居民生活用天然气供应合同

居民生活用天然气供应合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章供应范围与条件2.1供应范围2.2供应条件2.3供应时间与周期第三章天然气供应量与质量3.1供应量3.2天然气质量标准3.3供应压力的稳定性第四章价格与支付方式4.1价格制定原则4.2价格调整机制4.3支付方式与期限第五章供气设施的维护与维修5.1设施维护责任5.2维修服务响应时间5.3维修费用承担第六章安全使用天然气6.1用户安全用气责任6.2安全用气指导与培训6.3紧急事故处理与救援第七章违约责任与争议解决7.1违约情形与责任7.2争议解决方式7.3法律适用与诉讼管辖第八章用户服务与投诉处理8.1用户服务内容8.2用户投诉渠道与处理流程8.3投诉处理时限与反馈第九章合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更与解除的程序第十章保密条款10.1保密信息的范围10.2保密信息的保密义务10.3保密信息的例外情况第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的应对11.3不可抗力事件的后果处理第十二章合同的转让与继承12.1合同转让的条件12.2合同转让的程序12.3合同继承的条件与范围第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签与终止条件13.3合同的废止与替代第十四章附件14.1附件清单14.2附件内容的解释与效力14.3附件的修订与更新合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指供方同意向用户供应居民生活用天然气，用户同意按约定购买并合理使用天然气的协议。1.1.2本合同所称供方是指具有天然气供应资质的企业法人。1.1.3本合同所称用户是指居民生活用天然气供应的接收方。1.2合同双方的权益与义务1.2.1供方的权益与义务1.2.1.1供方应按照合同约定供应天然气。1.2.1.2供方应保证天然气质量符合国家标准。1.2.1.3供方应确保天然气供应的安全、稳定和连续。1.2.2用户的权益与义务1.2.2.1用户应按照合同约定购买并合理使用天然气。1.2.2.2用户应遵守国家有关天然气使用的法律、法规和规章。1.2.2.3用户应对天然气设施进行合理维护，确保安全使用。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2在合同有效期内，任何一方不得擅自解除合同。1.3.3有下列情形之一的，合同终止：1.3.3.1双方协商一致解除合同；1.3.3.2用户违约导致合同解除；1.3.3.3不可抗力导致合同无法履行；1.3.3.4法律、法规规定合同应当终止的其他情形。第二章供应范围与条件2.1供应范围2.1.1供方同意向用户供应居民生活用天然气，供应范围包括居民家庭用气、炊事用气、采暖用气等。2.2供应条件2.2.1用户应按照合同约定向供方支付天然气费用。2.2.2用户应具备接收天然气的设施，并保证设施安全、完好。2.3供应时间与周期2.3.1供方应按照合同约定及时供应天然气。2.3.2供方应保证天然气供应的稳定性，避免频繁停气。第三章天然气供应量与质量3.1供应量3.1.1供方应按照合同约定供应天然气。3.1.2用户应根据实际需求合理使用天然气，不得浪费。3.2天然气质量标准3.2.1供方应保证天然气质量符合国家标准。3.2.2用户发现天然气质量不符合标准的，有权要求供方及时处理。3.3供应压力的稳定性3.3.1供方应确保天然气供应压力的稳定性，避免压力波动对用户正常使用造成影响。3.3.2用户应按照合同约定合理使用天然气，不得擅自调节供气压力。第四章价格与支付方式4.1价格制定原则4.1.1天然气价格应根据市场供求关系、成本等因素合理制定。4.1.2供方应按照国家价格政策执行。4.2价格调整机制4.2.1供方应根据市场变化合理调整天然气价格。4.2.2价格调整应提前通知用户，并按照合同约定执行。4.3支付方式与期限4.3.1用户应按照合同约定通过银行转账、现金等方式支付天然气费用。4.3.2用户应在合同约定的期限内支付天然气费用。第五章供气设施的维护与维修5.1设施维护责任5.1.1供方应负责天然气供应设施的维护、维修工作。5.1.2用户应负责自己天然气设施的维护、维修工作。5.2维修服务响应时间5.2.1供方在接到用户报修后，应在约定的时间内派员前往维修。5.2.2供方应保证维修服务质量，确保用户正常使用天然气。5.3维修费用承担5.3.1因设备故障、老化等原因导致的维修费用，由供方承担。5.3.2因用户使用不当、擅自改动设备等原因导致的维修费用，由用户承担。第六章安全使用天然气6.1用户安全用气责任6.1.1用户应按照供方的第八章用户服务与投诉处理8.1用户服务内容8.1.1供方应提供用户咨询服务，解答用户关于天然气供应的疑问。8.1.2供方应提供用户使用指导，包括安全用气、节约用气等。8.1.3供方应定期对用户进行回访，了解用户需求和意见。8.2用户投诉渠道与处理流程8.2.1用户对供方服务有异议的，可以向供方提出投诉。8.2.2供方应在接到投诉后，及时进行调查、核实。8.2.3供方应在接到投诉后的一定时间内，将处理结果通知用户。8.3投诉处理时限与反馈8.3.1供方应在接到投诉后3个工作日内进行答复。8.3.2复杂问题需要延长处理时限的，供方应通知用户，并最长不超过7个工作日。第九章合同的变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同变更应由双方协商一致。9.1.2合同变更应签订书面协议，并经双方盖章生效。9.2合同解除条件9.2.1合同解除应由双方协商一致。9.2.2合同解除应签订书面协议，并经双方盖章生效。9.3变更与解除的程序9.3.1变更或解除合同，应提前书面通知对方。9.3.2变更或解除合同，应按照约定的程序进行。第十章保密条款10.1保密信息的范围10.1.1合同双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等。10.2保密信息的保密义务10.2.1双方应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。10.2.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后5年内有效。10.3保密信息的例外情况10.3.1法律要求披露的；10.3.2经合同双方书面同意的；10.3.3合同双方之间协商公开的。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2不可抗力事件的应对11.2.1合同双方应尽力避免和克服不可抗力事件的影响。11.2.2遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并尽快提供相关证明文件。11.3不可抗力事件的后果处理11.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决。11.3.2因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，不承担违约责任。第十二章合同的转让与继承12.1合同转让的条件12.1.1合同转让应经对方同意。12.1.2合同转让应签订书面协议，并经双方盖章生效。12.2合同转让的程序12.2.1合同转让应遵循相关法律法规和合同约定。12.2.2合同转让不得改变原合同的条款和条件。12.3合同继承的条件与范围12.3.1合同继承应遵循相关法律法规和合同约定。12.3.2合同继承不得改变原合同的条款和条件。第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同的生效不代表合同的完整履行，合同的完整履行应按照本合同约定执行。13.2合同的续签与终止条件13.2.1合同续签应遵循本合同的签订程序。13.2.2合同终止应遵循本合同的解除程序。13.3合同的废止与替代13.3.1合同废止应经双方协商一致。13.3.2合同替代应签订新的合同，并经双方盖章生效。第十四章附件14.1附件清单14多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权根据国家政策和市场变化，调整天然气价格。说明：甲方应提前通知乙方价格调整的事宜，并在合同中明确价格调整的机制和程序。1.2甲方应确保天然气供应的稳定性，不得因甲方原因导致停气。说明：甲方应采取措施保证天然气供应的稳定性，如发生停气事件，甲方应立即采取措施解决问题，并承担相应责任。1.3甲方应对乙方的天然气设施进行定期检查和维护。说明：甲方应制定检查和维护计划，并提前通知乙方，确保乙方的天然气设施安全运行。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应按照合同约定购买并合理使用天然气。说明：乙方应遵守国家有关天然气使用的法律、法规和规章，不得浪费天然气资源。2.2乙方有权对甲方的服务提出意见和建议。说明：乙方应通过合同约定的投诉渠道向甲方提出意见和建议，甲方应积极响应并改进服务。2.3乙方应合理维护自己的天然气设施，确保安全使用。说明：乙方应定期对天然气设施进行检查和维护，确保设施的安全性和正常运行。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、公平地处理合同履行过程中的纠纷。说明：第三方中介在处理纠纷时，应遵循公正、公平的原则，及时作出裁决，并保证双方的合法权益。3.2第三方中介应提供专业的咨询服务和技术支持。说明：第三方中介应具备相关的专业知识和经验，为甲方和乙方提供咨询服务和技术支持，确保合同的顺利履行。3.3第三方中介应保密合同双方的商业秘密和技术秘密。说明：第三方中介应对合同双方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露，违反保密义务的，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.天然气供应设施布置图2.天然气供应设施维护保养手册3.天然气质量检测报告4.用户用气设备安全标准5.天然气供应合同价格调整机制说明6.天然气供应中断应急处理预案7.用户投诉处理流程图8.天然气供应合同履行情况记录表9.合同变更、解除协议书10.保密协议11.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、数量供应天然气，或供应的天然气质量不符合标准。2.甲方未经乙方同意，单方面调整天然气价格。3.甲方未保证天然气供应的稳定性，导致停气。4.甲方未按约定对乙方的天然气设施进行定期检查和维护。5.乙方未按约定购买并合理使用天然气，造成浪费。6.乙方未按约定向甲方提出意见和建议，或提出的意见和建议未得到及时处理。7.乙方未合理维护自己的天然气设施，导致安全事故。8.第三方中介未公正、公平地处理合同履行过程中的纠纷。9.第三方中介未提供专业的咨询服务和技术支持。10.第三方中介未保密合同双方的商业秘密和技术秘密。三、法律名词及解释：1.天然气供应合同：指供方同意向用户供应居民生活用天然气，用户同意按约定购买并合理使用天然气的协议。2.供方：具有天然气供应资质的企业法人。3.用户：居民生活用天然气供应的接收方。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.违约：合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。6.违约责任：违约方因违约行为而应承担的法律责任。7.合同解除：合同当事人依法终止合同关系的行为。8.合同变更：合同当事人对已生效的合同内容进行修改、补充或删减的行为。9.第三方中介：在天然气供应合同中，协助供方和用户履行合同义务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.天然气供应不稳定或中断解决办法：供方应制定应急预案，及时处理供应中断问题，并通知用户。2.天然气质量问题解决办法：供方应定期检测天然气质量，确保质量符合标准，用户发现问题可向供方投诉。3.价格调整争议解决办法：双方应按合同约定的价格调整机制解决争议，必要时可寻求第三方中介协助