大楼物业管理制度

大楼物业管理制度第一章总则为确保大楼物业管理的正常运行，供应高质量的服务，维护大楼的安全和乾净，订立本制度。本制度适用于大楼内全部业主、租户和相关管理人员。全部人应自发遵守本制度的规定，共同维护大楼物业管理秩序。第二章大楼管理部门第一节部门设置大楼管理部门是负责大楼物业管理的主体，由物业管理公司负责组建和运营。大楼管理部门应设立以下职能部门：行政管理部门：负责大楼物业管理的规划、协调、监督和整体工作布置。安全管理部门：负责大楼的安全管理、巡逻、防灾和应急处理工作。设备维护部门：负责大楼设备的维护、修理和更新管理工作。环境卫生部门：负责大楼的清洁卫生管理和垃圾处理工作。社区服务部门：负责大楼内部社区服务和居民活动的组织工作。第二节部门职责行政管理部门职责：组织订立大楼物业管理制度和规章制度。监督各职能部门的工作执行情况，及时协调解决工作中的问题。定期召开大楼业主会议，征求看法和建议，及时反馈与回复。向大楼业主和租户供应相关政策法规和管理信息。安全管理部门职责：订立大楼的安全管理制度，确保大楼的安全和秩序。定期巡查大楼的安全设施、消防器材和逃命通道，确保其功能完好。组织开展安全培训和应急演练，提高业主、租户和员工的安全意识。设备维护部门职责：订立大楼设备维护计划，定期保养和维护和修理设备，确保其正常运行。对大楼设备进行定期检查和测试，发现问题及时处理。协调和监督设备维护和修理工作，确保维护和修理质量和进度。环境卫生部门职责：订立大楼环境卫生管理方案，确保大楼乾净和环境美妙。组织开展大楼的日常清洁工作，定期进行大扫除和消毒工作。管理垃圾分类和处理，确保垃圾的及时清运和妥当处理。社区服务部门职责：供应大楼内部的社区服务，组织居民活动和文化娱乐活动。接收和处理居民的投诉和建议，及时回复和解决问题。组织开展社区公益活动，促进居民之间的沟通和沟通。第三章业主权利与义务第一节业主权利业主有权享受大楼供应的基本公共服务，并定时缴纳相关物业费用。业主有权参加大楼的管理，提出看法和建议，参加大楼的业主会议。业主享有住宅的合法使用权，要求大楼供应安全、清洁、舒适的生活环境。业主有权了解大楼的管理情况和财务情形，监督管理人员的工作执行。第二节业主义务业主应遵守大楼的管理制度，不得干扰大楼的正常秩序和生活秩序。业主应定时缴纳物业费用，并搭配进行公共设施维护和修缮工作。业主应保管好本身的住宅及相关物品，遵守安全使用规定，确保安全。业主应与邻居和谐相处，共同维护大楼的社区环境和美好生活。第四章租户权利与义务第一节租户权利租户有权按租赁合同的商定使用租赁房屋，并享有相应的权益。租户有权要求大楼供应安全、乾净的生活环境，保障租户的合法权益。租户有权参加大楼业主会议，提出看法和建议，并与业主共同维护大楼秩序。租户有权了解大楼的管理情况和公共设施的使用规定，享有公共设施的使用权。第二节租户义务租户应定时支出租金，并依照规定使用和保护租赁房屋。租户应遵守大楼的管理制度，不得干扰大楼的正常秩序和生活秩序。租户应保持租赁房屋的清洁和乾净，遵守环境卫生管理规定。租户应搭配大楼管理部门的工作，供应必需的帮助和支持。第五章监督与惩罚大楼管理部门应定期对大楼的物业管理进行内部审核和外部评估。发现管理人员工作不力、违反制度的，应及时进行整改和追责。对于居民的投诉和违规行为，大楼管理部门应及时调查处理，并作出相应惩罚。大楼管理部门有权对违反制度的业主或租户进行警告、罚款等惩罚措施。第六章附则本制度由大楼管理部门负责解释和修订，经业主会议讨论通过后正式生效。本制度的解释和修订应公开透亮，