汽车行业售后服务合同

汽车行业售后服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“服务方”）：乙方（以下简称“委托方”）：第一章合同主体及授权1.1甲方为依法成立并有效存续的企业法人，具备合法经营汽车行业售后服务的资质。1.2乙方为依法成立并有效存续的企业法人，具备合法委托甲方提供汽车行业售后服务的资质。1.3双方确认，本合同项下甲乙双方均具有完全的权利能力和行为能力，并已获得签署和履行本合同所必需的授权。第二章合同标的及服务内容2.1甲方同意为乙方提供以下汽车行业售后服务：（1）车辆维修及保养服务；（2）汽车零部件供应及安装服务；（3）汽车美容及改装服务；（4）车辆故障诊断及咨询服务。2.2甲方在提供上述服务时，应保证服务质量，严格按照国家相关法规和行业标准执行。2.3乙方同意委托甲方提供本合同项下的汽车行业售后服务，并按照甲方的要求提供必要的资料和协助。第三章服务费用及支付3.1乙方按照以下方式支付服务费用：（1）维修及保养服务费用：按照实际发生的服务项目及收费标准计算；（2）汽车零部件供应及安装服务费用：按照甲方提供的报价单及实际发生的服务项目计算；（3）汽车美容及改装服务费用：按照甲方提供的报价单及实际发生的服务项目计算；（4）车辆故障诊断及咨询服务费用：按照甲方提供的报价单及实际发生的服务项目计算。3.2乙方应在收到甲方开具的正规发票后15日内支付服务费用。3.3如乙方对服务费用有异议，应在收到发票之日起5日内提出，否则视为乙方已认可服务费用。第四章质量保证及售后服务4.1甲方保证提供的服务质量符合国家相关法规和行业标准，保证车辆在维修保养后达到良好的使用状态。4.2甲方在服务过程中使用的零部件应为正品，并保证零部件的质量符合国家标准。4.3甲方应在服务完成后提供一定期限的售后服务，具体如下：（1）维修及保养服务：自服务完成之日起3个月内；（2）汽车零部件供应及安装服务：自零部件安装之日起3个月内；（3）汽车美容及改装服务：自服务完成之日起1个月内。4.4若乙方在售后服务期内发觉质量问题，甲方应立即进行免费维修或更换零部件。第五章违约责任及纠纷解决5.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。5.2如乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。5.3双方因履行本合同产生的纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1甲方和乙方应对在合同执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息严格保密。6.2保密信息不包括以下内容：（1）公开的或第三方合法披露的信息；（2）在接收方收到之前，已为接收方所知悉的信息；（3）接收方从其他合法途径获得的信息；（4）接收方独立开发的信息。6.3保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，双方仍应继续承担保密义务。6.4如有违反保密义务的行为，违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七章运输及交付7.1甲方应按照乙方的要求及时完成车辆的维修、保养等服务，并在约定的时间内交付乙方。7.2交付车辆时，甲方应保证车辆已清洗干净，并随附必要的维修保养记录和相关证明文件。7.3若乙方要求甲方提供运输服务，双方应另行协商运输费用及运输方式。7.4甲方应对运输过程中的车辆安全负责，保证车辆在运输过程中不受损害。第八章售后服务及客户满意度8.1甲方应在服务完成后，对乙方进行售后服务满意度调查，及时了解并改进服务质量。8.2甲方应根据乙方的反馈，持续优化服务流程，提高服务效率和服务质量。8.3甲方应建立客户档案，对乙方的服务记录进行归档管理，便于日后查询和服务跟踪。8.4乙方有权对甲方提供的服务进行评价，甲方应积极响应乙方的合理建议和意见。第九章合同变更、解除和终止9.1双方同意，任何一方在合同有效期内要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。9.2在以下情况下，任何一方有权单方面解除本合同：（1）对方违反本合同的规定，经书面催告后在合理期限内仍未改正；（2）对方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现；（3）对方因合并、分立、破产或其他原因导致合同无法履行。9.3合同终止后，双方应按照约定完成未了事宜，并结清各自的权利义务。9.4合同解除或终止后，本合同中的保密条款、违约责任条款、争议解决条款继续有效。第十章争议解决及适用法律10.1双方因本合同的签订、履行、终止或解释产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.4双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章违约赔偿11.1若甲方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的直接经济损失。11.2若乙方未按约定支付服务费用，乙方应自逾期之日起按应付金额的每日千分之五支付滞纳金，并赔偿甲方因此造成的损失。11.3任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，根据情况部分或全部免除责任。第十二章合同的修改和补充12.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方代表签字确认。12.2任何口头协议、补充或变更均不具备法律效力，除非双方以书面形式明确确认。12.3本合同的任何修改和补充均与本合同具有同等法律效力。第十三章合同的转让和分包13.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2甲方不得将本合同项下的服务分包给其他第三方，除非得到乙方的书面同意。13.3任何转让或分包均应保证承接方或分包方具备相应的资质和能力，且不得影响本合同的履行。第十四章一般条款14.1本合同构成双方关于汽车行业售后服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2本合同的条款不应被视为任何一方对另一方的任何形式的担保或承诺。14.3双方应遵守国家关于环境保护、节能减排等方面的法律法规，共同推进绿色维修保养服务。第十五章附件15.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于服务流程、收费