校园外卖配送管理制度

校园外卖配送管理制度第一章总则为规范校园内外卖配送行为，提升外卖服务质量，维护校园安全与秩序，促进校园文化建设，特制定本管理制度。该制度旨在明确外卖配送的管理规范，保障师生的合法权益，确保外卖配送的有序进行。第二章适用范围本制度适用于在本校范围内进行外卖配送的所有外卖平台及其配送人员、校内师生以及其他相关部门。所有参与外卖配送活动的人员均应遵守本制度。第三章制度依据本制度依据国家相关法律法规（如《食品安全法》、《合同法》等），结合学校内部管理规定和行业标准制定，确保制度内容的合法性与合理性。第四章目标1.提高外卖服务质量：确保配送服务的及时性、安全性和满意度。2.维护校园安全：防止外卖配送过程中可能产生的安全隐患，保护师生的人身和财产安全。3.促进文明校园建设：推动校园内的文明行为，改善校园环境。第五章管理规范第1条外卖平台合作管理1.外卖平台需与学校签署合作协议，明确双方的权利与义务。2.外卖平台需提供合法的营业执照及相关资质证明。3.外卖平台需定期向学校报告经营情况及配送服务质量。第2条配送人员管理1.配送人员需持有有效的身份证明文件及外卖平台的工作证。2.配送人员在校园内配送时，需佩戴统一的工作服，接受学校管理人员的检查。3.配送人员不得在校园内吸烟、喧哗，保持良好形象，文明礼貌。第3条外卖食品管理1.外卖食品必须符合国家食品安全标准，确保食品的安全与卫生。2.外卖平台需建立食品安全追溯机制，确保食品来源可查。3.外卖配送过程中，食品包装应密封完好，防止污染。第4条配送流程管理1.配送时间应当在合理范围内，外卖平台需设置合理的配送时限。2.外卖配送人员应遵循校园交通规则，优先选择人行道和非机动车道，避免对师生造成干扰。3.配送过程中，如遇特殊情况（如天气恶劣、交通事故等），配送人员需及时与外卖平台及用户联系，妥善处理。第六章操作流程第1条订单处理流程1.用户通过外卖平台下单，外卖平台接收订单后进行处理。2.外卖平台将订单信息传递给配送人员，配送人员接单后进行准备。3.配送人员在规定时间内取餐，并根据订单信息进行配送。第2条配送接收流程1.配送人员到达指定地点后，需及时与用户联系，确认送达。2.用户在接收外卖时，应检查外卖食品的完整性和温度，如有异常，及时反馈给外卖平台。3.用户可通过外卖平台提供的评价系统，对配送服务进行评价。第3条反馈处理流程1.用户对外卖服务提出意见或建议，外卖平台应在24小时内给予回复和处理。2.外卖平台需定期汇总用户反馈，针对问题进行整改，提升服务质量。第七章监督机制第1条校园内监督1.学校设立专门的外卖管理小组，负责外卖配送的日常监督。2.外卖管理小组应定期对外卖配送进行检查，发现问题及时督促整改。第2条用户监督1.用户可通过外卖平台的评价系统及学校的投诉渠道，对外卖服务进行监督。2.学校应定期收集用户反馈，作为外卖平台服务考核的重要依据。第3条外卖平台自查1.外卖平台应定期对配送人员及外卖食品进行自查，自查报告需提交给学校。2.外卖平台如发现问题，应及时整改，并向学校报告整改情况。第八章责任追究1.外卖平台及配送人员如违反本制度，将根据情况给予警告、罚款、暂停合作、解除合同等处罚。2.校园管理人员如未能履行监督职责，导致问题发生，学校将对其进行责任追究。第九章附则本制度由学校外卖管理小组负责解释，自发布之日起实施。根据实际情况，制度可进行修订，以确保其适应性和有效性。---通过以上制度的建立，