2024年有关信息产品维修维护协议

2024年有关信息产品维修维护协议合同编号：____________甲方（委托方）：____________乙方（服务方）：____________一、服务范围1.2本协议所指维修维护服务内容包括但不限于：硬件故障修复、软件系统升级、病毒防护、数据备份等。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2如甲乙双方同意续约，应在本协议到期前一个月内签订书面续约协议。三、服务内容3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的维修维护服务，确保甲方信息产品的正常运行。3.2乙方应定期对甲方信息产品进行检查，发现潜在故障，及时通知甲方并采取措施。3.3乙方在提供维修维护服务时，应确保甲方数据的安全性和完整性。四、服务费用4.1甲方应按照本协议约定的价格向乙方支付服务费用。服务费用为：____元/年。4.2甲方支付服务费用的方式为：____（一次付清/分期支付）。4.3若甲方逾期支付服务费用，应按照逾期天数支付千分之____的滞纳金。五、甲乙双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照约定提供维修维护服务。（2）甲方应保证提供的信息产品符合国家相关法律法规的规定。（3）甲方应配合乙方进行维修维护工作，并提供必要的工作条件。5.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照约定收取服务费用。（2）乙方应保证维修维护服务的质量，确保甲方信息产品的正常运行。（3）乙方应对在维修维护过程中获取的甲方商业秘密予以保密。六、违约责任6.1若乙方未能按照约定提供维修维护服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。6.2若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供维修维护服务，并要求甲方支付滞纳金。七、不可抗力7.1双方在履行本协议过程中，如遇不可抗力因素导致无法履行或部分履行本协议，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。7.2由于不可抗力因素导致的一方违约，另一方应予以谅解，并根据情况部分或全部免除违约方的责任。八、争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________甲方代表（签字）：_______乙方代表（签字）：_______签订日期：____年____月____日注意事项及解决办法：1.注意服务范围：确保合同中明确列出乙方需提供维修维护服务的具体信息产品范围，避免因模糊不清导致的纠纷。解决办法：在合同中详细列举服务范围，必要时可附上产品清单。2.明确服务期限：注意合同中服务期限的起始与终止日期，确保双方对服务期限有共同的认识。解决办法：在合同中清晰规定服务期限，并注明具体日期。3.服务内容的具体化：确保合同中详细描述乙方应提供的维修维护服务内容，以避免服务执行时的误解。解决办法：详尽列出服务内容，包括但不限于各类维修、升级、防护等服务项目。4.服务费用的支付与逾期处理：明确服务费用的支付方式、时间以及逾期支付的违约责任。解决办法：在合同中规定服务费用的支付方式和时间，并设定合理的滞纳金比例。5.保密义务：确保合同中有关于乙方对甲方商业秘密的保密条款。解决办法：在合同中设立保密条款，明确乙方的保密义务。关键词语法律名词解释：信息产品：指计算机硬件、软件、网络设备、通信设备等用于信息处理、传输和存储的各类产品。维修维护服务：指对信息产品进行检查、保养、故障修复、系统升级等，以保证产品的正常运行。服务期限：指合同规定的服务提供方必须履行服务义务的时间段。服务费用：指委托方支付给服务提供方为其提供维修维护服务的报酬。滞纳金：指逾期支付款项时，按照约定的比例额外支付的费用，作为对延迟支付行为的一种惩罚。不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，导致合同不能履行或部分履行。争议解决：指在合同执行过程中发生纠纷时，双方采取的解决纠纷的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。场合一：甲方是一家医院，信息产品主要用于医疗信息系统，对维修维护服务的及时性和数据安全性有极高的要求。补充条款：鉴于甲方的特殊性质，乙方在接到维修维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。同时，乙方需确保在服务过程中，采取一切必要措施保护患者隐私和数据安全。场合二：甲方是一家金融企业，对信息产品的稳定性和安全性有极高的要求，特别是在交易日或者重大金融活动期间。补充条款：在甲方的交易日或者重大金融活动期间，乙方应提供7×24小时的应急响应服务。如遇紧急情况，乙方必须在____小时内解决问题，确保甲方业务不受影响。场合三：甲方是一家远程教育机构，信息产品主要用于在线教学，对系统的稳定性有特殊要求。补充条款：乙方应确保在甲方进行在线教学期间，提供稳定的技术支持和服务，若发生系统故障，乙方必须在____分钟内响应，并在____小时内恢复系统。附件列表：1.信息产品清单：详细列出所有需要维修维护的信息产品的型号、序列号等信息。2.服务费用明细表：详细列出服务费用的计算方式、支付时间及分期支付的具体安排。3.维修维护服务流程图：说明乙方提供维修维护服务的具体流程和步骤。4.应急响应方案：针对可能发生的紧急情况，乙方提供的应急响应方案和时间表。5.保密协议：双方签署的关于保护商业秘密和客户数据的保密协议。1.产品清单：这个清单会把咱们需要维护的所有东西都列出来，比如电脑啊，服务器啊，型号啊，序列号啊，清清楚楚的。2.费用明细表：这个表格会告诉咱们要付多少钱，怎么付，分几次付，这样就不用担心算