【“口红一哥”李佳琦的网红营销策略问题及优化建议探析（论文）11000字】

“口红一哥”李佳琦的网红营销策略问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u11346“口红一哥”李佳琦的网红营销策略 125985一、绪论 217148（一）研究背景与意义 210792（二）国内外研究现状 220426（三）研究方法 410913（四）理论基础 416632二、网红营销的概述 529770（一）网红营销的界定 530338（二）网红营销策略的应用 524001三、“口红一哥”李佳琦的网红营销策略分析 822271（一）差异化的定位策略 813376（二）优质的内容营销策略 932703（三）多平台的联动策略 1030955（四）有效的粉丝互动策略 1010781四、“口红一哥”李佳琦网红营销策略应用存在的问题 1129009（一）宣传策略应用存在的问题 1114475（二）服务策略应用存在的问题 1217618（三）口碑管理策略应用存在的问题 124299五、“口红一哥”李佳琦网红营销策略应用的建议 1322117（一）宣传策略应用的建议 1321815（二）服务策略应用的建议 1417743（三）口碑策略应用的建议 1423817六、总结 155320参考文献 15摘要：21世纪以来，随着网络推广的普及和平民化，产品营销逐渐由线下迁移到了线上。而网红营销作为一种新型的线上营销模式，受到了消费者的广泛关注，从而掀起了全国网红营销的热潮。但在这次的营销热潮过程中也出现了不少的问题，例如虚假宣传、售后服务难保障、口碑管理不当等诸多问题有待解决。本文采用文献研究法和案例分析法，阐述了网红营销的概念和策略，着重分析和研究“口红一哥”李佳琦的网红营销策略，包括差异化定位与多平台联动，对“口红一哥”李佳琦的网红营销策略应用存在的问题提出建议，为网红营销的未来可持续性发展提供了实用性参考。关键词：网红；网红营销；粉丝 一、绪论（一）研究背景与意义1.研究背景当前，随着互联网数字经济时代的来临，企业的产品营销也逐渐由线下营销转变为线上营销。网红营销作为一种新兴的线上营销策略,吸引了大量的粉丝用户入驻平台，为平台的发展提供了强有力的保障。相关数据显示,当前直播电商市场的规模高达五千亿元,快手、京东、抖音、拼多多、淘宝五大线上购物平台都在不断地有新的带货主播入驻,各大平台网红营销变现效果初步显现｡因此，不少业内人士称2016年为“移动视频直播元年”。值得注意的是，这一年互联网将大量资金投入直播市场,不少企业主借此抓住机会，在各类平台上进行直播营销。其中，较为知名的“口红一哥”李佳琦，他的爆款口红在15分钟内成交了15000单,5个半小时的成交量是23000,“ohmygod,买它买它”也就此成为了他的代名词[]｡网红营销是对传统电商模式的突破，也是带货的网红的重要变现方式。但是，随着网红营销而出现的广告欺诈、售后服务难保障、非理性购物、效率低下等诸多问题尚待解决。2.研究意义2021年网红带货成为电商行业的热门方式，随着互联网的不断普及，社交、购物、短视频等平台的机制不断完善，以及网红经济的高速运转，各种营销方式和媒介种类不停地涌现出来。网红带货作为一种新兴的经济方式，它在某种程度上能够有效推动市场经济的发展。从“网红营销”概念的提出，到现在不过是短短几年的时间就已经形成了一条完整的产业链，在流量变现的途径上完成了从上游到中游，再到下游的发展，使通过各种商业模式的发展起来的“网红”，在这条产业链上都能够得到一定的经济效益。然而，社会上仍有不少人对这种网红带货的经济方式的长期营销效果存在质疑，媒体也经常在报道相关营销事件，这驱动着本文对网红营销策略话题展开深入研究。（二）国内外研究现状1.国内研究现状方刚(2020)认为，在互联网平台上进行直播活动的网红是一种媒体｡网红通过直播带货的方式获取收益的同时，也能够帮助该品牌在大众心目中树立一定的形象，有利于该品牌的传播。与其他媒体不同的是，网红不仅是一种公用的媒体，它还是一种需要粉丝、商家等进行消费的媒体[]。翟育慧(2020)认为,“网红带货”的本质是一场渠道与传媒之间的革命[]｡目前，随着网络技术的革新与发展，“网红带货”体系经过不断地完善，受到了网民的广泛追捧，同时，“网红带货”这种营销模式带来的巨大经济效益也在吸引着越来越多的人加入到网红这个群体当中。但是，网红群体的泛化也意味着网红要想长久地立足于该行业之中，必须具备一定的“人格魅力”，在众多网红之中为自己建立一张独具特色的名片，以满足粉丝的多元需求。因此，这就要求网红在直播带货时，需具备较强的话术技巧和过硬的专业能力，在直播过程中不仅要给粉丝营造一种视觉盛宴，还要让粉丝心理上产生消费的欲望。网红借此有机会在行业内获得长期生存的能力。高飞(2020)认为，直播带货在试图改变传统媒体以电视为主导媒介的购物形式,发展多元参与的媒介操作模式和形成新的媒介消费场域,从而引发全民购物的热潮[]。直播带货是通过变动和冲突来实现经济效益的，即政府、平台、商家、网红分别通过社会、技术、经济、身体四个资本的投入，采用平台传播的形式，来共同实现各自的预期经济收益。但值得注意的是，这种资本投入的模式从根本上来说，属于在相互竞争当中寻求相同点来实现共赢。苏翠华,钟玲朦(2020)认为,随着5G时代的来临，新的线上营销模式不断出现，在促进市场经济发展的同时，也在改变着人们的生活方式。在这样的一个网络发展迅猛的条件之下，网红营销就此变成一个新的经济增长点。基于4P策略与SPIL公式，采用数据说明、举例论证等方式对网红营销进行进一步的分析、整合与论证，有利于正确理解该营销模式对当前行业的影响[]。2.国外研究现状国外对网红营销的研究主要包括：Zoey

Chen,May

Yuan(2020)，他们认为许多企业并不了解目标客户购买他们产品的原因，对客户的消费心理也知之甚少，造成了企业并未制定出合适的网红营销模式[]。随着网络社交媒体的繁荣发展，网红营销的地位也越来越重要，从某种意义上来说，一个品牌的成功与否与代言网红有着息息相关的联系。因此，企业主需要对受众心理进行调查分析，以便企业主建立起一个好的网红营销战略。Jojo

Joy,M

Sulaipher(2018)认为可以通过提高服务态度,提高客户的满意度,利用社交媒体,创造热点,营造网红人设等方式能够有效的促进营销[]｡通过查阅资料发现国外学者对于网红营销的研究课题和研究方向偏少,主要是对于产品营销方面的现状和问题研究｡（三）研究方法本文主要是通过查阅相关文献与案例资料,以“口红一哥”李佳琦为例，进行网红营销的研究。

1.文献研究法

一是通过查阅相关的理论资料，对网红营销理论形成初步的认识，构建出大致的理论框架，以便进行进一步的研究；二通过登录超星、知网和万方等数据库来查询国内外在网红营销有关领域研究的文献进行分析研究。2.案例分析法

本文主要运用案例进行系统分析和研究对“口红一哥”李佳琦的网红营销进行研究。分析网红是如何利用网红营销的方式去激发平台粉丝做出购买行为,分析其存在的不足并对其提出相应建议,为网红营销的发展提供参考借鉴｡（四）理论基础1.4P营销理论4P营销理论是指针对目标市场，需要对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。该理论起源于20世纪60年代，是由杰罗姆·麦卡锡提出。只有运用具有极强的实用性与针对性的4P营销理论为销售基础，才能完美的演绎了网红销售技术，为市场的网红营销提供了理论保障，有效的解决营销过程中遇到的问题，为网红企业的未来发展奠定一定的理论基础。2.软营销理论软营销是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。二、网红营销的概述（一）网红营销的界定随着互联网经济时代的到来，网红营销已成为营销领域的主力军。网红营销通常是指网红将产品信息从线上传播到线下，并通过社交媒体进行广泛的营销，这就是网红营销的粉丝流量变现的方式。除此之外，网红营销人员想要赚取大量的利润，不仅需要保障自身的生命周期，也要争取和其他公共资源合作以达到双贏。而网红营销与所谓的传统的营销概念有着很大的不同，它源于对网络红人在互联网上的认知，探索他或她的一些个性和声望，然后利用他或她在社交网络上的影响力来推广产品，从而达到增加产品的声誉以实现营销的目的。（二）网红营销策略的应用1.网红营销的应用现状网红营销有三个主要应用：通过实时在线直播销售商品，制作宣传短片以促销商品和企业邀请网红参加线下活动宣传商品。公司通常会选择影响力较大、粉丝数量较多的网红作为他们的主要营销人员。（1）网红营销在在线直播中的应用网红营销在在线直播中的应用是指网红利用他们的影响力直接在直播媒体平台上交付和销售产品。大部分的直播平台都与电子商务集成在一起，受众可以在观看直播的过程中买进产品并付款。一般情况下，网红为了保证直播间在线观看人数，通常会在直播前先“预热”，例如“口红一哥”李佳琦会在他预售商品和大型现场直播开始前一周或两三天在他的社交网络上“预热”。随着互联网的发展，近年来，基于网红营销进行的在线直播销售的营销模式在市场营销中变得越来越流行。网红在在线直播中起着核心的作用，因为粉丝们信赖网红从而就可以依靠这份信任将粉丝迅速转化为消费者。例如“口红一哥”李佳琦所代言的产品通常在直播间上架很短的时间内就会被抢购一空。网红具有引导性，网红通过口口相传吸引了大量忠实的粉丝，然后引领粉丝开创时尚潮流，并通过现场直播提供有用的流行信息。从而实现产品营销来获取经济收益。（2）网红营销在视频宣传中的运用网红营销的宣传视频大致分为评论型和品牌型。美妆产品在评价型的视频中占有较大的比重，“口红一哥”李佳琦就经常在该类视频中介绍相关产品的效果与优劣，根据不同的情况在不同的短视频中试用化妆品并给予评价，比如在口红的宣传短视频中，李佳琦往往会对不同的口红进行评价——“那些色号女生们涂上显白，那些色号涂上会很有气质，那些色号会对黑皮肤不友好”等等，这些评价和视频内容都给消费者带来很大的听觉和视觉刺激，促进消费者购买。而品牌型视频的网红虽然没有直接对商品进行宣传或销售，但是会提高制作与商品相关的有意思的视频（比如童颜仿妆视频）去吸引粉丝观看视频，从而也间接地宣传商品和品牌。（3）网红营销在线下活动中的运用

网红营销在线下活动中的应用是指邀请网红参加线下活动，借助网红在互联网中的影响力，推广本司的文化和产品。企业通常会请知名度较高的网红到本公司举行品牌开幕典礼并进行产品测试活动，网红也会通过现场直播在网上实时传送产品的最新资讯宣传企业和产品。利用网红在社交媒体上的的号召力，吸引更多线上消费者的注意力转移到线下实体店来，提高产品的知名度，加大了企业宣传的力度。2.网红营销策略分析（1）自我式营销

自我式营销是以网红为主体，通过趣味性、幽默性等方式，来吸引大众的注意力，向大众展示网红的人格魅力，从而实现网红的自我营销。目前，打开任意一个短视频直播平台，都能够看到各类网红们过着现代大多数的人都无法企及的“高奢”生活。她们在不少人眼里就是人生赢家，既拥有出众的颜值、理想的身材，还有别墅级的住房和大量的存款，以及成功的事业等，哪怕是小小的一份餐饮，都能够投射出她们极其奢华的生活，满足了普通网民对其生活的渴望。这就是她们通过塑造在网民心目中的“自我形象”，来吸引网民的注意与粉丝的长久关注，以实现自我营销获取经济收益。网红在进行产品营销时，很多时候是通过“自我体验”的营销方式来完成。即网红通过自己试用这些产品，结合产品具有的利益点，告诉粉丝自己的使用感受、产品效果等，与此同时，网红还会告诉粉丝自己与品牌方、厂家商谈价格时的一些过程，让粉丝了解自己在这些产品当中所倾注的感情与付出的努力，以吸引粉丝进行消费，获得利益。（2）互动式营销互动式营销是通过企业与消费者双方互动来实现产品营销的一种方式。值得注意的是，在双方进行营销互动的过程中，必须寻找出两者的利益共同点这样才可以进行有机结合，从而达到互助推广、营销的效果。在产品销售的过程中，网红通过鼓励粉丝留言评论的方式，从粉丝的留言当中了解粉丝的需要与粉丝对产品的满意度，以便网红在之后的销售当中更有针对性的把粉丝需要的产品挑选出来，再通过直播或短视频平台把这些产品介绍给粉丝，借此增加产品收益，加强与粉丝之间的粘合性。在日常生活当中，网红通过社交软件、短视频平台发布一些与产品相关的视频或者是教程，如网红在视频中教粉丝如何画眉、画眼影、涂口红等，告诉粉丝衣服搭配的一些小技巧，以及收纳、编发的技巧等等，粉丝看到视频后，给网红留言评论，网红再及时回复粉丝，借此实现网红与粉丝之间的交流互动，增强粉丝对网红的信任感，粉丝甚至会因此更加相信网红所推荐的产品。（3）话题式营销话题营销是实现网红营销的关键。话题营销是指针对某一产品的话题点通过短视频、社交、直播平台等引发大众的讨论与关注来实现营销效果的一种方式。在日常的生活中，网红往往是通过大多数粉丝都感兴趣的话题，如热点新闻事件、当红明星、情感处理等来吸引粉丝的注意力，调动粉丝的参与性，以及勾起粉丝对某些事情的回忆，引起粉丝的共鸣等等。从某种程度上来说，网红采用这种话题营销的方式，通常能够迅速减少与粉丝的心理距离，赢得粉丝的信任和持续关注，并为在线网红直播产品的营销奠定基础。三、“口红一哥”李佳琦的网红营销策略分析当前，以“口红一哥”李佳琦为代表的网红营销在互联网迅速发展的大背景下应运而生，因其扩散性快、互动性高、口碑传播效率高等特点，受到了消费者的广泛关注。下面对“口红一哥”李佳琦的网红营销策略展开分析。（一）差异化的定位策略只有对粉丝实施差异化的定位策略，找准目标粉丝所对应的产品从而进行营销活动，网红营销才能在市场长期稳定的发展下去而不被市场淘汰。“口红一哥”李佳琦曾坦言，他的目标受众是所有女性。经李佳琦个人账号的淘宝后台数据统计发现，他的粉丝数量现已高达4026.50万。粉丝性别分布情况为，男性占比15%，女性居多，占比达72％。此外还有13%的粉丝性别为未知，根据现有男女占比分布推断，李佳琦实际女性粉丝数量的占比应为80%以上。该数据还显示，95后占比为52%，85后占比33%[]。也就是说22-36岁年龄阶段的女性粉丝占据了李佳琦粉丝群体的绝大多数，22-36岁年龄段的女性大多对美妆产品有较强的“购买欲”和“购买力”，这种差异化的定位，是李佳琦成功的第一步。另外，他外在形象较好，符合大部分受众的审美需求。与别的网红不同的是，他入行较早，而且他在与厂家谈判价格时，能够将产品的价格压得极低，一般来说，能做到这个价格，大多是靠返点赚钱，而这个返点则是李佳琦在于厂家商谈价格时逼迫厂家让出来的利润，其他一些小网红因为拿货少等原因，很难能够拿出这样的低价。目前，不少的客户端、网站等都采用大数据算法对粉丝群体进行差异性分析定位，以此来对粉丝的偏好与实际需求作出判断。“口红一哥”李佳琦基于当前时尚美妆的热点，精准的找到了粉丝能够接受的市场价格定位，借此从众多的网红中脱颖而出。通过利用这种粉丝偏好的差异化定位与市场价格定位，赢得了无数粉丝的追捧，同时，他还让粉丝参与到带货过程中来，增强粉丝注意力与对产品之间的粘性，以此来提高产品的销售率，实现了粉丝与市场的无缝对接。（二）优质的内容营销策略在如今网络信息纷繁复杂的情况下，想要引起公众广泛的关注和热讨不仅需要流量还需要具有话题效应的优质内容。“口红一哥”李佳琦往往利用自身对于彩妆的专业性，结合当下的社会热点，打造原创视频，通过实施优质的内容营销策略来提高口碑的传播力和产品转化率。截至2020年6月15日，“口红一哥”李佳琦平均每月直播场数25场，每场直播时长2.5个小时，每场直播一千到二千万左右的销售额，一年算下来，以一己之力卖掉三四十亿的销售额，这相当于一线城市前几名的商场一年的销售额[]。据2020年10月的直播天眼数据显示，李佳琦在2019年10月份，曾多次登上微博热搜和各类媒体头条，同时还参加了国民度和知名度都极高的娱乐节目《快乐大本营》和那时大热的《吐槽大会》等，这不仅增加了李佳琦本身的知名度，还提高了大众对他的熟识度[]。同时，李佳琦在直播间和粉丝有趣的互动以及和小助理的相爱相杀，都成为了李佳琦直播间的二大看点，这种具有强烈话题效应的视频在无形之中提高了李佳琦的传播力与产品的转化率。“口红一哥”李佳琦还善于利用自己专业上的优势比如挑战蒙眼涂口红、和马云在双十一现场直播比拼售卖口红等，通过整合形成具有强烈话题效应的视频迅速引爆网络，吸引了大量的粉丝对其发表评论并进行转发。与此同时，李佳琦直播间向粉丝推荐美妆产品时，将产品与明星结合起来，以此引发粉丝的购买欲，如“迪丽热巴的颜色，很嫩的玫红色”、“长得不像全智贤一样，就不要涂它”、“一秒变舒淇”等，都能够迅速引爆舆论热点。在信息多种交汇的互联网中，优质的传播内容更能引起受众有意无意间的关注，从而达到营销的初衷，进一步提高网红营销的转化率和传播率。同时，也能够以此来作为网红个人的标签，增强用户的记忆，拉近与用户之间的距离，提高用户粘性。（三）多平台的联动策略网红营销的实施需要借助多平台联动，才能提高传播效果和转化率，常用的营销平台有抖音、快手、微博、小红书、淘宝等，“口红一哥”李佳琦在这些平台都有自己的官方账号。他通过在多个平台里对视频、文字、直播等进行整合运用，来打造自己的人设与宣传产品功效，形成多平台之间的联动。在抖音、小红书等平台，李佳琦大多采用短视频的形式，在短时间内介绍完产品的使用效果，让受众对产品建立一定的了解；在淘宝平台，李佳琦则以长达2个小时的直播为主，为粉丝推荐、试用产品，让粉丝，让粉丝了解产品，与粉丝进行互动；在微信平台，李佳琦多以抽奖的形式来吸引新的粉丝，以及稳定老顾客。因此，李佳琦在对粉丝进行精准定位后，能够进行多渠道、差异化的传播与互动。这样的一种多平台联动，取得的经济效益是巨大的，通过一定的引流方式，它能够使各个平台吸引到的粉丝都聚合在一起，让不同平台的粉丝都能够交流互动，最终让李佳琦拥有了数量庞大的粉丝团。（四）有效的粉丝互动策略由于目前网红群体的数量庞大，网红之间的竞争也愈演愈烈，因此，网红的个性魅力需要能够吸引粉丝并被粉丝认可，才有机会获得粉丝的长久关注，借此以立足于互联网中。也就是说，网红只有通过使用有效的粉丝互动策略，获得粉丝团的支持，才能获得口碑的传播和持续带货的能力。网红与粉丝经常进行互动，能够强化粉丝对网红的记忆，加深对网红的认识与了解，增强粉丝粘性。在淘宝目前数据统计中，可以看到李佳琦粉丝亲密度分布情况，铁粉53万、新粉42万、钻粉22万（比铁粉观看时长和时间更多）、真爱粉16万[]。据此，可以窥见，当前李佳琦的粉丝黏性还是很高的。李佳琦使用多种互动方式来满足客户的多元性需求：1.在李佳琦直播的过程当中，他通过粉丝的留言评论来了解粉丝的需求，以便介绍给粉丝她们想要了解的产品功效。2.李佳琦通过鼓励粉丝在短视频、直播等平台让粉丝留言她们想要看的美妆产品，采用这种方式，既可以激发粉丝的参与感，又能够调动粉丝的积极性，以及更有针对性的给粉丝进行美妆产品的推荐。3.李佳琦采用转发抽奖、留言抽奖、建立专属的粉丝群等方式，送福利给粉丝，不仅加强了与粉丝之间的互动，还增强了粉丝粘性。四、“口红一哥”李佳琦网红营销策略应用存在的问题（一）宣传策略应用存在的问题宣传策略应用存在的问题主要有：夸大其词，虚假宣传。大部分网红往往在使用新媒体渠道进行自我营销宣传时，通常会使用特别夸张的文字、图片与产品相结合在一起进行视频的创作来吸引粉丝的注意力，让原本销量低、口碑差的产品引起大众的关注，然后再通过买水军、买好评、制造虚假销量等操作，将劣质产品反复营销，从而达到“吸引眼球”的目的。“口红一哥”李佳琦也曾在宣传这一策略方面存在夸大其词，虚假宣传等问题，并以此来诱导消费者，使消费者对产品形成错误的判断。2019年8月，由李佳琦持股49%的网店被人以打虚假广告的名义举报，消费者称，他花了3738元人民币购买了42瓶菲诗蔻洗发水，该洗发水在店铺的宣传视频中声称具有防脱发功能，但实际上并不具备该效果。李佳琦也确实在宣传视频中宣传了这个功效，但却无法提供防脱发功效的相关证据，菲诗寇洗发水也不是特殊用途化妆品。结合多方证据来看，李佳琦的天猫网店已经构成了虚假宣传广告的行为[]。李佳琦为了吸引广告商及品牌方入驻从而获得更多的利益，所以对一些广告视频中存在的虚假信息视而不见，还积极宣传这些广告，导致虚假宣传的广告大肆泛滥。不仅如此，这些数量庞大的虚假广告信息被分享到各大社区、网站平台之后，李佳琦也不对这些广告作出解释，让用户一时之间难以判断广告的真伪，长此以往，就会导致用户、产品与李佳琦之间的粘性降低，造成用户流失。（二）服务策略应用存在的问题服务策略应用存在的问题主要有：推卸责任，售后服务难保障。为了获得高额的销售提成，网红往往在对分销商所提供的商品还没有进行深入了解的情况下，仅依靠分销商提供的产品信息就作为了销售依据。另一方面，网红产品的售后问题也让人担忧，通常是分销商让消费者去找网红售后，而网红让消费者去找分销商。“踢皮球”似的逃避责任，严重损害了消费者权益，“口红一哥”李佳琦就曾因为售后服务问题公开向大众道歉。在2020年11月21日，针对事件——“李佳琦直播间买完不让换”，李佳琦的官方微博回应称，消费者于2020年11月6号在李佳琦直播间反映了想换货，李佳琦方让消费者先和厂家反馈，但是由于厂家当时这款产品已经售空，不能换货，所以在2020年11月8日已退款给该名消费者。“口红一哥”李佳琦公开道歉后还表明，如果消费者对该处理方式不满意，售后服务将持续跟进，直到消费者满意为止[]。其实相对于实体店购物来说，网上购物风险更高。消费者进行网上购物时，感受不到产品的质量，只能依靠网红的口头描述与视频、图片等去进行评估，一些网红一味的追求经济效益，不考虑产品的实际效果，向粉丝推荐劣质产品，一旦这些劣质产品出现质量问题，网红与厂商就开始相互推卸责任。口碑管理策略应用存在的问题口碑管理策略应用存在的问题主要有：信息追踪反馈延时，口碑管理不当。新媒体时代，企业负面信息能在任何地点被任何人快速传播，这既是劣势但也是优势。如果一味的采用回避或者不理会的消极态度来面对问题，那么负面信息就会快速传播，这就是劣势。而企业在处理负面口碑时，倘若能够利用这一特点及时发声，向公众道歉或澄清事实，来快速平息事件，那就可以转危为机，这就是优势。而李佳琦在口碑管理策略方面存在信息反馈追踪延时的问题，导致口碑管理不当，负面信息迅速传播，对他的口碑造成了一定的影响。2019年10月30日，针对“李佳琦在直播带货不粘锅时现场翻车”的事情起因是在李佳琦在介绍一款不粘锅产品时，李佳琦助手演示煎蛋时粘锅。李佳琦连忙救场，并强调“它不会粘的，不会糊的”，但鸡蛋却牢牢粘在锅底。而在事情发酵了几天之后，李佳琦和品牌方才站出来对该“翻车”事件进行回应，遭到了不少网友的吐槽。五、“口红一哥”李佳琦网红营销策略应用的建议（一）宣传策略应用的建议虚假广告宣传往往错误诱导消费者，给消费者带来不可估量的损失。针对宣传策略应用存在的问题，本文提出以下建议：首先，李佳琦要增强责任意识，恪尽职守，严于律己，从根源上解决虚假宣传的问题。可通过参加线上、线下主播培训班的方式，对李佳琦进行再次培训，除了要进行基础的法律常识培训与广告用语规范技巧解读外，培训的内容还需涉及广告法、广电和网信相关的法规，打造符合产业内的MCN（网红经济运作模式）新格局，提高李佳琦的整体素质。由于李佳琦作为自媒体营销者，传播出来的信息受众面较广，因此李佳琦自身要减少或杜绝浮夸的虚假信息的散播，进而有效避免网红在广告宣传中滥用虚假广告语进行宣传乱象的发生。李佳琦在营销的宣传中要始终坚持实事求是的原则。在进行广告宣传时，李佳琦要剔除浮夸失真的内容，严守广告宣传真实性的底线，不要一味的追求利益而故意夸大某些产品的功能，更不要和消费者玩“文字游戏”，刻意将消费者关注的产品功能用一些引人误解的内容来误导消费者，应该用真心诚意来对待消费者，避免夸大和歪曲的宣传给公众带来一系列不利影响。其次，李佳琦的个人团队自身也要做好宣传审核工作，完善相关的虚假广告宣传的规定与商品的信息审核机制，可以建立起一个团队审核的管理系统，对需要进行产品分析的厂家可以采用大数据或人工审核，减少虚假信息的宣传。最后，李佳琦所处的平台也应该做好审核工作，建立健全监督体系，对在广告中夸大其词，虚假宣传的网红和厂家分别进行封号和处罚的措施。加大处罚程度，以此来减少网红营销中虚假宣传的现象。（二）服务策略应用的建议加强自身服务的管理，建立健全退货体系十分的重要，只有良好的网络经济秩序、相对完善的市场监督和退货体系，对李佳琦的网红营销才有着积极的推动作用。对于服务策略应用存在的问题，本文提出以下建议：首先，面对责任，李佳琦要敢于担当。当产品出现售后服务问题时，第一李佳琦要保护好消费者的个人购物隐私；第二李佳琦在明确了解该商品和服务存在的缺陷之后应该将结果反馈给厂家让厂家进行相对应的修改，以确保消费者的合法权益。其次，在选择合作商的时候，李佳琦要对合作商的资质、产品品质等有深入的了解。对产品的广告宣传信息要加以核实，不能盲目地相信厂家打出的旗号。要做好相关的质量检测，在检测结果的基础上做好合理地宣传。最后，要建立完善的退货体系，落实售后服务。李佳琦要联合厂家明确规定对有质量问题的商品承担“三包”责任服务，将售后服务落实到底。完善的退货体系在网红营销中扮演着重要的角色，没有退货体系支撑的网上交易，市场秩序混乱只是时间的问题。尤其是网红营销，这种并不以产品本身魅力维持而以网红李佳琦个人品牌宣传的营销方式，一旦出现“退货危机”那么之前的所有一切努力都将会付之东流。（三）口碑策略应用的建议面对瞬息万变的网络舆论环境，针对网红的口碑策略应用存在的问题，本文提出以下建议：首先，面对负面口碑，应及时关注，主动挽回。李佳琦应该追踪负面口碑事件的发展变化趋势，掌握负面口碑发展的脉络，及时做出有效的预测，顺利处置各类突发舆情。实时关注负面口碑舆情动态，积极跟踪反馈，维护口碑营销。其次，确保口碑的日常维系。口碑营销的关键在于口碑的建立与维系。目前，许多平台都设置有较为完善的互动管理机制，粉丝可以在视频账号下点赞、转发、留言评论，李佳琦既可以根据被点赞较多的优质评论来了解粉丝的兴趣与偏好，又能够通过这些评论来获取创作的灵感，进一步优化创作的内容，加强与粉丝之间的联系。同时，李佳琦根据粉丝在其账号下的留言，不断完善自己在平台发布的视频，努力创作出粉丝喜欢的作品，让粉丝有一个良好的体验，以此来加强自己在众多网红中的独特性。除此之外，李佳琦还可以通过粉丝的留言，挑选出大多数粉丝都需要的产品进行讲解介绍，以此来满足粉丝们的多元化需求。六、总结随着互联网的普及，移动设备、物流和