新技能英语-基础教程3-教学设计unit3

PAGEPAGE13外研版新技能英语基础教程3Unit3We’llbeatyourserviceanytime.一、单元整体解读及分析Unit3We’llbeatyourserviceanytime.单元内容分析本单元主题为We’llbeatyourserviceanytime。围绕服务行业展开话题，介绍如何向顾客推荐商品、帮助顾客挑选商品、进行售后服务及相关调查和分析。学生情况分析授课对象是旅游服务专业高二年级的学生，他们大多性格活泼开朗，善于与人交流。经过一年的英语学习，有一定的基础，本单元话题与学生将来的职业联系紧密，因此学生学习兴趣浓厚。课时划分本单元分为4课时，每课时40分钟。第1课时：Warmingup,侧重销售服务情境的创设。主要任务是复习与学习生活中与消费场所相关的词汇及描述个人消费经历的句子，为接下来三个课时的学习做准备；第2课时：ListeningandSpeaking,侧重听说。通过对教材中主要对话的学习与拓展，帮助学生练习听力，并掌握在商品销售中推荐商品和处理顾客投诉的常见英语表达方式。第3课时：ReadingandWriting,侧重读写。通过阅读、讨论和多种形式的练习，帮助学生了解销售活动中如何为顾客提供服务，并为售后服务提建议。第4课时：MoreActivities;AroundtheWorld,通过学习商家咨询客户满意度的信函，帮助学生了解如何对商家进行评价，并了解商家的销售调查报告内容。本单元在课时安排上根据所授内容的不同进行了调整，使每堂课的教学循序渐进，内容充分完整。同时根据学生的基础，本单元的部分内容作为课下自学完成，如LanguageinUse,AroundtheWorld,FunTime和MyProgressCheck,分别由学生以小组方式课下完成，教师利用课余时间抽查并点评，记入平时成绩。二、分课时教学设计第1课时教学目标一、知识目标（1）学习日常生活中与消费场所相关的词汇。如：departmentstore,hotel,restaurant等；（2）掌握描述个人消费经历的简单句型。如：TomandIoftenhavelunchintherestaurantnearourcompany.Thedepartmentstorewasverycrowdedyesterday.二、能力目标能够运用所学词汇和简单句型谈论自己的购物经历和在购物时更加注重的因素。三、情感目标通过本节课的学习，培养学生热情礼貌、大方得体的服务态度。教学重点（1）学习日常生活中与消费场所相关的词汇；（2）掌握描述个人消费经历的简单句型。教学难点运用所学词汇和句型描谈论个人消费经历和购物时更加注重的因素。教学方法情境教学法、任务型教学法学习方法小组合作学习法教学媒体PPT教学过程预设时间教学环节教师活动学生活动设计意图3’Ⅰ.Warmingup播放一段视频《小孩去购物》，播放前提出以下两个问题，学生带着问题观看视频：a.Whereistheboy?b.Whatishedoing?告知学生本节课教学目标；将全班学生平均分成五个小组，分别以购物场所命名，说明小组竞赛规则。观看电影并回答问题。明确本节课学习目标。记住自己的组名和小组竞赛规则。引出描述个人消费经历的话题，为本节课的学习做铺垫。分小组既有合作又有竞争，增强学生学习劲头。7’Ⅱ.Wordstudy学习第26页①中的单词：学生小组讨论，根据图片和例句猜词义，跟读新单词和例句，教师纠正读音；游戏：Whoiswho?询问组名，让学生巩固与购物场所相关的词汇；要求学生以小组为单位根据新单词及书上的图片预测对话内容。学习新单词。游戏巩固新单词。猜测对话内容。通过图片、例句等直观的方式学习单词，用游戏形式巩固单词，比较有趣。6’Ⅲ.Listeningpractice播放第26页①的录音第一遍，让学生了解对话大意；播放录音第二遍，要求学生将单词或短语与图片连线；播放录音第三遍，带领学生跟读。然后学生小组讨论总结出重点句型。听录音，了解对话大意。听录音，将单词或对话与图片连线。跟读录音，小组讨论总结重点句型。学习有用表达，为语言输出做准备。20’Ⅳ.Discussionandperformance给出学生任务：结合第26页②小组讨论：Whichdoyoucaremoreaboutascustomers?转动大轮盘Wheredoyouwanttogo?要求被转到的地点（小组）口述本组讨论结果。让学生根据小组讨论结果，运用①中所学词汇和重点句型，合作完成情境表演,描述个人消费经历。小组讨论作为消费者，购物时更加注重的因素。被转到的小组口述本组讨论结果。小组合作完成情境表演。小组讨论、合作完成任务，相互带动，相互帮助，学生参与度更高，让基础稍差一点的学生树立自信心。4’Ⅴ.SummaryandhomeworkSummary:1）引导学生运用本节课所学新单词和短语造句；2）Advice:在以后的学习生活中，逐渐培养自己热情礼貌、大方得体的服务态度。3）Rewardingceremony:给总分第一名的小组颁发奖品。Homework:1）识记并抄写本堂课新单词两遍，准备听写。2）网上搜索谈论购物经历的视频，小组模拟视频对话，共享到班级QQ群。运用本节课所学单词和短语造句。领悟老师的建议。领奖。认真完成作业。总结巩固本节课所学语言知识和技能，升华情感。肯定学生获得的成绩，让他们对以后的英语学习保持兴趣。板书设计Unit3We’llbeatyourserviceanytime.得分组别UsefulExpressions:1.intherestaurant2.becrowded3.shoppingenvironment4.after-salesservice5.nearourcompanyHospitalHotelRestaurantDepartmentsto

eShoppingmall第2课时教学目标一、知识目标（1）掌握商品销售中常用于推荐商品和处理顾客投诉的词汇；如：standbytime,after-sales,function,showup等。（2）掌握有关推荐商品的常用句型。如：Thistypeofcomputercomeswithatwo-yearservicewarranty.Inaddition,weoffergoodafter-salesservice.等。（3）掌握常用于处理顾客投诉的句型。如：I’llcheckitforyouatonce.Ourtechnicianwillcallyoutoconfirmassoonaspossible.等。二、能力目标提高英语泛听和精听能力，能够运用所学词汇和常用句型推荐商品和处理顾客投诉。三、情感目标通过本节课的学习，培养学生热情礼貌、大方得体的服务态度。教学重点（1）掌握商品销售中常用于推荐商品和处理顾客投诉的词汇；（2）掌握有关推荐商品的常用句型。教学难点运用所学词汇和句型推荐商品和处理顾客投诉。教学方法情境教学法、任务型教学法学习方法小组合作学习法教学媒体PPT教学过程预设时间教学环节教师活动学生活动设计意图3’Ⅰ.Warmingup1）播放一段商品促销视频，提出以下问题，让学生带着问题观看视频：Whataretheytalkingabout?告知学生本节课教学目标。将全班学生平均分成五个小组，分别以storage,standby,after-sales,warranty,service命名，说明小组竞赛规则。观看电影并回答问题。明确本节课学习目标。记住自己的组名和小组竞赛规则。引出商品推荐的话题，为本节课的学习做铺垫。分小组既有合作又有竞争，增强学生学习劲头。7’Ⅱ.Pre-listeningWordstudy:学习第27页①中的单词：学生小组讨论，根据图片和例句猜词义，跟读新单词和例句，教师纠正读音。游戏：Finishapuzzle,纵向横向组成一个完整的单词recommendation，巩固单词的同时，显示本节课的重点话题。要求学生以小组为单位根据新单词及书上的图片预测对话内容。学习新单词。游戏巩固新单词。猜测对话内容。通过图片、例句等直观的方式学习单词，游戏形式巩固单词，也比较有趣。6’Ⅲ.While-listening1）播放第27页②和28页④的录音第一遍，了解对话大意。播放录音第二遍，将重要的短语或句型留空，学生填空。播放录音第三遍，带领学生跟读。然后学生小组内分角色朗读并学习重点词汇、短语和句型，教师抽小组角色扮演。听录音，了解对话大意。听录音，填空。跟读录音，小组角色扮演朗读对话。学习有用表达，为语言输出做准备。20’Ⅳ.Post-listening情境表演：教师提供本单元第1课时所学的消费场所，要求小组自选场所，自拟推荐商品，模拟课文设计情境表演，准备12分钟之后，随机抽小组表演，其他小组当大众评委。小组合作准备情境表演。小组合作完成任务，相互带动，相互帮助，学生参与度更高，让基础稍差一点的学生树立自信心。4’Ⅴ.SummaryandhomeworkSummary:总结本节课所学重点短语或句型，教师PPT使用中文，抽学生回答英文，小组积分。Advice:在以后的学习生活中，逐渐培养自己热情礼貌、大方得体的服务态度。Rewardingceremony:给总分第一名的小组颁发奖品。Homework:a.识记并抄写本堂课新单词两遍，准备听写。b.完成学生用书第27页③的role-play,录像并上传至班级QQ群共享。总结本节课所学的重点短语或句型。领悟老师的建议。领奖。认真完成作业。总结巩固本节课所学语言知识和技能，升华情感。肯定学生获得的成绩，让他们对以后的英语学习保持兴趣。板书设计Unit3We’llbeatyourserviceanytime.得分组别UsefulExpressions:1.standbytime待机时间2.Ithasalargestoragecapacity.它容量很大。3.inaddition而且4.Thatsoundstempting.那听起来很有诱惑。5.Weoffergoodafter-salesservice.我们提供优质的售后服务。StorageStandbyAfter-salesWarrantyService第3课时教学目标一、知识目标（1）掌握与为顾客提供服务相关的单词和词组；如：Approach,counter,feature,ataloss,satisfactory,followupwith等。（2）掌握与为顾客提供服务及对售后服务提建议相关的重点句子；如：Sheworeasweetsmile,whichmadeusfeelcomfortable.SomevendorsbelieveeverythingwillbeOKafteraproductissold.二、能力目标（1）通过阅读、讨论和多种形式的练习，提高学生的快速阅读和精读能力；（2）能够提供售后服务，并为售后服务提建议。三、情感目标通过本节课的学习，培养学生热情礼貌、大方得体的服务态度。教学重点（1）掌握与为顾客提供服务相关的单词和词组；（2）掌握与为顾客提供服务及对售后服务提建议相关的重点句子。教学难点运用所学词汇和句型为顾客提供服务及为售后服务提建议。教学方法情境教学法、任务型教学法学习方法小组合作学习法教学媒体PPT教学过程预设时间教学环节教师活动学生活动设计意图3’Ⅰ.Warmingup通过幻灯片呈现商场内手机销售员为顾客提供服务的场景，提问：a.Wherearethey?b.Whataretheytalkingabout?告知学生本节课教学目标和学习任务。将全班学生平均分成五个小组，一组顾客，四组不同商品销售点，分别以customers,mobilephones,laptops,earphonesandiPads命名，说明小组竞赛规则。观看电影并回答问题。明确本节课学习目标和任务。记住自己的组名和小组竞赛规则。引出如何为顾客提供服务的话题，为本节课的学习做铺垫。分小组既有合作又有竞争，增强学生学习劲头。6’II.Pre-readingWordstudy:1）教师用PPT展示图片和例句学习第29页①中的单词：学生小组讨论，根据图片和例句猜词义，跟读新单词和例句，教师纠正读音。2）抽牌游戏：教师将本课单词以中文、英文和图画的形式制作成卡片。让学生轮流抽取卡片，如果抽到的是写有英文的卡片，则要英译汉；如果是中文，则要汉译英并拼读出来；如果是图片，则要看图说英语。学习新单词。游戏巩固新单词。通过图片、例句等直观的方式学习单词，使用游戏形式巩固单词，比较有趣。6’Ⅲ.While-reading要求学生快速阅读第29页②，了解文章大意。要求学生精读文章，标出文中的重点词汇和短语，教师解释词义，阅读后提出以下问题：a.Whatdidtheauthorbuylastweek?b.Whatdidthesalesgirlintroducetothem?c.Whatdidthesalesgirllearnfromthemanager’sintroduction?1）要求学生精读，小组讨论回答第29页③的两个问题。教师提供一些描述性格特点的形容词，让学生挑选合适的词进行描述，如helpful,kind,serious,careful,warm-hearted,generous,sincere,friendly等。引导学生进一步讨论：Whatdoyouthinkagoodsalespersonislike?快速阅读，了解文章大意。精读，回答问题。精读，小组讨论回答问题。通过快速阅读和精读练习，提高学生的阅读能力，为学生独立写作提供帮助。21’Ⅳ.Post-reading教师用PPT给出提示词，学生小组讨论，合作复述课文，全班分享。小组合作，写一次自己的购物经历，随机抽小组呈现，将文字放食物展台，全班分享。小组合作自学第30页④的内容，结合自己的购物经历，为售后服务提建议，制定完整的方案。小组合作复述课文。被抽到的小组展示写作内容。小组合作写方案为售后服务提建议，制定方案。小组讨论、合作完成与将来职业场景相关的任务，相互带动，相互帮助，学生参与度更高，让基础稍差一点的学生树立自信心。4’Ⅴ.SummaryandhomeworkSummary:引导运用本节课所学新单词和短语造句，复述第29页②和第30页④文章大意。Advice:在以后的学习生活中，逐渐培养自己热情礼貌、大方得体的服务态度。Rewardingceremony:给总分第一名的小组颁发奖品。Homework:a.识记并抄写本堂课新单词两遍，准备听写。b.网上搜索更多的售后服务方式，共享到班级QQ群。运用本节课所学单词和短语造句，复述课文大意。领悟老师的建议。领奖。认真完成作业。总结巩固本节课所学语言知识和技能，升华情感。肯定学生获得的成绩，让他们对以后的英语学习保持兴趣。板书设计Unit3We’llbeatyourserviceanytime.得分组别UsefulExpressions:1.ataloss迷茫2.satisfactory满意3.followupwith跟上，联系4.makesb.feelcomfortable使某人感到舒服5.Ittakestime/moneytodosth.花时间/钱做某事CustomersMobilephonesLaptopsEarphonesiPads第4课时教学目标一、知识目标（1）了解如何对商家进行评价；（2）了解上交的销售调查报告内容。二、能力目标（1）能读懂本部分提供的商家与客户交流信函的信息；（2）能够根据标准对商家的销售和服务进行评价并给出建议。三、情感目标通过本节课的学习，培养学生热情礼貌、大方得体的服务态度。教学重点（1）读懂本部分所提供的商家与客户交流信函的信息；（2）根据标准对商家的销售和服务进行评价并给出建议。教学难点如何根据标准对商家的销售和服务进行评价并给出建议。教学方法情境教学法、任务型教学法学习方法小组合作学习法教学媒体PPT教学过程预设时间教学环节教师活动学生活动设计意图3’Ⅰ.Warmingup教师用PPT展示第33页①中的信函，提问：a.信函的基本格式是什么？b.怎样使用信函的礼貌用语？告知学生本节课教学目标和学习任务。将全班学生平均分成两组，一组customers，另一组sellers，说明小组竞赛规则。观看电影并回答问题。明确本节课学习目标和任务。记住自己的组名和小组竞赛规则。引出对商家进行评价的话题，为本节课的学习做铺垫。小组合作与竞争，增强学生学习劲头。30’Ⅱ.Presentation1）学生小组学习第33页①和第34页③的课文，标出不理解的词汇或句子，教师再解释。2）教师提问，小组讨论,根据第33页①中的信息回答问题：What’sthepurposeofthisletter?3）让学生小组学习第33页②，确定评价语属于哪一项并说明理由。教师展示网站上对商家进行评价的相关资料和信息，强化学生的理解。4）让学生快速阅读第34页③的短文，提出一下问题：Whatisthearticleabout?Howmanypointsarementionedint