物业管理招聘笔试题与参考答案(某大型国企)2025年

2025年招聘物业管理笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于物业管理的基本原则？A、公开、公平、公正B、合法、合规、合理C、高效、便捷、节约D、和谐、共建、共享2、物业管理公司对业主投诉的处理流程中，以下哪个环节不是必须的？A、接收投诉B、初步调查C、分析原因D、反馈处理结果3、某小区共有居民1000户，物业管理费按每户每月30元收取。若物业管理公司计划通过提高服务质量来吸引更多居民，预计每提高服务质量1%，可增加10户居民选择付费。假设服务质量提高前，物业管理费收缴率为90%，则服务质量提高5%后，物业管理费总收入预计将增加多少元？A.1500元B.3000元C.4500元D.6000元4、某物业管理公司在年度审计中发现，公司过去一年的绿化维护费用占物业管理总费用的20%。为了降低成本，公司决定提高绿化维护效率，预计通过改进措施可以将绿化维护费用降低至原费用的80%。若物业管理总费用保持不变，则通过改进措施后，绿化维护费用的降低额为多少？A.1200元B.2400元C.3000元D.3600元5、某住宅小区共有居民楼100栋，每栋楼有20层，每层居住户均等，共需设置物业管理员若干名，若按每栋楼配备1名物业管理员，则物业管理员总数为：A.1000B.2000C.200D.100006、某物业管理公司为提高服务质量，计划对现有员工进行业务培训。公司现有员工共50人，其中30人从事物业管理，20人从事其他工作。若计划将从事物业管理的员工人数增加10%，其他工作人员减少5%，则调整后从事物业管理的员工人数为：A.33人B.35人C.36人D.40人7、某住宅小区共有业主1000户，小区内设有物业服务中心、健身中心、游泳池等公共设施。根据《物业管理条例》，下列关于物业管理区域内公共设施管理的说法正确的是：（）A.物业服务企业可以自行决定公共设施的收费标准B.物业服务企业应定期对公共设施进行维护和保养C.业主可以要求物业服务企业拆除不合理的公共设施D.物业服务企业可以对公共设施进行经营性利用，所得收益归物业服务企业所有8、某住宅小区实行物业管理，小区内共有业主1500户。根据《物业管理条例》，下列关于业主大会召开的说法正确的是：（）A.业主大会每年至少召开一次B.业主大会的召开应当有物业区域内全体业主参加C.业主大会的召开可以由物业服务企业提议D.业主大会的决议应当经物业区域内全体业主三分之二以上同意9、某大型国企物业管理公司拟对住宅小区进行绿化改造，以下哪项不属于绿化改造的必要条件？A、提升小区绿化覆盖率B、降低绿化维护成本C、增加小区居民休闲娱乐设施D、提高小区生态环境质量10、在物业管理中，以下哪项行为不属于物业服务企业应当承担的责任？A、保障业主的人身和财产安全B、定期对物业设施进行维修保养C、收集并妥善处理业主的垃圾D、组织业主参与小区公共事务决策二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在物业管理中，关于公共设施设备的维护与管理，以下哪些说法是正确的？A.物业公司应定期对电梯进行安全检查，并确保有专人负责日常维护。B.小区内的消防设施应由专业人员每半年至少进行一次全面检测。C.公共区域的照明系统故障，物业公司应在接到报修后48小时内完成修复。D.为保证供水系统的正常运行，每年必须清洗水箱并进行水质检验。E.停车场的安全监控设备属于业主共有财产，其维修费用应当从专项维修资金中支出。2、关于物业服务费的收取标准及方式，下列哪些描述符合我国现行法律法规的规定？A.物业服务费用可以采取包干制或酬金制两种形式。B.对于实行市场调节价的普通住宅小区，物业服务收费项目和收费标准需经当地物价部门审批后方可执行。C.若采用酬金制，则物业服务企业只能按照约定比例提取报酬，剩余部分全部用于物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修养护以及环境绿化等方面。D.业主委员会有权代表全体业主与物业服务企业协商确定具体的物业服务内容和服务质量标准。E.当出现物业服务质量明显下降时，即使合同未到期，业主大会也有权单方面解除与现有物业服务企业的合作关系。3、物业管理中的“三化”是指什么？A.管理现代化B.服务优质化C.业主满意化D.团队专业化4、以下哪些属于物业管理公司的服务内容？A.居住小区的物业管理B.商业地产的物业管理C.工业园区物业管理D.以上都是5、在物业管理中，以下哪些行为是被禁止的？A.在公共区域堆放私人物品B.随意更改房屋结构C.未经许可安装大型户外广告D.按时缴纳物业费6、关于小区绿化管理，下列说法正确的有：A.小区内的植物配置应该考虑四季景观变化B.物业公司有权自行决定移除任何树木C.绿化维护工作包括定期修剪草坪和灌木D.居民可以在自己住宅周围的公共绿地种植蔬菜7、以下哪项不属于物业管理中的服务质量要求？（）A、整洁舒适的环境B、高效便捷的服务C、安全稳定的生活D、严格的财务制度8、关于物业管理的法律法规，以下哪些说法是正确的？（）A、物业管理法规是国家法律体系的一个重要组成部分B、物业管理法规的制定和实施有助于规范物业管理活动C、物业管理法规的执行有利于维护业主的合法权益D、物业管理法规的完善需要各方共同努力9、根据《物业管理条例》，下列哪些行为属于业主大会的职权范围？A.制定和修改业主公约B.选聘和解聘物业管理企业C.制定和修改业主大会议事规则D.选聘和解聘提供专业服务的人员E.决定专项维修资金使用和续筹方案10、在物业项目管理中，关于公共设施设备的维修养护，正确的说法是：A.小修保养工作主要是对设施设备进行定期检查、清洁、润滑和调整B.中修工作是对设施设备进行局部拆卸、检查、修理更换零件C.大修工作通常是指对设施设备进行全面彻底的修理，接近或达到原性能标准D.设施设备的维修养护工作无需按照计划进行，可以随时根据情况安排E.对于老化严重的设施设备，应当立即报废，不再进行维修三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理公司应当对业主委员会的决议执行情况进行监督。2、物业管理服务合同中的服务费用可以根据业主大会的决定随时调整。3、物业公司的主要职责是维护小区内的公共设施，确保其正常运行，并不负责业主的私有财产安全。4、在物业管理中，业主委员会有权直接干预物业公司的日常管理工作。5、物业管理公司在接到业主投诉后，必须在24小时内给予答复。（）6、物业管理公司对小区内的公共设施设备进行维修时，无需通知业主，可以直接进行。（）7、题目：物业管理公司只需关注小区内的硬件设施维护，软件服务如业主关系管理并不重要。8、题目：在物业费收取过程中，如果部分业主长期欠费，物业公司可以直接断水断电来催缴费用。9、物业管理公司对业主共有部分的维修和养护，必须经过业主大会的同意后方可进行。（）10、物业管理人员在进行现场巡查时，应当佩戴公司统一的工作证，并主动向业主展示。（）四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：物业管理在提升住宅小区居民生活质量方面扮演着怎样的角色？请阐述物业管理的主要职责，并举例说明如何通过有效的物业管理来提高居民的生活满意度。第二题请结合物业管理工作的实际情况，阐述物业管理服务中如何平衡业主的需求与公共秩序的关系。试举例说明在处理具体问题时可能采取的措施。2025年招聘物业管理笔试题与参考答案(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于物业管理的基本原则？A、公开、公平、公正B、合法、合规、合理C、高效、便捷、节约D、和谐、共建、共享答案：C解析：物业管理的基本原则通常包括公开、公平、公正；合法、合规、合理；和谐、共建、共享等，而高效、便捷、节约虽然也是物业管理追求的目标，但不属于物业管理的基本原则。选项C与物业管理的基本原则不符，因此是正确答案。2、物业管理公司对业主投诉的处理流程中，以下哪个环节不是必须的？A、接收投诉B、初步调查C、分析原因D、反馈处理结果答案：C解析：物业管理公司对业主投诉的处理流程通常包括接收投诉、初步调查、分析原因、制定解决方案、实施处理、反馈处理结果等环节。其中，分析原因是处理投诉过程中的一环，但其并非必须的环节，因为有些投诉可能通过初步调查就能明确原因并采取相应措施。因此，选项C不是必须的环节，是正确答案。3、某小区共有居民1000户，物业管理费按每户每月30元收取。若物业管理公司计划通过提高服务质量来吸引更多居民，预计每提高服务质量1%，可增加10户居民选择付费。假设服务质量提高前，物业管理费收缴率为90%，则服务质量提高5%后，物业管理费总收入预计将增加多少元？A.1500元B.3000元C.4500元D.6000元答案：B.3000元解析：服务质量提高前，物业管理费收缴率为90%，则实际收缴的物业管理费为1000户*30元/户*90%=27000元。服务质量提高5%，即增加5%*1000户=50户。因此，服务质量提高后，物业管理费收入为（1000户+50户）*30元/户*90%=29500元。总收入增加量为29500元-27000元=2500元。由于题目选项中没有2500元，最接近的是3000元，但实际计算结果应为2500元。由于选项B最接近，选择B作为答案。4、某物业管理公司在年度审计中发现，公司过去一年的绿化维护费用占物业管理总费用的20%。为了降低成本，公司决定提高绿化维护效率，预计通过改进措施可以将绿化维护费用降低至原费用的80%。若物业管理总费用保持不变，则通过改进措施后，绿化维护费用的降低额为多少？A.1200元B.2400元C.3000元D.3600元答案：C.3000元解析：假设物业管理总费用为X元，则绿化维护费用为X*20%=0.2X元。通过改进措施后，绿化维护费用降低至原费用的80%，即0.2X*80%=0.16X元。绿化维护费用的降低额为0.2X-0.16X=0.04X元。由于题目未给出物业管理总费用的具体数值，我们无法计算出确切的降低额。但是，根据选项，我们可以推断出降低额应该是物业管理总费用的4%，即0.04X。在给出的选项中，只有C选项符合这个比例，因此选择C作为答案。5、某住宅小区共有居民楼100栋，每栋楼有20层，每层居住户均等，共需设置物业管理员若干名，若按每栋楼配备1名物业管理员，则物业管理员总数为：A.1000B.2000C.200D.10000答案：B解析：每栋楼有20层，每层居住户均等，则每栋楼居住户数为100户。若每栋楼配备1名物业管理员，则物业管理员总数为100栋楼×1名/栋=1000名。选项B为正确答案。6、某物业管理公司为提高服务质量，计划对现有员工进行业务培训。公司现有员工共50人，其中30人从事物业管理，20人从事其他工作。若计划将从事物业管理的员工人数增加10%，其他工作人员减少5%，则调整后从事物业管理的员工人数为：A.33人B.35人C.36人D.40人答案：A解析：调整前从事物业管理的员工人数为30人，增加10%后人数为30人×(1+10%)=33人。调整前从事其他工作人员的人数为20人，减少5%后人数为20人×(1-5%)=19人。调整后从事物业管理的员工人数为33人，选项A为正确答案。7、某住宅小区共有业主1000户，小区内设有物业服务中心、健身中心、游泳池等公共设施。根据《物业管理条例》，下列关于物业管理区域内公共设施管理的说法正确的是：（）A.物业服务企业可以自行决定公共设施的收费标准B.物业服务企业应定期对公共设施进行维护和保养C.业主可以要求物业服务企业拆除不合理的公共设施D.物业服务企业可以对公共设施进行经营性利用，所得收益归物业服务企业所有答案：B解析：根据《物业管理条例》第十八条规定，物业服务企业应当按照合同约定，对物业管理区域内的公共设施进行维护、保养和管理。因此，B选项正确。A选项错误，公共设施的收费标准由业主大会或者业主委员会决定；C选项错误，业主无权要求物业服务企业拆除公共设施；D选项错误，公共设施的收益应按照规定归业主共有。8、某住宅小区实行物业管理，小区内共有业主1500户。根据《物业管理条例》，下列关于业主大会召开的说法正确的是：（）A.业主大会每年至少召开一次B.业主大会的召开应当有物业区域内全体业主参加C.业主大会的召开可以由物业服务企业提议D.业主大会的决议应当经物业区域内全体业主三分之二以上同意答案：C解析：根据《物业管理条例》第二十一条规定，业主大会的召开可以由物业服务企业提议。因此，C选项正确。A选项错误，业主大会的召开频率由业主大会章程规定；B选项错误，业主大会的参加人员为有表决权的业主；D选项错误，业主大会的决议应当经物业区域内有表决权的业主三分之二以上同意。9、某大型国企物业管理公司拟对住宅小区进行绿化改造，以下哪项不属于绿化改造的必要条件？A、提升小区绿化覆盖率B、降低绿化维护成本C、增加小区居民休闲娱乐设施D、提高小区生态环境质量答案：B解析：绿化改造的主要目的是提升小区的生态环境质量、增加居民的休闲娱乐设施、以及提升绿化覆盖率，从而提高居住舒适度和小区的整体形象。降低绿化维护成本虽然是一个管理目标，但不是绿化改造的必要条件，因此选择B项。10、在物业管理中，以下哪项行为不属于物业服务企业应当承担的责任？A、保障业主的人身和财产安全B、定期对物业设施进行维修保养C、收集并妥善处理业主的垃圾D、组织业主参与小区公共事务决策答案：D解析：物业服务企业的主要责任包括保障业主的人身和财产安全、定期维护保养物业设施、以及收集和处理垃圾等日常物业管理服务。而组织业主参与小区公共事务决策通常属于业主自治的范畴，不是物业服务企业直接承担的责任。因此，选择D项。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在物业管理中，关于公共设施设备的维护与管理，以下哪些说法是正确的？A.物业公司应定期对电梯进行安全检查，并确保有专人负责日常维护。B.小区内的消防设施应由专业人员每半年至少进行一次全面检测。C.公共区域的照明系统故障，物业公司应在接到报修后48小时内完成修复。D.为保证供水系统的正常运行，每年必须清洗水箱并进行水质检验。E.停车场的安全监控设备属于业主共有财产，其维修费用应当从专项维修资金中支出。【答案】ABDE【解析】选项A正确，因为按照相关法规要求，电梯作为特种设备，需要定期接受专业机构的安全检验，并且日常使用过程中也需做好保养工作；选项B同样正确，根据消防安全规定，消防设施需定期接受检查以确保处于良好状态；选项D正确，对于居民饮用水质量的要求非常高，因此供水系统中的水箱等关键部位确实需要定期清洁和检测；选项E也正确，停车场的安全监控设备属于全体业主共有的设施之一，其维护成本可以从住宅专项维修资金中列支。而选项C提到的时间限制过于具体，在实际操作中可能会因具体情况（如所需配件是否容易获取）有所不同，故不完全准确。2、关于物业服务费的收取标准及方式，下列哪些描述符合我国现行法律法规的规定？A.物业服务费用可以采取包干制或酬金制两种形式。B.对于实行市场调节价的普通住宅小区，物业服务收费项目和收费标准需经当地物价部门审批后方可执行。C.若采用酬金制，则物业服务企业只能按照约定比例提取报酬，剩余部分全部用于物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修养护以及环境绿化等方面。D.业主委员会有权代表全体业主与物业服务企业协商确定具体的物业服务内容和服务质量标准。E.当出现物业服务质量明显下降时，即使合同未到期，业主大会也有权单方面解除与现有物业服务企业的合作关系。【答案】ACD【解析】选项A正确，根据《物业管理条例》等相关法律规定，目前我国允许物业服务企业采用包干制或酬金制的方式向业主收取服务费用；选项C也是正确的表述，如果选择酬金制模式，那么除了按协议规定的比例获得相应收益外，其余所有收入均应用于改善小区生活环境等方面；选项D同样正确，业主委员会作为全体业主利益的代表者，在签订物业服务合同时扮演着重要角色。然而，选项B存在误导性信息，对于实施市场调节价机制下的普通住宅项目，虽然需要公开透明地制定收费标准，但并不强制要求事先得到政府部门批准；至于选项E，则忽略了法律程序的重要性——即便遇到严重的服务质量问题，也应当遵循合法途径来解决争议，直接单方面解约可能构成违约行为。3、物业管理中的“三化”是指什么？A.管理现代化B.服务优质化C.业主满意化D.团队专业化答案：ABD解析：物业管理中的“三化”指的是管理现代化、服务优质化和团队专业化。这是物业管理发展的重要方向，旨在提升物业管理水平，满足业主需求。4、以下哪些属于物业管理公司的服务内容？A.居住小区的物业管理B.商业地产的物业管理C.工业园区物业管理D.以上都是答案：D解析：物业管理公司的服务内容非常广泛，包括但不限于居住小区、商业地产、工业园区等不同类型物业的物业管理。因此，以上选项都属于物业管理公司的服务内容。5、在物业管理中，以下哪些行为是被禁止的？A.在公共区域堆放私人物品B.随意更改房屋结构C.未经许可安装大型户外广告D.按时缴纳物业费答案：A,B,C解析：本题考察的是物业管理中业主应遵守的行为规范。按时缴纳物业费（选项D）是业主应当履行的责任之一，并非禁止行为；而在公共区域堆放私人物品（选项A）、随意更改房屋结构（选项B）、以及未经许可安装大型户外广告（选项C），这些行为都违反了物业管理条例中的相关规定，属于被禁止的行为。6、关于小区绿化管理，下列说法正确的有：A.小区内的植物配置应该考虑四季景观变化B.物业公司有权自行决定移除任何树木C.绿化维护工作包括定期修剪草坪和灌木D.居民可以在自己住宅周围的公共绿地种植蔬菜答案：A,C解析：良好的小区绿化设计会综合考虑植物的成长习性和观赏性，以实现四季皆有景的效果（选项A正确）。对于小区内树木的移除，通常需要遵循地方性法规或取得相关部门批准，物业公司无权单方面决定（选项B错误）。绿化维护确实是物业管理的重要组成部分，它涵盖但不限于草地护理、花坛打理及树形调整等（选项C正确）。至于居民利用公共绿地种植蔬菜这一行为，则一般不符合大多数社区的规定，因为这可能影响到整体美观和其他住户的利益（选项D错误）。7、以下哪项不属于物业管理中的服务质量要求？（）A、整洁舒适的环境B、高效便捷的服务C、安全稳定的生活D、严格的财务制度答案：D解析：物业管理中的服务质量要求主要包括提供整洁舒适的环境、高效便捷的服务和安全稳定的生活。严格的财务制度虽然对物业管理非常重要，但它属于内部管理要求，不属于直接面向业主的服务质量要求。因此，选项D不属于物业管理中的服务质量要求。8、关于物业管理的法律法规，以下哪些说法是正确的？（）A、物业管理法规是国家法律体系的一个重要组成部分B、物业管理法规的制定和实施有助于规范物业管理活动C、物业管理法规的执行有利于维护业主的合法权益D、物业管理法规的完善需要各方共同努力答案：ABCD解析：物业管理法规是国家法律体系的一个重要组成部分，其制定和实施有助于规范物业管理活动，保障物业管理活动的合法性和规范性。物业管理法规的执行有利于维护业主的合法权益，确保物业管理服务的高效和公正。同时，物业管理法规的完善需要政府、企业、业主等多方共同努力，形成良好的法律环境。因此，选项ABCD都是关于物业管理的法律法规的正确说法。9、根据《物业管理条例》，下列哪些行为属于业主大会的职权范围？A.制定和修改业主公约B.选聘和解聘物业管理企业C.制定和修改业主大会议事规则D.选聘和解聘提供专业服务的人员E.决定专项维修资金使用和续筹方案【答案】A、B、C、E【解析】根据《物业管理条例》的规定，业主大会有权制定和修改业主公约、业主大会议事规则；选聘和解聘物业管理企业；决定专项维修资金使用和续筹方案等重大事项。选项D中提到的“选聘和解聘提供专业服务的人员”，通常由物业管理企业负责，而不是业主大会直接行使的权力。10、在物业项目管理中，关于公共设施设备的维修养护，正确的说法是：A.小修保养工作主要是对设施设备进行定期检查、清洁、润滑和调整B.中修工作是对设施设备进行局部拆卸、检查、修理更换零件C.大修工作通常是指对设施设备进行全面彻底的修理，接近或达到原性能标准D.设施设备的维修养护工作无需按照计划进行，可以随时根据情况安排E.对于老化严重的设施设备，应当立即报废，不再进行维修【答案】A、B、C【解析】选项A、B、C分别描述了小修保养、中修以及大修工作的主要内容，符合实际操作规范。选项D错误，因为设施设备的维修养护需要按照预先制定的计划有序进行，以确保其正常运行；选项E也不准确，虽然对于老化严重的设施设备需要考虑更新替换，但在其达到报废标准之前，仍可能通过维修延长使用寿命。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理公司应当对业主委员会的决议执行情况进行监督。答案：错误解析：物业管理公司对业主委员会的决议执行情况有协助和执行的义务，但不应当进行监督。业主委员会是业主大会的执行机构，其决议应当得到物业管理公司的执行，但物业管理公司无权对业主委员会的决议进行监督。监督权属于业主大会或相关监管部门。2、物业管理服务合同中的服务费用可以根据业主大会的决定随时调整。答案：错误解析：物业管理服务合同中的服务费用一般是在合同中明确约定的，且通常具有一定的调整周期。除非合同中有特殊约定，服务费用的调整需要按照合同规定的程序进行，不能仅凭业主大会的决定随时调整。通常情况下，服务费用的调整需要经过合同双方协商一致，或者按照相关法律法规的规定执行。3、物业公司的主要职责是维护小区内的公共设施，确保其正常运行，并不负责业主的私有财产安全。答案：错误解析：物业公司不仅负责小区内公共设施的维护和管理，同时也承担着一定的安全管理责任，包括但不限于业主私有财产的安全保障。虽然直接的个人财产保护通常由业主自行负责，但物业公司需要提供一个安全的生活环境，这可能包括安保服务、监控系统等措施。4、在物业管理中，业主委员会有权直接干预物业公司的日常管理工作。答案：错误解析：业主委员会的主要职能是代表全体业主监督物业公司的服务质量，并就相关事宜与物业公司沟通协商。但是，日常具体的管理工作应当由物业公司依据合同约定来执行，业主委员会并不具备直接干预的权利。双方应根据法律法规及签订的服务合同来进行合作与监督。5、物业管理公司在接到业主投诉后，必须在24小时内给予答复。（）答案：×解析：物业管理公司在接到业主投诉后，应当及时处理，但法律并没有明确规定必须在24小时内给予答复。通常情况下，物业管理公司应在合理的时间内对业主的投诉进行处理，具体时间应根据实际情况和公司的服务标准来确定。6、物业管理公司对小区内的公共设施设备进行维修时，无需通知业主，可以直接进行。（）答案：×解析：物业管理公司在进行小区内公共设施设备的维修时，应当提前通知业主，以便业主做好相应的安排。7、题目：物业管理公司只需关注小区内的硬件设施维护，软件服务如业主关系管理并不重要。答案：错误。解析：物业管理不仅包括了对小区内硬件设施的维护保养，还涵盖了软件服务方面的工作，比如业主关系管理、社区活动组织等。这些软件服务对于提升业主满意度、增强社区凝聚力至关重要，因此同样非常重要。8、题目：在物业费收取过程中，如果部分业主长期欠费，物业公司可以直接断水断电来催缴费用。答案：错误。解析：物业公司在面对业主欠费时，应当依照法律法规以及物业管理合同中的约定采取合法合理的措施进行催缴，如发送缴费通知单、法律函件等。直接采取断水断电等极端手段不仅违法，而且会损害业主的基本生活权益，同时也可能给物业公司带来法律责任。正确的做法是通过沟通协商或者法律途径解决欠费问题。9、物业管理公司对业主共有部分的维修和养护，必须经过业主大会的同意后方可进行。（）答案：错解析：物业管理公司对业主共有部分的维修和养护，通常情况下需要遵循物业管理服务合同的规定，而不一定需要经过业主大会的同意。只有在涉及业主共有部分的重大维修和养护项目，或者需要变更共有部分使用功能时，才可能需要经过业主大会的同意。因此，题目中的说法过于绝对，是错误的。10、物业管理人员在进行现场巡查时，应当佩戴公司统一的工作证，并主动向业主展示。（）答案：对解析：物业管理人员在进行现场巡查时，佩戴公司统一的工作证是为了便于业主识别，同时也是物业管理服务规范化的体现。主动向业主展示工作证，有助于树立良好的企业形象，增强业主对物业服务的信任感。因此，这个说法是正确的。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：物业管理在提升住宅小区居民生活质量方面扮演着怎样的角色？请阐述物业管理的主要职责，并举例说明如何通过有效的物业管理来提高居民的生活满意度。答案与解析：物业管理在提升住宅小区居民生活质量方面扮演着至关重要的角色。良好的物业管理不仅可以确保住宅区设施的正常运作，还能促进社区环境的安全与和谐，从而显著提高居民的生活质量。以下是物业管理的主要职责及其对提高生活满意度的影响：1.维护公共设施：包括定期检查并维修建筑结构、供水供电系统、电梯、消防设施等基础设施。良好的设施维护有助于保障居民生活的安全性和舒适度。2.环境卫生管理：负责小区内的清洁卫生工作，如垃圾收集处理、绿化养护等，创造一个干净整洁的生活环境。3.安全管理：组织实施小区的安全保卫工作，包括门禁管理、监控系统操作以及紧急情况应对等，为居民提