量方针和目标C、实现质量管理有效性D、有利于实现预期结果72.关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。A、产品和服务要求评审的结果B、产品和服务的新要求C、产品和服务要求的更改D、产品和服务要求的确定73.组织确定需要应对的风险和机遇，目的是（）A、确保质量管理体系能够实现其预期结果B、増强有利影响C、避免或减少不利影响D、实现改进74.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。A、采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合B、采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C、采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D、采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法75.下列（）信息作为设计和开发输入。A、设计和开发的阶段B、设计和开发职责和权限C、功能和性能要求D、法律、法规要求76.依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。A、关系重大时，制定应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈77.按照ISO9001：2015标准要求，组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。适用时，下列哪些情况是受控条件（）。A、确定产品和服务的要求B、配备胜任的人员，包括所要求的资格C、可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性D、采取措施防止人为错误78.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）A、适宜性、充分性和有效性B、符合性、实施性和有效性C、适宜性、实施性和有效性D、以上全不是79.按照ISO/IEC17021规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（）。A、审核客户的文件化的管理体系信息B、审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况。C、审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D、评价客户管理体系的实施情况80.苏宁易购上的某品牌家电的销售网页上写明：购买此品牌电视机，加99元可延保一年。最适用于这一情景的条款是（）。A、8.2.1B、8.3.3C、8.5.1D、8.5.581.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。A、针对风险和机遇所采取措施的有效性B、策划是否得到有效实施C、外部供方的绩效D、质量管理体系改进的需求82.根据《中华人民共和国标准化法》，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定（）。A、统一的强制性标准B、强制性国家标准C、同一的强制性标准D、统一的强制性或推荐性国家标准83.关于分析和评价的说法正确的是（）A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C、进行数据分析应考虑使用统计技术D、以上都对84.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》C、GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D、GB/T19011《管理体系审核指南》85.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应86.5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。A、整理、整顿B、清扫、清洁、素养C、速度、节约、素养D、安全、服务87.组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的（）相适应。A、有效性B、预期结果C、潜在影响D、整体绩效88.当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。A、监视和测量一定是使用测量设备B、监视和测量一定是使用测量表单C、监视和测量应保持形成文件的信息D、监视和测量应保留形成文件的信息89.单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。A、输入源B、输入C、输出D、输出接收方90.将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。A、GB/T19001标准B、法律、法规要求C、审核准则D、质量管理体系文件91.以下不属于审核准则的是（）。A、顾客的隐含要求B、组织的产品检验记录C、生产设备维护管理规定D、认证产品所执行的产品标准92.组织应确定并提出所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）。A、相关方获得资源B、外部合作伙伴获得资源C、外部供方获得的资源D、外部获得资源93.当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。A、监视和测量一定是使用测量设备B、监视和测量一定是使用测量表单C、监视和测量应保持形成文件的信息D、监视和测量应保留形成文件的信息94.对申诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。A、认证机构负责人B、上级监管机构C、与申诉事项无关的人员D、认证决定人员95.组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑（）A、现有内部资源的能力和约束B、需要从外部供方获得的资源C、只需考虑内部资源D、不考虑外部资源96.交付后活动可包括（）。A、担保条款规定的措施B、合同义务（例如，维护服务）C、附加服务（例如，回收或最终处置）D、合同评审97.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。A、进行持续改进B、进行风险识别C、坚持防范风险D、基于风险的思维98.（）使得组织能确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度的降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。