专业售后服务合同样本

专业售后服务合同样本合同编号：__________专业售后服务合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享有如下售后服务：（1）产品保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费维修、更换零配件或整机等服务。（2）产品保修期届满后，乙方如需继续享受售后服务，应与甲方协商并支付相应的服务费用。1.2甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予回复，并在约定的时间内提供服务。第二条服务费用2.1产品保修期内，乙方享有免费售后服务。2.2保修期届满后，乙方如需继续享受售后服务，应按甲方提供的收费标准支付服务费用。（1）产品维修所需的零部件费用；（2）乙方所在地至甲方维修点的运输费用；（3）其他双方约定的费用。第三条服务期限3.1本合同所述售后服务期限自产品购买之日起计算。3.2产品保修期为：自购买之日起一年。3.3保修期届满后，乙方如需继续享受售后服务，应与甲方协商并签订续保协议。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的20%。4.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日利率0.05%。第五条争议解决5.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买发票或收据2.产品保修卡3.售后服务记录表4.维修配件清单5.运输费用发票6.续保协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟回复、延迟提供服务、服务质量不符合约定等。2.乙方未按照本合同约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、支付金额不足、拒付等。3.甲方提供的产品或服务不符合国家相关法律法规、行业标准或合同约定，视为违约。4.乙方在合同有效期内解除合同或明确表示不履行合同义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及售后服务的合同方。2.乙方：指购买产品及享受售后服务的合同方。3.售后服务：指产品销售后提供的维修、保养、技术支持等服务。4.保修期：指产品自购买之日起计算的一定期限，在此期限内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费维修、更换零配件或整机等服务。5.服务费用：指乙方为继续享受售后服务所需支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟提供售后服务。解决办法：乙方有权要求甲方在约定的时间内提供服务，如甲方仍延迟，乙方可要求违约金或赔偿。2.问题：乙方延迟支付服务费用。解决办法：甲方有权要求乙方在约定的时间内支付费用，如乙方仍延迟，甲方可要求滞纳金或解除合同。3.问题：甲方提供的产品或服务不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于免费维修、更换、退款等。4.问题：乙方在合同有效期内解除合同或明确表示不履行合同义务。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失，并解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售及售后服务。2.