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文档简介

4s店善意索赔协议书范文

甲方（4S店）：_____________________

地址：__________________________

乙方（客户）：_____________________

地址：__________________________

鉴于甲方为一家合法注册并经营的汽车销售与服务公司，乙方为甲方的顾客，因乙方购买的汽车在保修期内出现非人为因素导致的故障，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方对甲方所售汽车的善意索赔事宜达成如下协议：

第一条索赔条件

1.1乙方所购买的汽车品牌及型号为：______________________。

1.2乙方购买汽车的日期为：______________________。

1.3乙方购买汽车的保修期至：______________________。

1.4乙方在保修期内发现汽车存在以下非人为因素导致的故障：______________________。

第二条索赔程序

2.1乙方应在发现汽车故障后的____天内，向甲方提出书面索赔申请。

2.2甲方在接到乙方索赔申请后，应在____个工作日内对汽车进行检查，并出具检查报告。

2.3甲方根据检查报告，确认汽车故障属于保修范围内的，应按照本协议第三条的约定进行处理。

第三条索赔处理

3.1甲方确认汽车故障属于保修范围内的，应免费为乙方提供维修服务。

3.2维修服务包括但不限于更换零部件、调整、校准等，具体维修内容由甲方根据汽车故障情况确定。

3.3甲方应在确认汽车故障后的____个工作日内完成维修，并通知乙方取车。

第四条索赔限制

4.1乙方不得因同一故障多次提出索赔申请。

4.2乙方在保修期内未经甲方同意，自行对汽车进行维修或更换零部件的，甲方有权拒绝索赔。

4.3乙方在保修期内因使用不当、保养不善等原因导致汽车故障的，甲方有权拒绝索赔。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密予以保密。

5.2保密期限为自本协议签订之日起至保修期满后两年。

第六条违约责任

6.1如甲方未按本协议约定履行维修义务，应向乙方支付违约金，违约金金额为维修费用的____%。

6.2如乙方未按本协议约定提出索赔申请，甲方有权拒绝索赔。

第七条争议解决

7.1本协议在履行过程中发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________________

授权代表（签字）：___________________

日期：__________________________

乙方（签字）：______

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