2024年企业诚信管理制度范本（二篇）

第3页共3页2024年企业诚信管理制度范本1.目的为规范公司信用管理工作，提升本公司信用意识与管理水平，强化自律机制，构建诚信经营、公平竞争的市场环境，推动企业健康持续发展，特此制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有部门及全体员工。3.职责3.1管理部负责构建企业内部诚信教育计划，组织并实施相关培训，培训结束后进行考核并记录结果。3.2公司各部门需负责诚信管理制度的制定与执行，并详细记录制度执行情况。4.公司诚信内容4.1加强对本公司员工的诚信宣传教育，确保全体员工具备高度的信用意识和职业道德，相关职能部门应充分发挥信用风险管理机制的作用，全面监控经营活动，有效规避信用风险。4.2重视企业信誉建设，严禁出租、出借、转让营业执照及企业资质证书，不与资信状况不佳的企业合作。4.3公司法定代表人与主要负责人应具备良好的个人品德与信用，秉持以人为本的人性化经营理念。4.4采购部与销售部在签订原辅材料采购及营销合同时，应确保合同内容符合法律法规要求，坚持平等互利原则。4.5公司高度重视菜品与服务质量，确保质量信用良好。加工销售的菜品需严格执行国家食品安全法及相关国家标准、行业标准，建立严格、规范的质量管理制度，采用标准、实用的质量检测手段，确保菜品质量稳定达标，严禁不合格菜品上桌，为消费者提供放心菜品。4.6进一步完善营销与菜品售后服务体系，建立顾客回访制度与应急预案，及时解决问题，兑现对消费者的承诺，维护其合法权益。4.7严格执行国家劳动用工制度与劳动合同规范，按时缴纳社会保险与必要的商业保险，无拖欠员工薪资记录。保障员工工作期间的人身安全，不雇佣未成年人从事劳务，确保无重大安全责任事故发生。同时，积极改善员工居住与生活条件。4.8公司所售菜品无侵权、假冒、伪劣、禁售商品，确保计量准确，符合国家质量技术监督部门关于计量器具的规范要求。4.9建立严格的财务会计统计台账，确保填报数据真实、计算准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法纳税，及时按月缴纳税款，无偷税、骗税、逃税、抗税、欠税等违法违规行为。5.实施5.1管理部负责制定企业内部诚信教育计划，并确保每年至少对公司员工开展一次诚信教育培训。培训内容应涵盖诚信经营的具体要求，旨在提升员工的诚信意识。培训结束后需进行相关考核并做好培训记录。5.2管理部将诚信作为各部门与员工绩效考评的重要指标之一，纳入年终综合考核评定体系。部门与员工互评、领导打分时均需考虑诚信因素。对表现优秀的部门或员工给予奖励与通报表扬，以树立榜样；对违反公司诚信管理制度的部门或个人则给予相应处罚。5.3公司及各部门应切实做好诚信制度的制定与落实工作。部门负责人应不定期召开分析会议，针对实际工作中遇到的问题进行讨论，并做好相关记录。2024年企业诚信管理制度范本（二）四、客户信用评估与年度评审制度1、诚信管理机构需强化与各业务部门的沟通，及时掌握客户信用信息，对客户实施分级管理，将信用等级划分为a、b、c、d四级，分别设定对应信用额度、信用期限及信用折扣。2、需建立包含客户名称、地址、法定代表人、注册资金、电话、信用标准及信用等级等信息的详细档案，并确保信息的实时更新。3、诚信管理机构需制定客户信用申请表、客户调查表、信用审批表及标准回复函等文件，处理客户信用申请，通过访问、调查、向相关部门收集资料等方式获取客户信息，填写调查表，进行信用评级，经主管副总审批后确定信用等级，并及时通知客户。4、对客户实施动态管理，定期补充更新信用信息，每年底对客户信用状况进行综合分析，形成年度评审报告，并据此适时调整客户信用等级。5、对于延迟支付的客户，将根据情况降低其信用等级；对恶意拖欠的客户，其信用额度设为0，要求立即结算或列入黑名单，停止业务往来。6、各业务人员需及时收集客户信息并反馈给诚信管理机构，而诚信管理机构则需定期将客户信用评估结果通报给公司各部门。五、客户信用档案管理系统1、建立完整的合同档案，资料包括谈判记录、可行性研究报告、审批文件，对方的营业执照、资质证明、法定代表人或合同负责人的身份证明、授权委托书，我方的法定代表人授权书，对方担保人的资格和能力证明，以及双方的往来文件、公证文件、合同正副本等。2、所有合同需按部门编号，由诚信管理员负责建立和维护合同管理台账。3、合同承办人完成签订、变更、履行及解除合同的所有手续后一个月内，需将合同档案资料转交给诚信管理员。诚信管理员在核实无误后一个月内将资料移交给档案室存档。4、建立全面的客户信用资料，包括信用申请表、调查表、审批表、标准回复函、信用表单、授信资料、年度评审报告等，附带客户概况、支付习惯、财务状况、账款追收记录、银行往来、经营状况等原始调查材料。六、失信行为责任追究机制(一)、如对方出现失信行为，可采取以下措施：1、取消信用销售条件；2、暂停供货；3、取消供货资格；4、采取法律手段。(二)、本企业出现失信行为的可能情况及纠正措施：1、表现形式：个人未经授权以公司名义签订合同并违约、骗取财物、产品质量未达标、拖欠货款等。2、纠正措施：立即书面通知对方并说明原因；依法赔偿损失；撤销有过错的当事人的职务，直至追究其法律责任。3、合同纠纷处理：发生纠纷，承办部门和人员应立即报告上级领导，并通知诚信管理机构，提供相关材料。4、纠纷发生后，可通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决，承办部门和人员需配合诚信管理机构参与仲裁或诉讼。5、解决合同纠纷的相关文件，如申请书、答辩书、调解书、仲裁书、裁决书、判决书的副本或正本复印件，应在发出或收到后十日内送交诚信管理机构备案。6、在处理纠纷过程中，如发