企业社交媒体使用与管理制度

企业社交媒体使用与管理制度第一章总则第一条目的和适用范围为了规范并加强企业员工在社交媒体平台上的行为，宣传企业文化，保护企业声誉，提高员工的社交媒体使用技巧和意识，特订立本制度。本制度适用于全部本企业员工及与本企业有合作关系的合作伙伴。第二条定义社交媒体平台：指以互联网为基础，通过各种多媒体形式，使用户可以自由地发布、共享、评论、转发等的在线社交平台，包含但不限于微信、微博、Facebook、LinkedIn等。企业社交媒体账号：指由本企业管理的在社交媒体平台上的官方账号。员工账号：指员工个人在社交媒体平台上的个人账号。第二章企业社交媒体账号管理第三条账号申请与管理全部企业社交媒体账号的申请、创建和管理应经过企业公共关系部门审核和批准。企业社交媒体账号的登陆密码应保密，并妥当保管。第四条发布内容的管理企业社交媒体账号上发布的内容应符合相关法律法规，且符合企业价值观和形象要求。发布的内容应准确、真实，并尽量避开显现带有个人情感颜色的言论。发布内容需经过审核，确保信息的真实性和准确性。在发布与公司业务有关的内容时，应注明来源和准确的引用，严禁发布未经授权的商业机密或敏感信息。发布内容涉及公司内部信息，应事先征得相关部门同意。第五条突发事件的处理在发生突发事件、舆情危机等情况下，企业社交媒体账号应及时发布官方回应。针对突发事件的处理，需要及时与相关部门和上级领导进行沟通，并征得同意后再进行回应。回应要坚持真实、客观、准确的原则，回避争议性言辞，避开引发更大的负面影响。第三章员工个人账号管理第六条保护企业声誉员工在社交媒体平台上的言论和行为应体现企业文化，并保持与企业的利益全都。员工在个人账号上发布的与企业相关的信息和言论，应注明个人观点，并与企业立场区分开来。员工在个人账号上的行为和言论应敬重他人，不得侵害他人的合法权益。第七条保护个人隐私员工在社交媒体平台上应注意保护个人隐私，不得泄露本身或他人的个人信息。员工不得使用社交媒体平台从事非法活动或发布违法内容。第八条内部信息的保密员工不得在个人账号上发布公司的商业机密或内部信息。员工不得利用个人账号透露公司内部的紧要决策、项目进展等信息。第九条社交媒体行为准则员工在社交媒体平台上的言论和行为应遵守社交媒体的相关规定，不得发表违法、不道德的言论和评论。员工在社交媒体平台上的言论和行为应敬重他人，避开人身攻击、涉及种族、性别、宗教等敏感话题，并遵守社交媒体的用户协议。第四章违规处理第十条违规行为的认定对于发布违反本制度规定的内容或从事其他违反法律法规的行为，企业将进行违规行为的认定。企业将视情节轻重，采取相应的惩罚措施。第十一条惩罚措施对于首次违规的员工，将口头警告并要求其删除相关违规内容。对于多次违规或情节严重的员工，将视情况予以警告、停职、开除等处理。第十二条反馈和申诉对于企业采取的惩罚措施，员工有权提出申诉，由人力资源部门进行审查和裁决。员工可通过企业正式渠道提出对认定的违规行为的异议和辩解。第十三条赔偿责任员工在社交媒体平台上的违规行为造成企业或他人损失的，应承当赔偿责任。第五章附则第十四条教育培训企业将定期组织与社交媒体使用相关的教育培训，提高员工的社交媒体使用技巧和安全意识。第十五条制度宣传企业将通过内部通知、员工手册、企业内部网站等方式宣传本制度，提高员工对制度的了解和遵守程度。第十六条本制度的解释本制度的解释权归企业全部，如有更改将提前通知员工并更新。第十七条生效日期本制度自发布之日起生效。以上制度自即日起生效。企业负责人签名：