云端软件服务年度协议2024版

云端软件服务年度协议2024版A版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务详细说明2.3服务更新与升级第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用调整第五条服务使用限制5.1服务使用范围5.2服务并发用户数5.3服务数据存储限制第六条技术支持与维护6.1技术支持范围6.2响应时间6.3维护工作第七条系统升级与维护通知7.1升级与维护计划7.2通知方式7.3升级与维护期间服务处理第八条数据安全与备份8.1数据安全措施8.2数据备份策略8.3数据恢复流程第九条用户权限管理9.1用户账号管理9.2权限分配与调整9.3用户行为监控第十条知识产权保护10.1知识产权归属10.2未经授权使用禁止10.3侵权行为处理第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露处理第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任判定12.3违约赔偿金额第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决地点13.3法律适用第十四条合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除流程14.3合同终止后事项处理第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围本协议内容包括云端软件服务的提供、使用、维护及相关支持。双方在此协议下明确各自的权益与义务。1.2定义(a)"云端软件服务"指甲方提供的基于云计算技术的软件应用服务，具体服务内容详见附件一。(b)"甲方"或"服务提供商"指云端软件服务的提供方。(c)"乙方"或"用户"指云端软件服务的接受方。(d)"服务期限"指本协议的有效期，自双方签字之日起至协议终止或解除之日止。(e)"服务费用"指乙方根据本协议约定应支付给甲方的服务费用。第二条服务内容2.1服务概述甲方同意向乙方提供云端软件服务，乙方同意接受并使用该服务。2.2服务详细说明(a)服务内容：甲方提供包括但不限于软件应用部署、数据存储、数据处理、安全防护等服务。(b)服务规模：服务适用于乙方指定数量的用户和设备，具体数量详见附件二。(c)服务地域：服务可在全球范围内使用，但必须遵守当地法律法规。2.3服务更新与升级甲方应定期对云端软件服务进行更新与升级，以保证服务的稳定性和安全性。乙方应按照甲方的通知及时进行更新与升级。第三条服务期限3.1服务开始日期本协议自双方签字之日起生效，服务开始日期为签字日期。3.2服务结束日期除非一方提前终止或解除本协议，否则本协议有效期为一年，服务结束日期为签字日期加一年。3.3服务续约条款本协议到期前，双方可协商续约，续约条款另行签订。第四条服务费用4.1费用金额乙方应按附件三约定的金额向甲方支付服务费用。4.2支付方式乙方同意采用附件三约定的方式向甲方支付服务费用。4.3费用调整除非双方另有约定，否则服务费用在协议有效期内保持不变。第五条服务使用限制5.1服务使用范围乙方仅可在协议约定的范围内使用云端软件服务，不得转让、出租或授权给第三方使用。5.2服务并发用户数乙方使用的云端软件服务并发用户数不得超出附件二约定的数量。5.3服务数据存储限制乙方使用的云端软件服务数据存储量不得超出附件二约定的数量。第六条技术支持与维护6.1技术支持范围甲方提供电话、在线客服、远程桌面等方式的技术支持，具体服务时间及响应要求详见附件四。6.2响应时间甲方在收到乙方技术支持请求后，应在附件四约定的时间内响应。6.3维护工作甲方负责云端软件服务的日常维护工作，确保服务稳定、安全、高效运行。第八条数据安全与备份8.1数据安全措施甲方应采取包括但不限于加密、防火墙、入侵检测等安全措施，确保乙方数据的安全。8.2数据备份策略甲方应制定数据备份策略，确保乙方数据的可恢复性。备份数据应存储在安全、稳定的环境中。8.3数据恢复流程如发生数据丢失或损坏，甲方应立即按照备份数据进行恢复，并将恢复结果通知乙方。第九条用户权限管理9.1用户账号管理乙方应对其用户账号进行管理，确保账号的安全与合规使用。9.2权限分配与调整乙方应对其用户权限进行分配与调整，确保用户仅具备完成工作所需的最小权限。9.3用户行为监控乙方应对其用户行为进行监控，防止违规操作或恶意行为。第十条知识产权保护10.1知识产权归属云端软件服务的知识产权归甲方所有，包括但不限于软件代码、界面设计、文档等。10.2未经授权使用禁止乙方不得未经甲方授权，复制、传播、出租、展示或以其他方式使用甲方知识产权。10.3侵权行为处理如乙方侵犯甲方的知识产权，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息包括本协议内容、甲方业务信息、甲方客户信息等。11.2保密信息使用限制乙方不得泄露或不当使用保密信息，不得向第三方披露保密信息。11.3保密信息泄露处理如发生保密信息泄露，乙方应立即通知甲方，并采取措施防止进一步泄露。第十二条违约责任12.1违约行为包括但不限于未按约定支付服务费用、未按约定使用服务、未经授权使用甲方知识产权等。12.2违约责任判定违约责任根据违约行为的性质及对甲方造成的损失进行判定。12.3违约赔偿金额乙方应根据甲方损失的大小，支付相应的违约赔偿金。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方同意通过协商解决本协议项下的争议。协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。13.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除流程双方协商一致后，可提前解除本协议。解除协议后，乙方应立即停止使用云端软件服务，并支付解除协议所产生的相关费用。14.3合同终止后事项处理本协议终止后，双方对对方的权利义务均告结束，但本协议终止前乙方的服务费用仍应照常支付。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云端软件服务内容概述详细描述甲方提供的云端软件服务的各项内容，包括但不限于软件应用部署、数据存储、数据处理、安全防护等服务。附件二：服务规模与地域指定乙方使用云端软件服务的并发用户数和地域范围。附件三：服务费用支付方式与金额约定乙方支付给甲方的服务费用金额及支付方式，包括但不限于银行转账、等。附件四：技术支持与维护服务标准详细描述甲方提供电话、在线客服、远程桌面等方式的技术支持的服务时间及响应要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定使用服务，包括但不限于转让、出租或授权给第三方使用。3.乙方超出协议约定的服务使用范围、并发用户数或数据存储限制。4.乙方未按约定使用保密信息，泄露或不当使用保密信息。违约责任认定标准：1.违约行为导致的损失赔偿金额根据损失的大小进行判定。2.违约行为导致的损失无法计算的，违约方应支付相应的违约赔偿金。示例说明：如果乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约赔偿金，违约赔偿金为应支付费用的一倍。说明三：法律名词及解释：1.云端软件服务：指甲方提供的基于云计算技术的软件应用服务。2.服务提供商：指云端软件服务的提供方，即甲方。3.用户：指云端软件服务的接受方，即乙方。4.服务费用：指乙方根据本协议约定应支付给甲方的费用。