电子商务师技师理论复习题+答案

电子商务师技师理论复习题+答案

1、第二代计算机网络典型代表是（）年代美国国防部高级研究计划局的

网络ARPANET。

A、19世纪60年代

B、19世纪50年代

C、20世纪60年代（正确答案）

D、20世纪50年代

2.计算机网络的发展经历了（）个阶段。

A、2

B、3

C、4（正确答案）

D、5

3.下列哪项不属于常用的网络设备（）。

A、路由器

B、网络适配器

C、交换机

D、键盘（正确答案）

4、商务网站结构设计的基本步骤的第一步是（）。

A、定义商务网站数据类

B、定义商务网站管理功能组

C、定义商务网站管理目标（正确答案）

D、定义商务网站结构

5.订单处理流程设计包括（）部分。

A、3

B、4

C、5（正确答案）

D、6

6.层次型结构的最大好处在于站点（），用户在访问某一个网页时，

明确知道自己在什么位置，不容易迷路。

A、丰富

B、易于操作

C、条理清晰

D、内容划分清晰（正确答案）

7.（）指企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为

核心的行业化电子商务平台。

A、一对多模式

B、多对多模式

C、企业自建B2B模式（正确答案）

D、单一模式

8.以下哪项不属于电子商务的3流内容（）。

A、物流

B、资金流

C、客流（正确答案）

D、信息流

9、（）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有

效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

A、数字证书（正确答案）

B、认证中心

C、加密秘钥

D、解密秘钥

10.做好电子商务交易过程中的用户体验管理，不需要遵循以下原则

（）。

A、丰富的内容、实惠的价格、及时的服务、便捷的操作和安全的网购环境

B、简单直观、清晰明了，顾客无须思考、猜测和细读的流程与系统构成良好

用户体验

C、个性化的服务，快速、完整、合理的用户问题处理

D、图片、视频越多越好，代替文字（正确答案）

11.网站客户服务系统的作用描述错误的是（）。

A、为客户提供高效的服务

B、为客户提供满意的产品和服务

C、为客户提供满意的订单执行服务

D、为客户提供满意的售前服务（正确答案）

12.完整的客户行为分析过程可分为（）个步骤。

A、3

B、4（正确答案）

C、5

D、6

13.撰写网络营销效果评估报告不需要（）。

A、确定网络营销总体目标

B、选择网络营销的评估成本（正确答案）

C、确定网络营销的评估标准

1）、评估网络营销计划目标的实现情况

14.网络营销的技术评价指标主要有：网站和网页设计评价、网站推广评价和

（）O

A、网站客服评价

B、网站流量评价（正确答案）

C、网站回头客评价

D、网站停留时长

15.网络营销效果评估对于网络营销企业来说具有十分重要的意义，下列哪个

选项说法错误（）。

A、网络营销效果评估是企业科学决策的最终工作（正确答案）

B、网络营销效果评估是营销管理的需要

C、网络营销效果评估是企业营销能力提升的重要手段

D、网络营销效果评估是企业管理水平提高的主要途径

16.道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和

（）O

A、原则

B、约束

C、规范（正确答案）

D、要求

17.制订系统运行安全方案的第一步是什么（）。

A、制订监控、审计方案

B、确定恢复机制

C、确定响应机制

D、制订安全管理方案（正确答案）

18.（）操作系统是Microsoft公司开发的系列产品，得到

Microsoft公司强大的技术支持，具有界面友好、维护方便的特点。

A、UNIX

B^Linux

C、黑莓

D、Windows（正确答案）

19.构建PK1也将围绕着5大系统来着手构建，下列不属于5大系统的是

（）O

A、CA

B、PKI（正确答案）

C、密钥备份及恢复系统

D、证书作废系统

20.给网站确定主关键词，不能太多，也不能太少，经验值在（）

个上下。

A、3

B、4

C、5（正确答案）

D、6

21.关键词广告具的特点说法不正确的是（）。

A、关键词广告的形式比较简单

B、关键词广告显示方式比较合理

C、关键词广告一般采用CPC（Cost-Per-Click,点击付费）计价模式。

D、购买关键词广告可以一个月查询流量统计。（正确答案）

22.关键词广告一般采用（）计价模式。

A、CPM

B、CPA

C、CPC（正确答案）

D、CPS

23.商家可以制作调查表来搜集客户的意见，让客户参与产品的设计、开发、

生产，体现了网络营销（）的优势。

A、未来的竞争优势

B、决策的便利性、自主性

C、成本优势

D、良好的沟通（正确答案）

24.下列不属于网络促销的作用的是（）。

A、信息传播的作用

B、顾客的沟通作用

C、挖掘历史需求的作用（正确答案）

D、促进销售的作用

25.关于网络品牌的特点说法错误的是（）。

A、网络品牌是传统品牌的延伸

B、网站使品牌的内涵得到扩充

C、良好的公关关系是创建网络品牌的关键（正确答案）

D、网站的交互能力是维系品牌忠诚的基础

26.（）是由第三方建立、维护和管理的营销网站，聚集多家制造企

业产品在一起销售，类似现实生活中的集贸大市场。

A、B2C在线销售站点整合

B、商业合作伙伴站点（正确答案）

C、知晓型站点

I）、企业外联网整合

27.用法护法，维护正当权益，保护消费者的权益，每年的（）日是

消费者权益日。

A、2.15

B、3.15（正确答案）

C、4.10

D、6.6

28.要成为上级的有力助手，公司职员在工作中要（）。

A、服从上级，当好参谋（正确答案）

B、尊卑有别，中顺为怀

C、关系上级，安排娱乐

D、荣辱与共

29.电子商务网站的展示模板，通常包括新闻信息类模板、店面模板、

（）等。

A、商品展示模板（正确答案）

B、商品广告模板

C、商品关键词

D、商品图片

30.下列不属于网站内容发布过程管理规范中的制作规范的是（）。

A、标题规范

B、图片规范

C、正文规范

D、行为规范（正确答案）

31.资讯类信患管理流程设计第一步骤是（）。

A、信息采集（正确答案）

B、编辑加工

C、网站制作

D、稿件发布

32.商业企业的（）包括通过零售、批发等将商品发送到消费者或购

货单位的运输和配送。

A、采购物流活动

B、销售物流活动（正确答案）

C、商品退货物流活动

D、企业内部物流活动

33.从物流过程来分，可以把物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收

物流和（）。

A、垃圾物流

B、丢弃物流

C、废弃物流（正确答案）

I）、可回收物流

34.物流成本决策包括（）、物流成本决策和物流成本计划的制订。

A、物流成本拟定

B、物流成本控制

C、物流成本规划

D、物流成本预测（正确答案）

35.在库存管理中，一方面条码可用于存货盘点，另一方面条码可以用于

（）。

A、出库备货（正确答案）

B、记录商品属性

C、记录价格

D、记录保质期

36.关于条码类型说法错误的是（）。

A、商品条形码

B、物流条形码

C、EANT28码

D、EAN-126码（正确答案）

37.下列不属于商务网站物流信息管理功能要求的是（）。

A、客户支持功能

B、仓储管理功能

C、运输管理功能

I）、支付管理功能（正确答案）

38.网络经济下的客户服务的优势包括降低客户服务的成本、提高客户服务的

效率、提供更高层次的服务、客户寻求服务的主动性增强和（）。

A、促进服务手段的一体化

B、促进服务方式灵活化

C、促进服务手段的多样化（正确答案）

D、促进服务手段积极性

39.下列不属于即时通讯在网络客户服务中的应用的是（）。

A、在线咨询服务

B、在线导购服务

C、杂志广告（正确答案）

D、病毒性营销传播

40.商务网站的建设阶段的第一个阶段是（）。

A、网站总体设计阶段

B、网站实现阶段

C、需求分析阶段（正确答案）

D、网站调试阶段

41.项目外包注意事项中说法错误的是（)O

A、选择最便宜的合作伙伴（正确答案）

B、必须明确规范商务网站的需求，防止频繁变动

C、加强项目进度监督管理

D、做好外包项目的系统安全管理和文档编写工作

42.下列不属于系统测试的类型的是（）。

A、用户界面测试

B、流程测试

C、功能测试

D、端口测试（正确答案）

43.信息系统项目中的沟通的原则错误的是（）

A、沟通内外有别

B、非正式的沟通对关系融洽有帮助

C、采用对方能接受的沟通风格

D、存同求异原则（正确答案）

44.在配送之前，必须（），这是配送省时化、省力化的主要因

素。

A、确定配送人员

B、计划路线

C、调度车辆

D、制作配送计划（正确答案）

45.不属于POS系统组成的是（）。

A、USB设备（正确答案）

B、电子秤和条码电子秤

C、磁卡及磁卡阅读器

D、IC卡及TC卡阅读器

46.总效益、宏观效益、微观效益、（）都是判断配送合理化的重要

标志。

A、资源质量

B、资源数量

C、资源成本

D、资源筹措成本（正确答案）

47.一般来说，网络市场定位包括以下3个步骤：企业网络目标市场现状与自

身优势的分析、企业优势的选择、（）。

A、优势的显著程度

B、优势的沟通与表达（正确答案）

C、劣势的沟通与表达

D、劣势的差距

48.析客户在线购物行为、Web使用习惯利益诉求、点击率、Web站点忠

诚度、过往购买经历等属于（）。

A、人口统计细分变晕

B、地理细分变重

C、心理细分变量

D、行为细分变量（正确答案）

49.下列不属于网络银行基本业务的是（）。

A、家庭银行（储蓄业务）

B、企业银行（对公业务）

C、信用卡业务（正确答案）

D、国际理财

50.网络银行的Web服务器代替了传统银行的建筑物，网址取代了地址，其

分行是终端机和Internet这个虚拟化的电子空间，体现了网络银行的

（）特点。

A＞无分支机构

B、开放性与虚拟化（正确答案）

C、运营成本

D、创新化

51.下列不属于第三方支付平台的是（）。

A、支付宝

B、易支付

C、财付通

D、网银支付（正确答案）

52.下列不属于网络银行的特点的是（）。

A、无分支机构

B、开放性与虚拟化

C、运营成本（正确答案）

D、创新化

53.实施商务网站管理制度的第一步是（）。

A、实施网站维护制度

B、分析问题

C、制定成本预算

D、建立网站管理团队（正确答案）

54.下列不属于网站业务软件的维护的是（）。

A、纠错性维护

B、不适应性维护（正确答案）

C、完善性维护

D、预防性维护

55.下列不属于商务网站的组织机构设计的是（）。

A、金字塔式

B、线性结构（正确答案）

C、扁平金字塔式

D、网络化联合

56.商务网站的需求调研，离不开对竞争对手或（）进行分析。

A、同类网站（正确答案）

B、各种

C、数据网站

D、第三方平台

57.（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意的需

求。

A、普通需求

B、期望需求（正确答案）

C、兴奋需求

I）、理性需求

58.《需求分析说明书》的撰写一般步骤中错误的是（）。

A、确定网站目标

B、用图示的方式描述业务流程

C、确定技术方面的需求

D、确定消费者需求（正确答案）

59.根据监理内容和程度的不同，商务网站建设项目监理可分为如下3种:

咨询式监理、里程碑式监理和（）。

A、全程式监理（正确答案）

B、起步式监理

C、抽样式监理

I）、全盘式监理

60.（）是法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上

交易的各方能互相确认身份。

A、CA（正确答案）

B、支付网关

C、防火墙

D、360杀毒软件

61.定义商务网站结构的步骤如下（）。

A、调整功能/数据类矩阵（正确答案）

B、画出功能组对应的方框，并给出名字，就是子系统。（正确答案）

C、制定成本预算

D、制定计划安排表

62.B2C电子商务的主要模式包括（）

A、无形商品的模式（正确答案）

B、有形商品的模式（正确答案）

C、综合模式（正确答案）

D、团购模式（正确答案）

63.客户需求分析报告有什么特点（）？

A、完整性（正确答案）

B、一致性（正确答案）

C、可更改性（正确答案）

D、可跟踪性（正确答案）

64.在使用入侵检测技术时，应该注意具有以下技术特点的应用要根据具体情

况进行选择（）。

A、信息收集分析时间（正确答案）

B、采用的分析类型（正确答案）

C、侦测系统对攻击和误用的反应（正确答案）

D、侦测系统的完整性（正确答案）

65.设计网上营销渠道时应注意以下问题（）。

A、从消费者角度设计渠道（正确答案）

B、提供多种