家电连锁门店配送服务合同

家电连锁门店配送服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同主体1.3法律法规1.4合同宗旨第二章货物配送2.1货物范围2.2配送时间2.3配送地点2.4配送方式2.5配送流程第三章服务质量3.1货物保管3.2送货上门3.3安装与调试3.4售后服务3.5客户投诉处理第四章合同价格与支付4.1价格条款4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五章违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿第六章争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径第七章合同的变更与终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同解除第八章保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十章合同的生效、修改与解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除第十一章适用法律与争议解决11.1适用法律11.2争议解决第十二章其他条款12.1广告宣传12.2合作推广12.3培训与交流第十三章附件13.1货物清单13.2配送时间表13.3其他相关文件第十四章签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体14.4签字盖章合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（家电连锁企业）与乙方（配送服务提供商）之间，就乙方为甲方提供家电产品配送服务所达成的明确双方权利义务的书面协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如“甲方”、“乙方”、“货物”等，除非文中有其他说明，否则均按照本章节的定义与解释执行。1.2合同主体1.2.1甲方为具有合法经营资格的家电连锁企业，具体名称在合同封面载明。1.2.2乙方为具有合法配送服务资格的企业或个体工商户，具体名称在合同封面载明。1.3法律法规1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2本合同的订立应当遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定。1.4合同宗旨1.4.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，订立本合同，以明确双方在家电产品配送服务过程中的权利和义务。第二章货物配送2.1货物范围2.1.1甲方应向乙方提供配送的货物为家用电器，具体品种、数量、型号等详见附件货物清单。2.2配送时间2.2.1乙方应在甲方指定的配送日期内完成货物的配送。2.2.2特殊情况下，乙方应及时通知甲方，并协商调整配送时间。2.3配送地点2.3.1乙方应在甲方指定的配送地点进行货物交付。2.3.2如甲方有特殊要求，乙方应尽量满足，并提前征得甲方的同意。2.4配送方式2.4.1乙方应根据甲方的要求及货物特性选择合适的配送方式。2.4.2乙方应保证货物在配送过程中的安全，防止损坏。2.5配送流程2.5.1乙方应按照甲方提供的配送时间表执行配送任务。2.5.2乙方在配送过程中应保证货物的完整性和安全性，如有损坏或丢失，乙方应承担相应责任。第三章服务质量3.1货物保管3.1.1乙方应对甲方提供的货物进行妥善保管，防止货物损坏、丢失或被盗窃。3.2送货上门3.2.1乙方应按照甲方的要求将货物送至指定地点。3.3安装与调试3.3.1如甲方要求，乙方应对货物进行安装与调试。3.3.2乙方应确保安装与调试的质量，保证货物正常使用。3.4售后服务3.4.1乙方应对甲方提供的货物提供售后服务，包括维修、更换等。3.4.2乙方应设立售后服务，解答甲方及客户的疑问。3.5客户投诉处理3.5.1乙方应对客户的投诉进行及时、有效的处理。3.5.2乙方应定期向甲方反馈客户投诉处理情况。第四章合同价格与支付4.1价格条款4.1.1乙方提供的配送服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.1.2价格如有调整，需双方协商一致，并以书面形式确认。4.2支付方式4.2.1甲方支付乙方配送服务费用，可采用银行转账、支票等支付方式。4.2.2甲方应在合同约定的支付时间内完成支付。4.3支付时间4.3.1甲方应在每月____日前支付当月的配送服务费用。4.3.2乙方提供发票后，甲方应在收到发票后的____个工作日内完成支付。4.4发票开具4.4.1乙方应向甲方开具正规发票。4.4.2发票内容应与合同内容一致。第五章违约责任5.1违约行为5.1.1甲方未按合同约定支付配送服务费用的，构成违约。5.1.2乙方未按合同约定时间、地点、方式提供配送服务的，构成违约。5.2违约责任5.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为第八章保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.1.2保密内容具体包括但不限于：客户资料、价格策略、经营计划、技术资料等。8.2保密义务8.2.1双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2.2双方应对其员工、代理人、关联企业等有关保密义务的履行进行监督和控制。8.3保密期限8.3.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后____年止。8.3.2如双方有其他保密期限的约定，从其约定。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.1.2双方应立即书面通知对方不可抗力事件的发生，并尽最大努力减少损失。9.2不可抗力后果9.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。9.2.2不可抗力事件持续期间，双方免于承担不可抗力事件导致的违约责任。9.3不可抗力通知9.3.1双方应在不可抗力事件发生后____小时内，向对方提交不可抗力通知。9.3.2通知应包含不可抗力事件的详细情况及可能对合同履行的影响。第十章合同的生效、修改与解除10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表双方权利义务的终止，双方应继续履行合同约定的义务。10.2合同修改10.2.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.2.2修改后的合同条款与原合同具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1双方同意解除合同的，应书面通知对方。10.3.2解除合同后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第十一章适用法律与争议解决11.1适用法律11.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2本合同的订立应当遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定。11.2争议解决11.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章其他条款12.1广告宣传12.1.1乙方同意在合同期间，不得进行任何损害甲方利益的广告宣传。12.1.2乙方应在广告中正确使用甲方名称、商标等标识。12.2合作推广12.2.1双方同意共同参与家电产品的市场推广活动。12.2.2推广活动的具体方案由双方另行商定。12.3培训与交流12.3.1乙方应定期为甲方员工提供产品知识、配送服务等培训。12.3.2双方应定期举行业务交流会议，分享经验和改进措施。第十三章附件13.1货物清单13.2配送时间表13.3其他相关文件第十四章签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体14.4签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年__月__日签署地点：____多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.额外保修服务甲方要求乙方在原有售后服务基础上，提供额外一年的保修服务。即在货物交付后的一年内，如货物出现非人为损坏的问题，乙方应负责免费维修或更换。2.特定时间配送若甲方有特定时间要求，乙方应在甲方指定的时间内完成货物的配送。如甲方要求的配送时间为节假日或特殊活动期间，乙方应提前与甲方沟通，并确保货物按时送达。3.特殊包装要求甲方要求乙方对特定货物进行特殊包装，以保证货物在配送过程中的安全。特殊包装的费用由甲方承担。乙方应按照甲方的要求进行包装，并确保货物在配送过程中不受损坏。4.实时物流跟踪甲方要求乙方提供实时物流跟踪服务，以便甲方能够及时了解货物的配送状态。乙方应提供物流信息，并确保信息的准确性和及时性。5.数据报告乙方需定期向甲方提供销售数据、客户反馈等报告，以帮助甲方了解产品销售情况和市场反馈。报告的具体内容和提交时间由双方另行商定。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.提前通知配送乙方应提前至少一天通知甲方，告知货物的配送时间、地点等信息。以便甲方做好接收货物的准备。2.货物质量保证乙方保证提供的货物质量符合国家标准和甲方要求。如甲方在收货后发现货物存在质量问题，乙方应负责更换或修复。3.库存管理乙方应确保货物的库存充足，以满足甲方的需求。如乙方库存不足，应及时通知甲方，并协商解决办法。4.价格优惠乙方应给予甲方合理的价格优惠，以确保甲方在市场上有竞争力的价格。具体优惠幅度由双方另行商定。5.市场推广支持乙方同意提供市场推广支持，包括提供宣传资料、举办促销活动等。具体推广方案由双方共同制定。附件三：有第三方中介时的附加条款及说明1.中介费用若合同执行过程中涉及第三方中介，中介费用应由甲方承担。乙方应向甲方提供中介费用的详细清单。2.中介服务内容第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，协助解决合同执行过程中的问题。中介的具体服务内容由双方与中介协商确定。3.中介的职责与义务中介应公正、客观地履行协调职责，不得偏袒任何一方。中介应保守合同双方的商业秘密，不得泄露相关信息。4.中介费用支付甲方应在合同约定的时间内支付中介费用。支付方式、支付时间等具体事项由双方与中介协商确定。5.中介的更换如甲方或乙方对中介的服务不满意，双方可协商更换中介。更换中介的具体事宜由双方另行商定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.货物清单2.配送时间表3.特殊包装要求说明4.实时物流跟踪系统使用指南5.销售数据报告模板6.市场推广方案7.中介服务内容清单8.中介费用支付证明9.中介更换流程说明二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定支付配送服务费用，构成违约。2.乙方未按合同约定时间、地点、方式提供配送服务，构成违约。3.乙方提供的货物质量不符合国家标准和甲方要求，构成违约。4.乙方库存不足，未能及时通知甲方，构成违约。5.乙方未给予甲方价格优惠，构成违约。6.中介未公正、客观地履行协调职责，构成违约。7.中介泄露合同双方的商业秘密，构成违约。8.甲方未按合同约定时间支付中介费用，构成违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力事件：不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.违约行为：违反合同约定的一方行为。3.保修服务：在货物交付后的一定时间内，提供免费维修或更换服务。4.实时物流跟踪：通过系统实时监控货物的配送状态。5.市场推广：通过各种手段提高产品知名度和销售量。6.中介费：第三方为合同双方提供协调服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物配送延误：提前与乙方沟通，协商调整配送时间。2.货物损坏：及时