【盛辉物流信息化建设策略问题及优化建议探析（论文）9300字】

盛辉物流信息化建设策略问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u13496盛辉物流信息化建设策略研究 1106061绪论 210401.1研究背景 290301.2研究意义 2236811.3研究内容 3162951.4研究方法 3121322物流信息化概述 39132.1物流信息化 341122.2物流信息化国外综述 4138082.3物流信息化国内综述 4283973盛辉物流公司信息化现状 6240763.1公司简介 6134663.2信息化建设现状 6119353.3信息化建设现状的调查评估 7192564盛辉公司物流信息化建设的问题 826604.1物流信息化建设的规划性差 8120764.2信息管理系统与业务流程匹配程度有待于进一步加强 8303024.3信息管理系统兼容性不足，集成程度不高 9109664.4缺乏高素质的现代物流信息管理人才 9120805盛辉公司物流信息化建设的优化建议 9156275.1明确战略目标和信息化建设规划 95595.2建设更贴合业务流程的物流管理信息系统 9267105.3统一建设标准，完成系统集成和升级 9205095.4加强物流信息化人才的培养 10228576结论 103758参考文献 11摘要：2021年，是我国十四五规划的开局之年，在创新驱动战略的实施中，国家开始重视经济高质量发展。为促进良性发展，国家明确提出新基建战略，推行新基建对物流企业来说，既有机遇，又有挑战。新基建背景下，物流业需要加快数字化转型升级步伐，通过信息技术手段提升服务水平和效率。也就是说，物流企业唯有进一步强化信息化建设，才能够满足未来新基建对物流企业的需求。当前，盛辉物流企业是一家第三方物流企业，依然是传统的物流作业模式，但在市场结构日益调整的情况下，传统的物流经营模式受到新生信息化技术的影响。同时，因信息技术使物流行业产生技术革新，这也对盛辉物流企业参与行业竞争提出了更高的要求。因此本文基于物流信息化的相关理论概述，对其信息化建设情况进行分析。就盛辉物流企业物流信息化建设中存在的问题进行剖析，提出了合理的解决方案，希望能够进一步推动盛辉物流企业信息化建设的健康发展。同时，也以期本文能够通过对盛辉物流信息化建设进行研究，将物流信息化建设的重要性和必要性进行推广，促使国内物流企业更加注重物流信息化建设，推动物流企业信息化建设的可持续发展。关键词：盛辉物流；物流信息化；信息管理系统1绪论1.1研究背景在大数据时代，涌现出多种互联网新型信息技术，例如云计算，也有新的工作模式在迅猛发展。如今，世界正在迅速步入一个基于互联网的信息化时代，这将深入影响人们生活的各个领域。实际上，物流是连接生产与消费之间重要的纽带，随着社会经济的飞速发展，物流业已逐渐成为我国国民经济的支柱性产业。因此，现代物流信息化己然是当前时代发展的必然趋势，谁能实现数据化和智能化，谁就在信息化战役中将更具有竞争力，就会在市场上占有更大的份额。就其来源而言，企业管理活动以信息为基础，而信息系统则是一个企业的神经系统。然而，在进行物流管理时，运行中的各个环节和程序，都离不开信息的影响。信息是否及时、是否准确，会影响企业是否能够作出正确决策，同时也能为企业实现有效控制提供支撑，也就是说，物流要想管理好，经营好，就必须要有信息作为支撑。所以说，物流信息化就是利用信息技术，逐步改善管理水平，提高决策效率、营造时空效益，继而增加经济效益，增强企业竞争力。就内容而言，物流信息化主要由两个方面构成：一是物流过程信息化；二是信息人才培养。1.2研究意义由于我国社会经济发展脚步的加快，使得信息化发展也取得了很大的进步，同时，物流企业对于行业信息也提出了更高的要求，推动了物流信息网的快速发展，从而更好的应对物流行业市场变化。此外，随着经济全球化进程的不断加快，使得现代企业在专业分工与合作方面对现代物流有了更多、更深入的需求，在物流行业中人工管理已不适合企业发展需要，实现信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化已经成为现代物流中一个鲜明的特点。物流行业是国民经济中一个非常重要的产业部门，在我国经济社会生活中占有十分重要的地位。因此，物流行业的蓬勃发展，使得物流的信息化越来越受到众多从业者以及信息系统提供商的关注。所以说，及时掌握物流信息网中信息的准确性，能够充分满足国内物流企业的行业信息需求。盛辉物流要想在激烈的竞争中处于绝对优势，一定要及时、准确地把握顾客信息，迅速响应顾客需求，在最短的时间内，最大程度地发掘并优化物流资源，以满足顾客的个性化需求，从而构建一个高效的物流服务体系。随着信息技术的发展，物流信息化已经成为现代物流业发展的必然趋势。在这种背景下，物流信息网站应运而生，促使物流信息在企业间快速转移，使得生产资料与商品迅速流动起来，提高物流效率。1.3研究内容通过查找文献资料，对盛辉物流企业的物流信息化建设状况进行全面分析，探索盛辉物流的信息化建设策略。本文剖析了盛辉物流企业在物流信息化建设过程中所面临的问题，并给出了针对性的建议，从而促进盛辉物流企业信息化建设。1.4研究方法文献研究法。通过对有关物流信息化方面的文献资料进行搜索、阅读、整理、归纳以及总结，对物流信息化建设发展现状有了更深入的了解，同时结合物流信息化情况，归类总结互联网环境下盛辉物流存在的问题，为解决盛辉物流信息化建设存在的问题提供参考依据。调查法。收集相关材料，通过对材料进行精确、全面的分析，为本文提供数据支撑。2物流信息化概述2.1物流信息化企业信息化就是积极运用网络、计算机、大数据等信息化技术，与企业的日常经营相结合，形成一整套快速反应机制，通过该机制，增强企业的市场竞争力。换句话说，企业信息化建设就是以企业为核心对象开展的建设，侧重于信息化建设的内容以及流程的提前规划和设计。当然，还要明确自己的实际情况，从而自身发展需求入手，提前制定信息化发展目标。只有这样，才能为企业未来信息化建设提供良好的支撑和保障。另外，在确定了重点建设任务后，应制定相关方案以及保障措施。物流信息化其实是物流企业发展到一定阶段的产物，强化先进信息技术的运用，从而达到物流信息的有效加工，这一过程涉及物资的储存、购买、销售和生产等环节，目的是实现对货物流动过程的全程监测、保证商品安全，从而在物流活动中减少风险，控制成本、强化效益的一种管理活动。对现代物流企业来说，物流信息化就是其核心内容，在实现了信息化之后，物流企业就可以促使成本的有效下降，并且提高企业效益，使得企业可以在核心竞争力方面进行有效提高，并能够对需求和费用实行科学的预测和有效的控制。2.2物流信息化国外综述国外的物流信息化研究，主要是从相关理论和实证模型进行研究。JunLiu等（2013）认为选择合适的物流信息化建设方式，能够让制造企业节省投资，同时又能确保其业务需求的实现。根据生产过程的组织方式，归纳了物流信息化主要模式。QianLiang（2020）表明利用物流信息化系统，能够降低生产投入，增强生产物流稳定性与自我修复能力，实现生产调度与生产物流的完美均衡。基于曲线时间窗在车站需求动态、装卸设备、最大行驶范围等影响因素下建立了多目标路径规划与优化模型。KongXiangT.R等（2021）表明物流信息化平台的迅速发展，可以满足定制化的需求。但是不少物流信息平台运营不佳，导致资源配置效率低下、成本高昂、自上而下的集中决策过程不可持续。这样的平台服务供应链受供需波动的影响较大。YinleiChen（2022）在研究中表明，最近几年，高新技术迅速迭代的时代背景下，信息化建设步伐的加快，对企业发展起到了很好的保证作用。物流信息化建设已经成为了企业发展过程中的一项核心工作。在人民生活水平日益改善的今天，市场对于企业物流信息化建设开始有了更多需求。物流是供应链的一个重要环节，能够有效地提升企业整体的竞争力和经济效益。与此同时，物流信息化在供应链管理中的重要性也是不言而喻的。从事管理工作的相关工作人员要清楚企业物流信息化是如何运用到供应链管理当中的，从而推动这一管理工作的有效进行，明确在社会飞速发展的大环境下，市场对企业供应链管理所提出的发展要求。2.3物流信息化国内综述国内学者主要从物流信息化宏观的视角进行研究分析，研究信息技术对物流的积极作用，或者分析物流行业某领域信息化情况等。胡晓乐（2016）认为物流信息化对物流企业的发展有着很大的积极作用，企业要想在当前这一激烈的市场竞争中，更好的生存与发展，既要优化企业内部管理模式，还要开展物流管理信息化体系构建与完善工作。马丽亚（2017）的研究显示，随着信息技术和大数据时代的进步，物流业在我国发展非常迅猛，特别是现代物流这一管理系统，与大数据有关的各类技术，也被更广泛地运用。熊非易（2018）的研究显示，在现代物流信息化的进程中，许多企业应用物联网技术，将物流系统和互联网进行无缝连接。目前，在大力提高现代物流自动化、标准化、机械化与柔性化方面，物联网已经逐步涵盖了企业的供应链与物流系统，与此同时，物流中心建设也逐渐走向智能化。白杰（2019）的调研显示，现代物流正在蓬勃发展，同时也更加强调供应链的思想，链条上的成员都是共享物流信息化成果的利益相关者。这些利益相关者不仅可以建设企业内网来共享内部资源和加速信息传递，而且可以构建企业外网实现企业之间的信息共享共建。张琼（2020）研究指出，在社会不断发展的今天，技术的发展使中国信息化网络时代正式来临。但信息化时代的来临也为企业带来了新的机遇和挑战。在信息化时代冲击下，当前我国的企业物流管理信息化在思路、技术和人才等方面都或多或少的存在一些问题，因此，强化企业物流管理信息化建设，是时代对物流管理提出的要求。尹华灵（2021）调查显示，最近几年，伴随着技术的进步与发展，互联网已逐步走进人们日常生活中，基于互联网的物联网技术随之被广泛地应用于社会各领域，我国经济的发展模式，也正在和互联网互相结合，“互联网+”时代的来临，给电子商务和物流企业在我国的发展提供了很大的发展机遇。李琳娜（2021）认为，随着社会的快速发展，物流管理对企业的发展起着愈来愈重要的作用，技术的进步，可以推动社会加快步入信息时代。在此基础上，企业物流管理一定要顺应时代发展新要求，加速管理信息化进程。徐天羽（2022）的调研显示，在新常态下，伴随着社会经济的持续发展，也为物流行业的革新与发展提供了巨大的契机，对物流的认识与了解等也日益加深。当前，为了适应物流企业的发展需要，应促进物流运输速度的提高，使企业的物流管理工作高度契合顾客的需求，当然，企业物流管理的信息化建设也需不断加强。综上研究可以发现，当前对物流信息化建设的研究，国外主要从理论和实证方面进行研究；国内主要从整个物流行业或者物流行业的一个领域进行研究。对于某一家企业物流信息化建设研究很少，所以本文立足于某一特定物流企业展开了物流信息化建设的相关研究。3盛辉物流公司信息化现状3.1公司简介盛辉物流公司的主营业务涉及以下领域：供应链管理、物流解决方案的提供、甩挂运输、仓储配送等。自成立以来，其已经成长为一家5A级别的第三方物流企业。公司始终以“建设现代物流、成就百年基业”为发展理念，探索精益物流的发展路径。经过多年来的不懈努力与探索，公司已形成了一套科学完善、行之有效的管理模式，在行业中具有较强竞争力，赢得了客户和社会广泛赞誉。此外，公司还坚持全面贯彻落实企业文化发展战略，通过党工团建设，促进自己的健康发展。3.2信息化建设现状3.2.1物流配送组织信息化的现状盛辉物流公司将整个物流业务作为主体，从而走上信息化发展道路。至今已建成信息系统160余套，对物流各个环节及配套环节进行了信息管理。通过使用手持数据终端、全球卫星定位、自动分拣等高科技手段，集成了航空货物运输、道路运输、轨道交通等多种运输方式，并保持运营调度和信息链接不同运输方式，执行高度一体化和协调一致的转移和运营标准，确保货物安全快速地交付给客户。同时，充分运用条码技术、EDI技术、计算机技术、网络技术及相关关系数据库，高度整合物流系统的各个环节，逐步降低单位能耗、推进节能减排工作，运用信息技术对生产过程进行作业规划和决策。可以看出，盛辉物流公司通过构建多级配送网络，完成每次快件收寄操作。其中，配送中心和服务站点之间的联系其中比较不密切，这导致在工作过程中交流不多，对货物信息了解不全面，所以要加强各个流程之间的联系，才能够做到相互配合。3.2.2物流配送流程信息化的现状整个物流过程业务信息系统包括客户订单，现场收货，运输调度，仓储，中转配送，物流配送，流通处理，信息服务等多个物流功能要素的数据采集与监测，实现了行业操作系统基本环境、标准化、电子化与自动化程度的高度一致。主要表现为业务核心系统、客户核心系统和财务信息系统，均实现底层数据的无缝连接，实现了车辆的全车辆监控和GPS定位功能。在运输过程中，GPS的车辆动态控制功能已经完成了对运输过程的透明管理。它可以及时优化运输计划和车辆配置，并将运输成本降低25％。此外，在电子商务客户服务方面还实现了电子商务客户与信息化系统之间的互联互通，以安全，快捷的客户体验赢得了电子商务公司和个人客户的关注。物流企业要想争取到更多的订单，就必须重点关注顾客的需求，着力提高服务质量，保证物流配送的安全性和快捷性。3.3信息化建设现状的调查评估为了真正了解盛辉物流公司信息化建设的实际情况，达到科学评估的目的，本论文将通过问卷调查的方式，对盛辉物流公司有关人士进行调查，以把握真实情况，更深入地认识当前的发展形势。本次问卷包括了基本信息和企业基本情况两部分内容。在进行了全面的调查之后，对调查结果做出分析并提出建议。本次调查中将将所设计的调查表通过问卷形式分发给盛辉物流公司的各级员工，以确保考核的科学性和全面性，此次问卷的发放应尽量选取不同部门、不同级别的员工。本问卷调查共发出130份问卷，收回有效问卷128份，问卷有效率为98%。问卷内容涉及盛辉物流公司的人力资源建设情况、销售情况、财务管理情况和生产运输运行情况。针对问卷调查结果，本论文将对以下三个方面进行分析：第一，信息化发展和建设情况，就此而言，需要先考察一下员工对于盛辉物流公司当前信息化建设的整体感知，本题为多选题。根据调查显示，33.33%的员工认为该公司信息化建设网络全面、装备先进，49.28%的员工认为，当前信息系统的利用较为一致，一些资料呈集中化倾向；43.48%的员工认为，当前企业领导对信息化建设十分重视，投入的强度也非常大。27.54%的员工认为，尽管盛辉物流公司信息化建设己经走过了数年历程，但就业务需求而言，信息化建设任然而是一项艰巨的工作，30.43%的员工认为当前信息系统使用不够全面，功能亦未得到充分的开发。然后，考察盛辉物流公司信息化建设途径，根据调查，24.64%的员工觉得公司发展主要集中在自设力量，17.39%的员工认为公司需要寻找服务商外包，14.49%的员工认为这主要取决于第三方服务机构，43.48%的员工认为各种方法应结合起来。最后，对该公司在信息化建设方面的投资状况进行了调研，据调查发现，共有28.99%的员工认为，每年信息化投入应小于100万，15.94%的员工认为应在100-150万这个范围中，14.49%的员工认为应在150-200万这个范围中，40.58%的员工认为应超过200万。第二，信息化能力情况，该考察旨在了解盛辉物流公司的信息化建设将在其发展战略中发挥什么样的作用，通过考察，可以对其战略能力有更进一步的认识。但就此而言，必须先对盛辉物流公司各个部门的业务流程运转情况进行考察，通过调查，发现共有52.17%人认为，有信息提醒业务流程持续正常运行，共有37.68%的人认为有消息提醒经常检查需要运转的业务，共有33.33%的人认为需要人为提醒才能保证关键流程部分实现连续运转；共有26.09%的人认为，必须制定考核指标，以确保经营按时进行，反之，则不能运行。下一步就是弄清信息化建设对盛辉物流公司的决策依据，根据这项调查，共有7.25%的人表示他们根本起不到支持作用，共有44.93%的人认为可以对企业决策起到初步辅助作用；共有34.78%的人认为可以为企业决策提供强有力的支持；共有13.04%的人相信自己能达到高级水平，有助于公司的智能化决策。最后，考察信息化建设对财务预测决策的时间提升水平，根据这项调查，共有36.47%的人选择了70%，共有33.78%的人选择了40-70%，共有18.69%的人选择了20-40%，共有11.06%的人认为改善程度不够显著。第三，信息化建设评估调查结果，针对信息化建设进行了评估，本课题设定为网络环境良好。该软件操作简单，使用方便、信息系统具有提升空间，而现有的系统可以支持全部业务选择，进而使员工在认同、不易辨别、基本同意这些选型中进行选择。根据调查显示，在网络环境良好这一方面，共有76.73%的员工会选择认同，2.57%的员工选择不易分辨，20.70%的员工选择了基本同意。在对该软件操作简单，使用方便进行的一项调查中，75.36%的人选择了同意，12.39%的人选择不易分辨，12.25%的人选择了基本同意。信息系统还有改进余地的研究发现，69.79%的员工表示同意，1.08%的员工说不易分辨，29.13%的人表示基本同意。在对现有系统能够支持所有服务进行的一项调查中发现，54.36%的人表示同意，12.96%的人说不易分辨，32.68%的人表示基本同意。4盛辉公司物流信息化建设的问题4.1物流信息化建设的规划性差物流管理信息化建设，是一个复杂的工程，不仅要有经费支持，而且要有技术支撑，同时还涉及组织结构设计、业务流程管理等诸多内容。因此，有必要进行统一规划。从盛辉物流新的信息化进程来看，2003-2008年，这是盛辉物流信息化飞速发展的阶段，引进启用盛辉物流管理系统后的2009-2012年，是信息化的成熟阶段，这一阶段同海关商检进行EDI信息录入，做到无纸化办公。每一个阶段信息化建设就是为了适应相应时期物流服务需要。不难发现，纵观信息化建设的进程，计划不一致，目标不明确，只是简单地按照发展需求，来开展信息化建设。4.2信息管理系统与业务流程匹配程度有待于进一步加强盛辉物流公司采用物流管理信息系统，在信息化建设之初就进行了规划和设计，总体面向业务流程。尽管解决了因公司“金字塔”组织结构而产生的“各部门各行其事、缺乏交流、信息缺乏共享”等问题，但在业务量迅速增加的情况下，就总体而言，物流管理系统仅仅片面地解决物流业务流程中某一环节或者某几部分存在的问题。没有实现对所有业务活动的集成管理，不能站在业务流程整体的角度来解决这些问题。4.3信息管理系统兼容性不足，集成程度不高因信息化进程持续加快，盛辉物流运用各种信息化技术与手段的时间各不相同，该物流管理系统在信息化建设初期就已经开发完成，并且已经投入使用，此后，一些EDI平台、射频识别系统等技术手段逐渐被使用，致使早期研发的系统和晚期购买的系统，在使用规范、技术平台等方面不够一致，造成系统整体缺乏兼容性，有的资料不能够及时地完全分享。例如，GPS系统跟踪车辆的过程中，车辆的信息需手动输入盛辉物流管理系统，这不但使工作重复，还可能发生人为操作失误造成物流信息不正确。此外，盛辉在多地设有分支机构，目前，每个分公司均拥有一套独立信息管理系统，是否能对各个分公司系统统一规划，将是盛辉物流发展过程中需要面对的一个重大难点。4.4缺乏高素质的现代物流信息管理人才在信息化技术应用越来越广泛的情况下，物流作业已逐步系统的呈现出智能化、规范化、个性化和一体化等特点。这就要求企业的员工不但要具备物流专业能力，还要具有较强的管理能力。经实际调查和评估发现，盛辉物流80%的职工具有本科学历，但复合型物流信息管理人才的比例仅为36%，多数职工懂行不懂技，知技而不知物流管理，可见，物流专业人才与信息化建设之间存在着越来越突出的矛盾。5盛辉公司物流信息化建设的优化建议5.1明确战略目标和信息化建设规划罗马帝国的建设不是一天完成的，信息化建设也不是一蹴而就的，它需要经历一个过程，需要有计划地逐步进行。所以，清晰的战略目标，是提高企业信息化建设水平的前提，也是开展信息化建设的重要基础。物流企业应制定明确目标，周密计划，有步骤地、有计划地进行信息化建设，从而收到事半功倍之效。5.2建设更贴合业务流程的物流管理信息系统将企业各个部门信息化的需求进行融合，充分听取各方面的意见，同时可以和软件开发商进行深入调查研究，进行最为全面，最为实用的需求分析。通过与第三方厂商合作，开发出一套适合本单位实际情况的物流信息系统，以实现信息共享。同时，对于企业业务流程、组织结构与体制上的“改造”而言，需要全方位强化并健全物流信息管理系统的作用，让它更好地为各个业务部门服务。5.3统一建设标准，完成系统集成和升级深入到公司的各个部门和分公司调查研究，建立起一套完善、规范的管理信息系统，使其成为一个有机整体。与此同时，搜集、整理和分析企业内容部的资料，形成信息化建设的统一标准，确保企业内部各组织之间可以及时交换各种数据信息，旨在实现信息共享与交换的目的。5.4加强物流信息化人才的培养当前，要想解决物流信息人才匮乏的问题，必须推动物流信息高素养人才的培养。从企业内部构建并完善物流人才的培养机制，还要加大优秀物流人才奖励，增强职工信息化意识。此外，还需要聘请行业专家定期到企业为员工开展物流信息技术培训工作。积极配合物流培训机构的发展，举办形式多种多样、内容充实的员工培训活动，从多方面、全方位地培养一批具有较强业务能力的复合型物流人才。6结论目前来看，虽然我国的物流业发展前景是光明的，但是现阶段还是处于刚起步的状态，企业在信息化方面没有给予足够重视，企业信息加工不专业，中小物流企业信息化水平较低，没有具有自主知识产权的物流信息系统，物流信息技术人才严重不足，仍然是中小物流企业信息化建设的瓶颈问题。我国99%的物流企业都是中小企业，且还以每年16%-25%的速度在增长。现在企业要发展，信息化作用至关重要，如果我国中小物流企业不能解决好企业中信息化的瓶颈问题，不但影响了自身的发展，还会对我国整个物流行业的健康发展造成一定的负面影响。因此，中小物流企业唯有在不断的成长，才能增强自身的发展实力，构建与自身发展相适应的个性化模式，从而在市场竞争中占据一席之地。本文从完善盛辉物流公司配送信息管理功能、利用现代物流信息技术、强化物流配送信息分析与挖掘、专业的物流配送信息管理服务队伍的组建等方面入手，给出了针对性的解决方案。通过和道路交通部门的交流，及时获取道路交通信息，通过信息系统对送货线路进行实时的优化并与GPS、GIS现代物流技术协助，提高信息管理水平，加大物流人才培养力度，继续加强信息化开发，优化配送过程服务。借此来推动物流企业的发展，结合实际，做到具体问题，具体分析，合理配置资源，不断加强内部管理，重视客户的个性化需求，通过建立强大的信息支撑，