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文档简介

寿险岗位职责1.岗位背景与职责概述寿险岗位是公司中负责寿险业务管理的岗位，旨在规范寿险业务管理流程，确保公司业务的顺利开展。寿险业务是保险行业中紧要的一环，对公司的发展和稳定具有紧要意义。为了提高业务的效率和质量，确保公司的长期可连续发展，订立了以下规章制度。2.岗位职责2.1寿险业务开发与维护：负责寿险业务的开拓和维护，与客户进行沟通、洽谈，供应专业的保险建议，并依照公司要求完成销售任务。2.2保单审核与核保：负责对客户提交的保险申请进行审核与核保，确保申请信息的真实准确，符合公司的承保标准。2.3保费核算与结算：负责对客户缴纳的保费进行核算与结算，确保保险费用的准确性与及时性，同时与财务部门进行协调，确保保费结算的顺利进行。2.4理赔管理：负责寿险理赔的管理与协调，包含理赔申请的受理、资料审核、理赔金额的计算与支出，确保理赔流程的顺利进行，并及时与客户沟通解决问题。2.5客户服务与投诉处理：负责对客户的投诉进行受理、处理与解决，供应优质的客户服务，树立公司良好的形象，与客户建立良好的信任关系。2.6业务培训与团队管理：负责对下属团队成员进行业务培训与引导，提高团队成员的专业技能和业务水平，同时对团队成员的工作进行督导与管理，确保团队的高效运转。2.7统计与报表分析：负责对寿险业务相关数据进行统计与分析，制作报表，供应数据支持与决策依据，为公司的经营管理供应有效的参考。3.工作要求与绩效考核3.1工作要求：具备寿险行业的专业知识和技能，了解国家相关政策法规。具备良好的沟通与协调本领，能有效与客户和内部相关部门进行沟通与协作。具备较强的分析与解决问题的本领，能够独立处理多而杂问题。具备良好的团队管理本领，能够有效引导和管理下属团队成员。3.2绩效考核：完成销售目标和业务指标的考核：依据岗位职责中的销售任务和业务指标，对员工的销售和业务本领进行评估。客户满意度的考核：依据客户服务质量和投诉处理的效果，对员工的客户满意度进行评估。团队管理本领的考核：依据团队成员的工作效率和团队表现，对员工的团队管理本领进行评估。4.岗位权限与责任4.1岗位权限：对客户信息和业务数据的管理与使用权限。对相关业务流程和决策的参加权限。4.2岗位责任：对所涉及业务的质量和效率负责。对客户利益和公司利益的保护与维护负责。5.违规惩罚与嘉奖机制5.1违规惩罚：对违反公司相关制度、规定或业务操作流程的行为，将依据违规程度进行相应的处理，包含口头警告、书面警告、罚款以及降职或解雇等处理措施。5.2嘉奖机制：依据员工的工作表现和贡献情况，公司将设置嘉奖机制，包含表扬、奖金、晋升等形式，激励员工提升业绩和贡献。6.附则6.1本规章制度自发布之日起生效，公司有权对本制度进行解释和修订。6.2本规章制度必需遵守，而且员工需严格依照规定履行相应的职责和权利。6.3

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