长途拼车旅客服务协议

长途拼车旅客服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4双方的权利与义务第二章服务内容2.1服务概述2.2服务流程2.3服务时间2.4服务地点2.5服务质量第三章旅客信息3.1旅客资料提交3.2信息真实性保证3.3个人信息保护3.4旅客隐私权第四章费用与支付4.1费用标准4.2支付方式4.3支付时间4.4费用退还4.5费用调整第五章行程变更与取消5.1行程变更5.2行程取消5.3取消政策5.4行程变更或取消的通知义务第六章责任与赔偿6.1承运人的责任6.2旅客的责任6.3赔偿范围6.4赔偿方式6.5责任豁免第七章保险7.1保险概述7.2保险购买7.3保险理赔7.4保险责任第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九章违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿第十章服务商的变更10.1服务商变更情况10.2服务商变更程序10.3服务商变更通知第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的影响11.3不可抗力的应对措施第十二章附则12.1合同生效12.2合同终止12.3合同修改12.4合同解除第十三章争议适用法律13.1法律适用13.2法院管辖第十四章双方签字14.1旅客签字14.2服务商签字14.3签字日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同中的“长途拼车服务”是指旅客通过服务商提供的平台，与其他旅客共同乘坐同一辆车，实现点到点的出行服务。1.2适用范围1.2.1本合同适用于服务商提供的所有长途拼车服务。1.3法律法规1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.4双方的权利与义务1.4.1服务商应按照约定提供长途拼车服务，并保证服务的质量和安全。1.4.2旅客应遵守服务商的服务规则，按时乘坐，并支付约定的服务费用。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1服务商应提供包括但不限于车辆、司机、行程安排等服务。2.2服务流程2.2.1旅客通过服务商提供的平台预订服务。2.2.2服务商确认预订后，安排车辆和司机。2.2.3旅客按照约定的时间和地点乘坐车辆。2.3服务时间2.3.1服务商应按照约定时间提供服务，如因特殊情况需调整，应提前通知旅客。2.4服务地点2.4.1服务商应按照约定地点提供服务，如因特殊情况需调整，应提前通知旅客。2.5服务质量2.5.1服务商应保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。第三章旅客信息3.1旅客资料提交3.1.1旅客在预订服务时，应准确提供个人信息及联系方式。3.2信息真实性保证3.2.1旅客保证提供的个人信息真实有效，并同意服务商使用该信息用于提供服务及合同履行。3.3个人信息保护3.3.1服务商承诺对旅客的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。3.4旅客隐私权3.4.1旅客的行程信息、下车地点等隐私信息，服务商应予以保密，不得泄露给无关人员。第四章费用与支付4.1费用标准4.1.1服务费用根据行程距离、时间等因素确定，具体费用标准以服务商公布的价格为准。4.2支付方式4.2.1旅客可通过在线支付、现金等方式支付服务费用。4.3支付时间4.3.1旅客应在乘坐服务前支付服务费用。4.4费用退还4.4.1如因服务商原因导致服务未能履行，服务商应退还已支付的费用。4.5费用调整4.5.1除非双方另有约定，否则服务费用一经确定，不得随意调整。第五章行程变更与取消5.1行程变更5.1.1旅客如需变更行程，应提前通知服务商。5.2行程取消5.2.1旅客如需取消行程，应提前通知服务商。5.3取消政策5.3.1具体取消政策以服务商公布的规定为准。5.4行程变更或取消的通知义务5.4.1旅客应按照约定时间提前通知服务商，以便服务商及时调整服务安排。第六章责任与赔偿6.1承运人的责任6.1.1服务商应对旅客的人身安全和行李安全负责。6.2旅客的责任6.2.1旅客应遵守乘车规定，不得影响车辆安全和他人权益。6.3赔偿范围6.3.1服务商应对旅客因服务质量问题造成的损失承担赔偿责任。6.4赔偿方式6.4.1赔偿金额根据损失程度和服务商的责任程度确定。6.5责任豁免6.5.1服务商不承担因不可抗力等不可归责于服务商的原因造成的损失。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方可向相关行业协会或调解组织申请调解。8.3仲裁解决8.3.1如调解不成，任何一方均有权向约定的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径8.4.1如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章违约责任9.1违约行为9.1.1任何一方违反合同的约定，均视为违约。9.2违约责任9.2.1违约方应承担因此给守约方造成的损失。9.3违约赔偿9.3.1违约方的赔偿金额根据损失程度和违约程度确定。第十章服务商的变更10.1服务商变更情况10.1.1在合同履行期间，服务商如发生变更，应提前通知旅客。10.2服务商变更程序10.2.1服务商变更应按照合同约定的程序进行。10.3服务商变更通知10.3.1服务商应在变更后及时通知旅客。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2不可抗力的影响11.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。11.3不可抗力的应对措施11.3.1双方应立即采取措施，减轻不可抗力带来的损失。第十二章附则12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止12.2.1合同终止条件及终止后的处理事项，按照合同约定执行。12.3合同修改12.3.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。12.4合同解除12.4.1合同解除的条件及解除后的处理事项，按照合同约定执行。第十三章争议适用法律13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。13.2法院管辖13.2.1双方同意将争议提交有管辖权的人民法院解决。第十四章双方签字14.1旅客签字[旅客签字处]14.2服务商签字[服务商签字处]14.3签字日期[签字日期]多方为主导时的，附件条款及说明附加条款1：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方预订服务甲方应在预订服务前提供准确的人数、出发地点、目的地等信息。如因甲方提供信息不准确导致服务无法正常进行，甲方应承担由此产生的后果。1.2甲方变更或取消行程甲方如需变更或取消行程，应提前通知乙方。如甲方未提前通知或通知不足规定时间，乙方有权按原约定收取甲方相应的费用。1.3甲方行李规定甲方应遵守乙方的行李规定，携带适量行李。如甲方超额携带或携带违禁物品，乙方有权拒绝运输，甲方应承担因此产生的后果。附加条款2：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务提供乙方应按照约定时间、地点提供服务，确保甲方行程的顺利进行。如因乙方原因导致服务延误或取消，乙方应承担相应的赔偿责任。2.2乙方司机资质乙方应保证提供服务的司机具备合法资质，并保证司机在服务过程中遵守交通规则，确保甲方安全。2.3乙方隐私保护乙方应对甲方的个人信息和行程信息予以保密，不得泄露给无关人员。如乙方违反保密义务，乙方应承担相应的法律责任。附加条款3：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的角色第三方中介作为服务平台，应负责协调甲方、乙方之间的服务事宜，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的责任第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行核实，确保信息的准确性。如因第三方中介未核实信息导致服务出现问题，第三方中介应承担相应的责任。3.3第三方中介的收费第三方中介有权根据服务实际情况收取相应的服务费用。如甲方、乙方对第三方中介的收费有异议，双方可通过协商解决。3.4第三方中介的调解如甲方、乙方在服务过程中发生争议，第三方中介应积极协调，协助双方解决问题。如双方争议无法通过第三方中介调解解决，双方可依法采取其他解决途径。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅客身份证明2.服务商营业执照3.司机资质证明4.服务费用明细表5.行程安排时间表6.保险单据7.争议解决协议8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供个人信息或信息不准确2.甲方未按约定时间支付服务费用3.甲方未按约定乘坐车辆或提前终止行程4.乙方未按约定时间提供服务或服务延误5.乙方司机未具备合法资质或违反交通规则6.乙方未按约定保密甲方个人信息和行程信息7.第三方中介未核实甲乙双方提供的信息8.第三方中介未按约定协调解决甲方乙方的争议三、法律名词及解释：1.长途拼车服务：指旅客通过服务商提供的平台，与其他旅客共同乘坐同一辆车，实现点到点的出行服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、交通拥堵等。3.违约行为：指违反合同约定的行为。4.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供信息不准确：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供准确信息，如甲方未能及时提供，乙方有权拒绝提供服务。2.甲方未支付服务费用：乙方应提醒甲方支付服务费用，如甲方未能按时支付，乙方有权拒绝提供服务。3.甲方未按约定乘坐车辆：乙方应与甲方沟通，了解原因，如甲方未能按约定乘坐，乙方有权按原约定收取甲方相应的费用。4.乙方服务延误：乙方应尽快解决延误问题，如因特殊情况无法及时提供服务，乙方应提前通知甲方。5.乙方司机违反交通规则：乙方应加强对司机的管理，如司机违反交通规则，乙方应承担相应的法律责任。6.乙方未保密甲方个人信息：乙方应加强对甲方个人信息的保护，如发生泄露，乙方应承担相应的法律责任。7.第三方中介未核实信息：第三方中介应加强对甲乙双方提供的信息的核实，如未核实导致问题，第三方中介应承担相应