DB34∕T 4226-2022 家政服务机构信用等级划分与评价

34Classificationandevaluationofdomesticserviceagency’screditgradeI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：陈明山、张小燕、吴丹、葛长有、王孝进、杨梦婧、姜丽、鲁伟、林1家政服务机构信用等级划分与评价本文件确立了家政服务机构信用等级划分和评价的基本要求，并规定了家政服务机构信用等级划3.1家政服务机构domesticservi3.2家政服务机构信用等级domesticserviceagencycr4基本要求4.2家政服务机构信用等级的评价应由家政服务业协会等省级社会组织承担。4.3承担家政服务机构信用等级评价的组织，应为评价的实施提供人员、物品、设施设备、工作经费5.3家政服务机构按照信用等级指标体系及评分标准，得分在95分以上的，26.2申报6.2.1符合下列条件的家政服务机构可向评价组织申报信用等级评——具备独立法人资格，能够独立承担民事责任，证照齐全，从事家政服务运营满三年以上；——近三年内未发生重大服务质量、安全健康、环境保护等事故，未受到县级以上相关行业主管——信用等级评价申请书，格式参见附录B；6.3受理6.3.1评价组织接到家政服务机构信用等级评价申请，应在5个6.3.2初步审核通过的，应与申请评价的家政服务机构商定评审时6.3.3初步审核不通过的，应告知申请评价的家政服务机构不通过的原因，并要求其补充材料。36.4评审6.4.1.1评价组织应抽取相关人员组成评审6.4.1.2评审组成员应与申请评价的家政服务机构无直接利益关6.4.1.3评审组应民主推选一名专业水平高、评审经验丰富的成员担任评审组长。6.4.2.1现场评审应由评审组负责，评审组长负责评审的组织工6.4.2.2评审组应听取申请评价的家政服务机构情况介绍、查阅相关档案资料、实地察看申请评价的6.4.2.4评审组长应将所有成员的打分进行统计，计算出平均分，即作为评审最终得分，并形成《家6.4.2.5评审组应在现场将评审最终6.5公示6.5.1评价组织应根据评审组《家政服务机构信用等级评审报告》，拟定家政服务机构的信用等级，并通过相关网站或其他方式，对家政服务机构拟定的信用等级信息进行公示，公示期不少于5个工作6.5.2公示期间，若收到申请评价的家政服务机构或其他机构和个人提出异议的书面材料，应按照评6.6确定等级6.6.2评价结果公布1个月内，评价组织应向申请评价的家政服务机构颁发信用等级4序号1愿景、目标和战略较好，基本符合行业与单2单位主要负责人获得省级以上行业主管部门单位主要负责人获得市县级行业主管部门或单位主要负责人纳入正在执行的失信人员名3财务制度健全，符合法律法规，具有规范性和4单位获得省级以上行业主管部门或行业协会单位获得市县级行业主管部门或行业协会授5序号5件6789根据经第三方会计师事务所出具的财务报告，单位上一年度净利润为单位从业人员持有国家或行业颁发的家政、养老、维修、烹饪、育婴、6序号指标人才单位从业人员持有财务、经济、机电、家庭服务技能证书；或获得市级以上五一劳动奖章、劳动模范近三年有二年开展年度顾客满意率（度）调查，并提单位年度整体满意率(度)由第三方机构评测的信用合同近三年无相关金融机构融资信用失信记录或法院判决近三年无因拖欠员工工资和未依法购买社会保险而被人力资源和社会保善活动7序号近三年内获得国家级服务业或家政服务业标准化试点单位的，得2近三年参与国家标准、行业标准、地方标准、团体标准编制的近三年获得市级以上政府