团队决策与管理技巧培训

LOGO团队决策团队管理团队建设团队决策TEAMDECISON打造高效优质的团队决策团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策团队。讲述人：xxx日期：20××.××.××PPT模板网-PPT网-网-免费PPT模板下载网-PPT模板网-PPT网-PPT模板下载网-PPT模板免费下载网-PPT教程网-PPT素材网-PPT课件contents目录01团队决策概述/Overviewofteamdecisions02团队决策优势/Teamdecision-makingadvantage03决策影响因素/Decision-influencingfactors04团队决策方法/Teamdecision-makingapproach05如何做出决策/Howtomakedecisions团队决策概述团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策团队Part0101团队决策定义CONTENTS团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策团队。而团队的决策制定是团队互动的核心。01团队决策产生的原因决策责任分散团队决策使得参与决策者责任分散，风险共担，即使决策失败也不会由一个人单独承担，加之权责往往不够分明，所以团队决策不如个体决策谨慎，具有更大的冒险性。我觉得决策好比是水的运用，就如水能载舟亦能覆舟的道理一样。如果团队决策中成员互相不理解，各做各事，缺乏沟通，如一盘散沙，团队的决策很难实现团队氛围团队成员的关系越融洽，认识越一致，则决策时就缺乏冲突的力量，越可能发生团队转移。团队成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在团队决策中，团队氛围受文化价值观的影响。良好的团队氛围是团队决策实现的前提领导的作用团队决策往往受到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到团队转移倾向。团队领导者的领导力、领导方式等都会影响团队决策的最终实现。领导者与被领导者的相处模式一旦形成，决策模式便比较稳定，一般来说不太会改变团队决策优势团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策团队Part0202团队决策优势集中集体智慧增加信息渠道决策的全面性团队决策有利于集中“大家”的智慧，应付工作中复杂的决策问题。通过这些专家成员的广泛参与，可对决策问题提出建设与意见，使决策方案能够贯彻实施，并发现其中存在的问题，提高决策的针对性。团队决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。由于决策团队的成员来自于不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同的知识，掌握不同的信息，容易形成互补性，进而挖掘出更多的令人满意的行动方案。团队决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。具有不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性，提高决策的科学性。02团队决策优势团队决策有利于使人们勇于承担风险。据有关学者研究表明，在团队决策的情况下，许多人都比个人决策时更敢于承担更大的风险。风险共担团队决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。由于决策团队的成员具有广泛的代表性，所形成的决策是在综合各成员意见的基础上形成的对问题趋于一致的看法，因而有利于与决策实施有关的部门或人员的理解和接受，在实施中也容易得到各部门的相互支持与配合。从而在很大程度上有利于提高决策实施的质量。决策的实施决策影响因素团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策团队Part0303决策影响因素资料隐匿团队成员往往会过多地专注于大家在讨论开始之前就已经了解的信息，而且会忽略那些只有一两个团队成员知道的信息。即使这些信息被抛出，团队成员也可能会无意识地忽略它们，因为它们并非众所周知的信息。心理学家将这一现象称之为“资料隐匿”。要想规避这种现象，团队应该确保每个成员都有明确定义的角色，同时团队领导者应该提醒团队成员，这是只有一个或两个成员拥有的信息。个性因素例如，个性害羞的成员在团队会议中会犹豫是否应该提出自己的意见和见解，因此无法对团队的知识库做出充分的贡献从而导致较差的决策。此外，团队决策也可能被“话痨”（占用了不成比例的发言时间的人）或是喜欢争抢风头的人所左右。03决策影响因素地位和阶层效应某些特殊的团队成员可能是以自我为中心的，因此，不愿意考虑团队成员所提供的观点或知识。高级管理人员出席会议时，他的意见也可能对结果产生不利影响。1社会惰化社会惰化效应指的是当个人贡献无法被识别和评价时，团队中的个体降低努力程度的倾向。如果个体认为他们的贡献被埋没在团队整体绩效中，那么他们可能会减少在会议中追求高质量决策的努力。2责任扩散在组织环境里，当危机来临时，个体往往会假设团队中的其他人会做出必要的决策，承担相应的责任，自己无须作为。也正因为如此，团队决策的整体质量会受到威胁。3生产阻碍关于群体头脑风暴的研究表明，个体单独工作所产生想法的数量和质量，往往优于一个在一起工作的群体。4团队决策方法团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策团队Part0404头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法的特点是倡导创新思维。时间一般在1~2小时，参加者以5~6人为宜。该决策方法的四项原则是：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；01建议不必深思熟虑，越多越好；02鼓励独立思考以及奇思妙想；03可以，补充完善已有的建议。0404名义小组技术在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好可能争执不下，也可能权威人士发言后大家随声附和。这时，可以采取“名义小组技术”。管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息。小组成员各自先不通气独立地思考，提出决策建议，并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字资料。然后召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案。在此基础上，小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案并形成对其他方案的意见，提交管理者作为决策参考。04德尔菲技术德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。如何做出决策团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策团队Part0505简短的团队会议项目负责人老伊率先表态说，希望大家贡献更多新颖有趣的想法，自己对不同的想法是持开放的态度，为了让大家充分坦诚地表达，他还确定了这些“规则”：不要过早地对团队成员提出的想法进行评价，不论是积极的还是消极的。倾听彼此的意见。互相借鉴想法。挑战你听到的任何假设。05第一步表达观点第一次创意会议中，团队成员使用接龙的方式来练习“表达观点”。这个环节需要先提出建议，然后晓之以理，最后举例说明。飒姐让每个人都分享一个想法，没有人会去评价这些想法，需要的就是大家天马行空的头脑风暴。一开始大家还有些拘谨，慢慢地，思想的火花开始闪现，大家越来越放得开了。“假日特别限量版口味。”“迷你酸奶——适合正在节食的人群。”“入乡随俗！符合当地口味的酸奶。”“五香口味。”……飒姐在白板上列出了许许多多的创意想法，最后大家一起来对这些想法一一进行讨论和投票。很快，5个优质的想法就浮出水面了。05第二步鼓励参与当大家把观点都毫无保留地抛出来以后，接下来要做的就是：征求意见、寻求反馈、积极倾听，进行互动式地交流与探讨。飒姐说，构建更好想法最有效的方法之一就是让其他人参与完善你的想法。但为什么很多人在这件事上犹豫不决呢？这时，有人说，因为大多数人对于反对的声音有抵触情绪。也有人说，没有人愿意在老板面听听到批评自己的话。飒姐说，今天我们来点不一样的。大家对这5个想法分别反馈意见，可以是正面的，也可以是负面的。而当这个想法的提出者听到负面反馈时，应该要追问更多的信息，比如对方是怎么思考的。大家都要完全理性和客观地去对待这件事。在经过几轮交锋后，有人感叹道：终于不用再拼命维护自己的观点了，放平心态才能真正听懂不同意见，才能让自己反观自己想法中存在的疏漏，原来大家是真的在帮助我。飒姐笑笑说，所以啊，这个方法是不是可以鼓励别人参与完善你的创意和想法呢？05第三步探寻见解这一步有三个关键点：循循善诱、层层叠加、预见后果。建设性辩论关注的是想法的建立和完善，而不是使其变得支离破碎。目的是要对新的想法进行共同探索和求证，这不是要挑谁的毛病，更不是要让谁感到难堪。在这一轮的探讨中，每个想法的提出者针对质疑的声音进行了细致的回应，很多问题也确实激发了他们往更深层次去思考。在激烈又充满乐趣的讨论最后，香草味酸奶和产品本土化这2个想法得到晋级。想法的提出者都表示，大家的质疑都在促进自己不断思考完善这个想法，现在这2个想法越来越成熟了。020103循循善诱层层叠加预见后果05第四步挑战立场在这最后一步，要进行的是终极对决，创意的提出者在这一步仍然需要积极倾听，然后辨别假设、阐明原理或者论证观点。飒姐在开场说，今天的重头戏，就是要打磨从几次辩论中胜出的2个创意。“香草味的酸奶是一个全新的想法，市场上并没有太多相似的产品，那有没有可能，这个产品已经有人做过试验，是以失败告终呢？”大森开口问道。“问得好，大森！我觉得我们可以和市场部合作，策划一个有意思的市场预热活动，甚至还可以举办一场知识竞赛，来挖掘消费者的创造力。”苏珊回应道。……当讨论结束时，团队成员已经自发组建了2个小