2024年度化短信通讯服务协议版

2024年度标准化短信通讯服务协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.服务内容2.1短信发送服务2.2短信接收服务2.3服务支持和维护3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式和时间3.3费用调整4.服务质量和保障4.1服务满意度保障4.2服务响应时间保障4.3数据安全和隐私保护5.技术支持和培训5.1技术支持范围5.2培训内容和安排6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息的使用和保护10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1通知和送达11.2合同附件12.客户信息12.1客户基本信息12.2联系人信息13.服务提供商信息13.1服务提供商基本信息13.2联系人信息14.附件14.1服务内容详细说明14.2技术支持和培训材料第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（客户名称）乙方：（服务提供商名称）1.2协议范围本协议规定了乙方为甲方提供2024年度标准化短信通讯服务的内容、质量、费用等各项条款。1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二条服务内容2.1短信发送服务乙方同意在协议有效期内，按照甲方的要求发送短信，确保短信发送的及时性和准确性。2.2短信接收服务乙方提供短信接收平台，供甲方接收短信。乙方应确保短信接收平台的稳定性和可靠性。2.3服务支持和维护乙方提供724小时的服务支持，确保甲方在短信发送和接收过程中遇到的问题能够及时得到解决。第三条服务费用3.1费用计算本协议的服务费用根据甲方实际发送的短信数量计算，具体费率见附件。3.2支付方式和时间甲方同意按照协议约定的费率，每月支付服务费用。支付方式为银行转账，支付时间为次月10日前。3.3费用调整协议有效期内，如遇市场行情变化，乙方有权调整服务费用，但应提前30天通知甲方。第四条服务质量和保障4.1服务满意度保障乙方承诺提供高标准的服务，确保甲方对服务的满意度。如甲方对服务不满意，乙方应在收到甲方通知后3个工作日内进行改进。4.2服务响应时间保障乙方保证对甲方提出的服务请求在24小时内给予响应，并尽快解决问题。4.3数据安全和隐私保护乙方承诺对甲方的短信数据进行严格保密，不得泄露给第三方。同时，乙方应采取有效措施保护甲方的隐私信息。第五条技术支持和培训5.1技术支持范围乙方提供短信通讯系统的技术支持，包括系统安装、调试、升级和维护等。5.2培训内容和安排乙方为甲方提供短信通讯系统的操作培训，包括基本操作、功能应用等。培训时间安排见附件。第六条违约责任6.1服务提供商违约如乙方未按照协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。6.2客户违约如甲方未按照协议约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方持续违约，乙方有权解除协议。第七条争议解决7.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。7.2调解解决如协商无果，双方同意提交至相关行业组织进行调解。7.3法律途径如调解无效，双方同意通过诉讼解决争议，诉讼地点为乙方所在地人民法院。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更协议内容，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。8.3合同终止本协议有效期届满，双方无异议自动终止。如一方严重违反协议，另一方有权解除协议。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息包括本协议的签订过程、内容以及双方在合作过程中获知的商业秘密、技术秘密等。9.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第十条法律适用和争议解决10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知和送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。11.2合同附件本协议附件包括双方约定的具体附件，附件与协议具有同等法律效力。第十二条客户信息12.1客户基本信息甲方名称：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________12.2联系人信息乙方联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________第十三条服务提供商信息13.1服务提供商基本信息乙方名称：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________13.2联系人信息乙方联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________第十四条附件14.1服务内容详细说明附件详细说明了乙方为甲方提供的短信通讯服务的各项内容。14.2技术支持和培训材料附件包含了乙方为甲方提供短信通讯系统操作培训的相关材料。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明本附件详细说明了乙方为甲方提供的短信通讯服务的各项内容，包括但不限于短信发送频率、发送时间、发送对象、短信内容等。附件2：技术支持和培训材料本附件包含了乙方为甲方提供短信通讯系统操作培训的相关材料，包括培训课程安排、培训教材、操作指南等。附件3：费用计算明细本附件详细说明了甲方支付乙方的服务费用的计算方式，包括费率、计费单位、费用支付时间等。附件4：保密协议本附件明确了双方对于保密信息的责任和义务，包括保密信息的范围、使用和保护措施等。附件5：服务满意度调查表本附件用于评估甲方对乙方服务的满意度，包括对服务响应时间、服务态度、问题解决速度等方面的评价。附件6：争议解决协议本附件详细说明了双方在发生争议时，提交至相关行业组织进行调解的程序和规则。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约（1）未能按照协议约定提供服务，如短信发送延迟、短信内容错误等。（2）未能按照约定时间解决甲方提出的问题，导致甲方损失。（3）泄露甲方的保密信息，导致甲方遭受损失。责任认定：乙方应按照协议约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿甲方损失等。示例说明：如果乙方未能在约定时间内解决甲方提出的问题，导致甲方损失，乙方应按照协议约定支付违约金。2.客户违约（1）未能按照协议约定支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务。（2）未能按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方遭受损失。责任认定：甲方应按照协议约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿乙方损失等。示例说明：如果甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方签订的2024年度标准化短信通讯服务协议版A版。2.短信通讯服务：指乙方按照甲方的要求，通过短信发送平台向指定手机号码