旅游服务居间合同协议书版

旅游服务居间合同协议书版合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与终止第二章旅游服务内容2.1旅游服务概述2.2旅游行程安排2.3服务项目与标准第三章双方的权利与义务3.1旅行社的权利与义务3.2游客的权利与义务第四章旅游费用及支付方式4.1旅游费用的构成4.2支付方式与时间第五章旅游保险5.1保险种类与范围5.2保险费用及支付5.3保险理赔程序第六章行程变更与取消6.1行程变更的处理6.2行程取消的处理第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决的时效第八章隐私保护与肖像权8.1隐私保护8.2肖像权使用第九章特殊条款9.1未成年人旅游9.2老年人旅游9.3残障人士旅游第十章不可抗力与意外事件10.1不可抗力的定义与处理10.2意外事件的处理第十一章违约责任11.1旅行社的违约责任11.2游客的违约责任第十二章行李与物品保管12.1行李标识与交付12.2物品保管与赔偿第十三章附加条款13.1旅游购物13.2旅游娱乐活动13.3其他服务项目第十四章附则14.1合同的修订与补充14.2合同的解除与终止14.3合同的解释权与适用范围合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指旅行社与游客之间就旅游服务内容、费用、权益等事项达成的一致协议。1.1.2本合同中的旅行社指的是具有合法资质，从事旅游业务经营活动的法人或其他组织。1.1.3本合同中的游客指的是与旅行社签订合同，接受旅游服务的自然人。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2在合同有效期内，一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。1.3.3合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。第二章旅游服务内容2.1旅游服务概述2.1.1旅行社应按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、景点门票等。2.2旅游行程安排2.2.1旅行社应根据游客的需求和旅游目的地的实际情况，制定合理的行程安排。2.2.2行程安排应包括游览景点、交通工具、住宿、餐饮等详细信息。2.3服务项目与标准2.3.1旅行社应按照合同约定提供服务，并保证服务质量符合国家相关标准和行业规定。2.3.2旅行社应根据游客的需求，提供相应的服务项目，并明确服务标准。第三章双方的权利与义务3.1旅行社的权利与义务3.1.1旅行社应按照合同约定提供旅游服务，并保证服务质量和安全。3.1.2旅行社应协助游客处理旅游过程中遇到的问题，确保游客的权益。3.2游客的权利与义务3.2.1游客有权按照合同约定享受旅游服务，并提出合理的要求。3.2.2游客应遵守旅游活动中的各项规定，配合旅行社的工作，维护旅游秩序。第四章旅游费用及支付方式4.1旅游费用的构成4.1.1旅游费用包括行程安排、交通、住宿、餐饮、景点门票等实际发生的费用。4.2支付方式与时间4.2.1游客应按照合同约定支付旅游费用，支付方式可以是现金、转账等方式。4.2.2游客应在合同约定的时间内支付旅游费用，逾期未支付的，旅行社有权解除合同。第五章旅游保险5.1保险种类与范围5.1.1旅行社应根据旅游活动的特点，为游客购买相应的旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。5.2保险费用及支付5.2.1旅游保险费用应包含在旅游费用中，游客应在支付旅游费用时一并支付保险费用。5.3保险理赔程序5.3.1游客在旅游过程中发生保险事故的，应按照保险公司的理赔程序及时申请理赔。第六章行程变更与取消6.1行程变更的处理6.1.1旅行社应根据实际情况，及时通知游客行程变更的事宜，并采取必要的补救措施。6.2行程取消的处理6.2.1旅行社取消行程的，应提前通知游客，并按照合同约定退还已支付的旅游费用。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。7.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章隐私保护与肖像权8.1隐私保护8.1.1旅行社应对游客的个人信息予以保密，不得向第三方泄露。8.1.2游客的住宿、交通等个人信息仅用于合同履行，不得用于其他目的。8.2肖像权使用8.2.1旅行社在宣传材料中使用游客肖像的，应事先取得游客同意。8.2.2旅行社使用游客肖像时，应保证游客的合法权益不受侵害。第九章特殊条款9.1未成年人旅游9.1.1未成年人参加旅游活动的，应由其监护人同意并陪同。9.1.2旅行社应对未成年人的安全负责，并提供必要的保护措施。9.2老年人旅游9.2.1老年人参加旅游活动的，应由其家属或监护人同意。9.2.2旅行社应根据老年人的身体状况，合理安排行程。9.3残障人士旅游9.3.1残障人士参加旅游活动的，应由其家属或监护人陪同。9.3.2旅行社应提供必要的便利和服务，保障残障人士的权益。第十章不可抗力与意外事件10.1不可抗力的定义与处理10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.2意外事件的处理10.2.1意外事件是指在旅游过程中发生的，非因旅行社或游客原因造成的事件。10.2.2旅行社应积极协助游客处理意外事件，并采取必要的补救措施。第十一章违约责任11.1旅行社的违约责任11.1.1旅行社未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿游客损失、支付违约金等。11.1.2旅行社未保障游客安全的，应承担相应的法律责任。11.2游客的违约责任11.2.1游客未按合同约定支付费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延违约金、赔偿旅行社损失等。11.2.2游客违反合同约定的其他条款的，应承担相应的违约责任。第十二章行李与物品保管12.1行李标识与交付12.1.1游客应将行李标识清晰，以便识别。12.1.2旅行社应妥善保管游客行李，并在旅游结束后交付。12.2物品保管与赔偿12.2.1旅行社对游客贵重物品的保管，应明确双方的责任与义务。12.2.2旅行社未妥善保管导致游客物品损失的，应承担赔偿责任。第十三章附加条款13.1旅游购物13.1.1旅行社安排的购物活动应保证商品质量，不得强迫游客购买。13.1.2游客购买商品时，旅行社应提供必要的协助和咨询。13.2旅游娱乐活动13.2.1旅行社安排的娱乐活动应符合游客的需求和身体状况。13.2.2游客参加娱乐活动时，应遵守活动规则，注意安全。13.3其他服务项目13.3.1旅行社提供的其他服务项目应符合合同约定。13.3.2游客对其他服务项目有特殊要求的，旅行社应尽力满足。第十四章附则14.1合同的修订与补充14.1.1合同的修订与补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.1.2修订与补充的内容与本合同具有同等法律效力。14.2合同的解除与终止14.2.1合同解除或终止的，双方应按照合同约定处理未了事项。14.2.2合同解除或终止后，双方的权利义务关系终止。14.3合同的解释权与适用范围14.3.1本合同的解释权归旅行社和游客双方所有。14.3.2本合同适用于中华人民共和国境内旅游活动。合同编号_________甲方（旅行社）：乙方（游客）：签订日期：____年____月____多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方应按照合同约定提供旅游服务，并确保服务质量和安全。1.2甲方在行程安排中应考虑乙方的需求和身体状况，提供合适的旅游活动。1.3甲方有权根据实际情况调整行程，但应提前通知乙方，并采取必要的补救措施。1.4甲方应对乙方的个人信息保密，不得向第三方泄露。1.5甲方在使用乙方的肖像权时，应事先取得乙方同意，并保证乙方的合法权益不受侵害。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方有权按照合同约定选择旅游服务项目，并明确服务标准。2.2乙方应按照合同约定支付旅游费用，支付方式可以是现金、转账等方式。2.3乙方有权在旅游过程中提出合理的要求，并有权拒绝不符合合同约定的服务。2.4乙方应遵守旅游活动中的各项规定，配合甲方的工作，维护旅游秩序。2.5乙方有权在旅游过程中终止合同，并按照合同约定要求甲方退还剩余旅游费用。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介应按照合同约定提供中介服务，并确保服务质量和安全。3.2第三方中介在促成合同签订过程中，应诚实守信，不得故意隐瞒重要信息。3.3第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题，并采取必要的补救措施。3.4第三方中介从合同中获取的费用，应明确列出，不得收取未标明的费用。3.5第三方中介在合同履行过程中，如有违约行为，应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游服务内容详细安排2.行程安排时间表3.住宿和餐饮详细信息4.交通安排详细说明5.景点门票和其他费用明细6.保险条款和保单复印件7.旅游合同履行过程中的补充协议8.特殊服务项目协议9.游客个人信息保护协议10.肖像权使用协议11.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供服务的，视为违约。2.甲方未保障游客安全的，视为违约。3.乙方未按合同约定支付费用的，视为违约。4.乙方违反合同约定的其他条款的，视为违约。5.第三方中介未按合同约定提供中介服务的，视为违约。6.第三方中介故意隐瞒重要信息的，视为违约。7.第三方中介未协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.意外事件：在旅游过程中发生的，非因旅行社或游客原因造成的事件。3.违约责任：违反合同约定所应承担的法律责任。4.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失时，应承担的赔偿责任。5.保险理赔程序：保险公司处理保险事故的程序，包括报案、提供证明材料、理赔等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程变更处理：及时通知游客，并采取必要的补救措施。2.行程取消处理：提前通知游客，并按照合同约定退还已支付的旅游费用。3.个人信息泄露处理：加强信息安全保护，赔偿损失。4.肖像权使用争