人力资源管理提升企业战略执行力

¶营运流程绩效体¶¶战

–––––––––––––––GESessionSessionI（5月-6月）：

参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门 财务算财务算

++

++额模额模GE完成指标未完成指标不通过不通过与Session与SessionC

¶营运流程绩效体¶¶传统的预算流程有4对计划前提不认真、不公开讨论（线性增长假设心集中在财心集中在财预算人员配置

新一轮成本降低施（包括换人GEOperationPlan：自上

>承诺水平水平

用6sigma方法改进输入（资源输出（结果输入（资源输出（结果的过

战略主题（综合收入里程数/展/SBU通的软系统之下（SocialSoftware）CEC（2天至3天Session战略评估会 运营评估会 1高级经理人培 GE大学10月

范围35150FactorFactorIStrategy

资料来源：JosephNMiniaceandElizabethFalter“CommunicationAFatalityFatality/坚决排除不合格的经理，GESessionC的设计思去除C

奖 50- 比 姓名-姓名-

国内案例：在战略回顾中发现，集团的人才结构 新在严重欠缺

……人力资源管理的市场化程度远远落后于发展战略的要求，在市场化招聘、薪酬制度虽已进行了较大改革，但还没有完全到位，激励和约束机制尚未充分健全：尽管薪资水平有了较大提升，具有了一定的市场竞争力，在后备干部继任计划、员工职业生涯规划、员工培训与发展等方面还处¶营运流程绩效体¶¶”人才选拔的标准 “德才*兼备，以德为

”才““德” 进的职业发展路线并落实实施，定期 查进展情况并及时做出调整，通过传

充

“人才加速库”GE(CAS) 从GE各个部门选拔如果通过每一阶段的考核,两年后毕业。 除内部审计外也做其它项目如收购兼并,6Sigma,内部机制的健全和改进等。 成为了GE培养和选拔人才的平台GE的¶营运流程绩效体¶¶影响中国企业人才战略的因素：－公司治理结构上 •独立性判公 项目经理/顾 团

其他工具的掌握（团队合作、电脑、开车掌握思维的工具—换位思维（6顶思考帽挑战假设、不近人情的客观求证（侦探、律师

业绩表

“组织发动机-“组织发动机”

•素质测 •能力评

明确集团层面组织功能–

\级差\浮动比例 于业绩和能力的

（长期（长期 获

付

组织模式发展的不同阶段示 单一产品市 多元产品、市 国际化产品、市起步 增长 成熟 衰退 下一周

职能管理

矩阵式管理型 项目管理型

工销 程 •项目部只负责施工现场

更强调项目产品对客户

中人员流

候补人员候补人员候补人员候补人员关键职位及其要 第三梯队人选的形 第三梯队的定期分候补人员候补人员–关键岗位及非关––培养/

指标分解指标分解

上司评价/岗位调查/职位职位职位“组织发动机”

•素质测 •能力评

战略“磁场”现 战略“共振”现-关键业绩指标 -平衡计分卡 -经济增加值

-步 描 举

部门目标销售收入

-目上目

措施/措施措施/

1、开拓和推进A产品的代理 措措

下级目标

下级目标目标目标目标目目标目标目标目售收入1措2、6目措

-

-过程应有所长

-–结

Customer

财务Customer–资

CustomerCustomer客户

–

-

-

资源分 绩效评 EVA激励体EVA敏感度分析举 EVA改

EVA

$78.2$78.2

增加收 提高价减少成 劳动

$84.4$84.4原 交通工 在建工

采 滚动库$28.7其$28.7

固定资 土地、建$0.4经营资$0.4$0.02$0.02

$28.0$1.1$28.0$1.1/EVA

起步 增长 成熟 衰退KPI：操作控制/计划导向/开拓扩展期，单一、统一的业务结构EVA：财务控制结果导向行业成熟期，多元业务结构，着重成本管理

“组织发动机”KPI35%-

10KPI“圆桶” “苹果核” “金字塔”

KPI人天利用 收费水 %

土地开 房产开

项目项目

房产服 物业持

阶段3：评估反馈阶段4人力资源 起

视角

KPI

小于预

内 项目销售计划执行情 员工培

>=1 时/

人力资源 专题三：EVA 思腾思特－远卓的EVA价值管理体系概 业绩衡量与管理决 完美的EVA的评估方法相比能更准确的反映经济现实（“EVA®的思想清晰的描述了经营和财务风险，使投资者更准“EVA®不仅将管理重点放在为股东创造价值上，还帮股票市值/

HNZ

- Source:SternStewartAnalysis

Note:BubbleSizerepresentsrelative——中国证监 2001————思腾思特••远卓管理顾问公司，作为思腾思特公司在中国的唯一代表机构，为中国思腾思特管理咨 远卓管理咨EVA＝NOPAT－COSTof经济增加值＝C

+bu -税后净利润 -税后净利润 税后净利润资本成本-

&

- 公司的税后净利润公司的税后净利润NOPAT并不能真实客观的反映公司以下摘自安然公司2000(告股东书年度公司净利润达到历史最高。安然公司非常注重每股收益，预计公司的未来净收 每股收$1,200$1,000百万百万$600$400$200$0

NetNetInc1996199719981999

$1.40$1.20$1.00$0.80$0.60$0.40$0.20$0.00

-(百万(百万-----

战略规 确立目 RONA/ROTA

市场占有率、销售额增 如设计生产20余款165升冰

滑坡

的最佳平衡点；公司开始计算

和实效，加强经营绩效、激励机制的透明度,增强资本市场的信心Li-企业战 法人治理结 组织架

“4M”管理体

​​​​​​​EVA​​​​​​​资本市场（​EVA​​投资公司等

战略 组织架构 ;企业应在哪里、怎样竞

¶¶¶¶管理流程/方法 增长战略

¶¶¶ 思腾思特－远卓的EVA 业绩衡量与管理决 完美的EVA 明确EVA计算方法结合导入其¶基于业务特点、

¶区分各EVA中心¶设计必要的成本

¶针对不同管理等 ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶

基础的基础的 公开的 定制的 真实的§§§§ （包括损益表和

-组织结构和文 §对股金成本的认§

-业务组

-

层次

财务指 具体经营指层次

（最基层NopatperNopatperdollarof润

……运用EVA

EVA

“低EVA率高资本占用事业部RR----

思腾思特－远卓的EVA 业绩衡量与管理决 完美的EVA薪酬激励体

表现差无 业 EVAEVA

2EVA

目标1（基准EVA+目标EVA改善3EVA

3EVA

目标奖 决定了激励参与人在实现了目标业绩时能得到的现金奖励 BexcelBexcelvs.

计 招 运 发 报HRHRBexcelBexcel 68%的CIO衡量技术给70%的公司发觉衡量 73%的CIO对已经完成CIOMagazineResearch招聘周期从26周缩短到171.8来源：Cedar2003WorkforceTechnologies…战略上的机会(将生产力的提高转换成为战略上的效益BexcelBexcelHR们需要充分利用结合了CRM,HelpDesk,综合了自助服务的人力资源信息-JimHRHR“一站式采购

@

HR

>US$1136eHR管理层/员工/经理/高效/BexcelBexcel结果结果结果结果

案状案状

职责-MonicaBarronAMRResearch,2003BexcelBexcel–MetaGroupreportonWorkforceAnalytics–利用数据挖掘(DataMining)和多维度展现––

––业务战 员工队伍状 结产品导循产品导循––人力资源和薪酬

BexcelBexcel人力资源Help 人力资源管薪资薪资/考勤