美容院的管理制度（34篇）

美容院的管理制度（34篇）

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的'发

型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到

全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整

齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次

消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟

到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月

底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理

人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批

准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，

双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、

“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”

等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉

得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可

申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，

安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料,

应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼

道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

美容院的管理制度篇20

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使

用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间

不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手

提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源,

以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时

注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议

论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发

牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除

当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的‘清洁卫生,做好岗位工具

的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完

毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护

理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来

不必要的麻烦。

16、维护好自身形象,语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维

护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同

发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围

和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱,保持良

好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如

果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任

人,则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全

天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐,

每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消

毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁,不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清

洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗,甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持

干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干

净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面

不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时

清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、

早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底

薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人

员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。

否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双

方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情,有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、

“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”

等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得

有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申

请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安

排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，

应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉,是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼

道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

美容院的管理制度篇21

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经找准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的'问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天一换水，一清

洗。（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持

干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干

净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台

面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及

时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

美容院的管理制度篇22

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

美容院的管理制度篇23

美容院卫生规章制度表

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到

全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整

齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次

消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清

洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持

干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干

净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台

面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及

时清理，做到无异哧。

美容院员工规章制度

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己,

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

美容院库房管理规章制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金

额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认,

以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工

作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生

效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔

付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月

工资，情节严重者，交往公安部门处理。

美容院奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司

带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，

奖200元现金或产品。

4、销售达—元客装产品（需现金），奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超

过，奖金没有）

美容院的管理制度篇24

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟

到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月

底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理

人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批

准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现,

双方各扣50分。

美容院的管理制度篇25

一、仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工

装务必持续干净、整齐。

3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），

当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的'职业形

象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留

长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙

齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、

干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内

（不含员工食堂）吃早、晚点。

二、言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语

调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾

客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及

话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，

解答不了的问题，应及时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用

会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,

其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会

所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走

灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以

严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧

哗。

美容院的管理制度篇26

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到,

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到

全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整

齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次

消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清

洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持

干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干

净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台

面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及

时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完板，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟

到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月

底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理

人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批

准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，

双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、

“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”

等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉

得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可

申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，

安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料,

应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼

道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天

的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一

切损失，责任人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼,

不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理

地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签

字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流

水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处

理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚一元,

视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严

重者，交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金

额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认,

以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工

作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生

效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔

付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月

工资，情节严重者，交往公安部门处理。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司

带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花,

奖200元现金或产品。

4、销售达—元客装产品（需现金），奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超

过，奖金没有）。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成

及奖金。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷

工3次，按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次,

按旷工论处。

4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无

关的事情，1次扣50分。

5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），

长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，

按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工

论处。

十、解聘和辞职

1、解聘：

（1）在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同

事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一

切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发

当月工资及提成，并送往公安部门处理。

（2）解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。

由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。

2、辞职

（1）需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。

（2）辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚

持到最后一天。违者扣除当月工资。

（3）辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档

案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。

注：（1）以上各项规章制度，大家须严格遵守。

（2）愿意接受以上各项条款，请签字确认。

美容院的管理制度篇27

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,

不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲

油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情,

使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟至L

不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经找准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时

间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听

手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电

源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时

时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后

议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人

发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工

具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操

作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出

护理范围的.物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带

来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻

放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好

维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛

围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保

持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失,

如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接

责任人，则美容院全体承担。

美容院的管理制度篇28

（一）美容师制度

1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚

上下班时间7：30o早上上班见面后，员工应互道？早安。在休息时

间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。

2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化

好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准

备好工作中所需的用品。

4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同

进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。

5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私;

节约用电用水，不得浪费。

6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容

院服务项目。

7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。

9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪

表。

10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超

过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或

操作时间会客。

11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需

外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况,

酌情处理。）

13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口

香糖和吸烟。

14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照

明灯关掉。

15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入

营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。

16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。

（二）前台管理人员制度

1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚

上下班时间7：30o在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理

人员自己的去向。

2.前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的

员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员

将被处于迟到或早退罚款。

3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情

况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。

4.前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现

退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不

能擅自做主为顾客退单。

5.前台有责任保管好放貉在前台的所有店内资料，未经许可不

得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。

6.要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。

7.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织

发放员工当日日奖。

8.营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。

9.注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；

为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他

人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。

（三）宣传员制度

1.宣传员考勤时间为每天上午9：00—12：00,下午13：30—

18：00；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。

2.宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与

顾客发生争执，在工作中需使用普通话。

3.宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息

时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。

4.营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。

5.不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律

法规的行为。

（四）保洁员制度

1.工作时间范畴：上午9：00-12：00,下午13：00-19：00,

根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员

不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。

2.工作范围：国际美容美体—店及尊享区内所有房间地面卫生、

墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。

3.工作要求：

（1）每日早上首先将国际美容美体—店（老店）及尊享区（新

店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干,

避免木地板因水变形；

（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面

玻璃每日擦拭洁净；

（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及

新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持

干净，卫生间要随时保持整洁；

（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括花盆

和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；

（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周

清洁一次；

（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影

响顾客的情况下迅速完成清洁任务;

（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管

理人员后应及

时通知管道疏通公司进行解决；

（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅

自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则。

美容院的管理制度篇29

第一章：总则

第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者

上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作,

营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。

第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯

有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。

第二章：任用

第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则

上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情

况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。

第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可

立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。

第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：

1、员工详细资料表；

2、居民身份证、学历证件复印件；

3、一寸照片两张。

第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明

工作时间—年一月_日至—年—月_日。

第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里

扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。

第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元,

分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本

会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。

第三章：员工准则

第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制

度，维护本会所的信誉与威望。

第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作

责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。

第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损

公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。

第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。

不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵

或产生债务关系，一经发现，即予开除。

第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质,

培养客户关系，累积最大经营资源。

第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情

形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与

有关人员联络。

第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。

第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨

离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。

第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见,

但须先执行，更不得有敷衍的行为。

第四章：出勤及考勤

第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体

员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。

第二条：会所营业改间为9：30—22：30,如有调整另行通知。

第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和

工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。

第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天

按时打考勤。

第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。

第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计

算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计

10小时可补休一天。

第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休

员工必须听从前台安排。

第五章：行为规范

第一条：仪表规范

（一）立姿

A、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方,

面带微笑，”“欢迎光临”。

标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛

平视于前方。

B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打

开。

C、注意事项：

1、身体不得倾斜在门外或柜台。

2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。

3、操作时间内不允许打接电话。

（二）坐姿

标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。

第二条：上班纪律：

（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾

问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发

饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。

（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内

随意搁置。

（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，

洗澡等项目。

（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。

（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。

（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、

不得妨碍他人办公。

（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用

护理产品、不能坐或躲在美容床上。

（A）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。

（九）会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电

话。

（十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已

的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。

（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或

主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。

（十二）交接班时，应做好交接记录。

（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客

资料，工作单收入抽屉。

第六章：工作服

第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有

指导与监督的责任。

第二条：不得擅自改变工作服样式。

第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。

第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。

第五条：在下列情况下，员工需交还工作服。

1、辞职；

2、休职。

第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情

况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。

第七章：安全与保密

第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均

属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或

外咳嗽。

第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。

第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在

工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。

第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全

及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。

第八章：奖惩

第一条：员工有下列事情这一，酌与奖励：

（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成

效者。

（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。

（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当

者。

（四）对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻

止，使本会所免受损失或减少损失者。

（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为

全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以

内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。

（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做

解雇处理。

第二条：请假

（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一

天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请

假五天不享受带薪年休。

（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医

院急诊证明。

（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代

班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。

（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。

（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视

为旷工。

第九章：现金处罚

第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。

第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。

第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。

第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度

不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。

第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款50元。

第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚

款20元。

第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。

第八条：例会迟到按考勤迟到处理。

第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。

第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。

第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。

第十章：离职

员工离职，分自动离职，辞职、开除。

1、自动离职：每月旷工达四日者。

2、辞职：员工因故要求辞职者。

3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。

第十一章：员工工资及福利待遇

（一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以

其它代替。

（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择：

（业绩达一万奖100元；一万二奖150元；一万五奖300元）

A、纯提成：

面部、身体提成28乐肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、

全身养护提130o

B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不

低于6000元，未完成业绩者扣200元）

面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目

按手工提成，不计手工业绩。

注明：

1、产品10%提成

2、办卡5%

3、单次泡澡10元。

（三）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要，国

定假日照常上班，组织轮休）

（四）本会所为员工提供吃住。

本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改

经核准后按修定后执行。

美容院的管理制度篇30

目的：

为保障公司的正常工作秩序，严肃考勤纪律，完善考勤制度，

特制定本规定。

范围：

本制度适用于公司全体员工，店面员工参照本制度执行，如因

工作性质的特殊性需要另行规定作息时间，须经部门负责人提出申

请后，经总经理办公会审议通过，人力资源部门备案后执行。（营运

中心各部门休息节假日与店面相同）。

责任人：

人力资源部负责考勤的管理与监督，核定后的考勤记录将作为

重要的薪资发放依据。

内容：

（一）营业时间

店面：9：30~20：00

美丽园店：10：30^21：00

（二）节假日

春节：七天；五一节：一天；国庆：一天；中秋节：一天；

因本行业为纯服务性行业，节假日均为服务高峰期，凡法定节

假日当月无全勤奖。相关法定休假根据运营情况可由公司酌情安排,

由总经理决定节假日具体休假天数，不得有任何异议,如有其它部门

需要节假日加班，只可当月调休，过月不记，节假日休假前后5天内,

任何事由请事假1天，按3天扣除工资。

（三）休息：

员工每月全体四天，高中层管理人员休息，按实际工作需求制

定轮流休息时间。以保障管理工作的正常进行，具体日期由所属部

门和主管根据工作需要预选安排。

（四）全勤奖：

凡专业店达到全勤标准规定的每个员工，每月均享受全勤奖

100元。

（五）出勤规定

1、店面考勤由店长/顾问负责记录，店长/顾问应认真负责，不

得弄虚作假，否则，一经发现每次扣款100元。

部门负责人对考勤负有审核和监督责任；

人力资源部门可不定期对考勤情况检查。

（六）缺勤规定

迟到：按分钟计算，员工级别，每分钟扣1元，顾问级别，每分

钟扣2元，店长级别，每分钟扣3元。所罚款项不计入公司财务，

存入员工公益金，达到一定数额后为员工采购果点；迟到超过1小

时按事假半天处理，迟到超过2小时按旷工半天处理。

早退：未到下班时间，提前擅离工作岗位者为早退，按旷工半

日计算。

3、因公外出：各店员工因公外出