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文档简介
34DB34/T4416—2023家政服务员礼仪规范Specificationforetiquetteofhomemakers2023-03-01发布2023-04-01实施安徽省市场监督管理局发布I14.1.3上户时应换穿工作鞋，住家家政服务员可以换穿拖鞋，其他家政服务员穿戴与工作内容相符的4.2仪容4.2.6女性家政服务员不宜浓妆艳抹；长发应扎起，不宜披散，短发不宜过领；不宜佩戴奇异或长坠5.2坐姿25.3步态6.1.2常用“十字”礼貌用语：问候语—你好；请求语—请；感谢语—谢谢；抱歉语—对不起；6.2通话6.2.2通话做到语气温和热情，发音清晰，不可大喊大叫；通话结束，等对方先挂断之后再轻轻7.2在客户家不吸烟、不大声喧哗、不窥探客户隐私、不做与工作无关的事情，未经客户同意不随意7.3在客户家接待客人时，应主动热情，微笑服务，使用礼貌用语；不知道客人的姓氏时，可称“先7.
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