2024专业软件保障服务协议范本版

2024专业软件保障服务协议范本版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义1.2软件保障服务1.3限制条件2.双方权益2.1授权许可2.2知识产权2.3保密义务3.服务内容3.1保障服务范围3.2技术支持3.3维护更新3.4客户服务4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3续约条款5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3税费6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3索赔限制7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律适用8.一般条款8.1通知8.2完整协议8.3可转让性8.4不可抗力8.5法律效力9.定义与解释9.1定义9.2解释10.附加条款10.1附加条款一10.2附加条款二10.3附加条款三11.附件11.1附件一11.2附件二11.3附件三12.签署日期12.1甲方签署日期12.2乙方签署日期13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.其他约定第一部分：合同如下：1.协议范围1.1本协议是甲乙双方就软件保障服务所达成的共识，并构成双方在软件保障服务方面的完整协议。1.2软件保障服务指乙方为甲方提供专业软件的使用、维护、升级等技术支持服务。1.3限制条件包括，但不限于，甲方在使用软件保障服务期间，不得进行反向工程、逆向编译或以任何其他方式对软件进行未经授权的修改。2.双方权益2.1甲方授权乙方在协议有效期内，按照本协议的约定向甲方提供软件保障服务。2.2乙方拥有软件的知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式复制、传播、公开展示或用于任何商业目的。2.3双方应保守对方的商业秘密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。3.服务内容3.1保障服务范围包括软件的使用许可、技术支持、维护更新等服务。3.2技术支持指乙方为甲方提供软件使用过程中遇到的技术问题解答、故障排查等服务。3.3维护更新指乙方按照约定时间，为甲方提供软件的升级、修复等服务。3.4客户服务指乙方为甲方提供关于软件使用的咨询、培训等服务。4.服务期限4.1协议的起始日期为双方签署之日。4.2协议的终止日期为协议约定的服务期满之日。4.3如双方同意续约，应在该协议终止日前书面达成续约协议。5.费用与支付5.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2甲方支付服务费用的方式为【】。5.3双方同意按照中华人民共和国的相关法律法规缴纳应由各自承担的税费。6.违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，均应承担违约责任。6.2违约责任的承担方式包括但不限于，违约方支付违约金、赔偿损失等。6.3除本协议另有约定外，双方因履行本协议而产生的争议，应通过协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.一般条款8.1通知指任何一方通过书面形式向对方发送的通知或通信。8.2本协议构成双方关于软件保障服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的约定和谈判。8.3除非本协议另有规定，否则任何一方均不得将本协议的权利和义务转让给任何第三方。8.4不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.5本协议受中华人民共和国法律管辖，双方应遵守相关的法律法规。9.定义与解释9.1本协议中的定义和解释适用于本协议的所有条款和附件。9.2如果本协议的任何条款或其部分被认为无效或不可执行，其余条款或其部分仍具有完全效力。10.附加条款10.1附加条款一是关于软件的附加功能和服务，具体内容见附件一。10.2附加条款二是关于软件的额外维护服务，具体内容见附件二。10.3附加条款三是关于软件的培训服务，具体内容见附件三。11.附件11.1附件一是软件的授权许可证书。11.2附件二是关于软件保障服务的详细说明。11.3附件三是关于服务费用的支付凭证。12.签署日期12.1甲方签署日期为【年】【月】【日】。12.2乙方签署日期为【年】【月】【日】。13.签字页13.1甲方签字：[甲方签字]13.2乙方签字：[乙方签字]14.其他约定14.1本协议的任何修改和补充，必须经双方书面同意，并签署书面文件。14.2本协议的签署地点为中华人民共和国【省/市】。14.3本协议的签署日期为【年】【月】【日】。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件授权许可证书详细要求和说明：此附件为软件授权许可证书，证明了甲方拥有使用软件的合法权利，以及软件的具体版本信息、授权范围等内容。附件二：软件保障服务详细说明详细要求和说明：此附件详细说明了乙方为甲方提供的软件保障服务的内容，包括技术支持、维护更新、客户服务等具体服务项目和服务标准。附件三：服务费用支付凭证详细要求和说明：此附件为服务费用支付凭证，记录了甲方支付服务费用的详细信息，包括支付时间、支付金额、支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定使用软件，导致软件损坏或无法正常运行。3.乙方未按约定时间提供技术支持或维护服务。4.乙方提供的服务未达到约定的服务标准或质量要求。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的情况，乙方有权暂停提供软件保障服务，并要求甲方支付违约金或追加服务费用。2.对于甲方未按约定使用软件导致软件损坏或无法正常运行的情况，甲方需承担相应的修复费用或赔偿责任。3.对于乙方未按约定时间提供技术支持或维护服务的情况，乙方需及时提供服务，并承担相应的违约责任。4.对于乙方提供的服务未达到约定的服务标准或质量要求的情况，乙方需根据实际情况进行补救，并承担相应的违约责任。示例说明：假设甲方在合同约定的时间内未能支付服务费用，乙方有权暂停提供软件保障服务，并要求甲方支付违约金或追加服务费用。如果甲方在合同约定的使用软件过程中进行了未经授权的修改，导致软件损坏或无法正常运行，甲方需承担相应的修复费用或赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.软件授权许可证书：指证明甲方拥有使用软件的合法权利的证书，包括软件的具体版本信息、授权范围等内容。2.技术支持：指乙方为甲方提供软件使用过程中遇到的技术问题解答、故障排查等服务。3.维护更新：指乙方按照约定时间，为甲方提供软件的升级、修复等服务。4.客户服务：指乙方为甲方提供关于软件使用的咨询、培训等服务。5