2024年医院后勤管理工作计划（三篇）

第5页共5页2024年医院后勤管理工作计划改进医院工作的官方方案二、工作目标（一）增强全院职工的安全、质量、管理及大局意识，进一步完善并严格执行医疗安全管理制度，规范安全管理措施，旨在提升医疗安全管理水平，确保全年无安全事故，有效减少各类安全隐患。（二）强化政治思想工作，推动队伍正规化建设，提升全体员工的法律素养与服务意识，确保严格遵守国家法律法规与医德规范，实现制度化管理，杜绝违法违纪行为。（三）优化服务态度，规范服务流程，持续提升服务质量，确保医疗服务过程中无投诉现象发生。三、工作计划与措施（一）规范医疗执法活动1.深入开展执法教育与安全教育，转变执法理念，增强政治、大局、安全、质量、法律及服务意识，牢固树立为患者服务的宗旨。2.加强与相关部门沟通协调，推动地方性法规建设，完善工作机制，解决出入院程序不规范、出院难等问题，防止执法不严、不公现象。3.强化医院窗口服务规范化，严格院务公示制度，持续开展满意度提升活动，拓宽监督渠道，主动接受社会监督。（二）加强安全环节管理，强化事前预防1.深化管理整顿，严格执行安全规章制度与防范措施，加大检查考核力度，构建人防、物防、技防相结合的立体防范体系及事故预警机制。2.落实岗位安全责任制，规范工作流程，加强病人直接管理，提高科室安全管理水平，确保对重点病人情况熟知，实现早发现、早治疗、早控制。3.实行全员参与、全过程控制的安全管理机制，各科室定期召开医疗安全分析会，总结经验，排查隐患，制定整改措施。4.加强病人日常管理训练，发挥自我管理能力，预防冲动行为。5.完善突发事件应急处置预案，定期演练，提升应急处置能力。6.严格执行医疗安全责任追究制，对表现优异者给予奖励。（三）规范工作程序与操作，提升业务水平1.运用规范化管理理念，从办公秩序、病区管理、职工礼仪、接待受理、病区文化、宣传教育等方面制定规范程序。2.争创“绿色医院”，加强医疗废弃物、生活垃圾及院内感染管理，完善医院标识系统。3.完善质量、效能评价指标，定期与随机检查相结合，确保甲级病历率、综合满意度及床位使用率达标。（四）改善服务态度，提升服务质量1.强化优质服务，规范文明用语，给予患者人性化关怀，严禁态度粗暴等行为，将此作为晋升、晋级的重要考量。2.实施整体化护理，尊重患者人格，保障其合法权益，主动提供生活护理，预防跌倒等意外。（五）加强医院管理，确保工作顺利进行1.完善规章制度，实现制度化管理。2.增强环保意识，开展节约型医院活动，推进办公自动化，实施无纸化办公，制定节约用电措施并严格执行。3.后勤保障部门应提升服务意识与水平，规范工作流程，加强内部管理，确保设备定期检查维护，主动做好各项服务。四、加强队伍正规化建设，提升整体素质1.强化以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，树立超前工作理念，发扬开拓创新精神，坚持“务实、高效、廉洁”原则，做从严治院、以身作则、开拓创新、团结协调、廉政勤政的表率。2.打造学习型、创新型管理队伍，适应现代医院管理需求，加强自我学习与法律法规学习，掌握现代医院管理理念与方法。2024年医院后勤管理工作计划（二）____年，作为我院三级专科医院评审的关键一年，我们依据全国公安厅局长会议精神及省、市监管主管部门“抓基层、打基础、苦练基本功”的明确要求，结合医院第二个五年业务发展规划及____年度工作部署，特制定以下新一年工作计划：一、指导思想本计划以____和____为核心指导思想，紧密围绕全国公安厅局长会议及各级公安监管工作会议精神，深入贯彻《____进一步加强和改进公安工作的决定》、“二十公”会议精神及《公安机关人民警察内务条令》。以“基层基础年”为工作主线，坚持执法为民的核心理念，以改革创新为驱动力，以科技强院为支撑，重点加强科室基础建设，保障队伍正规化建设，旨在通过等级医院评审，全面提升“四个能力”、两个水平及“五个落实”的实效，力求在创新、突破、特色与实效上取得显著进展，推动医院向规范化、科学化、制度化的更高水平迈进，最终实现“四个零”的既定目标。二、工作目标遵循省厅、市局“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体战略部署，____年度医院将致力于达成以下具体目标：1.强化安全意识、质量意识、管理意识及大局观念，持续优化医疗安全管理体系，严格执行相关制度，确保全年医疗安全无事故，有效遏制安全隐患。2.深化政治思想教育，巩固队伍正规化建设成果，提升全体民警、职工的法律素养与服务意识，严格执行“五条禁令”等法律法规，确保队伍纯洁，通过市局队伍正规化建设达标验收。3.持续开展“四个零”活动，强化规范化管理，优化岗位工作流程，实现全员、全过程、全方位的质量控制，确保通过三级专科医院评审。4.优化服务流程，提升服务质量，确保服务过程无投诉，树立良好服务形象。5.推进信息化建设，规范信息管理流程，提升科技设备使用效率与操作技能，实现办公自动化，并顺利通过市级档案、省厅信息系统验收。6.强化科技意识，加大专业人才培养力度，加速科技兴院进程，完成既定数量的科研立项与基层科研评审工作。三、工作计划与措施1.规范执法行为，提升执法水平：定期开展执法教育与安全教育活动，转变执法理念，增强各类意识，牢固树立执法为民与病人至上的服务理念，提升“四个能力”。加强与相关部门的沟通协调，推动地方性法规建设，完善工作机制，解决出入院程序不规范等问题，防止执法不严、不公现象。强化窗口服务规范化建设，严格执行院务公示制度，拓宽监督渠道，主动接受社会与群众监督。2.加强安全管理，构建预防体系：深化管理整顿工作，严格执行安全规章制度与防范措施，加大检查考核力度，构建人防、物防、技防相结合的立体防范体系与事故预警机制。落实岗位安全责任制，规范工作流程，强化直接现场管理，提升科室安全管理水平，确保对重点病人的全面掌控与及时干预。加强对重点岗位、时段、环节及特定病人的安全防范措施落实与管理，严格探视、提审程序管理，实现动态控制与重点保护。2024年医院后勤管理工作计划（三）确立以患者为核心、临床一线为重点的服务宗旨。本人所负责的领域涵盖党务与行政，直接管理的科室包括院办、党办、服务部、总务科及保卫科，并协助院长管理药事与设备科。这些部门均为医院的核心职能机构，既承担管理职责，又需履行服务职能，其中服务患者与临床一线是其核心使命。我将致力于协调各科室间的协作，深入一线与临床，确保服务质量与保障措施到位，以维持医院运营的高效与稳定。关于“两创活动”：一、开展创先争优活动，将其作为医院工作的核心驱动力。通过此活动，强化医院基层党组织的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。实施“亮牌示岗”策略，鼓励党员展现优良作风，模范展现卓越业绩，以奉献精神为引领，强化责任意识、带头意识及奉献意识，树立先锋典范，确保创先争优活动取得实效。二、推行创新服务活动，作为提升服务质量的关键途径。在总结今年工作成效的基础上，明确明年为创新服务年，制定清晰的目标、方法、步骤及预期效果。在“细致”、“务实”、“执行”三方面着力，将创新服务融入日常业务与医疗护理实践中，让群众感受到超越期待的服务体验。关于“三个文件”：一、修订《医院工作制度》与《医院工作人员职责》，以卫生部医管司的最新修订为蓝本，结合医院实际情况，成立专项小组，组织专业人员深入研究，制定适合本院的工作制度与职责规范，为医务人员提供明确的行为指南。二、完善《医务人员服务行为规范》，总结近年来服务细化与创新工作的经验，从ISO服务标准到创新服务的具体举措，涵盖医务人员仪表、着装、语言礼仪及医德医风等多方面内容，制定详尽可行的规范标准，以统一医务人员的服务行为。关于“四项措施”：一、强化学习型医院建设，针对医院知识分子密集、年轻员工居多的特点，积极开展创建活动，明确目的、内容、时间及责任分工，充分利用党员教育网与双卫网等平台资源，营造浓厚的学习氛围，培育高素质的员工队伍。二、深入科室与基层调研，转变工作作风。鉴于医院科室众多、分类细致且情况复杂的特点，坚持深入一线掌握情况、了解员工思想动态，为科室与员工解决实际困难，提高工作效率。三、加强督导检查力度，确保工作有布置、有检查、有落实。针对医院工作特点成立专项组织或利用现有人员资源加大督导力度克服形式主义弊端转变工作作风靠前指挥既当指挥员又当战斗员推动工作顺利开展。四、发挥各级组织及党团员的作用凝聚集体智慧与力量。充分利用工会、共青团、妇联等群团组织的力量在医院发展中发挥重要作用同时发挥党团组织的先锋模范作用引领医院发展。关于“五项任务”：一、以内科病房楼建设为契机优化医院环境。根据工程进度做好工程质量监管、材料采购及装修装饰等工作；合理规划院内科室布局并协助科室搬迁；推进医院商务楼的勘察与设计工作；改造院内停车场为患者提供更加舒适的诊疗环境。二、以创新服务为主线提升服务质量。进一步完善创新服务措施在细化与深化上下功夫积极学习先进医院服务理念聘请专家进行讲座分析重点投诉案例提出改进措施持续优化医疗服务满足患者需求。三、以庆祝重要事件为契机推动创先争优工作深入开展。积极响应上级党委号召开展丰富多彩的庆祝活动展现医院发展