项目 人员管理制度

项目人员管理制度项目人员管理制度篇一一、管理范围在保证安全生产、确保工程质量的前提下，抢抓施工进度。1、工程部监督各项目工程施工进度管理工作，协调工程建设相关方关系，检查、监督、考核进度计划执行情况。2、审核各项目工程施工进度计划，监督计划执行并督促分公司、项目部、劳务公司采取有效措施实现工期目标。二、进度控制措施1、审核各项目工程编制的施工进度计划，审核内容主要为是否符合合同工期目标，施工人员、技术、机具是否满足，进度计划保证措施是否得当。2、以批准的施工总进度计划为依据，制定控制性工程施工计划，避免控制性工程影响总体工程进度计划的实现。3、检查各项目工程施工进度状况的记录、工程实际与计划进度对比，深入施工现场进行调查，分析原因及时采取进度调整措施。4、定期组织召开例会，研究分析影响进度的主要原因，制定相应措施，并督促相关责任方执行。三、工程进度奖罚制度1、进度计划的实施监督与审核。在计划实施过程中，对分公司、项目部实际进度进行跟踪监督。当发现实际进度滞后于计划进度时，责令项目部(分公司)采取调整措施。2、整体工程项目按批准的进度计划准时完工的，对分公司、项目部、劳务公司进行表彰且给予5000元的奖励3、拖延工期五天以内的给予分公司、项目部、劳务公司5000元处罚，当实际进度严重滞后于计划进度时应及时报告总经理，分析影响进度的主要原因，采取相应措施，并追究有关责任。4、提前完工十五天以上的，给予分公司、项目部、劳务公司10000元奖励，拖延五天以上十五天以内的，给予分公司、项目部、劳务公司20000元处罚。5、提前完工三十天以上的，给予分公司、项目部、劳务公司30000元奖励，拖延三十天以上的，承担建设单位的施工合同工期相应违约金并处以50000元罚款。项目人员管理制度篇二1、项目部质量管理人员、技术人员必须具有相应的技术职称和上岗证，质检员必需参加过市站组织的上岗培训，并有注册证书。2、项目部的施工员、质检员不能相互兼任，质检员原则上不得兼任其它职务。3、各专业班组的选择必须经多方考核，优胜劣汰。4、工程开工前，项目部必须向公司和工程处（分公司）填报管理人员登记表及项目部质量管理网络审核、备案。5、专业技能差、操作水平低、质量意识薄弱、有劣迹的技术人员、管理人员、专业班组由质检员向项目部经理及时提出终止其在项目部的工作或承担的业务。6、对倡导、纵容严重违反施工规范及各项管理制度的人员，质检员有权对其作出批评、警告，终止其在项目部的工作。7、项目部应积极参加公司和上级主管部门组织的人员培训活动。项目人员管理制度篇三1、工程现场全体工作人员必须每天准时出勤并签到，涉及到夜间施工的由项目经理安排人员轮班值守。工程开工后，除法定上班时间外，具体工作时间由项目经理根据工作需要进行安排。2、工作人员外出执行任务需要向项目经理请示，填写外出任务单，获准后方可外出。3、项目经理外出需向工程部经理汇报。4、病假需出示病假证明书。5、员工休假及事假要向项目经理申请，填写请假条，两天以内项目经理批准，三天以内工程部经理批准，四天以上报总经理批准，项目经理休假由公司总经理批准，并送公司行政部备案。6、因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。工作人员在每天正常出勤下班，有加班的可以存假，待其本人有时间时公司给予调休。但需在本年度休完，如确实因为项目原因不能调休完的，公司在年底按所加班时间的50%给予相应的津贴，假期不累计到下一年度。工作人员因自身能力原因不能按时完成自身工作任务，需要加班的，不享受存假。项目部加班人员要如实上报有效加班时间，不得谎报，工程部负责人要认真负责，对加班的员工进行监督，经查谎报加班时间的员工将扣除已经累计的加班时间。7、项目部人员可以因事因病请假。事假予以扣除当天工资，病假出示病假证明书不予扣除工资，项目部管理人员临时因事不能按时到岗的，必须在一小时内电话告知项目经理，项目经理临时有事则需要向工程部经理电话告知。项目人员管理制度篇四组织机构设立后，将根据工程计划具体抓四个环节工作:即安全、质量、工期和成本的控制。为保证这些施工环节的落实，首先建立健全现场项目管理制度。具体设立管理制度如下:1、项目经理岗位责任制项目经理的主要职责:组织并协调各方(建设投资方、总承包等)实现工程项目的总目标，节约投资，保证工期、保证质量，公平维护各方利益。1)负责制订施工组织设计和前期工作实施计划；2)主持项目实施中的重要会议，组织并主持每周初各种工作例会和周末总结评定会，作出周报表和月报表上报公司和甲方备案；3)对项目进度、工期、成本费用支出、质量进行有效控制，并与计划预算对比分析，发现问题，及时处理解决；4)对设计方、甲方提出的设计变更、工程项目增减和合同变动按时上报，及时对工作范围作相应调整，并马到成功各方作出相应安排；5)制订文件管理制度，以保存完整的工程档案、会议纪要和洽商涵、通知单及各类重要文件；6)审查批准与工程有关的采购和现场行政支出；7)抽甲方(建设单位或主管部门)提出阶段检查验收及完工通知，取得对方认可的正式接受文件；8)严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按质量检验评定标准主持检查，对不合格工程坚决不予交付使用。2、项目付经理岗位责任制项目付经理在施工现场作为项目经理的代表，负责监督协调现场的施工、设计、供应、财务控制等各方面工作，与业主、厂商和分包单位联系协商工程有关问题，监督执行先是检查规程。1)认真领会和贯彻公司及项目经理对本工程制订的整体方案和技术措施，对工程成本、进度、质量和施工工艺严格把关；2)对本工程的工程质量全面负责，领导工人按图纸、施工规范进行施工，度经常进行检查。认真推行全面质量管理，对职工进行百年大计，质量第一的思想教育，开展创优质工程活动；3)严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志、搜集质量原始记录，随时掌握工程质量情况，组织和落实周例会和月例会；4)认真执行总公司的质量规范及各种技术措施，组织自检、互检，主持质量的检查验评、督促工程验收手续的评定工作；5)严格执行奖罚制度，做到奖罚分明，支持质检员工作，对违反操作规程造成质量不合格的要及时返工，发生质量事故要及时上报；6)认真组织贯彻落实安全生产规章制度，对所承担的工程安全生产工作直接负责；7)对施工现场的电气及设备等方面配置安全防护装置，并对装置检验合格后方可使用；8)组织工人学习安全操作规程，教育工人严禁违章作业，经常进行安全检查，发现隐患及时整改；9)发生安全事故积极采取有效措施，及时上报，度参加事故调查处理；10)项目经理不在的情况下，由项目经理授权全面负责项目经理部日常工作，对公司负责。3、项目经理部行政助理岗位责任制项目经理部行政助理作为项目经理行政业务工作的助手，负责工程的计划、估算、进度控制及费用控制，负责工程后勤、材料采运和按合同处理各方面关系，在工程中协助工程助理作好行政后勤工作。1)负责协助项目经理作好计划调度和进度控制，将周、月工程完成情况制成报表，并对照计划作出总结和调整，及时上报公司，并根据完成工作量上报甲方付进度款；2)负责工地文件档案记录的文件柜管理，并协助工程经理对工程中需甲方确认、同意的变更、调整发联系函，经项目经理认可后交甲方签收并催促答复，重大问题及时上报；3)控制行政费用开支和成本核算，对照计划预算提出处理意见；4)负责监督执行工程所需设备、材料的采购、催货、运输及后勤保障工作；5)按合同处理与甲方(建筑单位及行政主管单位)、供货商、分包单位各方面关系，主要是分包单位在执行合同中出现的问题，参与分析招标文件，选择分包单位，建立必要的工作规程以管理有关合同变更问题。4、质量检查员岗位责任制1)负责班组内的质量自检、互检，经常分析质量状况，掌握质量动态。各分项工程开工前作好质量及规范要求布置会，分顶工程工长填写质量保证书，方可施工；2)收集整理质量资料，对现场情况随时随地进行监控，及时填报分项工程质量检查评定表，协助建立质量档案，作为奖罚依据和验收依据；3)按质量标准及时对工程质量进行验评，对不合格的有权责令返工或停工，并将经济损失如实上报；4)验评工程质量时要在自检合格的基础上进行，发现问题要及时予以以处理，对于发生的质量事故如实上报；5)参加质量会议及质量检查，参加工程质量事故的分析、调查和处理；6)积极助理领导开展全面质量管理，指导质量攻关小组的活动。根据实行检验情况，经常提出质量研究课题；7)在工程质量验评中，严格掌握质量标准，对检验评定的工程质量负责；8)坚持原则，正确反映质量情况，对隐瞒工程质量事故的，有权越级反映情况；9)认真实行目标管理和全面质量管理；10)对职工进行百年大计，质量第一的思想教育，组织群众开展质量自检网，做好质量预防控制工作，广泛发动群众开展全面质量管理；11)认真贯彻谁施工谁负责的原则，严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查，对不合格工程坚决不予交付使用；12)正确处理质量和进度的关系，杜绝单位抢工期忽视工程质量的现象，发生质量事故就及时报告，并积极配合技术、质检部门分析、研究处理；13)支持技术、质检人员的工作，对不听从正确意见所造成的工程质量事故和经济损失负责；14)对职工进行质量、安全教育，组织开展自检、互检和专检的验评，组织阶段验收和完工验收，主持质量分析会，并严格实行质量奖、罚措施，不断提高工程质量；15)认真执行国家有关安全生产的方针、政策和规范，以及本公司的各种安全生产规章制度，具体领导本单位的劳动保护和安全生产，经常进行安全检查，制止违章作业，一旦发生工伤事故要及时上报，并认真分析事故原因，制定出处理意见和改进措施；16)主持制定安全技术措施，经常研究解决施工中存在的问题。5、班组长岗位责任制1)对本班组的工程质量全面负责，领导工人按图纸、施工规范进行施工，并经常进行检查；2)认真推行全面质量管理，对职工进行百年大计，质量第一的思想教育，开展创优质工程活动；3)严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志、搜集质量原始记录，随时掌握工程时情况；4)认真执行质量规定及各种技术措施，组织自检、互检，主持质量的检查验评，督促工程验收手续的评定工作；5)严格执行奖罚制度，做到奖罚分明，支持质检中工作，对违反操作规程造成质量不合格的要及时返工，发生质量事故要及时上报；6)认真组织贯彻落实安全生产规章制度，对所承担的工程安全生产工作直接负责；7)对施工现场电气及设备等方面配置安全防护装置，并对装置检验合格后方可使用；8)组织工人学习安全操作规程，教育工人严禁违章作业，经常进行安全检查，发现隐患及时整改；9)发生安全事故积极采取有效措施，及时上报，并参加事故调查处理。6、班组技术负责人岗位责任制1)协助班组长推行全面质量管理，向工人进行技术交底，对本班组的技术质量工作负责；2)掌握工程质量情况，参加质量检查，对质量验评给予认定；3)经常检查按图施工情况，对违反者有权制止，令其返工或停工；4)指导质检员作质量验评工作，对不符合质量标准的工程指示质检员不验收；5)填写各种质量报表，搜集、整理、健全质量档案；6)协助工号长组织有关人员学习推广新技术、新工艺推行先进的施工方法；7)积极推行全面质量管理工作，及时在质量攻关小组中，组织研究技术中的疑难课题，解决实际工程问题；8)积极总结工程质量上的各种经验，及时江报。7、施工人员岗位责任制1)做到三懂四会。三懂即懂机械性能、懂工程质量标准、懂操作规程；四会即会看图、会操作、会检测、会维修。严格按图施工并做好自检；2)爱护建筑、装饰材料，注意保护好建筑、装饰成品，爱护各种机器设备，使其保持良好状态；3)严把质量关，做到不合格的材料不使用，不合格工程不交接。凡不按图纸、规范、技术交底施工而造成的返工要负操作责任。自觉接受检质员、技术员的检查指导；4)自觉遵守当地政府的各项法律、法令，遵守总公司的各项管理规定，做到文明施工；5)自觉维护工号形象，施工现场不得聊天、乱窜、打闹，严禁吸烟，一经现场管理人员发现，罚款处理；情节严重者，立即开除；6)自觉遵守各项安全生产规章制度及安全操作规程，不违章作业；7)自觉遵守安全生产纪律，听从指挥；8)爱护施工中的各项防护设施及个人防护用品；9)现场一旦发生事故，要冷静处理、积极抢救，并如实反映情况。8、安全员岗位责任制1)协助领导做好安全管理工作，研究贯彻执行劳动保护和安全生产方针、政策、法令及规章制度；2)参加审查施工组织设计和编制安全技术措施计划，负责督促有关人员实施；3)深入施工现场进行安全检查，解决生产中的安全问题，制止违章指挥及违章作业，遇有严重问题时有权令其停工整顿；4)与有关部门共同做好特种工人的安全培训和考核发证工作；5)开展安全宣传活动，总结和推广安全生产的先进经验，对职工进行安全教育；6)对工伤事故进行统计、分析并上报，参加事故的分析调查及处理工作；7)在质量验评中，严格掌握质量标准，坚持原则，正确反映质量情况，对隐瞒工程质量事故的有权越级反映情况；8)一旦发现不安全因素及隐患，应及时向有关领导如实反映，以便及时消除不安全因素，保证施工正常进行；项目人员管理制度篇五一、负责指导监督检查项目部的工程项目管理，对项目部的施工情况进行监督检查，发现问题及时纠正，不能和甲方负责人发生争吵。二、负责项目部的安全生产，文明施工的检查和监督工作三、负责项目部的质量管理工作，各类图纸的收发和登记造册工作。四、及时和甲方沟通，了解甲方的装修要求并与设计部进行修改施工方案。五、检查和督导项目部的材料使用计划的执行情况和材料消耗工作。六、负责督促项目施工期间的工程进度款的上报工作。七、主持项目的安全技术交底和开工前对项目工程技术人员、安全人员、项目负责人、施工人员进行技术、安全等方面的全方位交流八、对工程项目的安全生产、质量、工期、成本控制负全责。九、负责组织工程的竣工验收、保修工作。十、工程部全体员工必须遵守公司章程、遵守公司的各项规章制度和决定。十一、负责工程招标期间提供技术支持，参与工程凤险评估工作，参与工程合同评审及合同交底工作，协助项目部在工程开工前的各项策划工作并监督实施十二、负责做好计量管理和各种有关资料，报表的统计工作十三、工程部的主要职责为执行公司的各项设计工程、设备以及其它与工程有关的合同十四、工程部应依据各项公司对工程实施现场管理，进度控制、质量控制；应为公司决策提供可靠的技术支持。项目人员管理制度篇六一、项目管理制度1、质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一，预防为主”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。2、质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。2)工程监理或施工部要坚持“抓必须抓质量”的要求，在落实生产计划的同时要明确工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的精品。3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。4)质量员或工程监理应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。5)工程项目质量管理要充分依靠工人,在操作过程中要精心施工，随时自检。6)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程监理分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。各小班组分管质量工作，分管质量工作的主管抓质量工作。7)工程监理应定期参加公司的质量活动。8)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动。二、公司各级的质量责任制1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托总工程监理或项目经理具体抓公司的工程质量。2、总工程监理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程监理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定，由质量管理部(监理)组织评定，总工程监理审核验证。3、各项目经理或工程监理全面负责本项目工程质量和产品质量。各项目经理或工程监理应尊重设计师或总工程监理在质量问题上的处理意见。4、项目经理或工程监理对在建工程的质量全面负责，抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，项目经理在质量问题上应与设计师或总工程监理密切配合，尊重设计师或总工程监理在质量问题上的意见。5、作业班组长主要抓好队组操作质量，提高工人技术素质。保证检验批和分项工程质量达到国家验收标准，不合格者推倒重来，多创优质产品，摆正质量同进度，质量同效益的辩证关系，在抓好质量基础上促工程进度，降低原材料的消耗。三、公司质量管理部范围1、认真执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在总工领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。2、在总工领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况。3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告总工程师。4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况。5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。6、组织监理或项目经理定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发。8、在总工程师领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位意见，提高工程质量。四、质量检查和评定质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合的原则，按照现行的施工质量验收规范执行。1、自检：队组在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完成一定数量的产品以后，由项目经理或监理、作业班长进行自检工作。2、互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发现问题及时解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。3、检验批的质量检查：应由项目经理或监理、作业班长进行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。4、分项工程的检查：应由项目经理、项目监理进行检查和实测，发现问题及时处理，并填写分项工程质量验收记录。5、专职检查：公司专职质量员根据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。6、定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，交流经验，开展评比活动，促进工程质量不断提高。（1）总工程监理或总经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应及时处理，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。（2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的情况汇集起来上报下发。对工程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。五、材料、构件的质量验收1、所有进场的原材料及工具，供应部门应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。2、各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必须符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。3、所有由生产厂送进场的产品，项目经理或监理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进行验收，发现质量存在问题，可拒绝接收。4、现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。六、监理的活动及报表制度1、每月监理进行集体活动，活动内容由工程部组织，如：（1）学习规程、规范、质量标准及其他业务知识。（2）交流情况，分析解决质量通病。（3）优质工程验收评定。（4）质量观摩。2、每季参加一次由公司组织的质量检查活动。3、做好分项工程质量月报，通过检查，如实填写。作业班组在当月末，下月2日前上报各项目部、项目部组织复查，于月后7日内上报工程部（一式三份）。公司再组织抽查复核。4、收集过程控制中的顾客、上级主管部门的满意度信息；收集顾客意见调查表；实施回访工作；均在季度内作出收集统计后上报公司工程管理部。5、工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应立即与公司取得连系。七、工程阶段验收单位工程各阶段的验收工作在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分装饰效果验收、性能测试；分项工程的质量控制资料和质量验收记录及和功能检测报告等。阶段验收由项目经理协助总工程监理,设计师负责人参加。工程阶段验收按下列程序进行：项目工程监理或项目经理介绍工程概况和施工中质量控制情况，质量检查结果。进行现场检测；汇集到会各方代表验收意见；进行主体项目工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司所有工程，在完成合同内容后，必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报竣工验收。八、整体验收1、工程预验收必须具备下列条件：（1）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。（2）、阶段工程通过验收，性能良好。（3）、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。（4）、书面的施工情况汇报已完成。其内容一般包括：a、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特殊情况，甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。b、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。c、工程施工情况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果。d、工程中尚未得到解决的问题及建议。工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。2、工程整体验收整体验收在预初验合格之后由公司组织客户,设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必须齐全，要作施工情况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付公司备案。整体验收必须具备下列条件：1、完成了合同规定的各项工程的内容。2、各分部工程质量达到合格标准以上。3、工程技术资料正确、齐全。4、已签署工程质量保修证书。5、书面的施工情况汇报已完成九、投诉和回访保修制度1、为维护企业社会信誉，确保工程质量符合国家质量标准，凡工程交付使用后的保修期内必须做好回访工作。2、“工程质量保修书”应在竣工验收同时交给甲方(客户)。竣工后在接到客户发回的保修要求和投诉时应立即派人回访，并进行处理。3、工程竣工半年后由公司组织质量回访1~2次，期间发现问题确因施工造成的质量问题，公司要负责保修。4、施工时的顾客投诉，要积极处理，满足顾客的需求。十、顾客满意度测量工程质量是关系客户满意度的重要方面，认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的顾客满意度测量，是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。从中分析和测量企业给予顾客的满意程度，并不断提出改进意见，使企业的质量管理体系不断完善，顾客的满意不断提高。十一、奖罚制度奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成安全问题的；给甲方造成使用功能严重影响的；对工程反复出现问题又不积极整改的等等，均处以经济罚款和处罚。公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程控制关。项目人员管理制度篇七一、建筑工程项目管理制度建设工程项目管理制度，建设工程项目的全寿命周期包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段(或称运营阶段，或称运行阶段)。从项目建设意图的酝酿开始，调查研究、编写和报批项目建议书、编制和报批项目的可行性研究等项目前期的组织、管理、经济和技术方面的论证都属于项目决策阶段的工作。二、建设工程管理的任务内容建设工程管理一般包括如下内容：1．确定项目实施的组织；2．确定和落实建设地点；3．确定建设任务和建设原则；4．确定和落实项目建设的资金；5．确定建设项目的投资目标、进度目标和质量目标等。三、建设工程管理措施1、完善筑工程管理相关法律法规在完善建筑工程管理的法律法规方面，首先国家应该给予积极的响应和支持，积极商讨和出台新的相关法律法规，并确保其能够有效实施和落实，为工程管理质量的提高提供逐步完善的法律法规。同时，各个地区政府也应积极出台相关政策，强化专业工程项目管理，硬性规定管理范围，严格项目管理企业的专业化和职业化，从而确保建筑工程项目的管理工作逐渐规范化、科学化。2、提高员工的综合素质建筑施工企业应当定期或者不定期的组织员工培训，积极的开展继续教育，全面的将员工素质提高。此外，还应当做好技术交底工作，在分项工程每一道工序开始施工之前，工程的项目部负责人应当及时的参与到施工人员及管理人员的技术交底和安全交底工作中去，对图纸设计、施工程序及成品保护、程序的交叉配合，都必须进行详细的交底，交底的内容主要包括设计变更、质量标准、施工方案、规范要求、技术安全措施等，使全体施工人员均可以掌握与了解相关要求和技术，同时做好交底记录。3、完善进度协调工作也就是说要对所有参与工程建设的单位或团体进行协调，从建设单位、承包单位、分包单位-----彼此加以协调与搭接，无论在时间上还是在空间上都要进行协调配合，因为所有