图书配送上门服务协议

图书配送上门服务协议合同目录第一章总则1.1本协议的签订主体1.2本协议的目的与范围1.3法律法规的适用1.4协议的生效、变更与解除第二章服务内容2.1服务描述2.2服务标准与质量要求2.3服务时间与频率第三章客户权益与义务3.1客户的权益3.2客户的义务第四章配送方的权益与义务4.1配送方的权益4.2配送方的义务第五章配送流程与时间5.1配送流程5.2配送时间第六章图书损坏与丢失处理6.1图书损坏的处理6.2图书丢失的处理第七章费用与支付7.1服务费用的确定7.2服务费用的支付方式7.3费用退还与赔偿第八章保密条款8.1保密信息的定义8.2保密义务与期限第九章违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体承担第十章争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖法院第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的通知与证明第十二章合同的转让与终止12.1合同的转让12.2合同的终止第十三章附则13.1协议的附件13.2协议的修订与替换第十四章其他条款14.1双方约定的其他事项14.2协议的完整性与法律效力合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订主体1.2本协议的目的与范围1.3法律法规的适用1.4协议的生效、变更与解除第二章服务内容2.1服务描述2.2服务标准与质量要求2.3服务时间与频率第三章客户权益与义务3.1客户的权益3.2客户的义务第四章配送方的权益与义务4.1配送方的权益4.2配送方的义务第五章配送流程与时间5.1配送流程5.2配送时间第六章图书损坏与丢失处理6.1图书损坏的处理6.2图书丢失的处理第七章费用与支付7.1服务费用的确定7.2服务费用的支付方式7.3费用退还与赔偿第八章保密条款8.1保密信息的定义8.2保密义务与期限第九章违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体承担第十章争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖法院第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的通知与证明第十二章合同的转让与终止12.1合同的转让12.2合同的终止第十三章附则13.1协议的附件13.2协议的修订与替换第十四章其他条款14.1双方约定的其他事项14.2协议的完整性与法律效力甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明甲方附加条款一：特殊需求处理条款内容：如甲方有特殊需求，包括但不限于图书种类、数量、配送时间等，应至少提前三日通知乙方，以便乙方做好相应的安排。如甲方未提前通知乙方，乙方有权不接受或延迟接受甲方的订单。条款说明：此条款旨在确保甲方在有特殊需求时，能够给予乙方足够的时间进行调整，以满足甲方的需求。同时，也保护了乙方的权益，避免因甲方临时变更需求而导致的损失。甲方附加条款二：图书质量保障条款内容：甲方保证提供的图书符合国家相关法律法规的要求，且质量优良，无损坏。如甲方提供的图书不符合要求，乙方有权拒绝接收，并要求甲方重新提供。条款说明：此条款旨在确保甲方提供的图书质量，保障乙方的合法权益。同时，也提醒甲方在提供图书时，务必遵守相关法律法规，确保图书质量。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明乙方附加条款一：服务满意度保障条款内容：乙方应确保提供的服务满足甲方的合理期望，如甲方对乙方的服务满意度不高，乙方应积极采取措施改进，直至甲方满意。条款说明：此条款旨在保障甲方的满意度，促使乙方不断提高服务质量。乙方应重视甲方的反馈，及时调整服务方式，以达到甲方的期望。乙方附加条款二：紧急情况应对条款内容：如在配送过程中出现紧急情况，如交通拥堵、恶劣天气等，可能导致配送延迟，乙方应立即通知甲方，并采取合理的措施尽快解决问题。条款说明：此条款旨在确保乙方在紧急情况下能够及时与甲方沟通，减少甲方的不便。同时，乙方应有应对紧急情况的能力，确保服务的顺利进行。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明第三方中介附加条款一：中介费用条款内容：如双方选择通过第三方中介进行交易，中介费用应由甲方支付。甲方应在合同签订后七个工作日内支付中介费用，否则乙方有权拒绝提供服务。条款说明：此条款明确了中介费用的支付责任和时间，避免因中介费用问题导致的合同纠纷。同时，也有利于保障乙方的权益，确保其能够及时获得中介服务。第三方中介附加条款二：中介的责任与义务条款内容：第三方中介应保证其提供的中介服务真实、合法，如因中介原因导致合同纠纷，第三方中介应承担相应的法律责任。条款说明：此条款旨在明确第三方中介的责任与义务，确保中介服务的质量和合法性。同时，也为双方在合同执行过程中提供了法律保障，减少了合同纠纷的风险。附件及其他补充说明一、附件列表：1.图书配送服务详细说明2.图书质量检验标准3.特殊需求申请表4.服务满意度调查表5.紧急情况应对流程图6.中介服务费用明细表7.中介责任与义务声明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用视为违约。2.甲方未提前通知乙方特殊需求视为违约。3.乙方未按约定时间完成配送视为违约。4.乙方提供的图书不符合质量标准视为违约。5.第三方中介提供的中介服务不真实、不合法视为违约。三、法律名词及解释：1.图书配送服务：指乙方按照甲方的要求，将图书送达到甲方指定的地点并提供相关的服务。2.特殊需求：指甲方对图书配送服务的时间、数量、种类等有特殊要求。4.中介服务：指第三方中介在甲方和乙方之间提供促成交易的服务的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未提前通知特殊需求。解决办法：乙方应在合同中明确要求甲方在有特殊需求时至少提前通知的时间，并在合同中约定相应的违约责任。2.问题：乙方提供的图书质量不符合标准。解决办法：甲方应在收到图书后及时进行验收，如发现质量问题，应立即通知乙方，要求乙方在规定时间内更换或修复。3.问题：第三方中介提供的中介服务不真实、不合法。解决办法：甲方和乙方应在选择中介时进行充分的调查和评估，确保中介的合法性和信誉度。如发现中介服务存在问题，应及时与中介沟通，要求其纠正或