DB6101-T 3192-2024 保洁服务规范 城市轨道交通车辆段检修库

6101I II 1 1 1 1 2 2 5 6 6 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定安轨道交通西安站发展有限责任公司、西安博爱物业地址：西安曲江新区翠华路1688号17层11保洁服务规范城市轨道交通车辆段/检修库本文件规定了城市轨道交通车辆段/检修库保洁服务基本要求、服务质量、保洁服务、消杀、保洁本文件适用于西安市城市轨道交通车辆段/检修4基本要求4.1.1应树立“以人为本，客户至上”的服务理念，坚持“安全第一，标准作业”的原则，实现4.1.2应建立完备的服务质量和安全管理机制、设置管理机构，建立内部管理制度、保洁管理规范和4.1.3应结合城市轨道的特点，按照相关工作的要求，明确各项工作要点、流程及质量标准。倡导服4.2人员要求4.2.1应具有良好的专业技能、职业道德，身体健康，胜任岗位工作需要。4.2.2上岗前应对工作人员进行法律法规、专业知识培训，合格后方可上岗；特殊岗位应持证上岗。4.2.3工作期间应仪表整洁、统一着装、佩戴工牌、行为4.2.4应遵守规章制度、工作流程、工作要求和工作标准。4.2.5服务应主动热情，用语文明、礼貌、规范。4.2.6工作人员应按规定做好工作日志、交接班、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。24.3保洁设备及用品4.3.1保洁设备——扫/洗地机；——单擦机；4.3.2保洁用品4.3.2.2应保持保洁工具完好，确保现场规范使用。5服务质量5.1应做好各种保洁器具和材料的准备，使用的保洁器具和材料应符合国家环保规定。5.2办公区、会议室、会务大厅、各车库/库区5.4保洁器具和材料工具应定点存放。5.6应保持服务区域环境整洁、干净。5.7服务区域不应有污染物、动物粪便、腐烂物。5.8服务区域作业时应设置专用标识。36.1.1.2应保持大堂墙面、楼梯扶手、瓷砖墙面，无灰尘、无污渍、无手印。6.1.1.4应周期性保洁楼道玻璃、百叶、开关、按钮、消防箱等，保持无明显污渍、油渍、灰尘。6.1.2.1地面应干净有光泽，无杂物、灰尘、6.1.2.2应保持电梯轿厢壁、门壁、层门，光洁明6.1.2.5电梯厅应纳入公共通道同级6.1.2.6应对电梯轿厢进行周期性全空间清洁6.1.3.3应保持门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等无积尘、无污渍。6.1.3.5应对会议室进行周期性深度6.1.4.3应保持台面、镜面、隔6.1.4.4应保持所有电镀件明亮干净、无水迹、无6.1.4.5大、小便器应无明显水6.1.4.6天花板、出风口、灯具应无积尘、无污迹、无6.1.4.7应对卫生间设施设备进行周期性深度6.1.5.1应保持道路干净整洁，无污渍、无明显枯枝落叶、垃圾6.2各车库/库区保洁6.2.1地面应保持无垃圾和明显灰尘，无积水，无污迹和杂物，地板干净6.2.2门窗应清洁明亮，无污渍、水渍、手印、浮灰、蛛网，门把手色泽6.2.3应保持下水沟无垃圾、无杂物、无沉积淤泥，盖板无明显6.2.5应保持信号灯、反光镜干净、无明46.2.6应保持停车库内标识标牌、开关6.2.7应对轨道缝隙进行周期性清洁，保6.3车辆清洁////////////印//////////////////渍///处//////5///尘//////////6.5外围保洁6.5.3应保持建筑小品、道闸系统、宣传栏、指示牌、灯具7.2消杀作业要求——应戴好防护衣帽，将喷杀药品按要求进行稀释；——在走廊、通道间喷杀时不应将药液喷在扶手或门上；——不应在人员出入高峰期喷药消杀；——办公室、公区等配套设施应在无人后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或墙面7.3虫害控制7.3.1鼠：应对区域内配套设施、建筑物等进行防鼠控制，按需投放防鼠物品，包括但不7.3.2蚊虫：为有效预防虫媒传染病及改善工作区域环境，应按需进行防蚊措施，可利用药物防治和6——使用昆虫喷雾剂空中喷雾；——通过改造环境，减少蚊虫的孳生地等。7.3.3蝇：为减少蝇虫滋生，遏制其密度，确保工作区域环境卫生，应按需进行防蝇措施，可利用物——在垃圾区投放粘蝇带；——在卫生间、隔油池、垃圾桶、餐饮区、排水沟等区域喷洒或投放毒饵诱捕等。7.3.4蟑螂：应对阴暗潮湿地、垃圾桶周边、餐饮区，定期检查做好卫生，清除蟑螂卵鞘，应按需进——投放毒饵诱捕等。8.1用具分类8.1.1应将地拖、水桶按照在不同区域使用进行分类，并用不同颜色标示区分。8.2用具消杀8.2.1毛巾消毒：应将洗净的毛巾放入消毒液中浸泡15min（用于公共区域等物体表面擦拭8.2.2拖把消毒：应将洗净的拖把放入消毒液中浸泡15min，拧干8.2.3水桶消毒：应用配比后的消毒8.2.6保洁清洁用具清洗应符合GB/T21241的相9垃圾收存9.2垃圾收集运输过程中应采用遮盖或封闭清运，清运时要避开人流高峰，沿途无垃圾洒落，无污水9.3清运的垃圾应存放于指定的垃圾堆放处。9.4垃圾房（站）应封闭式管理，专人负责，协助垃圾清运单位清运，冲洗垃圾房（站）。7——第三方评价。——