导游培训扩展课程设计

导游培训扩展课程设计一、课程目标

知识目标：

1.学生能掌握导游职业的基本知识，包括导游的职责、礼仪、沟通技巧等。

2.学生能了解我国主要旅游景点的历史背景、文化内涵及特色。

3.学生能掌握基本的旅游安全知识，如紧急救援、防范诈骗等。

技能目标：

1.学生能运用所学知识进行景点讲解，具备一定的导游讲解能力。

2.学生能运用沟通技巧与游客建立良好的关系，提高游客满意度。

3.学生能独立处理旅游过程中遇到的问题，具备一定的应变能力。

情感态度价值观目标：

1.学生对导游职业产生兴趣，树立正确的职业观念。

2.学生能够尊重和传承我国历史文化，弘扬民族精神。

3.学生具备团队协作精神，关心他人，乐于助人。

课程性质：本课程为导游培训扩展课程，旨在提高学生的导游技能和综合素质。

学生特点：学生为初中生，具有一定的学习能力和表达能力，对新鲜事物充满好奇心。

教学要求：结合学生特点和课程性质，注重实践操作，提高学生的实际操作能力和综合素质。将课程目标分解为具体的学习成果，便于教学设计和评估。

二、教学内容

1.导游基本知识：包括导游的职责、礼仪、沟通技巧等，对应教材第1章内容。

-导游的职责与权利；

-导游礼仪与职业形象；

-导游与游客的沟通技巧。

2.旅游景点知识：以我国主要旅游景点为例，介绍其历史背景、文化内涵及特色，对应教材第2章内容。

-选择具有代表性的景点进行详细介绍；

-分析景点的历史文化背景；

-解读景点的特色与价值。

3.旅游安全知识：包括紧急救援、防范诈骗等，对应教材第3章内容。

-旅游中的安全常识；

-突发事件的应急处理；

-防范诈骗和偷盗。

4.导游讲解技巧：通过实践训练，提高学生的导游讲解能力，对应教材第4章内容。

-景点讲解的要点与技巧；

-情景模拟与角色扮演；

-导游讲解稿的撰写。

5.实践操作与评估：组织学生进行实地导游操作，提高实际操作能力，对应教材第5章内容。

-实地导游操作练习；

-导游服务质量的评估；

-教学总结与反馈。

教学内容安排与进度：按照教材章节顺序，每章分配1-2课时，共计10课时。在教学过程中，注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性。

三、教学方法

1.讲授法：用于导游基本知识、旅游景点知识和旅游安全知识的教学，教师通过生动的语言和丰富的案例，系统传授相关知识。

-结合实际案例进行讲解，提高学生的兴趣；

-穿插提问环节，引导学生主动思考。

2.讨论法：在实践操作与评估环节，组织学生针对导游讲解技巧和旅游安全知识展开讨论，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。

-设计具有针对性的讨论话题；

-引导学生从不同角度分析问题，提高思辨能力。

3.案例分析法：在讲解旅游景点知识和导游讲解技巧时，引入实际案例，让学生分析、总结，从中掌握相关知识和技能。

-选择具有代表性的案例，便于学生理解；

-鼓励学生发表自己的观点，提高分析能力。

4.角色扮演法：在导游讲解技巧训练中，组织学生进行角色扮演，模拟实际导游场景，提高学生的沟通能力和应变能力。

-设计多样化的情景，让学生充分练习；

-教师进行现场点评，及时反馈指导。

5.实验法：在旅游安全知识教学中，通过模拟实验，让学生亲身体验，提高安全意识。

-设计简单易懂的实验，便于学生操作；

-引导学生总结实验过程中的注意事项。

6.现场教学法：组织学生实地参观旅游景点，现场教学，使学生更直观地了解景点知识。

-选择具有教育意义的景点进行教学；

-教师现场讲解，引导学生观察、思考。

7.小组合作法：在实践操作与评估环节，将学生分成小组，共同完成任务，培养团队协作能力。

-分配合理的任务，确保每个学生都能参与；

-引导学生相互评价，提高自我认知。

四、教学评估

1.平时表现评估：占总评的30%，包括课堂参与度、小组合作表现、实践操作表现等。

-课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、提问等积极性表现；

-小组合作表现：评估学生在团队中的角色扮演、沟通协作能力；

-实践操作表现：考察学生在实地导游操作中的技能运用和问题解决能力。

2.作业评估：占总评的20%，包括书面作业、口头作业等。

-书面作业：评估学生对旅游景点知识、导游讲解技巧的掌握程度；

-口头作业：通过讲解录音、模拟导游等方式，评估学生的口语表达和讲解能力。

3.考试评估：占总评的50%，包括期中和期末两次考试。

-期中考试：以选择题、填空题、简答题等形式，检验学生对导游基本知识和旅游景点知识的掌握；

-期末考试：采用案例分析、导游讲解稿撰写等形式，全面评估学生的综合运用能力和创新能力。

4.评估标准：

-知识掌握：准确无误地掌握导游基本知识、旅游景点知识和旅游安全知识；

-技能运用：具备一定的导游讲解能力、沟通技巧和安全防范能力；

-情感态度：积极参与课程学习，表现出对导游职业的兴趣和热情；

-团队协作：在小组合作中，能积极承担责任，与团队成员共同完成任务。

5.评估反馈：

-教师应及时向学生反馈评估结果，指出其优点和不足；

-鼓励学生根据反馈调整学习方法，提高学习效果；

-定期对教学评估方法进行调整和优化，确保评估方式客观、公正、全面。

五、教学安排

1.教学进度：

-导游基本知识（1课时）

-旅游景点知识（2课时）

-旅游安全知识（1课时）

-导游讲解技巧（2课时）

-实践操作与评估（4课时）

-总计10课时，每周2课时。

2.教学时间：

-根据学生作息时间，安排在周一下午和周三下午进行教学；

-每课时45分钟，课间休息10分钟；

-遇特殊情况（如节假日、学校活动等），及时调整教学时间，确保教学进度不受影响。

3.教学地点：

-理论教学：在学校多媒体教室进行，以便于使用多媒体设备展示旅游景点图片、视频等；

-实践操作：选择学校周边的旅游景点进行实地教学，让学生更好地将理论知识应用于实践。

4.教学安排考虑因素：

-学生兴趣爱好：结合学生的兴趣，挑选具有代表性的旅游景点进行教学；

-学生实际情况：在教学过程中，关注学生的接受程度，适当调整教学节奏；

-教学资源：充分利用学校教学资源，如图书馆、实验室等，提高教学效果。

5.教学活动安排：

-每节课前5分钟，教师组织学生分享导游相关新闻、趣事，激发学生兴趣；